近日，全球客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）軟件行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)Salesforce公布了其最新財(cái)報(bào)，結(jié)果顯示，盡管2025財(cái)年第一季度營(yíng)收達(dá)到了91.3億美元，同比增長(zhǎng)11%，但這一數(shù)字仍然低于市場(chǎng)預(yù)期的91.7億美元。這一令人意外的業(yè)績(jī)引起了投資者的廣泛關(guān)注和擔(dān)憂(yōu)，公司股價(jià)在財(cái)報(bào)公布后應(yīng)聲下跌。

       Salesforce的財(cái)報(bào)顯示，這是自2006年以來(lái)，公司首次出現(xiàn)季度收入低于預(yù)期的情況。盡管營(yíng)收增長(zhǎng)本身并不小，但未能達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，這一事實(shí)無(wú)疑給投資者帶來(lái)了壓力。與此同時(shí)，Salesforce對(duì)未來(lái)業(yè)績(jī)的指引也不盡如人意，預(yù)計(jì)第二財(cái)季的營(yíng)收將在92億美元至92.5億美元之間，同比增長(zhǎng)7%到8%，低于市場(chǎng)預(yù)期的93.7億美元。 

      除了營(yíng)收增長(zhǎng)低于預(yù)期外，Salesforce在財(cái)報(bào)中還下調(diào)了全年的預(yù)期。公司維持了2025財(cái)年的營(yíng)收指引在377億至380億美元之間，同比增長(zhǎng)8%至9%，但這一指引的區(qū)間上限仍低于市場(chǎng)預(yù)期的381億美元。此外，公司還下調(diào)了全年的訂閱和支持收入增幅預(yù)期至略低于10%，之前預(yù)期為“增約10%”。

      在Salesforce的五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域中，雖然每個(gè)領(lǐng)域都為營(yíng)收增長(zhǎng)作出了貢獻(xiàn)，但“專(zhuān)業(yè)服務(wù)和其他”類(lèi)別的收入?yún)s出現(xiàn)了下滑。財(cái)報(bào)顯示，這一類(lèi)別的收入下降9%至5.48億美元，低于預(yù)期的5.73億美元。這一類(lèi)別收入的下滑可能進(jìn)一步加劇了投資者對(duì)公司整體業(yè)績(jī)的擔(dān)憂(yōu)。

      由于Salesforce的業(yè)績(jī)指引和全年預(yù)期均低于市場(chǎng)預(yù)期，這引發(fā)了市場(chǎng)的廣泛擔(dān)憂(yōu)和投資者的恐慌情緒。投資者可能擔(dān)心公司的增長(zhǎng)動(dòng)力減弱或面臨其他挑戰(zhàn)，這進(jìn)一步加劇了股價(jià)的下跌。   

      分析師指出，Salesforce此次財(cái)報(bào)的表現(xiàn)可能與其在云計(jì)算和人工智能領(lǐng)域的激烈競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)。隨著越來(lái)越多的企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng)，Salesforce面臨著來(lái)自微軟、甲骨文等巨頭的競(jìng)爭(zhēng)壓力。此外，公司還需要不斷投入研發(fā)和創(chuàng)新，以保持其在行業(yè)中的領(lǐng)先地位。

       01、UiPath股價(jià)一度暴跌

       另一自動(dòng)化軟件公司 UiPath（PATH.US），于當(dāng)?shù)貢r(shí)間5月30日盤(pán)后公布了其第一季度的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，同時(shí)宣布了公司高層的重大變動(dòng)——首席執(zhí)行官的更迭。消息公布后，該股一度暴跌超30%。 

       UiPath 的財(cái)報(bào)顯示，公司2025財(cái)年第一季度收入同比增長(zhǎng)16%，達(dá)到3.35億美元，超出了市場(chǎng)普遍預(yù)期的3.33億美元，且調(diào)整后的每股收益為0.13美元，優(yōu)于預(yù)期的0.12美元。但公司財(cái)務(wù)主管Ashim Gupta警告稱(chēng)，大型多年期交易的銷(xiāo)售周期正在延長(zhǎng)，客戶(hù)對(duì)交易的審查越來(lái)越嚴(yán)格，這些因素加之領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)，對(duì)公司全年業(yè)績(jī)指引構(gòu)成了壓力。UiPath 隨后下調(diào)了全年?duì)I收預(yù)期，從之前的15.5億美元-15.6億美元，降至14.05億美元-14.1億美元。

