低離職率和高返單率,深耕器械CRO領(lǐng)域的翔康技術(shù)要做問題的終結(jié)者
“只有有夯實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ),才能在未來的路上一鳴驚人!痹诮邮軇(dòng)脈網(wǎng)的采訪中,廣州翔康醫(yī)療器械技術(shù)服務(wù)有限公司(以下簡稱“翔康技術(shù)”)創(chuàng)始人兼CEO易敏女士不止一次提到這句話。
作為國內(nèi)領(lǐng)先的CRO公司,翔康技術(shù)的主要業(yè)務(wù)是為醫(yī)療器械、體外診斷試劑和醫(yī)療軟件(如人工智能)等各類醫(yī)療器械制造商提供優(yōu)質(zhì)的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。
“從我2002年實(shí)習(xí)工作到進(jìn)入醫(yī)療器械龍頭企業(yè)邁瑞醫(yī)療,逐一了解醫(yī)療器械行業(yè)的各個(gè)方面,從此便確定了事業(yè)的方向!闭劶盀楹蝿(chuàng)業(yè),易敏女士表示,一方面持續(xù)看好未來中國的醫(yī)療器械市場(chǎng),希望將自己20年來在醫(yī)療器械研發(fā)注冊(cè)方面的經(jīng)驗(yàn),為行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù);二是創(chuàng)業(yè)為了實(shí)現(xiàn)在職業(yè)生涯中不能付諸實(shí)施的服務(wù)理念,認(rèn)認(rèn)真真的幫助企業(yè)解決產(chǎn)品上市前最后一公里問題。“由此在2015年,我下定決心要把已有的想法加以實(shí)現(xiàn)!
進(jìn)入:堅(jiān)持客戶本位,發(fā)力器械CRO領(lǐng)域
“每一個(gè)將注冊(cè)臨床服務(wù)交給我們的都是一份難得的信任,CRO公司本質(zhì)上來說是一家技術(shù)服務(wù)公司,技術(shù)和服務(wù)缺一不可。”易敏女士表示,翔康技術(shù)的這五年始終堅(jiān)持以企業(yè)為重,從技術(shù)、法規(guī)的角度解決企業(yè)在體系、注冊(cè)、臨床等方面的各種問題,在服務(wù)過程中幫助企業(yè)解決問題同時(shí)也在不斷的改進(jìn)自身存在的問題,與服務(wù)方共同成長。
在業(yè)務(wù)方面,臨床試驗(yàn)是一項(xiàng)高投入高風(fēng)險(xiǎn)的工作!绊(xiàng)目周期長,過程管控復(fù)雜,風(fēng)險(xiǎn)程度高,創(chuàng)業(yè)伊始能夠?qū)㈨?xiàng)目交給我們一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì),除了是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)技術(shù)的信心也是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)的信任,所以我們從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,吸收經(jīng)驗(yàn),在過程中茁壯成長。”易敏女士告訴動(dòng)脈網(wǎng),作為創(chuàng)業(yè)公司,翔康技術(shù)在前期沒有資源的情況下,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲得了大部分客戶的認(rèn)可!皠(chuàng)業(yè)之初和我們合作的企業(yè)到現(xiàn)在還是不斷將新的項(xiàng)目交給我們來執(zhí)行!
正是在優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高性價(jià)比下,翔康技術(shù)逐漸在業(yè)內(nèi)積累口碑。2017年到2020年是翔康高速成長的三年,公司人員規(guī)模從30余人擴(kuò)增到60多人,技術(shù)人員占比為90%。從最初以廣州為主輻射珠三角,到現(xiàn)在合作伙伴已經(jīng)覆蓋全國。其中,翔康技術(shù)的所在地廣東客戶是最多的,這主要得益于廣東在醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)的集群優(yōu)勢(shì),各種類型的醫(yī)療器械產(chǎn)品在這里都能夠看到。
“對(duì)我們來說的是挑戰(zhàn)也是機(jī)會(huì),這也是我們能夠快速成長的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),接下來我們將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域,為更多的企業(yè)服務(wù)!币酌襞勘硎荆宦飞舷杩导夹g(shù)在不斷地沉淀自己和修煉內(nèi)功,才能在發(fā)展過程中受到客戶的信賴。
截至目前,翔康技術(shù)已完成100多個(gè)產(chǎn)品的注冊(cè)申報(bào),核心業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括MD類的介入科產(chǎn)品、顱內(nèi)產(chǎn)品、眼科產(chǎn)品、骨科產(chǎn)品、敷料產(chǎn)品、有源康復(fù)產(chǎn)品、3D打印產(chǎn)品、AI產(chǎn)品; IVD全品類的包括個(gè)體化用藥試劑、伴隨診斷試劑、傳染病診斷、腫瘤診斷、POCT、家用診斷試劑等等。
深耕:打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì),服務(wù)逾100家醫(yī)療器械企業(yè)
CRO(Contract Research Organization)是一種專業(yè)要求極高的外包服務(wù),主要體現(xiàn)在臨床試驗(yàn)方案設(shè)計(jì)、臨床試驗(yàn)監(jiān)查、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析等等,客戶主要集中在制藥企業(yè)和醫(yī)療器械企業(yè),為其產(chǎn)品提供臨床試驗(yàn)和醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。
