這已經(jīng)是一道必答題，而非選擇題，中國企業(yè)攀登“產(chǎn)業(yè)珠穆朗瑪峰”在此一役。
      文丨華商韜略 徐艷麗
      北京時間1月17日晚，數(shù)千公里之外的阿聯(lián)酋“商都”迪拜夜幕初降。
　　這一天，2020迪拜世博會中國館迎來一場企業(yè)活動日，一家中國“普通公司”向全世界奉上一場70分鐘的直播，從文化保護、醫(yī)療衛(wèi)生、制造業(yè)升級與公共治理等多方位，生動展示了中國數(shù)字科技與實體經(jīng)濟深度融合的成果。這家公司就是騰訊。

    數(shù)字經(jīng)濟與實體產(chǎn)業(yè)融合已成中國乃至全球戰(zhàn)略熱點，而最近同樣“熱”得很的是被咬文嚼字的騰訊。
　　因為內(nèi)部大會上一句“騰訊只是國家社會大發(fā)展期間的一家普通公司”，馬化騰被送上熱搜，“普通公司”四個字被自媒體炒成噱頭背后，更重要的企業(yè)責任認知卻被忽略了——馬化騰強調(diào)，騰訊未來在服務(wù)國家和社會的時候，要做到不缺位、做到位、不越位，做好助手、做好連接器。
　　企業(yè)是社會發(fā)展的資源，也是社會發(fā)展的產(chǎn)物。
　　站在社會轉(zhuǎn)型與國家發(fā)展長河中，任何企業(yè)都是因勢而生的普通社會組織，但每一個普通的組織、集體無不參與和映射國家重大轉(zhuǎn)折機遇。世博會上的騰訊，用一方屏幕和短短70分鐘，講述的科技企業(yè)助力抗疫、助振實業(yè)、提升民生幸福感的故事，是騰訊的故事，更是中國的故事之一，它展示了企業(yè)責任與技術(shù)實踐，更映射著中國在當下的信息革命進程中：加速產(chǎn)業(yè)升級、深化數(shù)實融合、搶奪數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群先導(dǎo)權(quán)的大浪潮與確定性。
　　【數(shù)實融合成全球議題】
　　2019年底，一場波及全球的疫情突然爆發(fā)，幾周之后各地開始啟用健康碼。上線100天后，僅微信健康碼程序端就已覆蓋中國400個市縣超10億人，亮碼260億次，成為各地防疫、復(fù)工的有力工具。
　　“健康碼不只是一個碼。”作為對比，工信部專家項立剛曾解釋歐美為何沒有健康碼：這需要強大的通信、定位和管理能力形成綜合體系，沒有強大的數(shù)字通信和管理，這件事情做不到。
　　小小的健康碼只是數(shù)字智能在疫情中重塑公共治理和生產(chǎn)生活的縮影。與疫情共處這兩年，我們?nèi)绾尉�上化生存、企業(yè)如何數(shù)字化生產(chǎn)、城市如何智能化管理……已經(jīng)成為全世界的必答題。
　　2021年6月，美國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟（IIC）搶先發(fā)布全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標準白皮書，提出一系列工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的標準和制定策略。與此同時，萬里之外的中國“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)之都”青島正緊張籌備世界工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會，4個月后，國內(nèi)外科技企業(yè)將聚頭討論數(shù)字智能如何助力實體經(jīng)濟。

