“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”趨勢已定,騰訊和阿里在加緊布局,他們將扮演什么角色?
近期,國務(wù)院召開常務(wù)會議,研究討論了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》,這在一定程度上代表了國務(wù)院對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”業(yè)態(tài)的肯定,可以預(yù)計,隨著正式文件的出臺,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”企業(yè)或迎來發(fā)展的黃金時期。
政策之外,國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)兩大巨頭騰訊和阿里在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域亦頗多布局:騰訊公布了“微信智慧醫(yī)院3.0”計劃、正式啟動了醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺;阿里旗下阿里健康和西安國際醫(yī)學(xué)聯(lián)姻,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新醫(yī)療模式。
而在近期動作之外,騰訊、阿里在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域的觸角已經(jīng)延伸到醫(yī)療的各個環(huán)節(jié),比如互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥零售、醫(yī)療AI、醫(yī)療信息化等?梢哉f,這兩家企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域已然“All-in”。
那么,騰訊、阿里在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”領(lǐng)域到底有何布局、他們的布局邏輯有何異同、他們將如何用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)“賦能”醫(yī)療行業(yè)、他們期望實現(xiàn)何種目標(biāo)、對未來醫(yī)療發(fā)展有何影響?動脈網(wǎng)(微信號:vcbeat)擬解答以上問題。
一張圖看懂騰訊、阿里醫(yī)療布局
我們把騰訊、阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的布局分為“自有”和“投資”兩部分,我們先來看騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的布局,“自有”部分包括微信、微保、騰訊覓影、企鵝醫(yī)典、騰訊云、騰愛醫(yī)生、騰愛糖大夫。
騰訊“自有”醫(yī)療布局
在最近舉行的“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會上,騰訊重點(diǎn)對微信平臺和騰訊覓影在醫(yī)療領(lǐng)域的布局進(jìn)行了詳細(xì)介紹。
騰訊覓影:醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺
去年11月,科技部公布首批國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺名單,并明確依托騰訊公司建設(shè)醫(yī)療影像國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺。
按照規(guī)劃,該平臺將從創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、全產(chǎn)業(yè)鏈合作、學(xué)術(shù)科研、普惠公益四個維度推動國家人工智能戰(zhàn)略在醫(yī)療領(lǐng)域的落地,構(gòu)建一個醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研團(tuán)體、器械廠商、AI創(chuàng)業(yè)公司、信息化廠商、高等院校、公益組織等多方參與的開放平臺,共同推進(jìn)AI技術(shù)在醫(yī)學(xué)影像、輔助診斷、醫(yī)療機(jī)器人等眾多醫(yī)療環(huán)節(jié)的探索和應(yīng)用。
從實際落地的產(chǎn)品看,騰訊覓影現(xiàn)有AI影像和AI輔診兩大產(chǎn)品,前者包括食管癌早期篩查、肺癌早期篩查、糖尿病視網(wǎng)膜病變智能系統(tǒng)、乳腺癌早期篩查系統(tǒng)等;后者則是基于騰訊行業(yè)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)模型建模,旨在輔助降低醫(yī)生診療風(fēng)險,并能給出合理甚至更好的用藥治療建議,讓專家的知識經(jīng)驗可以便捷共享。