中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2019-2024年中國醫(yī)療器械行業(yè)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》顯示,2014-2018年中國醫(yī)療器械市場(chǎng)保持高速增長態(tài)勢(shì),2017年中國醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模達(dá)4450億元,增速為20.3%,到2018年突破了5000億元。國內(nèi)醫(yī)療器械在中國上市前投入CRO的費(fèi)用占其市場(chǎng)銷售額的3%左右,以2018年我國醫(yī)療器械市場(chǎng)規(guī)模5000億元計(jì)算,器械MA市場(chǎng)規(guī)?蛇_(dá)150億元。
市場(chǎng)很大,機(jī)會(huì)很多,而其中,作為行業(yè)的核心資源,人才隊(duì)伍一直是器械CRO行業(yè)的重點(diǎn)議題。在翔康技術(shù)的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成上,本科學(xué)歷人數(shù)占比80%,研究生學(xué)歷人數(shù)占比10%,博士學(xué)歷人數(shù)占比10%,均來自各類生產(chǎn)企業(yè)及CRO公司,平均從業(yè)年限5年,其中各部門主管負(fù)責(zé)人從事相關(guān)領(lǐng)域工作10年以上。
“在組織管理上,我們提倡伙伴式的工作關(guān)系,建立學(xué)習(xí)型組織,不斷自我革新。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)統(tǒng)一明確,是能夠?yàn)檫_(dá)成目標(biāo)而團(tuán)結(jié)協(xié)作的一群人。公司也為他們提供了良好的福利待遇和職業(yè)規(guī)劃,在這種管理模式之下,團(tuán)隊(duì)人員的流動(dòng)率較低,年離職率低于10% !币酌襞空f道。
不僅如此,在組織管理上,翔康技術(shù)已經(jīng)搭建了完整的SOP管理體系,通過嚴(yán)格的SOP操作,最大限度地降低產(chǎn)品審批風(fēng)險(xiǎn),加快產(chǎn)品上市步伐。并與行業(yè)協(xié)會(huì)、標(biāo)委會(huì)、檢測(cè)中心、及GCP醫(yī)院建立良好的合作關(guān)系,研習(xí)國家政策法規(guī),并擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)管理和統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)、穩(wěn)定的項(xiàng)目管理和監(jiān)查隊(duì)伍。
“80%老客戶的頻繁返單更是對(duì)我們團(tuán)隊(duì)專業(yè)性的認(rèn)可!币酌襞勘硎荆迥觊g翔康技術(shù)主導(dǎo)了180多項(xiàng)臨床試驗(yàn)、100多項(xiàng)注冊(cè)及30多家廠房的設(shè)計(jì)和體系建立,服務(wù)超過100家醫(yī)療器械企業(yè)。
突破:致力成為國內(nèi)第一梯隊(duì)醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)CRO
今年新冠肺炎疫情的爆發(fā),使醫(yī)療器械行業(yè)將被推到浪潮的最前沿。
在政策方面,國家衛(wèi)生與健康委員會(huì)和國家藥品監(jiān)督管理局相繼發(fā)布了醫(yī)療器械政策,在深化審評(píng)審批制度改革的同時(shí),更加重視醫(yī)療器械上市后的監(jiān)管,保障公眾用械安全有效。
未來的臨床試驗(yàn)將會(huì)更加的規(guī)范、嚴(yán)格。這對(duì)CRO企業(yè)也提出更高的要求。“在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的今天,更多企業(yè)希望能夠在差異化這條路上走下去,創(chuàng)新產(chǎn)品越來越多,創(chuàng)新離不開對(duì)法規(guī)的認(rèn)識(shí)及解讀,對(duì)CRO也提出了更多的挑戰(zhàn)。”
因此,在服務(wù)過程中持續(xù)解決問題的能力顯得尤為重要,體系建立、注冊(cè)資料編寫、臨床試驗(yàn)方案設(shè)計(jì)、臨床項(xiàng)目管理等都是考驗(yàn)一家CRO專業(yè)度的重要指標(biāo),關(guān)系到企業(yè)是否最后能夠取得注冊(cè)證!跋杩导夹g(shù)致力于成為一個(gè)問題終結(jié)者和企業(yè)一起去面對(duì)在過程中遇到的各種問題!
針對(duì)醫(yī)療器械CRO行業(yè)未來的發(fā)展,易敏女士表示有三個(gè)方面的趨勢(shì)值得關(guān)注。
一是品牌和口碑建設(shè)。作為服務(wù)性質(zhì)的行業(yè),醫(yī)療器械CRO的品牌和口碑建設(shè)十分重要。在未來更加嚴(yán)苛和競爭激烈的市場(chǎng)中,品牌和口碑將成為企業(yè)能否在該領(lǐng)域取得一席之地的關(guān)鍵因素。
二是管理水平和項(xiàng)目完成速度的提高。面對(duì)更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,行業(yè)對(duì)醫(yī)療器械CRO公司的要求越來越高,管理水平的高低對(duì)于企業(yè)來講,是其能否持續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)的重要影響因素。
項(xiàng)目上市的速度覺得客戶公司市場(chǎng)競爭力以及未來產(chǎn)品上市的速度,所以臨床試驗(yàn)的完成速度尤為關(guān)鍵。
三是互聯(lián)網(wǎng)加臨床試驗(yàn)。“在未來,互聯(lián)網(wǎng)與臨床試驗(yàn)的融合將會(huì)越來越多,抓住趨勢(shì)就是抓住未來!
“現(xiàn)有的國家政策環(huán)境非常利于行業(yè)發(fā)展,這對(duì)我們CRO企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。我們始終相信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必然帶來更多的合作伙伴。”面對(duì)公司未來發(fā)展,翔康技術(shù)將繼續(xù)積極致力于發(fā)展臨床試驗(yàn)和工藝服務(wù),塑造行業(yè)強(qiáng)品牌、好口碑,致力于降低離職率和提高返單率,精益管理,增加解決問題的途徑和方法,致力于為企業(yè)取得能適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品注冊(cè)證,并使“翔康技術(shù)”這個(gè)品牌能成為國內(nèi)第一梯隊(duì)醫(yī)療器械臨床試驗(yàn)CRO。
作者:胡煊
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