在資源稀缺的養(yǎng)老市場(chǎng),漫谷科技如何開啟智能機(jī)器人賦能?
都市劇《都挺好》的大火折射出中國(guó)式養(yǎng)老難題:父母希望有兒女陪伴,而子女因?yàn)樯、事業(yè)、瑣事繁多往往無暇顧及。根據(jù)北京大學(xué)國(guó)家發(fā)展研究院發(fā)布的統(tǒng)計(jì),2005年,中國(guó)每6.1個(gè)勞動(dòng)力供養(yǎng)一位老人,到2025年,這一贍養(yǎng)比會(huì)變成2.5:1,而到2050年則是1.6個(gè)適齡勞動(dòng)力贍養(yǎng)一位老人。無論對(duì)于年輕人還是老人來說,養(yǎng)老的壓力都將越來越大,老人想要安享晚年變得越來越難。
2019年1月21日,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布最新的人口數(shù)據(jù)顯示:2018年中國(guó)60周歲及以上人口為2.49億人,占總?cè)丝诘?7.9%,其中65周歲及以上人口為16658萬人,占總?cè)丝诘?1.9%。面對(duì)如此龐大的老齡群體,目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源供不應(yīng)求。
針對(duì)這一缺口,權(quán)威雜志《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》曾發(fā)表文章《照顧祖母的機(jī)器人》,文章指出面對(duì)人口老齡化,世界需要一場(chǎng)“機(jī)器人革命”。通過機(jī)器人的協(xié)助,老人將獲得更長(zhǎng)時(shí)間的獨(dú)立生活和行動(dòng)能力,也有助于緩解孤獨(dú)感并減輕癡呆癥的影響,還能讓在養(yǎng)老院里照顧老人變得更容易。
國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)(International Federation of Robotics)聲稱,2018 年售出了約 2 萬臺(tái)針對(duì)老齡化的機(jī)器人產(chǎn)品,包括醫(yī)療機(jī)器人、殘障輔助機(jī)器人、以及外骨骼機(jī)器人等。而這一數(shù)據(jù)占比尚不足工業(yè)機(jī)器人的5%,還有較大的市場(chǎng)潛力有待挖掘。
國(guó)內(nèi)從事機(jī)器人業(yè)務(wù)的企業(yè)不在少數(shù),但專注于機(jī)器人+養(yǎng)老領(lǐng)域的并不多見,漫谷科技算是一家比較典型的初創(chuàng)公司,該公司即將發(fā)布的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人以老人為目標(biāo)用戶,整合健康服務(wù)、生活服務(wù)、娛樂陪伴、兒童教育等多種相關(guān)服務(wù)解決老人的親情+健康需求。
動(dòng)脈網(wǎng)記者專訪了漫谷科技總經(jīng)理鄒景璐、副總經(jīng)理孫崇慧、產(chǎn)品總監(jiān)張建勇。希望從他們那里,了解漫谷科技將如何布局養(yǎng)老領(lǐng)域,其產(chǎn)品又是如何滿足養(yǎng)老市場(chǎng)及老人的真實(shí)需求。
連接健康與親情,打造新一代家庭健康信息同步平臺(tái)
我們知道,科技+大健康這一泛領(lǐng)域的企業(yè)并不少,且大多成立于2016年-2018年,這些企業(yè)的商業(yè)邏輯多是連接社區(qū)醫(yī)生與家庭,打造智慧養(yǎng)老平臺(tái),其智能硬件的形態(tài)主要是可穿戴設(shè)備。
而漫谷科技想在養(yǎng)老領(lǐng)域的著力點(diǎn)是連接健康與親情!拔覀兿胱鲆患拢眉夹g(shù)彌補(bǔ)兩代人的隔閡,把親情的缺失有效地連接。我們目前以智能硬件為入口,打造新一代家庭健康信息同步平臺(tái),建立起老人和子女的連接!甭瓤萍伎偨(jīng)理鄒景璐這樣為其公司進(jìn)行了定位。