據(jù)官方數(shù)據(jù),騰訊覓影系列產(chǎn)品已在全國100多家三甲醫(yī)院落地。
微信:國民通訊工具將“智慧”帶給醫(yī)院和藥店
作為國民級的通訊工具和社交平臺,微信正在向服務(wù)平臺轉(zhuǎn)變,這種轉(zhuǎn)變就體現(xiàn)在對各類服務(wù)的“嫁接”上,醫(yī)療是重要的一個分支。微信主要推出了“智慧藥店”和“智慧醫(yī)院”解決方案。
微信智慧醫(yī)院3.0將貫穿導(dǎo)診(線上AI導(dǎo)診、智能客服咨詢),掛號(在線掛號),咨詢(在線咨詢、線下AI輔助診斷),檢查(線下AI影像、AI病理),支付(醫(yī)保/商保在線支付、醫(yī)保線下掃碼付),治療(藥品在線配送、線下處方流轉(zhuǎn)),診后(AI隨訪、在線續(xù)方)等環(huán)節(jié),打通就醫(yī)全流程。
從應(yīng)用案例看,智慧醫(yī)院系統(tǒng)在柳州市工人醫(yī)院的落地較為成功,去年5月,柳州市工人醫(yī)院與騰訊公司、柳州醫(yī)藥公司達(dá)成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,在國內(nèi)首次打造了基于微信公眾號的“院內(nèi)處方流轉(zhuǎn)院外藥房”。如今,前往柳州市工人醫(yī)院就診,只需關(guān)注該院的公眾號,完成實名認(rèn)證,即可實現(xiàn)預(yù)約掛號、全流程繳費(fèi)、檢查預(yù)約、報告查詢、在線咨詢等便捷醫(yī)療服務(wù),更可選擇到院外合作藥店取藥,大大減省排隊取藥時間。
更早之前,微信公布了“智慧藥店”解決方案,其將借助微信強(qiáng)大的連接能力,將購藥者與藥店進(jìn)行連接,幫助藥店將專業(yè)的服務(wù)更好的觸達(dá)用戶,以及運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)化的會員管理方法和營銷方法,最終實現(xiàn)線上線下的真正無縫融合,同時為藥店創(chuàng)造新的商業(yè)增長點(diǎn)。
微保:商業(yè)健康險平臺
微保WeSure(簡稱“微保”)是騰訊首家控股的保險平臺,是騰訊搭建“互聯(lián)網(wǎng)+金融”生態(tài)的重要一環(huán),它于2017年10月獲得保監(jiān)會經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可,次月正式上線。用戶可以在微信與QQ這兩個國民級的生活服務(wù)平臺上進(jìn)行保險購買、查詢以及理賠,讓保險變得觸手可及。
企鵝醫(yī)典
企鵝醫(yī)典可以理解是醫(yī)療版的“百科全書”,是騰訊對C端的一個產(chǎn)品。其致力于將艱澀難懂的醫(yī)療專業(yè)知識,轉(zhuǎn)化為能為一般民眾所能理解的內(nèi)容,為自己或家人提供更為合理有效的護(hù)理幫助。幫助患者與醫(yī)生做更好的交流溝通,促進(jìn)醫(yī)患合作。
騰訊云
騰訊云為醫(yī)療行業(yè)提供了諸多應(yīng)用場景,包括遠(yuǎn)程醫(yī)療通信架構(gòu)、遠(yuǎn)程協(xié)同平臺、影像數(shù)據(jù)管理平臺、手術(shù)直播教學(xué)系統(tǒng)等;另外,幫助基因企業(yè)高效、經(jīng)濟(jì)處理海量數(shù)據(jù),助力生物基因行業(yè)發(fā)展。
騰愛醫(yī)生&騰愛糖大夫
這兩塊業(yè)務(wù)均被冠以“騰愛”品牌,其中騰愛醫(yī)生是醫(yī)生社交平臺和醫(yī)生工具,同時也對C端服務(wù),其可以幫助打造品牌、管理患者,也可以幫助患者找到醫(yī)生;騰愛糖大夫是騰訊推出的一款智能便攜式血糖儀,并圍繞其提供糖尿病康復(fù)建議和指導(dǎo)等。
阿里“自有”醫(yī)療業(yè)務(wù)布局
阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的“自有”布局包括阿里健康、螞蟻金服、阿里云、淘寶四大板塊,另外,云鋒基金常作為投資/資源整合平臺出現(xiàn)。
阿里健康:阿里醫(yī)療布局旗艦平臺
阿里健康是阿里巴巴集團(tuán)“Double H”戰(zhàn)略(Health and Happiness)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的旗艦平臺,它主要有四大塊業(yè)務(wù):醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療-醫(yī)療AI、產(chǎn)品追溯及健康保險。
醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)及智慧醫(yī)療業(yè)務(wù),是阿里健康近年發(fā)力的重點(diǎn)。2016年8月,阿里健康完成收購廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司(后更名為阿里健康大藥房),啟動了B2C藥房業(yè)務(wù);9月,阿里健康正式為天貓醫(yī)藥館醫(yī)藥相關(guān)類目提供全套外包及增值服務(wù),協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用;2017年7月,天貓“藍(lán)帽子”業(yè)務(wù)完成注入阿里健康。阿里健康醫(yī)藥健康零售平臺日趨完整。