      此外，UiPath還宣布重大人事變動(dòng)，Rob Enslin將于2024年6月1日起卸任首席執(zhí)行官及董事會(huì)成員職務(wù)。與此同時(shí)，UiPath 的創(chuàng)始人兼前首席執(zhí)行官Daniel Dines將重返領(lǐng)導(dǎo)崗位，再次擔(dān)任首席執(zhí)行官一職，同樣從2024年6月1日起正式生效。Dines此前已于1月31日辭去了聯(lián)席首席執(zhí)行官的職位。Enslin表示，他對(duì) UiPath 在人工智能和自動(dòng)化市場(chǎng)中的前景充滿(mǎn)信心，并稱(chēng)他的辭職是經(jīng)過(guò)深思熟慮的決定。

      在Enslin的領(lǐng)導(dǎo)下，公司股價(jià)一直面臨壓力。自2021年首次公開(kāi)募股（IPO）以來(lái)，公司股價(jià)已下跌26%，且較IPO時(shí)下跌了近76%。此前Enslin曾在 Google Cloud 擔(dān)任高管。

全球合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

       作為引領(lǐng)全球流程自動(dòng)化（RPA）和人工智能驅(qū)動(dòng)自動(dòng)化技術(shù)的先驅(qū)，自2005年誕生以來(lái)，UiPath始終不懈地推動(dòng)著自動(dòng)化技術(shù)的邊界，不僅成功使其吸引了超過(guò)10億美元的融資，讓公司估值更是飆升至驚人的102億美元，且已累積了超過(guò)7000家來(lái)自各行各業(yè)的忠實(shí)企業(yè)客戶(hù)。

      不僅Salesforce、UiPath等軟件巨頭面臨挑戰(zhàn)，整個(gè)SaaS行業(yè)在5月也普遍遭遇困境。Bessemer云指數(shù)，這一涵蓋眾多知名公共SaaS企業(yè)的指標(biāo)，其表現(xiàn)遠(yuǎn)遜于納斯達(dá)克和標(biāo)準(zhǔn)普爾500指數(shù)，自5月底起便呈現(xiàn)出急劇下滑的態(tài)勢(shì)，預(yù)示著2024年或?qū)⒚媾R負(fù)增長(zhǎng)。 

      02、SaaS和企業(yè)軟件領(lǐng)域資本市場(chǎng)現(xiàn)涼意 

      盡管當(dāng)前融資環(huán)境頗具挑戰(zhàn)，今年我們?nèi)耘f見(jiàn)證了幾起引人注目的SaaS及企業(yè)軟件領(lǐng)域的融資事件。

       據(jù)Crunchbase數(shù)據(jù)顯示，截至5月底，最大的一筆融資來(lái)自于云安全提供商Wiz。Wiz在本月完成了10億美元的E輪融資，這一輪融資后，該公司的估值達(dá)到了120億美元。Wiz于4年前在以色列成立，總部現(xiàn)位于紐約。

      另一家獲得大額融資的是總部位于硅谷的lean公司，該企業(yè)專(zhuān)注于為企業(yè)客戶(hù)提供人工智能工作助理。在2月份的D輪融資中，lean成功籌集了2億美元。

     另外，位于加州爾灣的Restaurant 365也在5月初宣布了由Iconiq Growth領(lǐng)投的1.75億美元融資。

     盡管資金并未枯竭，但不可否認(rèn)的是，SaaS和企業(yè)軟件領(lǐng)域的大型交易相較于前幾年已經(jīng)顯著減少。

      Crunchbase的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)揭示，過(guò)去一年中，SaaS和企業(yè)軟件領(lǐng)域完成了21筆超過(guò)1億美元的融資交易。然而，與并購(gòu)交易高峰的2021年相比，當(dāng)時(shí)高達(dá)147筆的此類(lèi)融資顯得尤為突出。