養(yǎng)老不同于其他領(lǐng)域,養(yǎng)老市場(chǎng)的用戶是老人,但其客戶并不是老人群體,F(xiàn)階段來看,養(yǎng)老市場(chǎng)真正的客戶,一是政府,二是老人的子女。然而在尋求客戶買單的同時(shí),挖掘目標(biāo)用戶的真實(shí)需求也尤為重要。
親情和健康是老人最迫切的剛需。根據(jù)《中國(guó)健康事業(yè)的發(fā)展與人權(quán)進(jìn)步》白皮書數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)的人均壽命為76.5歲,但是健康壽命僅為62歲。也就是說,大部分老人在14.5年期間,需要頻繁就醫(yī)用藥,需要更早地介入健康管理和疾病預(yù)防。
面對(duì)這樣的需求,漫谷科技選擇與阿里巴巴、思必馳、京東、叮當(dāng)快藥等企業(yè)進(jìn)行合作 ,并推出正鈦健康服務(wù)機(jī)器人。
據(jù)漫谷科技產(chǎn)品總監(jiān)張建勇介紹,正鈦健康服務(wù)機(jī)器人有四大功能板塊:健康服務(wù)、生活服務(wù)、娛樂陪伴、兒童教育。
其中,健康服務(wù)包括體征檢測(cè)、在線問診、在線購(gòu)藥、疾病預(yù)防和健康科普等功能。
體征檢測(cè)功能支持60秒內(nèi)完成心率、血壓、血氧等11項(xiàng)健康指標(biāo)檢測(cè),老人只需要對(duì)著正鈦喊“我要檢測(cè)”,根據(jù)提示,老人把手放在機(jī)器人上即可一鍵式完成檢測(cè)。
而在線問診功能則可以滿足老人在家求醫(yī),在家掛號(hào)、預(yù)約問診等需求。
對(duì)于行動(dòng)不便、長(zhǎng)期服藥的老人來說,其在線購(gòu)藥模塊支持在家購(gòu)藥,送藥上門。
不僅如此,在疾病預(yù)防方面,正鈦健康服務(wù)機(jī)器人通過名醫(yī)講座視頻、健康知識(shí)互動(dòng)問答進(jìn)行健康科普。正鈦健康講堂擁有海量的專業(yè)醫(yī)學(xué)短視頻資源,還會(huì)根據(jù)老人行為數(shù)據(jù)進(jìn)行智能推薦。健康知識(shí)互動(dòng)問答則是利用語音交互功能,解答用戶健康疑問。
張建勇同時(shí)表示:“目前市場(chǎng)上有很多APP,但是下載并使用多款A(yù)PP對(duì)老人來說是種負(fù)擔(dān)。正鈦健康服務(wù)機(jī)器人利用語音交互技術(shù),讓老人零門檻使用!
針對(duì)老人的親情需求,正鈦健康服務(wù)機(jī)器人也是“親情入口”。
通過手機(jī)遠(yuǎn)程監(jiān)控,子女可以實(shí)時(shí)獲得關(guān)于老人的所有行為數(shù)據(jù),及時(shí)監(jiān)測(cè)老人是否有摔倒或者在家遇到突發(fā)情況。同時(shí)還可以設(shè)置用藥提醒,及時(shí)關(guān)注老人身體健康狀況。當(dāng)老人發(fā)生緊急情況時(shí),也可一鍵向子女呼救。
不難看出,漫谷科技正在以正鈦健康服務(wù)機(jī)器人為入口,整合優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療資源為輸出,利用后臺(tái)的云數(shù)據(jù)中心和AI計(jì)算能力為支撐,構(gòu)筑新一代家庭健康信息同步平臺(tái)。
借助積累的優(yōu)勢(shì)資源,多渠道鋪開市場(chǎng)
除了基礎(chǔ)版的正鈦健康服務(wù)機(jī)器人之外,漫谷科技還將推出正鈦(定制版),可以根據(jù)客戶需求實(shí)現(xiàn)完全定制化,例如個(gè)性化推送、健康小知識(shí)、上傳體檢報(bào)告、購(gòu)買體檢套餐等。
