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作者 ｜ 伊頁

編輯 ｜ 月見

人類發(fā)展的歷史，貫穿始終的一條清晰主線是，權(quán)力的控制與反抗。不僅是人與人之間，人與地球上的其他生物之間，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人造物或許也要加入這場文明進(jìn)程之中。

機(jī)器殺死人類，還是人類奴役機(jī)器？把這個過去的笑話，變成現(xiàn)實(shí)問題的，就是飛速發(fā)展的人工智能技術(shù)。越來越多的文學(xué)藝術(shù)作品，呈現(xiàn)出AI時代到來后，人類社會的種種可能。

可現(xiàn)實(shí)卻是，變化早已一點(diǎn)一滴地開始發(fā)生。1997年，深藍(lán)電腦擊敗國際象棋世界冠軍時，人們預(yù)言100年內(nèi)人工智能很難贏過圍棋高手。然而AlphaGo的橫空出世，證明了技術(shù)突破的速度正在呈現(xiàn)指數(shù)級的增長。

從亞馬遜賣出千萬臺的智能音箱Echo，到特斯拉不斷揮舞“價格屠刀”的智能化電動車，爆款產(chǎn)品談資不斷。在今年的雙11購物狂歡節(jié)上，國內(nèi)AI巨頭科大訊飛旗下的所有智能產(chǎn)品系列，銷售額繼續(xù)維持了往年的高增長勢頭，達(dá)到76％。

最為突出的AI辦公賽道，訊飛智能辦公本、翻譯機(jī)、智能錄音筆、智能鼠標(biāo)分別在各自品類獲得京東、天貓雙平臺銷售額冠軍；AI學(xué)習(xí)賽道更是取得跨越式突破，銷售額同比增長300％。

火爆的消費(fèi)需求，證明人們已經(jīng)習(xí)慣于被人工智能技術(shù)加持的消費(fèi)產(chǎn)品、生產(chǎn)工具所包圍，人工智能與人類的關(guān)系，早已不言而喻。

至少在科學(xué)家的實(shí)驗(yàn)室里，還沒造出真正意義上的人工大腦之前，好好享受AI生活，是市場和消費(fèi)者用腳投票的結(jié)果。

那么在這個巨大的商業(yè)風(fēng)口上，AI技術(shù)意味著什么？好的AI產(chǎn)品如何創(chuàng)造出來？以及新興市場的供需亂象中，各方怎樣保障自身利益？顯然是比電影中天馬行空的暢想，更加現(xiàn)實(shí)的問題。

01  AI增效，點(diǎn)亮無限可能

智能機(jī)器人，首先是臺機(jī)器，本質(zhì)上屬于人類創(chuàng)造出來幫助生產(chǎn)生活的工具。

AI技術(shù)，核心原理則是通過模擬人類的決策思維，從大量的數(shù)據(jù)中找到?jīng)Q策模型，并進(jìn)行自主決策，甚至操控其他的機(jī)器、工具，進(jìn)而完成各項復(fù)雜的工作，提高人們生產(chǎn)、生活的效率。

現(xiàn)代人的一支智能錄音筆，與古代先祖在巖石上鑿刻壁畫的石塊，本質(zhì)上都是工具對于人類能力的延伸。

生物通過進(jìn)化自身機(jī)體來適應(yīng)環(huán)境的演變，這個過程非常漫長，而靈長類的佼佼者——人類卻可以通過各式各樣工具的制造和使用，適應(yīng)甚至改造自然環(huán)境，最終站在了生物鏈的頂端。

工具提高了效率，而效率則點(diǎn)亮了未來無限的可能性。

雙11期間各大電商平臺，智能家居、智能學(xué)習(xí)、智能辦公類型的產(chǎn)品銷量火爆，側(cè)面印證的事實(shí)是——快節(jié)奏的現(xiàn)代社會里，人們對于生產(chǎn)高效、生活舒適的追求，愈加迫切。

直播帶貨成為風(fēng)潮后，在杭州電商圈里摸爬滾打多年的李風(fēng)，與前同事合伙開了一家選品服務(wù)公司。

初為老板的他，既要在外奔波與上下游商務(wù)洽談，又要對內(nèi)主持各條線口的會議，實(shí)在是分身乏術(shù)。人事招聘的助理換了好幾個，要么是經(jīng)驗(yàn)豐富不肯屈居低位，要么是應(yīng)屆畢業(yè)生沒時間培養(yǎng)。

