根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2018年城市惡性腫瘤粗死亡率（1／10萬）為163．18，位居城市疾病造成的粗死亡率的第1位。2018年農(nóng)村惡性腫瘤粗死亡率（1／10萬）為158．61，位列第3，排在農(nóng)村粗死亡率前兩位的則是心臟�。�162．12）、腦血管疾�。�160．19）。整體來看，2018年城市惡性腫瘤死亡人數(shù)占城市總死亡人數(shù)的25．98％，農(nóng)村惡性腫瘤死亡人數(shù)占農(nóng)村總死亡人數(shù)的22．96％。惡性腫瘤離我們并不遙遠(yuǎn)。

打造了癌癥、重癥、慢病患者交流平臺(tái)的覓健創(chuàng)始人劉文桂，對(duì)患者患病求醫(yī)過程有著切身之痛。親人患病求醫(yī)的慘痛經(jīng)歷，讓他在創(chuàng)業(yè)時(shí)毅然決然地選擇了創(chuàng)建患者賦能平臺(tái)：從專業(yè)醫(yī)學(xué)科普教育角度切入，同時(shí)為患者提供精準(zhǔn)醫(yī)療資源的對(duì)接，進(jìn)而搭建全病程康復(fù)管理體系。在一次次幫助患者的同時(shí)，也為曾同樣身為患者家屬的自己尋得安慰。

我沒有醫(yī)療背景，但我更懂患者

劉文桂坦言，“業(yè)內(nèi)同行可能會(huì)更為看重創(chuàng)始人是否有醫(yī)療背景”，但“患者并不會(huì)從創(chuàng)始人是否有醫(yī)療背景去感知”。這并非說醫(yī)療背景不重要，“對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，有著醫(yī)療背景是必須的。”目前，覓健的團(tuán)隊(duì)成員中一半以上都有著醫(yī)療背景。并且覓健有著專門的醫(yī)學(xué)部，負(fù)責(zé)醫(yī)療科普內(nèi)容的策劃。在外部，覓健也聘請(qǐng)三甲醫(yī)院的專家做顧問，提供專業(yè)指導(dǎo)。

如果沒有至親患病的經(jīng)歷，劉文桂或許會(huì)有另樣的人生。早在2007年，劉文桂從澳門科技大學(xué)商學(xué)院拿到了工商管理碩士學(xué)位，并一頭扎進(jìn)了管理咨詢行業(yè)，為大型企業(yè)提供戰(zhàn)略和人力資源方面的咨詢服務(wù)。在這個(gè)行業(yè)一干就是四年之久的他，直到至親患病才第一次近距離地接觸、觀察醫(yī)療行業(yè)。至親過世后，一遍遍回顧過往，讓他深刻地感受到了醫(yī)療行業(yè)中的沉疴，也讓他意識(shí)到原本一切都是可以避免的。

這段求醫(yī)問診的經(jīng)歷給劉文桂帶來的，是從患者角度對(duì)醫(yī)療行業(yè)的思考：

1、病患醫(yī)學(xué)科普教育程度不夠，全病程管理的體系缺失�；颊邲]有有效的資訊了解渠道：對(duì)于藥品注意事項(xiàng)、副作用一無所知。部分醫(yī)生由于時(shí)間匆忙或粗忽大意往往忽略了對(duì)患者的告知及院外隨訪。

2、病患及其家屬無法參與到治療決策中。這與患者本身醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)較低有關(guān)，也與患者無法獲得同類病例治療方式有關(guān)�；颊咧荒鼙粍�(dòng)接受醫(yī)生提供的哪怕是十分不合理的方案。

3、醫(yī)療資源分配不均。不同地域間的治療方案存在很大差異。從醫(yī)療資源劣勢(shì)的地區(qū)進(jìn)入醫(yī)療資源相對(duì)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，這個(gè)過程可能會(huì)導(dǎo)致病患錯(cuò)過最佳就診時(shí)間。
基于上述原因，當(dāng)劉文桂在2013年準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)時(shí)，他選擇了患者社交平臺(tái)切入�！拔覜]有傳統(tǒng)醫(yī)療人固有的思維定式，能夠比較自然地從患者角度去考慮問題。”這也讓這個(gè)患者社交平臺(tái)顯得有些許不同。

從“病患如我”到“覓健”，相當(dāng)于推倒重來

2013年，劉文桂一手打造了“病患如我”患者社交平臺(tái)。他的重要參考對(duì)象，是國(guó)外十分流行的PatientsLikeMe病患社交平臺(tái)。劉文桂當(dāng)時(shí)希望能夠像這個(gè)平臺(tái)一樣，讓病患貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，通過對(duì)數(shù)據(jù)匹配，再將數(shù)據(jù)回饋給患者本身。