打造定制化產(chǎn)品,源自漫谷科技最初的想法。其副總經(jīng)理孫崇慧告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者:“漫谷科技成立的初衷,是想以AI+大健康為定位,賦能傳統(tǒng)大健康產(chǎn)業(yè)!睘闄C(jī)構(gòu)賦能,也是漫谷科技的重要市場(chǎng)策略,不僅面向C端,同時(shí)在B端和G端打通渠道。
在C端市場(chǎng),充斥著各種“偽科技”、“偽智能”忽悠老人群體。而根據(jù)養(yǎng)老用戶和客戶人群不同的特點(diǎn),漫谷科技并不直接面向老人群體,而是將目標(biāo)客戶定位在75后--90后這一有辨識(shí)能力的主力消費(fèi)群。針對(duì)他們的消費(fèi)習(xí)慣,漫谷科技更多選擇在線上渠道進(jìn)行宣傳和銷售,并同步在線下體驗(yàn)店和社區(qū)投放的方式去撬動(dòng)市場(chǎng)。
與此同時(shí),正鈦健康服務(wù)機(jī)器人還建立了會(huì)員運(yùn)營(yíng)體系,以此激活用戶使用產(chǎn)品的積極性和增加用戶粘性。
在toB和toG方向上,漫谷科技則是通過定制的方式,利用旗下AI技術(shù)開放平臺(tái)、云健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧健康管理產(chǎn)品及服務(wù)三大產(chǎn)品,為行業(yè)客戶提供智慧健康科技賦能,為大健康行業(yè)伙伴提供智能化解決方案。
目前市場(chǎng)渠道上,漫谷科技已經(jīng)積累了一定的體檢機(jī)構(gòu)和健康管理公司等B端客戶。相對(duì)于社區(qū)醫(yī)院和公立養(yǎng)老院來說,體檢機(jī)構(gòu)和健康管理公司對(duì)于科技產(chǎn)品的認(rèn)可度和付費(fèi)意愿都更高,它們對(duì)于科技產(chǎn)品的需求主要是留住用戶,而正鈦健康服務(wù)機(jī)器人可以增強(qiáng)健康機(jī)構(gòu)與用戶之間的黏性,也有利于用戶維護(hù)。此外,在C端投放的正鈦也可以為健康機(jī)構(gòu)進(jìn)行導(dǎo)流。
優(yōu)勢(shì)資源的積累離不開漫谷科技創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)多年的沉淀。其總經(jīng)理鄒景璐表示:“我前期主要從事于地產(chǎn)、工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè),積累了一定的政府和傳統(tǒng)行業(yè)資源。副總經(jīng)理孫崇慧是資深互聯(lián)網(wǎng)人,在市場(chǎng)研究上有豐富經(jīng)驗(yàn)。我們的產(chǎn)品總監(jiān)張建勇是消費(fèi)電子行業(yè)的資深技術(shù)工程師。我們創(chuàng)立漫谷科技的原因是因?yàn)橛兄嗤膬r(jià)值觀和理念!
鄒景璐最后向動(dòng)脈網(wǎng)記者透露,正鈦健康服務(wù)機(jī)器人只是首個(gè)產(chǎn)品,隨后漫谷科技會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行迭代。她表示:“我們將會(huì)推出更多的健康周邊智能產(chǎn)品,以我們的AI、大數(shù)據(jù)技術(shù)平臺(tái)為支撐,擴(kuò)充產(chǎn)品線,圍繞AI+大健康的定位進(jìn)行產(chǎn)品布局!
漫谷科技向動(dòng)脈網(wǎng)表示接下來還將關(guān)注更加細(xì)分的家庭場(chǎng)景下的人群,推出解決方案,例如針對(duì)孕婦的健康。
“父母在,人生尚有來處,父母去,人生只剩歸途”。隨著父母的老去,親情和健康已成為繞不開的話題,漫谷科技以此作為切口提供的智能解決方案,也是市場(chǎng)迫切需要的,希望當(dāng)漫谷的產(chǎn)品正式上線之后,能真正緩解老人在這方面的一些缺失。當(dāng)然,滿足老人需求,最好的方式還是;丶铱纯。
文 | 楊雪
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