關(guān)鍵時刻解決問題的，還是李風(fēng)在合作伙伴公司里看到，管理層人手一個科大訊飛智能辦公本。對方老板在親自使用體驗(yàn)小半年后，決定集體采購，以此提高管理層的工作效率。

不管是正式會談場合的語音實(shí)時轉(zhuǎn)文字，還是碎片時間里隨手的靈感記錄，語音、手寫、筆記可以自由轉(zhuǎn)換，還能導(dǎo)出通用格式的文檔、圖片，方便分發(fā)傳閱。

領(lǐng)導(dǎo)核心的所思所想，頃刻間即可傳達(dá)到團(tuán)隊的前線、后方每一個工作崗位上去。

智能辦公本本質(zhì)上就是一個放大器，把決策者個體的影響力增幅增強(qiáng)，就像撬動地球的一個支點(diǎn)，成為創(chuàng)業(yè)者攪動市場行業(yè)風(fēng)云的善工利器。

借用李風(fēng)自己的說法，省了一個工作助理，還有兼職的速記員，薪酬開支少了不少；以前一天最多開四五個會議，現(xiàn)在七八個都不嫌多，會前的資料傳閱和會后的記錄整理，都依靠科大訊飛的智能辦公本輕松完成。

AI工具的應(yīng)用當(dāng)然不止于此，人與人之間的個體差異造就了一些天生的不合理優(yōu)勢，在全球化不斷加深的今天，就會成為經(jīng)濟(jì)文化交流發(fā)展的阻礙。

但智能翻譯筆等產(chǎn)品的應(yīng)用，就可以消除這種語言上的固有不合理優(yōu)勢，甚至是記憶力、計算力上的差別，真正做到工具面前，人人平等，最大化提高個體效率，如此才能鑄就人類未來無限的可能。

02  行業(yè)方案深耕，打造工業(yè)級消費(fèi)體驗(yàn)

互聯(lián)網(wǎng)上至今流傳這樣一個段子，現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)明誕生，往往來自于軍事戰(zhàn)爭中的實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用。

比如因特網(wǎng)最初的原型，是服務(wù)于美國軍隊內(nèi)部的通信需求；民用核電站的建成，要比第一顆核彈爆炸晚了近十年；飛行器被發(fā)明后，也被第一時間運(yùn)到戰(zhàn)場上，直到一戰(zhàn)后的1919年，才出現(xiàn)民航型號。

因此，就有人粗暴地得出結(jié)論——這都是人類本性追求殺戮所致。

雖說漫長人類文明中的反例也有不少，但上述事實(shí)的確在近代史里上演，不過其背后的真實(shí)邏輯遠(yuǎn)不止那么簡單。

一項科學(xué)技術(shù)從書面猜想、理論到實(shí)驗(yàn)室里的驗(yàn)證，然后投入應(yīng)用，再到推廣普及，要算的帳其實(shí)就是成本和利益之間的平衡問題。

軍用需求、工業(yè)需求、民用需求顯然具備一個優(yōu)先級的順序，軍用追求安全利益，工業(yè)目標(biāo)則是標(biāo)準(zhǔn)化擴(kuò)大規(guī)模，民用所需的改善生活且要滿足生產(chǎn)企業(yè)的市場利潤底線，這就直接造成了前沿科學(xué)技術(shù)民用化排在末位的局面。

同樣是人工智能技術(shù)設(shè)備，生產(chǎn)工業(yè)級和民用消費(fèi)級的產(chǎn)品，設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量門檻完全不可同日而語。一般來說，工業(yè)級的行業(yè)解決方案，要比消費(fèi)級產(chǎn)品的各方面要求更為嚴(yán)苛，以適應(yīng)復(fù)雜使用場景和長期運(yùn)行穩(wěn)定。

中國工業(yè)一路發(fā)展至今的成功經(jīng)驗(yàn)，也大多是從為國外品牌代工一步步成長起來，進(jìn)而擁有獨(dú)立自主的國產(chǎn)品牌。產(chǎn)品質(zhì)量相比于全球名牌，絲毫不差。

作為AI技術(shù)落地應(yīng)用的基石，人與機(jī)器之間的溝通成為底層需求。而區(qū)別于傳統(tǒng)的輸入二進(jìn)制指令，能做到像人與人之間自如的語音溝通，就成了行業(yè)里的共識。

科大訊飛就抓住這一切入點(diǎn)，自90年代末成立以來，深耕語音及語言、自然語言理解、機(jī)器學(xué)習(xí)推理及自主學(xué)習(xí)等核心技術(shù)研究。

特別是在行業(yè)公認(rèn)語音識別難度較高的中文領(lǐng)域，科大訊飛被國家相關(guān)部門任命為中文語音交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作組組長單位，牽頭制定中文語音技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