   數(shù)實融合正在成為全球議題。
　　疫情前，全球討論的是碳中和、城市病、貧富不均、單邊主義、逆全球化和老齡化等鈍感問題和需要長期合作解決的問題，可是疫情后，驟然臨之的是醫(yī)療資源短缺、公共治理失能、實體經(jīng)濟與制造業(yè)衰退、工廠停工、貿(mào)易熔斷和疫情肆虐等一系列亟待解決的存亡性問題。
　　疫情重創(chuàng)實體經(jīng)濟、讓線下社會治理體系失效后，各國陡然加速了對數(shù)字工業(yè)、數(shù)字經(jīng)濟、數(shù)字治理的研究布局速度，搶奪標準制定和技術(shù)主導(dǎo)權(quán)。
　　僅2021年，全球各類工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)數(shù)字化標準就增加了數(shù)百個。德國力主推動智能制造和智能工廠為核心的工業(yè)4．0領(lǐng)導(dǎo)全球新經(jīng)濟，美國將“IndustrialloT”提升至全球戰(zhàn)略，目標市場是7萬億美元，中國把工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)實融合寫入十四五規(guī)劃——推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，推動數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群成為國家戰(zhàn)略。工信部與國家標準化管委會下軍令狀，到2025年要制定相關(guān)標準100項以上。
　　一場方興未艾的數(shù)實融合浪潮席卷各行各業(yè)，這一次，我們和西方國家站在同一起跑線上。
　　甚至可以說各有優(yōu)勢。
　　【中美科技企業(yè)兵分兩路】
　　早在20世紀80年代，彼時全球還處于互聯(lián)網(wǎng)時代前夜，美國產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)非常廣泛地應(yīng)用各類IT工具，IBM、甲骨文、微軟、SAP等一批軟件廠商誕生，直至今天仍一定程度上主導(dǎo)著企業(yè)級數(shù)字應(yīng)用產(chǎn)品的市場。
　　中國上世紀90年代才接入全球因特網(wǎng)，最開始軟件工程師和系統(tǒng)架構(gòu)人才十分短缺，工業(yè)和產(chǎn)業(yè)類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用研發(fā)緩慢，只有少數(shù)企業(yè)花得起高昂費用去引入美國軟件和管理系統(tǒng)。
　　轉(zhuǎn)機發(fā)生在最近10年。
　　移動互聯(lián)網(wǎng)洶涌而至，國內(nèi)消費互聯(lián)網(wǎng)崛起，帶動了各類軟件研發(fā)和IT技術(shù)創(chuàng)新。幾乎一夜之間，中國科技巨頭競相投入巨大的資金布局大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，各種開源軟件和云服務(wù)一下子讓中國企業(yè)接入信息化的門檻降低了——以前需要花幾億去購買美國的軟件，現(xiàn)在花較少的成本就能夠把研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、市場乃至公共政務(wù)、醫(yī)療、教育等數(shù)字化制度建立起來——中國互聯(lián)網(wǎng)助力實體經(jīng)濟、提升公共服務(wù)的步伐突然提速。
　　更后來居上的是，中國移動互聯(lián)網(wǎng)還有一個“中國特色”：就是新一代技術(shù)廠商們，如騰訊、百度、京東、大疆、科大訊飛等都帶著強烈的C端印記和技術(shù)經(jīng)驗，它們很多時候不是被動去解決線下企業(yè)或公共事務(wù)的疑難雜癥，而是自己服務(wù)用戶的時候發(fā)現(xiàn)了新需求、新場景、新機會，主動創(chuàng)建新模式去引領(lǐng)實體產(chǎn)業(yè)、推動公共治理智能化。
　　以迪拜世博會上騰訊企業(yè)活動日的技術(shù)實踐展示為例：疫情中迅速助力企業(yè)復(fù)工的騰訊會議、24h預(yù)約核檢查詢結(jié)果的微信醫(yī)院小程序、大大提升新冠肺炎肺部CT診斷效率的影像識別技術(shù)，還有幫助質(zhì)檢企業(yè)降本提效的AI質(zhì)檢、幫助聽障人士聽到高清音頻的AI輔聽……