     在2024年，整體投資態(tài)勢(shì)呈現(xiàn)出相對(duì)低迷的態(tài)勢(shì)，這在一定程度上受到了2023年金融科技獨(dú)角獸Stripe獲得高達(dá)65億美元融資的影響。據(jù)估計(jì)，這筆融資是該領(lǐng)域迄今為止的最大資本注入。   

      此外，Crunchbase還指出，在私人市場(chǎng)，盡管交易流仍然保持一定的穩(wěn)定性，但整體投資環(huán)境依然低迷。

      03、SaaS+AI

      2023年底，UiPath與貝恩公司的聯(lián)合報(bào)告揭示，AI已成為業(yè)務(wù)變革的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力。高達(dá)70%的受訪者堅(jiān)信AI自動(dòng)化對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要，而74%的企業(yè)預(yù)計(jì)自動(dòng)化投資將帶來(lái)顯著回報(bào)。然而，不容忽視的是，近半數(shù)的企業(yè)尚未全面采納AI技術(shù)。

      UiPath的Autopilot解決方案通過(guò)結(jié)合生成式AI與專(zhuān)業(yè)AI的卓越能力，顯著提升了員工的工作效率。其提供的Studio、Apps和Test Suite的預(yù)覽版，更是支持了包括OpenAI、Google Vertex AI在內(nèi)的關(guān)鍵生態(tài)系統(tǒng)。此外，UiPath的文檔理解功能借助生成式AI技術(shù)，極大地優(yōu)化了構(gòu)建和監(jiān)測(cè)體驗(yàn)，使得模型訓(xùn)練速度提升了驚人的80%。同時(shí)，通信挖掘功能也通過(guò)AI技術(shù)的運(yùn)用，顯著增強(qiáng)了企業(yè)的業(yè)務(wù)洞察力。

       此外， Salesforce也在與IBM開(kāi)展人工智能服務(wù)。

       2023年9月，IBM與Salesforce攜手合作，致力于協(xié)助組織充分利用Salesforce的人工智能服務(wù)，特別是Einstein GPT的各項(xiàng)功能，如營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)領(lǐng)域的智能化應(yīng)用。IBM將依托其咨詢(xún)服務(wù)和先進(jìn)軟件工具，助力企業(yè)采納Salesforce的生成式AI套件，并加速AI體驗(yàn)與實(shí)施進(jìn)程。   

      此外，IBM于今年5月推出的watsonx平臺(tái)，其預(yù)打包的生成式AI模型簡(jiǎn)化了神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練任務(wù)，為Salesforce的功能集提供了有力補(bǔ)充。

      IBM與Salesforce的戰(zhàn)略合作進(jìn)一步深化，將IBM watsonx的AI與數(shù)據(jù)平臺(tái)功能與Salesforce Einstein 1平臺(tái)相結(jié)合，為客戶(hù)在AI與數(shù)據(jù)部署方面提供了更多選擇與靈活性。這種融合不僅加強(qiáng)了數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策能力，還使團(tuán)隊(duì)能在工作流程中直接行動(dòng)。

       此次合作擴(kuò)展涵蓋了雙向數(shù)據(jù)集成、大型語(yǔ)言模型的靈活性、CRM解決方案的預(yù)構(gòu)建操作與提示，以及對(duì)負(fù)責(zé)任AI開(kāi)發(fā)的堅(jiān)定承諾。特別是，IBM Granite模型與Einstein 1平臺(tái)的集成，使得雙方客戶(hù)能夠靈活利用Granite模型，無(wú)論其部署在云端還是本地，都能應(yīng)用于內(nèi)容生成、領(lǐng)域總結(jié)與分類(lèi)等多樣化場(chǎng)景。這些模型設(shè)計(jì)透明、注重信任，并具備企業(yè)級(jí)的擴(kuò)展性。為加快這些用例中Granite模型的ROI，Einstein 1 Studio提供了由IBM數(shù)據(jù)和服務(wù)支持的預(yù)配置提示模板和輔助操作，并支持在Flow和Apex中調(diào)用。