長期的一線技術(shù)積累，配合上開放式的技術(shù)開發(fā)平臺，科大訊飛與服務(wù)的開發(fā)者團(tuán)隊，多年來在智慧教育、智慧醫(yī)療、智慧城市、智慧司法、智慧汽車等行業(yè)實(shí)現(xiàn)覆蓋，服務(wù)對象不是行業(yè)龍頭，就是政府單位，交付標(biāo)準(zhǔn)均要高出市場平均水平不少。

完善TO B＋TO C雙輪驅(qū)動的戰(zhàn)略后，訊飛輸入法、智能錄音筆、AI學(xué)習(xí)機(jī)、智能辦公本等一系列擁有工業(yè)級品質(zhì)的消費(fèi)級軟、硬件產(chǎn)品推出，讓眾多消費(fèi)者也能夠體驗(yàn)到最先進(jìn)的科技生活，推動了整個行業(yè)市場的發(fā)展。

毫無疑問，這又是一個先悶頭服務(wù)行業(yè)客戶、積累技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，再打造消費(fèi)級品牌，推廣到大眾市場的典型成功案例，雙11購物節(jié)領(lǐng)先的成績榜單恰是最好的證明。

03  AI市場云涌，品牌效應(yīng)凸顯

消費(fèi)者需求的爆發(fā)，隨之帶來的就是供給側(cè)的企業(yè)，爭相涌入賽道。這其中不乏像科大訊飛這樣的真材實(shí)料者，更不缺混水摸魚，打著AI旗號兜售低端、劣質(zhì)產(chǎn)品的商家。

根據(jù)iiMediaResearch（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示， 2018年中國人工智能領(lǐng)域共融資1311億元，增長率超過100％，泡沫化現(xiàn)象嚴(yán)重。

街邊老年人的保健理療器材，電商平臺上日常穿戴的鞋墊、內(nèi)衣，都被冠以AI的名頭，號稱利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)人體健康，以達(dá)到各種令人不可思議的效果。

大浪淘沙之下，據(jù)北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會發(fā)布的《北京人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書（2018）》，截至2018年年底，全國人工智能企業(yè)4040家，拿到風(fēng)險投資的公司僅有30％。

而像這樣的行業(yè)枯榮周期，在科大訊飛二十余年的發(fā)展歷程中，不知已見證了多少。不變的是，讓機(jī)器“能聽會說，能理解會思考”的初心，還有沉淀下來的技術(shù)、數(shù)據(jù)寶庫。

也正是這樣十年磨一劍的精神，打造出來的AI產(chǎn)品，才能在目前的市場上逐漸形成品牌效應(yīng)，得到一眾消費(fèi)者的認(rèn)可。

品牌效應(yīng)本是商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，倘若處于供不應(yīng)求的市場早期，產(chǎn)品一掃而空根本無需品牌的加持。但像如今的AI產(chǎn)品市場一樣，進(jìn)入群雄逐鹿的階段，品牌帶來的影響力不可不謂舉足輕重。

1975年在百事可樂還處于挑戰(zhàn)地位的時候，做了一項市場調(diào)研。給參與者每人發(fā)一罐可口可樂和一罐百事可樂，讓他們評判味道，結(jié)果大部分品嘗者都選擇了可口可樂；但是當(dāng)測試者品嘗不帶有包裝的可樂時，結(jié)果就反了過來。

品牌具象化的名稱、外包裝的神秘效力，就在于此。

科大訊飛旗下消費(fèi)類產(chǎn)品，在AI市場上的攻城拔寨，就正在享受品牌效應(yīng)帶來的紅利。22年技術(shù)深耕，是名副其實(shí)的老字號企業(yè)，服務(wù)客戶橫跨政府部門、企事業(yè)單位，潛移默化下已經(jīng)成為可靠、穩(wěn)定、信賴的代名詞。

尤其是在近期，科大訊飛學(xué)習(xí)科技消費(fèi)類品牌的DTC經(jīng)驗(yàn)，在全國五個中心城市北京、上海、南京、杭州、深圳，同時開業(yè)16家直營店，通過C端零售的方式把黑科技帶到消費(fèi)者群體之中，拉近品牌與用戶之間的距離。

當(dāng)?shù)驼{(diào)的理工男開始一鳴驚人，能文能武的科大訊飛，發(fā)布全新的品牌主張“AI助你超越所能”，已然成為引領(lǐng)AI時代加速到來的領(lǐng)軍者。

（文中人物均為化名）