美唄“醫(yī)美查”APP下架風(fēng)波:私舉官方旗號(hào),被指存信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
本文系深潛atom第466篇原創(chuàng)作品
醫(yī)美行業(yè)在國(guó)內(nèi)興起后,一直是發(fā)展與“行業(yè)不規(guī)范”的陰影同行。而假貨、不公平、不透明的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,不僅增加消費(fèi)者選擇醫(yī)美服務(wù)的顧慮,也在行業(yè)內(nèi)造成“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)狀。
根據(jù)新華社旗下中國(guó)財(cái)富網(wǎng)(下文稱“財(cái)富網(wǎng)”)報(bào)道,近日,一款以“官方”標(biāo)識(shí)的醫(yī)美查詢App可能存在虛假宣傳,在正文中,中國(guó)財(cái)富網(wǎng)直指這款A(yù)PP其開(kāi)發(fā)者為成都美爾貝網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,這家公司更為人熟知的產(chǎn)品是“美唄醫(yī)美”。
深潛atom近日登陸APP Store,發(fā)現(xiàn)被曝光的“醫(yī)美查”APP已被下架,深潛atom以消費(fèi)者的身份咨詢了美唄官方客服,客服并未直接回應(yīng)下架原因,只是表示可以下載他們公司新的APP“美唄醫(yī)美”,也同樣可以查詢醫(yī)院和醫(yī)生。
△美唄官方客服
而在4月13日晚,據(jù)新浪科技報(bào)道,“醫(yī)美查”APP在去掉“官方”等標(biāo)識(shí)后,再次重新上架,在安卓應(yīng)用商店,這款A(yù)PP更換了新的名字“整形報(bào)價(jià)器”。新浪科技記者在體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),這兩款A(yù)PP有著同樣的功能。
△左為原APP,右為重新上架APP
去年,國(guó)家八部委聯(lián)合發(fā)布了《打擊非法醫(yī)療美容服務(wù)專項(xiàng)整治工作方案》,旨在打擊非法醫(yī)療美容服務(wù),肅清行業(yè)亂象。
處于醫(yī)美產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵鏈條中的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),在這場(chǎng)醫(yī)美“掃黑”行動(dòng)中,本應(yīng)該發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在大數(shù)據(jù)、人工智能等方面的技術(shù)優(yōu)勢(shì),為消費(fèi)者打造一個(gè)透明、真實(shí)、安全的醫(yī)美環(huán)境。但是如果私舉官方旗號(hào),卻存在疑似導(dǎo)流行為,那平臺(tái)上的信息就不得不讓人缺乏安全感了。
01
假借“官方”名義,為平臺(tái)拓客引流
面對(duì)市場(chǎng)上令人眼花繚亂的醫(yī)美機(jī)構(gòu)與真假難辨的醫(yī)美信息,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)醫(yī)美消費(fèi)及醫(yī)美機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢,是很多消費(fèi)者的新選擇。
在財(cái)富網(wǎng)這篇《誰(shuí)在給醫(yī)美APP整容?揭秘美唄“官方”背后的套路》文章中,財(cái)富網(wǎng)記者經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),醫(yī)美查APP在多處顯著位置標(biāo)明“官方”身份,標(biāo)榜自己為全國(guó)醫(yī)美整形信息查詢中心。
△醫(yī)美查
財(cái)富網(wǎng)記者就此事咨詢了醫(yī)美查的客服,客服表示,這只是一個(gè)平臺(tái),一個(gè)宣傳的點(diǎn),并沒(méi)有全國(guó)醫(yī)美整形信息查詢中心這樣一個(gè)組織;App里標(biāo)示的官方就是指我們平臺(tái)(即美唄),并非什么政府協(xié)會(huì)相關(guān)組織。而中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)旗下的醫(yī)美查詢平臺(tái),名為“三正規(guī)醫(yī)美平臺(tái)”,目前只有網(wǎng)頁(yè)版。
如果僅僅是這樣,美唄頂多是冒名頂替,但是中國(guó)財(cái)富網(wǎng)的記者在體驗(yàn)完這個(gè)APP后發(fā)現(xiàn),打上“官方”二字是美唄掛羊頭賣狗肉的幌子。
根據(jù)報(bào)道,在醫(yī)美查APP里,提供的查詢內(nèi)容并不是大多數(shù)消費(fèi)者最關(guān)心的醫(yī)美機(jī)構(gòu)的正規(guī)性、醫(yī)美安全、醫(yī)美須知等,而是醫(yī)美消費(fèi)項(xiàng)目。
并且,在點(diǎn)擊首頁(yè)的“查報(bào)價(jià)”后,選擇“立即獲取報(bào)價(jià)”,會(huì)收到提示“您確認(rèn)要提交此報(bào)價(jià)需求嗎?若您同意,您的電話號(hào)碼和項(xiàng)目將同步客服,由客服為您提供詳細(xì)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目底價(jià)”。操作過(guò)程中,還會(huì)收到短信,希望添加查詢者個(gè)人微信。
更令人蹊蹺的是,在點(diǎn)擊查詢黑白機(jī)構(gòu)名單后,客服明確回復(fù),“只能查詢白名單,沒(méi)有黑名單”。難道在美唄醫(yī)美面前,連最基本的商業(yè)道德都形同虛設(shè)嗎?