    ▲騰慧飛瞳AI質(zhì)檢儀正在工作

   跟美國技術(shù)廠商專注toB不同，中國互聯(lián)網(wǎng)公司更接近生動的個人和鮮活的日常，自下而上，更toC和S（社會公共面），在對接實體產(chǎn)業(yè)和服務(wù)公共事務(wù)的過程中更懂市場和用戶，解決實際問題。
　　對于中美數(shù)實融合的這些差異，騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群CEO湯道生曾如是總結(jié)：
　　“中國在消費互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域積累了超十億級用戶的連接能力，為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化打下堅實基礎(chǔ)，很多廠商具有連接C端、B端、S端資源和需求的能力……反觀國外，往往是不同企業(yè)分別做C端、B端、S端，提供一致服務(wù)沒那么容易，而這類打通的模式在國內(nèi)反而更有機會做創(chuàng)新�！�
　　不同的發(fā)展路徑、特色優(yōu)勢和服務(wù)模式，讓中國企業(yè)在數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟融合上沒有多少國外經(jīng)驗可以借鑒，可正因如此也摸著石頭過河，敢于甩開膀子大干。
　　【連接、打通與開放 中國數(shù)實融合三板斧】
　　2020－2021年，嚴重的關(guān)店潮和大減產(chǎn)席卷全球，連鎖商超與零售百貨首當其沖。
　　正當沃爾瑪、家樂福在中國節(jié)節(jié)敗退時，一家規(guī)模小得多的本土商超卻活得風生水起。疫情期間不僅不收縮還新開60多家門店，銷售利潤同比增長171％，幾乎翻一倍！
　　步步高百貨是如何在線下客流暴跌中逆生長的？秦朔主編、戚德志撰寫的《從連接到激活數(shù)字化與中國產(chǎn)業(yè)新循環(huán)》一書中詳細探訪過這場驚險又精彩的轉(zhuǎn)型：
　　一開始步步高也經(jīng)歷了至暗時刻。自己花2個億做了個網(wǎng)上商城“云猴”，但始終沒有突圍出來，后來疫情突襲，屋漏偏逢連夜雨，企業(yè)遭遇了創(chuàng)業(yè)以來最大的挑戰(zhàn)。
　　幾乎與疫情爆發(fā)同時，步步高董事長王填親自定下從線下轉(zhuǎn)到線上線下打通的戰(zhàn)略，動員全員借力微信平臺，以顧客數(shù)字化為起點，先讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^小程序和社群觸達三公里商圈內(nèi)的10萬＋消費者，然后通過企業(yè)微信后臺，打通門店數(shù)據(jù)、商品貨源、實時倉儲管理、貨物上架和定向營銷，進行精準觸達，發(fā)券獲取訂單，再找京東等平臺完成上門配送，最終實現(xiàn)線上線下全渠道閉環(huán)、“線上購物，60分鐘到家”的完整體驗。
　　完成了顧客、運營、管理、數(shù)據(jù)全鏈數(shù)字化的步步高，僅2020年就發(fā)展數(shù)字化會員超2400萬人！數(shù)字化交易額占全年收入比超20％，門店人力成本降低了30％，利潤增近200％。

▲步步高工作人員正在分揀貨品

     移動互聯(lián)網(wǎng)“連接用戶、連通一切”的能力在步步高轉(zhuǎn)型中體現(xiàn)得淋漓盡致，這也印證了湯道生說的中國技術(shù)廠商能提供“一致的服務(wù)、打通的模式”的能力——尤其像微信、電商、直播等大型平臺及其背后的國內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施型服務(wù)商，依托自身十幾億用戶，能一站滿足零售企業(yè)連接線下線上、捕捉需求、直達用戶、閉環(huán)交易的能力。
　　如果說，“連接”、“打通”和“一致性”是中國數(shù)實融合第一大獨特優(yōu)勢，那么在一些更具“專精特新”特質(zhì)的行業(yè)內(nèi)，連接，打通和一致性的作用，則更為鮮明。
　　在2020年的緊急抗疫期間，騰訊應(yīng)急打造出AI輔助診斷新冠肺炎解決方案，幫助武漢大學附屬中南醫(yī)院影像科團隊，為雷神山醫(yī)院實現(xiàn)了拍片后30分鐘內(nèi)，即出具準確影像診斷報告，在兩個月內(nèi)，累計為24000多名患者進行了肺部CT診斷。
　　比起為人熟知的新冠篩查，作為騰訊于2017年發(fā)布的AI醫(yī)學影像產(chǎn)品，騰訊覓影在眼科的青光眼眼底圖片分析、在消化內(nèi)科的結(jié)直腸消化內(nèi)鏡的應(yīng)用甚至更早。