智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)線,阿里健康陸續(xù)上線網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院、推出醫(yī)療AI產(chǎn)品,全面“賦能”醫(yī)療機(jī)構(gòu)。阿里健康醫(yī)療AI產(chǎn)品“Doctor You”包括臨床診斷、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)師能力訓(xùn)練平臺等。在落地上,阿里健康陸續(xù)與與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院落地“醫(yī)學(xué)人工智能實驗室”,與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第二醫(yī)院搭建“智能醫(yī)學(xué)人才培訓(xùn)基地”,與上海交通大學(xué)附屬新華醫(yī)院合作搭建醫(yī)院混合云平臺、云兒科醫(yī)聯(lián)體平臺,開發(fā)醫(yī)生智能培訓(xùn)系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)科研數(shù)據(jù)平臺等。
日前,阿里健康和西安國際醫(yī)學(xué)聯(lián)姻,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”新醫(yī)療模式,根據(jù)規(guī)劃,阿里健康將對西安國際醫(yī)學(xué)旗下的實體三甲醫(yī)院——西安高新醫(yī)院進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)改造,將其升級、建設(shè)成為“阿里健康西安高新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”。
螞蟻金服:藏在支付寶里的“未來醫(yī)院”
螞蟻金服在醫(yī)療領(lǐng)域的布局主要體現(xiàn)在支付寶上。支付寶“未來醫(yī)院” 通過線上線下相結(jié)合,優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置,完善醫(yī)療服務(wù)體系,方便患者就醫(yī),提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率,助力醫(yī)療行業(yè)服務(wù)升級。
截止2017年5月,已經(jīng)有超過1500家公立醫(yī)院加入支付寶“未來醫(yī)院”,覆蓋全國30個省區(qū)市,近200個城市,累計通過支付寶提供實名掛號、移動支付、報告查詢等便民服務(wù)超過3億人次,支持支付寶的藥店也已超過8萬家。
另外,作為重要的支付工具,支付寶手機(jī)客戶端集成了近30款醫(yī)療健康應(yīng)用,包括掛號就診、母嬰服務(wù)、健康資訊、藥品驗證等。
支付寶“醫(yī)療健康”頻道部分應(yīng)用
同時,螞蟻金服日前宣布將面向藥店行業(yè)整合開放營銷、金融、信用等多維能力。
阿里云:讓醫(yī)療擁有強(qiáng)勁大腦
作為國內(nèi)最為成功的云計算公司,阿里云在云服務(wù)市場占有近一半市場份額,醫(yī)療行業(yè)自然是其重點(diǎn)服務(wù)的領(lǐng)域。阿里云為醫(yī)療行業(yè)推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院/云醫(yī)院解決方案、醫(yī)療信息化方案、醫(yī)療智能硬件/醫(yī)療云解決方案等多種產(chǎn)品和服務(wù)。
2017年3月,在阿里云棲大會·深圳峰會上,ET醫(yī)療大腦正式上線。ET將具備多項醫(yī)療能力,可在疾病風(fēng)險預(yù)測、醫(yī)學(xué)影像診斷、精準(zhǔn)治療方案、藥效挖掘、新藥研發(fā)、疾病監(jiān)測及健康管理等多個領(lǐng)域,擔(dān)當(dāng)“醫(yī)生助手”。
淘寶:從一站式購齊到一站式服務(wù)
淘寶在個人中心上線了“我的健康”卡片,進(jìn)入之后能夠看到名醫(yī)咨詢、成人疫苗、美麗計劃、送藥上門等多種服務(wù),淘寶已經(jīng)成為了健康服務(wù)的重要入口。
淘寶“我的健康”卡片下健康工具
從服務(wù)邏輯上說,淘寶本身有巨大的流量,同時在推出各類服務(wù)和內(nèi)容來黏住用戶,讓用戶從買東西到“刷淘寶”,這樣淘寶就有了為用戶提供醫(yī)療服務(wù)的契機(jī)。換句話說,淘寶的交易屬性已經(jīng)不是其吸引用戶的主要方式,提供的多樣化服務(wù)才是。我們注意到,支付寶醫(yī)療健康頻道和淘寶我的健康卡片之間有功能的重疊,這將進(jìn)一步推動二者從賬號體系打通,更了解用戶,為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。
騰訊、阿里“自有”醫(yī)療業(yè)務(wù)對比