根據(jù)財(cái)富網(wǎng)記者的描述,醫(yī)美查APP其實(shí)是一種用戶信息收集的工具,消費(fèi)者以為在這里可以放心查詢機(jī)構(gòu)、醫(yī)生和產(chǎn)品的資質(zhì),殊不知,被一步步誘導(dǎo)提供了個(gè)人信息。
重新上架的“醫(yī)美查”APP,依然存在類似問(wèn)題。在選擇完項(xiàng)目、醫(yī)院、醫(yī)生等條件后,點(diǎn)擊下方“立即獲取報(bào)價(jià)”,就會(huì)收到提示“您確認(rèn)要提交此報(bào)價(jià)需求嗎?若同意,您的電話號(hào)碼和項(xiàng)目將同步客服,由客服為您提供詳細(xì)報(bào)價(jià)和項(xiàng)目底價(jià)”。在客服交流環(huán)節(jié)中,還未查詢到任何有效信息的同時(shí),就被要求提供手機(jī)號(hào)等個(gè)人聯(lián)系方式。
△來(lái)源新浪科技
醫(yī)美行業(yè)具有一定的敏感性,消費(fèi)者隱私保護(hù)至關(guān)重要,要求醫(yī)美機(jī)構(gòu)及平臺(tái)就消費(fèi)者的姓名、住址、聯(lián)系等個(gè)人信息、健康狀況、醫(yī)美歷史、消費(fèi)傾向等保密,否則,泄露的數(shù)據(jù)完全可能成為不良電商平臺(tái)騷擾消費(fèi)者、不法分子危害消費(fèi)者人身與財(cái)產(chǎn)安全安全的工具。
作為醫(yī)美平臺(tái),美唄這種做法無(wú)疑是將消費(fèi)者放在了風(fēng)險(xiǎn)的風(fēng)暴中心,不僅有損平臺(tái)形象,還加劇了消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的不信任感,影響整個(gè)行業(yè)的正規(guī)有序發(fā)展。
02
屠龍少年莫變“惡龍”
2014年10月,龔連勝創(chuàng)立了美唄。在公司官網(wǎng),我們可以看見(jiàn),“做醫(yī)美行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”是其愿景。在當(dāng)時(shí),蓬勃待發(fā)的醫(yī)美市場(chǎng)處處都是消費(fèi)者的決策黑洞。不少醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過(guò)看似“高深”的醫(yī)美知識(shí),抬高技術(shù)門檻。尤其是在醫(yī)美消費(fèi)決策環(huán)節(jié),消除信息差是消費(fèi)者所渴望的。
△美唄官網(wǎng)截圖
業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為,當(dāng)時(shí)順勢(shì)崛起的這批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái),更多地承擔(dān)了醫(yī)美行業(yè)“布道者”的角色,成為消費(fèi)者了解醫(yī)美知識(shí)的聚合窗口。
作為互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái),美唄一手維系消費(fèi)者的合法權(quán)益,一手牽線醫(yī)美機(jī)構(gòu),本應(yīng)該依托專業(yè)知識(shí),為醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者進(jìn)行撮合交易提供公信力背書。
但是,美唄創(chuàng)始人一邊高調(diào)揭露“醫(yī)美行業(yè)八大坑”,另一邊卻利用消費(fèi)者的信任謀利。打著“醫(yī)美嚴(yán)選·上美唄”的slogan,美唄在醫(yī)美機(jī)構(gòu)審核和醫(yī)美項(xiàng)目推薦上是否更嚴(yán)格,更專業(yè)呢?事實(shí)并非如此。
一般來(lái)說(shuō),醫(yī)美機(jī)構(gòu)能否開(kāi)展某項(xiàng)醫(yī)美項(xiàng)目,應(yīng)視其是否具備相對(duì)應(yīng)的機(jī)構(gòu)資質(zhì)、醫(yī)生資質(zhì)、藥品、器械等相關(guān)資質(zhì),但在美唄上,通過(guò)網(wǎng)頁(yè)查詢僅能看到一張《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》,未有顯示其他關(guān)于“藥品”和“器械”資質(zhì)的相關(guān)證明材料。甚至,某些醫(yī)院,點(diǎn)擊查看證書消費(fèi)者只能半張可見(jiàn)。
△美唄店鋪醫(yī)療資質(zhì)僅半張可見(jiàn)