   ▲AI助力眼底疾病篩查

   但從研發(fā)層到應(yīng)用層，聽起來只是詞語的區(qū)別，真實的轉(zhuǎn)化卻如同相隔萬水千山。醫(yī)療產(chǎn)品的特點在于，它需要海量的病例作為底層支持，從千差萬別的數(shù)據(jù)中提取共性，識別差異。
　　在AI醫(yī)療行業(yè)內(nèi)，創(chuàng)業(yè)企業(yè)很多，面臨的問題卻很相似——數(shù)據(jù)的獲取、訓練、標注，到產(chǎn)品的部署都缺乏標準。由此帶來產(chǎn)業(yè)起步成本高、產(chǎn)品研發(fā)不規(guī)范、醫(yī)療AI落地難等諸多難題。
　　而這正是連接、打通與一致性的用武之處。騰訊覓影設(shè)立了開放實驗平臺，面向醫(yī)療機構(gòu)、科研機構(gòu)、高等院校、科創(chuàng)企業(yè)等開放騰訊儲備的醫(yī)學AI能力。而在更多人參與、更多經(jīng)驗匯集的標準化平臺成熟后，不僅加速了產(chǎn)學研一體化互聯(lián)合作，也幫助AI產(chǎn)品真正加速走出“實驗室”，進入臨床醫(yī)療流程。
　　這種多對一、一對多的合作生態(tài)關(guān)系，無疑是中國科技開放性與普惠性的體現(xiàn)，也是國內(nèi)數(shù)實融合繼連接、打通后的第三大特點——在目標一致下，科技廠商以優(yōu)勢技術(shù)合力構(gòu)建開源數(shù)字化系統(tǒng)，接入各行各業(yè)B端企業(yè)和C端用戶，不僅讓數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟的融合變得更高效、低成本和可復(fù)制，也讓先進科技成果從主要廠商下沉到B、到C再到S，最終整個社會受益于信息化智能和科技普惠。
　　在這種面向全社會的科技普惠中，騰訊與歷史名城敦煌之間的連接，或許令許多人感到困惑——科技與文化怎樣產(chǎn)生聯(lián)系？騰訊能夠為敦煌帶來什么？
　　但在過去的幾年里，這卻是真實發(fā)生的故事。
　　2017年，騰訊與敦煌研究院成為戰(zhàn)略合作伙伴。隨后，騰訊與敦煌研究院先后推出了數(shù)字供養(yǎng)人、王者榮耀飛天皮膚、QQ音樂“古樂重聲”音樂會、敦煌詩巾、“云游敦煌”小程序和敦煌動畫劇。

    這帶來了一份可量化的成績單：三年間，累計有超過2．5億人次參與了“數(shù)字供養(yǎng)人”相關(guān)線上互動；超過4000萬人在王者榮耀中遇見了敦煌飛天；40多萬用戶設(shè)計了自己專屬的敦煌絲巾；24萬用戶在騰訊公益平臺為敦煌石窟保護項目捐款；15萬用戶在線用聲音演繹敦煌動畫劇。而作為匯集敦煌藝術(shù)賞析、數(shù)字體驗、文化科普、公益捐款、粉絲互動等多維功能的官方窗口，雙方于2020年疫情期間推出的“云游敦煌”小程序，上線一年后，總訪問量已突破3700萬。
　　但科技與文化的碰撞，數(shù)與實的連接，并不僅僅止步于此。
　　2021年3月19日，騰訊與敦煌研究院簽署新三年戰(zhàn)略合作協(xié)議。除了同加強與海外敦煌文物收藏機構(gòu)的文化交流，推進藏經(jīng)洞文物的數(shù)字化呈現(xiàn)和傳播之外，一項關(guān)鍵性的合作是：雙方將引入AI病害識別技術(shù)、沉浸式遠程會診技術(shù)等，為壁畫“看病”及實現(xiàn)遠程文物會診，助力敦煌壁畫保護與修復(fù)。

