大模型所帶來(lái)的數(shù)據(jù)分析、訓(xùn)練能力，將使得一些廠(chǎng)商的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)被逐漸放大，打造自身的差異化，打破電子簽賽道同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的局面。 

作者|斗斗 

編輯|皮爺 

出品|產(chǎn)業(yè)家  

AI大模型爆發(fā)以來(lái)，參與者眾多。在電子簽領(lǐng)域，這個(gè)技術(shù)同樣也更在創(chuàng)造新的想象力。不過(guò)，和所有大模型在各個(gè)場(chǎng)景遇到的“落地難”問(wèn)題一樣，AI大模型在電子簽領(lǐng)域落地同樣不是一件容易的事。

甚至電子簽賽道更為典型。從流程來(lái)看，電子簽約流程中的簽署模版制作、印章簽名制作、發(fā)起簽署、用印簽署等環(huán)節(jié)較為純粹，很難催生大模型落地的溫床，其次高質(zhì)量的數(shù)據(jù)是垂直模型決策能力的關(guān)鍵，而數(shù)據(jù)收集、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)都需要人工的參與和時(shí)間的積累，這些不僅是技術(shù)難題，在電子簽賽道更是邊界、合規(guī)的問(wèn)題。

即使如今一些電子簽SaaS早已不斷往簽約的前后場(chǎng)景延伸，但這些場(chǎng)景所在的方向，也更是電子簽的上下游伙伴攻堅(jiān)克難的戰(zhàn)場(chǎng)，大模型的“落地難”屬性已成為共識(shí)。

在大模型的推動(dòng)下，電子簽的未來(lái)方向可能會(huì)朝向哪？

一、AI大模型，尋找電子簽“鑰匙”

“大模型落地于電子簽，需要往簽約前后場(chǎng)景走。”法大大產(chǎn)品中心總經(jīng)理劉謙對(duì)產(chǎn)業(yè)家直言。

事實(shí)上，已經(jīng)定稿的文件制作成模板，發(fā)起簽署，繼而完成簽署以后進(jìn)行存證，在這個(gè)過(guò)程中，其內(nèi)容是不能發(fā)生改變的，其產(chǎn)品能力只是記錄文件是否被篡改，以及身份、意愿的真實(shí)性等。難以與大模型的生成能力結(jié)合，發(fā)揮大模型真正的價(jià)值。

對(duì)于AI大模型而言，其價(jià)值點(diǎn)在于收集數(shù)據(jù)，進(jìn)行訓(xùn)練學(xué)習(xí)，給出智能決策，幫助企業(yè)更好的降本增效、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)等。

在電子簽領(lǐng)域，如何結(jié)合行業(yè)內(nèi)容，根據(jù)需求生成、分析內(nèi)容，固然是AI大模型能發(fā)揮價(jià)值的場(chǎng)景。但對(duì)于純粹的電子簽約，相較于對(duì)內(nèi)容的生成、分析，可信才是第一要義。

或者換言之，對(duì)于AI大模型而言，只是單純的電子簽約產(chǎn)品，與AI大模型結(jié)合，并不能為客戶(hù)帶來(lái)較大的增量。

在劉謙的表述中，更能延伸出的一個(gè)思考是，在AI大模型于電子簽領(lǐng)域落地難的現(xiàn)狀背后，其更隱藏的是電子簽SaaS需要在簽約場(chǎng)景之外尋找到真正的大模型落地場(chǎng)景。

實(shí)際上，這種“探尋”在過(guò)去幾年已經(jīng)發(fā)生。近幾年，隨著電子簽SaaS的發(fā)展，人們對(duì)線(xiàn)上簽約的需求逐漸從單純的簽約場(chǎng)景，向前、向后延伸。即不同于國(guó)外專(zhuān)注于打造細(xì)分領(lǐng)域SaaS的模式，國(guó)內(nèi)客戶(hù)更加青睞一個(gè)軟件解決所有問(wèn)題的模式。