以上,羅列了騰訊和阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的“自有”業(yè)務(wù),可以看出阿里和騰訊布局的邏輯還是非常不同的:騰訊相對更“輕”,阿里更“重”,輕、重的差別在于資金投入、運(yùn)營成本、服務(wù)方式等方面。
我們認(rèn)為,這種差別和兩者不同的產(chǎn)品邏輯和商業(yè)模式有重要關(guān)系。騰訊的核心特點(diǎn)是“連接”,包括人與人的連接,人與信息的連接,企業(yè)主和消費(fèi)者的連接,在醫(yī)療領(lǐng)域,騰訊希望做一個“連接”者而不是親自下場去做,比如微信“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”,工具屬性更強(qiáng)。
而阿里的關(guān)鍵詞是“運(yùn)營”,其以B2B貿(mào)易平臺立身,在B2C消費(fèi)領(lǐng)域大放異彩,所強(qiáng)調(diào)的一直是運(yùn)營能力。包括“讓天下沒有難做的生意”這句話,本身也是強(qiáng)調(diào)對B端的運(yùn)營。所以,阿里的自有醫(yī)療業(yè)務(wù)更“重”,因為它需要有一個中間媒介來提升醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)營效率,這樣才能服務(wù)B端,吸引C端。打個簡單的比方就是,阿里自有的醫(yī)療業(yè)務(wù)可以類比為“菜鳥物流”,作為整個交易系統(tǒng)的中間層存在,能夠提升效率,盤活系統(tǒng)。
騰訊、阿里做了哪些醫(yī)療投資
前面大體展示了騰訊、阿里的“自有”醫(yī)療布局,實際上,作為國內(nèi)最為成功的兩家互聯(lián)網(wǎng)公司,騰訊、阿里更多地是以投資的方式在進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展和賽道布局。下面,我們看二者在醫(yī)療領(lǐng)域的投資:
騰訊醫(yī)療投資梳理
據(jù)動脈網(wǎng)知識庫統(tǒng)計,截至目前,騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域共進(jìn)行了41筆投資。騰訊投資的邏輯是“押賽道”,在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”每一個細(xì)分賽道,騰訊都會投資若干家公司。比如同樣是掛號問診起家的微醫(yī)、好大夫在線,醫(yī)美平臺新氧、更美,以及醫(yī)療AI公司晶泰科技和體素科技。
騰訊目前參投的醫(yī)療投資已能實現(xiàn)“閉環(huán)”,不過騰訊似乎并沒有急于謀求參投企業(yè)的協(xié)同。另外,騰訊會對參投公司持續(xù)孵化,晶泰科技、妙手醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)Medlinker等,均獲得了騰訊多輪融資。
阿里醫(yī)療投資梳理
截至目前,阿里及云鋒基金共參投了27個醫(yī)療健康項目,其所布局的賽道,同樣非常豐富,包括醫(yī)藥電商、醫(yī)療AI、尋醫(yī)問診、生物醫(yī)藥等領(lǐng)域。而自2010年云鋒基金成立以來,在醫(yī)療健康領(lǐng)域的投資收購成績亦頗為亮眼。
騰訊、阿里在醫(yī)療領(lǐng)域布局未來會如何發(fā)展?
這個問題需要結(jié)合醫(yī)療健康行業(yè)政策、市場現(xiàn)狀及企業(yè)自身意愿等綜合考量。
從政策層面看,鼓勵醫(yī)藥創(chuàng)新、推進(jìn)“三醫(yī)聯(lián)動”、鼓勵“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”、推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用是必然導(dǎo)向,騰訊、阿里醫(yī)療布局的邏輯亦與政策相契合。
從兩家企業(yè)醫(yī)療布局未來走向看,騰訊開放性更強(qiáng),原因在于騰訊已經(jīng)“投行化”,它更看重行業(yè)未來的成長性,并提前布局;而阿里的布局是圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的某一環(huán)節(jié)進(jìn)行逐步豐富,并希望占據(jù)該“入口”,實現(xiàn)整體資源的盤活。
目前看,騰訊、阿里在醫(yī)療領(lǐng)域并未正面交鋒,即使是相似度較高的“未來醫(yī)院”和“智慧醫(yī)院”,以及醫(yī)療AI業(yè)務(wù),也還遠(yuǎn)未達(dá)到短兵相接的程度。而醫(yī)療健康行業(yè)的龐大市場,為騰訊、阿里這樣既有資金,又有技術(shù)沉淀和產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢的企業(yè)提供了非常寬廣的施展舞臺,二者或在競爭中推動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
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