作為醫(yī)美平臺(tái),美唄不僅審核欠缺,其信息安全問(wèn)題一直屢有發(fā)生。在2020有媒體曾報(bào)道,一位女士在美唄平臺(tái)進(jìn)行了在線咨詢,并留下了丈夫電話。不過(guò),該平臺(tái)“美學(xué)顧問(wèn)”卻在未征得消費(fèi)者同意的情況下,轉(zhuǎn)眼就將其手機(jī)號(hào)碼和咨詢內(nèi)容轉(zhuǎn)給了當(dāng)?shù)匾患艺蚊廊葆t(yī)院,并有了來(lái)自該醫(yī)院的電話轟炸和不停的微信好友添加請(qǐng)求。
本該破解醫(yī)美亂象的平臺(tái),卻在滋生新的亂象。美唄推出冠以官方名義的醫(yī)美查,以正規(guī)查詢服務(wù)為誘餌,獲取用戶信息,達(dá)成商業(yè)目的,是對(duì)自己“以科技和服務(wù)讓生活更美好”愿景的背棄。
03
告別套路,迎來(lái)透明
作為標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療項(xiàng)目,醫(yī)美消費(fèi)不僅事關(guān)“美”,更事關(guān)消費(fèi)者的安全與健康。2021年起,醫(yī)美行業(yè)進(jìn)入強(qiáng)監(jiān)管元年,規(guī)范化、品質(zhì)化發(fā)展勢(shì)在必行。
中國(guó)整形美容協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)朱美如曾表示,“當(dāng)前,醫(yī)美發(fā)展的一大問(wèn)題在于行業(yè)信息不對(duì)稱,消費(fèi)者獲取有效信息的效率低!睂(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),最大痛點(diǎn)是“不安全”,對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、產(chǎn)品,消費(fèi)者存在著懷疑。
這時(shí)候,需要互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)打破這種壁壘。讓消費(fèi)者和醫(yī)美機(jī)構(gòu)互相了解,讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)院無(wú)法再忽悠消費(fèi)者,讓消費(fèi)者更了解產(chǎn)品和醫(yī)師,從而做出更加準(zhǔn)確的判斷。
我們可以看見(jiàn),過(guò)去幾年,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)的崛起為醫(yī)美消費(fèi)者提供了透明的行業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)了更為廣闊的消費(fèi)者覆蓋。與此同時(shí),降低了醫(yī)美機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷門檻,醫(yī)美電商模式促進(jìn)了價(jià)格的透明化,為醫(yī)美機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者提供了新的溝通渠道。
醫(yī)美行業(yè)目前正在經(jīng)歷變革期,這是中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)升級(jí)帶動(dòng)的。用戶越來(lái)越注重信息化、透明化。他們對(duì)于信息的需求度比以往要高。而用戶需求的變化正在倒逼供給側(cè)升級(jí)服務(wù)能力。實(shí)現(xiàn)信息透明化,打通全行業(yè)信息平臺(tái),共建多方參與的監(jiān)管體系,將會(huì)是醫(yī)美行業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
大趨勢(shì)上,中國(guó)醫(yī)美的未來(lái)是值得期待的,但是需要行業(yè)所有參與者,將“安全”放在業(yè)務(wù)發(fā)展的核心位置上,而安全的第一步就是嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻,確保線上醫(yī)美機(jī)構(gòu)和醫(yī)師的信息透明。美唄的這種做法無(wú)疑是與行業(yè)發(fā)展方向背道而馳。
本文系原創(chuàng)作品
原文標(biāo)題 : 美唄“醫(yī)美查”APP下架風(fēng)波:私舉官方旗號(hào),被指存信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
發(fā)表評(píng)論
請(qǐng)輸入評(píng)論內(nèi)容...