2013年開始立項(xiàng)的病患如我，在2014年4月上線。但直到2015年，病患如我平臺(tái)的發(fā)展都不夠理想，用戶的增長(zhǎng)也相當(dāng)緩慢�！拔覀兎噶艘粋�(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，跟美國(guó)的患者相比，中國(guó)患者本身對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)掌握相當(dāng)匱乏，患者普遍對(duì)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)不了解、也不敏感，所以很難調(diào)動(dòng)患者的積極性去貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)�！睆囊婚_始，“啟動(dòng)點(diǎn)是患者貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，但啟動(dòng)點(diǎn)是錯(cuò)誤的�！�

意識(shí)到問題后，2015年劉文桂進(jìn)行了復(fù)盤與探索，在同一賽道進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)的劉文桂打造了覓健患者交流平臺(tái)。對(duì)劉文桂來說，這無異于推倒重來。2015年9月覓健正式上線，不同之處十分明顯。覓健APP底層邏輯的變化表現(xiàn)在從內(nèi)容切入，“我們的底層邏輯變成了先賦能用戶，而不是從用戶那里索要數(shù)據(jù)”，“在服務(wù)和運(yùn)營(yíng)過程中，數(shù)據(jù)會(huì)自然而然地留下。”這個(gè)過程讓覓健變得更為貼近患者。

覓健最初做了相當(dāng)多的病癥板塊運(yùn)營(yíng)，包括腫瘤病癥在內(nèi)總共多達(dá)二三十個(gè)。目前選擇保留12個(gè)病癥，包括肺癌、乳腺癌、胃癌、肝癌、腸癌、卵巢癌、前列腺癌、胰腺癌、淋巴瘤、宮頸癌，以及兩個(gè)非癌癥板塊自閉癥和系統(tǒng)性紅斑狼瘡。相對(duì)來說，這些病癥板塊的患者活躍度較高。此后覓健也會(huì)從上下游生態(tài)是否活躍、是否有新藥、新療法是否出現(xiàn)等方面，以及人群特點(diǎn)等進(jìn)行重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)板塊的選擇。

覓健不僅僅運(yùn)營(yíng)獨(dú)立的APP，還通過多個(gè)新媒體平臺(tái)構(gòu)建了強(qiáng)大的新媒體矩陣。在全平臺(tái)上，覓健總覆蓋用戶超過150萬，月活用戶超過30萬�！安』冀涣魃鐓^(qū)看似沒有門檻，但是門道較深�！币捊〉膬�(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在，媒體矩陣全方位的覆蓋精準(zhǔn)用戶群體。通過構(gòu)建20多個(gè)以疾病名稱命名的新媒體號(hào)，他們實(shí)現(xiàn)了對(duì)患者的垂直賦能，提高了用戶黏度；一對(duì)一地觸達(dá)，幫助覓健實(shí)現(xiàn)了深度運(yùn)營(yíng)；溫暖融洽的氛圍，而非在線問診的冰冷體驗(yàn)，讓他們獲得了用戶信任。與此同時(shí)，覓健也在搭建屬于自己的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，提高服務(wù)的效率與服務(wù)精準(zhǔn)程度。

從精準(zhǔn)尋醫(yī)問藥，到深度化個(gè)性服務(wù)

按照流量思維的方式，在積累足夠多的用戶后，廣告的投放變現(xiàn)是不可避免的。但對(duì)劉文桂來說，患者社交平臺(tái)需要對(duì)廣告進(jìn)行限制，更重要的是廣告對(duì)患者造成了不佳的使用體驗(yàn)。因此覓健平臺(tái)目前并沒有進(jìn)行直接的廣告投放。從另一方面來說，患者社交平臺(tái)收取會(huì)員費(fèi)也是不現(xiàn)實(shí)的，國(guó)內(nèi)患者還沒養(yǎng)成知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)習(xí)慣。

覓健秉承“以患者為中心”的核心理念，進(jìn)行了一些商業(yè)化的探索。覓健APP上的服務(wù)欄目，展示了部分覓健的探索：乳果愛乳腺癌醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、基因檢測(cè)業(yè)務(wù)、海外就醫(yī)業(yè)務(wù)、輔助治療（康復(fù)管理（對(duì)診療報(bào)告的解讀）、書城）業(yè)務(wù)等。對(duì)覓健來說，更多地是與第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源的對(duì)接，在后期可能會(huì)進(jìn)行一些系統(tǒng)化地運(yùn)營(yíng)嘗試。覓健會(huì)根據(jù)患者需求提供精準(zhǔn)的一對(duì)一服務(wù)。