能看到的是，在電子簽SaaS領(lǐng)域的頭部廠(chǎng)商，如e簽寶、法大大、契約鎖、上上簽等，在過(guò)去幾年，都在不斷延展自身的產(chǎn)品服務(wù)邊界。例如，e簽寶的智能合同產(chǎn)品，基于AI技術(shù)，為企業(yè)提供合同起草-審批-簽訂-執(zhí)行-歸檔-統(tǒng)計(jì)的智能化全生命周期服務(wù)；法大大的iTerms智能合同審查，為企業(yè)提供合同審查、協(xié)作審查、文本比對(duì)、智能歸檔等能力……

“大模型的落地會(huì)讓大家都能把智能合同用起來(lái)。”e簽寶CEO金宏洲說(shuō)道。

過(guò)去的AI1.0時(shí)代，人工智能以監(jiān)督學(xué)習(xí)訓(xùn)練為主，即根據(jù)已知的輸入和輸出數(shù)據(jù)樣本,學(xué)習(xí)出一個(gè)模型，對(duì)未知數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)或分類(lèi)，以求達(dá)到一個(gè)預(yù)期的目標(biāo)。而由于大型企業(yè)的合同內(nèi)容、管理都較為規(guī)范，所以監(jiān)督訓(xùn)練的效果更為準(zhǔn)確。而中小型企業(yè)則反之，限制了其智能合同的深度應(yīng)用。

而大模型或?qū)⒏淖冞@一業(yè)態(tài)。

可以預(yù)想的是，在這些場(chǎng)景中，AI大模型可以給予強(qiáng)大的決策能力加持。那么，對(duì)電子簽廠(chǎng)商而言，應(yīng)該怎么做？

二、高質(zhì)量的「高質(zhì)量數(shù)據(jù)」

從當(dāng)下來(lái)看，想要大模型落地于電子簽領(lǐng)域，無(wú)外乎兩種路徑：一是廠(chǎng)商自建AI大模型，二是與通用大模型合作。

前者需要大量的資金、數(shù)據(jù)以及AI技術(shù)支撐，對(duì)于電子簽廠(chǎng)商而言，后者是相對(duì)合理的落地方式。

但單純基于通用大模型，對(duì)電子簽賽道而言其局限性要比其它方向更大。“基于通用大模型的能力來(lái)做細(xì)分領(lǐng)域應(yīng)用，效果肯定是一般的。”劉謙表示，在他看來(lái)，通用的大模型能力不足以完成電子簽約以及智能合同的相關(guān)服務(wù)，必須要跟本地知識(shí)庫(kù)進(jìn)行結(jié)合。

換言之，和其他方向相似，廠(chǎng)商要做的是需要將大量的合同數(shù)據(jù)集成到通用大模型中，打造電子簽領(lǐng)域的專(zhuān)有模型。

但這件事并不是所有廠(chǎng)商都有能力去做的。

首先，客戶(hù)的合同數(shù)據(jù)被收集到通用大模型中，會(huì)導(dǎo)致客戶(hù)合同數(shù)據(jù)泄漏。

眾所周知，在電子簽領(lǐng)域，數(shù)據(jù)十分敏感。大多數(shù)的電子合同服務(wù)商提供的都是公有云SaaS模式的電子合同產(chǎn)品，數(shù)據(jù)存于云端的數(shù)據(jù)中心，用戶(hù)的電子合同簽署、數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)于公有服務(wù)器上。

雖然平臺(tái)提供豐富的認(rèn)證方式和驗(yàn)證手段以確保數(shù)據(jù)的安全，防止合同數(shù)據(jù)被篡改，但對(duì)于信息安全度和合同數(shù)據(jù)敏感性的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)安全隱患還是他們最為擔(dān)心的問(wèn)題。

所以，電子簽專(zhuān)有模型，需要建立在私有云上，保障合同數(shù)據(jù)的安全。

這對(duì)通用大模型的選型也十分重要。劉謙對(duì)產(chǎn)業(yè)家表示，法大大目前就與多家通用大模型廠(chǎng)商合作，將各個(gè)通用大模型的長(zhǎng)處與產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景結(jié)合，以此讓集成的合同數(shù)據(jù)在保證安全性的前提下，發(fā)揮最大的價(jià)值。

除此之外，為了使得電子簽專(zhuān)有模型作出的智能決策更加準(zhǔn)確，廠(chǎng)商需要依靠人工標(biāo)注出高質(zhì)量的數(shù)據(jù)，進(jìn)行訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。而電子簽的數(shù)據(jù)標(biāo)注，不僅需要其具備技術(shù)能力，還需要其掌握法律知識(shí)、合同規(guī)范等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