請(qǐng)輸入評(píng)論/評(píng)論長(zhǎng)度6~500個(gè)字
圖片新聞
-
金百澤科技亮相中國(guó)國(guó)際醫(yī)療器械博覽會(huì) | 盡顯醫(yī)療領(lǐng)域硬實(shí)力
-
進(jìn)階的新冠疫苗 又一個(gè)中國(guó)造
-
“AI醫(yī)療第一股”鷹瞳科技上市首日即破發(fā)
-
圓心科技登陸港股,“賣藥的生意”還好不好做?
-
十圖解讀2021年中國(guó)康復(fù)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀
-
醫(yī)藥流通數(shù)字化運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化飼養(yǎng)
-
科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人體新器官:將有助于癌癥治療
-
李飛飛入選美國(guó)國(guó)家醫(yī)學(xué)院
最新活動(dòng)更多
-
11月19日立即報(bào)名>> 【線下論壇】華邦電子與恩智浦聯(lián)合技術(shù)論壇
-
11月25日立即預(yù)約>> 【上海線下】設(shè)計(jì),易如反掌—Creo 11發(fā)布巡展
-
即日-12.26火熱報(bào)名中>> OFweek2024中國(guó)智造CIO在線峰會(huì)
-
精彩回顧立即查看>> 2024(第五屆)全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨展覽會(huì)
-
精彩回顧立即查看>> 全數(shù)會(huì)2024中國(guó)人形機(jī)器人技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展大會(huì)
-
精彩回顧立即查看>> OFweek 2024中國(guó)激光產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展峰會(huì)
-
10 BD新浪潮
- 1 南京殺出超級(jí)IPO:年入27億,華東第一
- 2 從巨額回購(gòu) 看石藥集團(tuán)的“三張”價(jià)值底牌
- 3 被華為刷屏的腦機(jī)接口芯片,有多前沿?
- 4 中國(guó)藥企出海的“PlanB”
- 5 星形膠質(zhì)細(xì)胞為阿爾茨海默病治療帶來(lái)可能
- 6 聯(lián)影醫(yī)療:貢獻(xiàn)超億元收入上演控制權(quán)迷局
- 7 慢下來(lái)的邁瑞醫(yī)療
- 8 石藥集團(tuán)的陽(yáng)謀
- 9 樂(lè)普醫(yī)療的“軟著陸”與“新大陸”
- 10 聯(lián)影醫(yī)療:原子公司變關(guān)聯(lián)方后或“藕斷絲連”
- 高級(jí)軟件工程師 廣東省/深圳市
- 自動(dòng)化高級(jí)工程師 廣東省/深圳市
- 光器件研發(fā)工程師 福建省/福州市
- 銷售總監(jiān)(光器件) 北京市/海淀區(qū)
- 激光器高級(jí)銷售經(jīng)理 上海市/虹口區(qū)
- 光器件物理工程師 北京市/海淀區(qū)
- 激光研發(fā)工程師 北京市/昌平區(qū)
- 技術(shù)專家 廣東省/江門市
- 封裝工程師 北京市/海淀區(qū)
- 結(jié)構(gòu)工程師 廣東省/深圳市