覓健最初切入行業(yè)想要解決的是醫(yī)學(xué)信息、醫(yī)療資源信息極度不對(duì)稱的狀況，經(jīng)過覓健患者社交平臺(tái)持續(xù)不斷地科普，這一狀況已有所改善�；颊咄ㄟ^平臺(tái)持續(xù)學(xué)習(xí)、與病友不斷溝通，掌握了大量醫(yī)療知識(shí)，甚至也發(fā)揮了化解醫(yī)患矛盾的作用。平臺(tái)本身，也提供了全國(guó)范圍內(nèi)的醫(yī)療資源分布。基于此，劉文桂認(rèn)為經(jīng)歷淺層的醫(yī)療資源對(duì)接服務(wù)后，覓健將轉(zhuǎn)向更加深度、精細(xì)化的個(gè)性化服務(wù)上。主要從以下角度進(jìn)行拓展：

1、精準(zhǔn)的尋醫(yī)問藥服務(wù)。覓健試圖減少醫(yī)療資源對(duì)接過程，以免病情延誤，錯(cuò)過最佳就診期。將提供精準(zhǔn)規(guī)范的診療，更好地實(shí)現(xiàn)藥物和新型治療方案的可及性。

2、減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和心理壓力。通過與保險(xiǎn)公司一起設(shè)計(jì)已病人群的保險(xiǎn)解決方案，幫助患者解決復(fù)發(fā)后的支付問題。

3、解決異地就醫(yī)的需求。由于疫情的影響，異地就醫(yī)的迫切性變得更為重要，覓健希望更好地提供異地就醫(yī)服務(wù)。

覓健與阿斯利康、羅氏制藥等多家跨國(guó)藥企有緊密的合作，聯(lián)合國(guó)家級(jí)基金會(huì)共同開展線上線下患者教育，同時(shí)也協(xié)助藥企進(jìn)行臨床試驗(yàn)志愿者的招募工作。覓健也與中國(guó)抗癌協(xié)會(huì)、國(guó)家癌癥中心等機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行過活動(dòng)策劃。

好的醫(yī)療決策，有望帶來10倍增長(zhǎng)的生存周期

覓健目前正在進(jìn)行新一輪的融資，該輪融資將用于產(chǎn)品本身的迭代升級(jí)，同時(shí)融資將幫助公司更好地實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步完善C端服務(wù)。短期內(nèi)，覓健會(huì)繼續(xù)提高業(yè)務(wù)的發(fā)展速度、完善服務(wù)系統(tǒng)、改善使用體驗(yàn)。并將為腫瘤患者創(chuàng)建完整的服務(wù)生態(tài)，覆蓋患者治療、營(yíng)養(yǎng)飲食、運(yùn)動(dòng)健康以及心理疏導(dǎo)等各個(gè)方面。

在患者社交平臺(tái)經(jīng)營(yíng)多年后，劉文桂對(duì)于這個(gè)行業(yè)也有著個(gè)人的觀點(diǎn)。劉文桂認(rèn)為隨著老齡化的加速、收入增長(zhǎng)帶來的消費(fèi)升級(jí)，會(huì)提升人們對(duì)健康醫(yī)療本身的重視。隨著醫(yī)療保障制度的完善、信息可及性程度的提升、新藥研發(fā)速度的加快，用戶可選擇性也更加復(fù)雜，將會(huì)有大量個(gè)性化需求涌現(xiàn)。

對(duì)覓健來說，最重要的是患者。劉文桂始終秉持著「陪伴、互助、健康」的理念為患者打造一個(gè)系統(tǒng)的康復(fù)管理平臺(tái)。不走彎路、更有信心的醫(yī)療決策，能夠幫助患者獲得更長(zhǎng)的生存周期和更好的生活質(zhì)量。以往，肺癌晚期患者不進(jìn)行積極治療的情形下，只有3－5個(gè)月的生存周期，但是如今隨著可用方案的增多，患者接觸到疾病信息的增多，通過知識(shí)賦能指導(dǎo)，可以幫助患者進(jìn)行精準(zhǔn)決策有效地延長(zhǎng)患者生存周期，通過個(gè)性化干預(yù)，肺癌晚期患者甚至可以獲得3－5年的生存周期。更重要的是，在治療疾病的過程中，有一個(gè)專業(yè)的、有溫度的、可信賴的平臺(tái)為患者提供就醫(yī)的指導(dǎo)和服務(wù)，幫助患者回歸美好生活。而這，恰恰是覓健想做的事。

作者：鐘慶宏