更為重要的是，電子簽廠(chǎng)商是否具備高質(zhì)量的合同數(shù)據(jù)是個(gè)“偽命題”。即比起傳統(tǒng)電子簽廠(chǎng)商，大部分電子簽SaaS起步較晚，導(dǎo)致其在高質(zhì)量數(shù)據(jù)集成方面較弱。

從這點(diǎn)來(lái)看，對(duì)電子簽而言，AI大模型落地的難點(diǎn)在場(chǎng)景之外，也更在數(shù)據(jù)。甚至相較于其他賽道，數(shù)據(jù)的門(mén)檻要更高。

三、再看「AI大模型+電子簽」

但不可否認(rèn)，在「AI大模型+電子簽」的模式下，一些本質(zhì)的變化也或?qū)�發(fā)生。

具體來(lái)看，在合同簽署的全生命周期中，除了合同簽署環(huán)節(jié)的安全、合規(guī)等問(wèn)題，合同起草、合同審查環(huán)節(jié)是企業(yè)最為重視的環(huán)節(jié)。隨著客戶(hù)簽約需求逐漸向前、后場(chǎng)景拓展，這些需求也為廠(chǎng)商帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。

過(guò)去，大部分電子簽廠(chǎng)商在AI的加持下，通過(guò)智能合同產(chǎn)品，一定程度上實(shí)現(xiàn)了合同文本的智能起草、糾錯(cuò)等問(wèn)題。

然而，在合同起草、糾錯(cuò)的質(zhì)量上，與理想狀態(tài)仍有差距。這種差距一定程度上受限于數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)據(jù)量以及算力。

在「AI大模型+電子簽」模式下，基于底層通用大模型的能力，再疊加充足算力和數(shù)據(jù)量，加上電子簽廠(chǎng)商的高質(zhì)量合同數(shù)據(jù)，便可以在合同起草、審查等環(huán)節(jié)給出更準(zhǔn)確的智能決策，幫助企業(yè)縮短合同簽署周期、降低合同文本的錯(cuò)誤率，使得智能合同“名副其實(shí)”。

其次，「AI大模型+電子簽」模式下，帶來(lái)的還有交付模式上的變化。由于國(guó)內(nèi)大型企業(yè)定制化要求高，例如同一個(gè)行業(yè)，不同業(yè)務(wù)，之間簽署需求就有著巨大的差異。導(dǎo)致國(guó)內(nèi)電子簽SaaS交付模式普遍較重，服務(wù)商側(cè)人力、財(cái)力、精力投入較多。

通過(guò)大模型的賦能，將合同簽署的全周期管理中某些環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化，可以很大程度上可以減輕這方面的壓力，加速產(chǎn)品奔向行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。例如對(duì)于大部分中小企業(yè)而言，「大模型+電子簽」的模式下，可以使得其實(shí)現(xiàn)自助式服務(wù)。

“我們接入了不同的大模型，融入到我們的服務(wù)里面。”在e簽寶的解決方案中，大模型的能力已經(jīng)成為其ePaaS的底層能力。

站在更大的角度來(lái)看，國(guó)內(nèi)的SaaS賽道，由于市場(chǎng)的差異化，導(dǎo)致SaaS廠(chǎng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局常常面臨內(nèi)卷、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，電子簽賽道亦是如此。而在大模型的加持下，以往在某些垂直領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)多、數(shù)據(jù)積累多的電子簽廠(chǎng)商，在服務(wù)力上將獲得較大的提升。

換言之，大模型所帶來(lái)的數(shù)據(jù)分析、訓(xùn)練能力，將使得一些廠(chǎng)商的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)被逐漸放大，打造自身的差異化，打破電子簽賽道同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的局面。

誰(shuí)積累更深，誰(shuí)或許就更能先行一步。

更為主要的是，大模型或?qū)⒊蔀橐环N底層能力，在大模型之上，電子簽廠(chǎng)商可以調(diào)用其數(shù)據(jù)、算力等能力，助力其打造一體化、全棧式的服務(wù)，使得電子簽產(chǎn)品邁向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；�。

       原文標(biāo)題 : “AI大模型+電子簽”，下一站在哪？