   在敦煌莫高窟的悠長歷史中，留下了700多個洞窟的文化遺產(chǎn)。由于自然和人為因素，敦煌壁畫都存在不同程度的病害。在實施壁畫保護修復(fù)之前，壁畫病害的現(xiàn)狀調(diào)查是必不可少的一步。
　　這成了數(shù)字技術(shù)的作為之處，自2020年開始，敦煌研究院便與騰訊的技術(shù)團隊一起探討，如何借助騰訊的人工智能技術(shù)，打造壁畫病害識別工具，實現(xiàn)自動化、高效率的壁畫病害分割與識別。
　　這帶來了一個壓艙石般的保障——通過數(shù)字化采集、存儲，即使文物因不可抗力被破壞，也能夠借助數(shù)字化資源將它們完整復(fù)制出來，實現(xiàn)真正的“容顏永駐”。
　　從助力百業(yè)，到修舊如新，從數(shù)字助力，到潤物無聲，用信息化實現(xiàn)對行業(yè)的改造，用科技實現(xiàn)對社會的普惠，騰訊的助力，既讓這家“普通公司”變得更加貼近社會，也成就著自己普通中的“不普通”。
　　【助力實體社會就是中國互聯(lián)網(wǎng)的“元宇宙”】
　　2021年10月1日，正值中國國慶之際，以“溝通思想，創(chuàng)造未來”為主題、聚集190多個國家的迪拜世博會開幕。
　　在這場疫情后最大的經(jīng)濟文化盛事上，來自美國的科技公司活躍地談?wù)撝�元宇宙、虛擬空間等前沿話題。中國館的各個城市和代表企業(yè)則在“構(gòu)建人類命運共同體·創(chuàng)新和機遇”的主題下，豐富地呈現(xiàn)了運用互聯(lián)網(wǎng)、AI、云計算、數(shù)字治理等科技手段，抗擊疫情、提升醫(yī)療、升級零售與工業(yè)制造、打造智慧城市等實體經(jīng)濟和公共治理領(lǐng)域取得的成果。

   作為中國館官方合作企業(yè)，騰訊在企業(yè)活動日用一場70分鐘的直播，呈現(xiàn)了中國科技企業(yè)基于移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云技術(shù)、微信生態(tài)、公益平臺等數(shù)字工具，在助力抗疫、無接觸出行、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、健康篩查、AI工廠及文化保護、政府智慧政務(wù)方面的實踐。
　　小到一個健康碼、乘車碼，大到搭載上千家企業(yè)的工業(yè)智造平臺，70分鐘講了一幅幅虛擬照進現(xiàn)實、解決實體經(jīng)濟困難、提升社會生產(chǎn)效率和幸福感的中國故事。
　　美國向虛、中國向?qū)�，一邊是元宇宙，另一邊是�?shù)實融合。
　　從去年底開始，業(yè)內(nèi)就隱約響起爭議：硅谷全員押注元宇宙，很多做VR／AR的企業(yè)搖身一變成了元宇宙公司，臉書更名Meta，微軟、英偉達們都在跟進。相比之下，中國互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛投身實業(yè)，做智慧能源、交通、農(nóng)業(yè)、智能制造、零售、鄉(xiāng)村振興……似乎“走上了不同的道路”。

   科技的“道路千萬條”，無需也無法討論哪一條更有效。但一個日益明確的信號是，全球數(shù)實融合和產(chǎn)業(yè)革命浪潮不可阻擋，我們國家的數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟也走到了前者需要向外輸出技術(shù)來更好地兌現(xiàn)價值、后者需要轉(zhuǎn)型升級來提高全球產(chǎn)業(yè)效率競爭力的交匯點——
　　就產(chǎn)業(yè)變革而言，中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟有能力、有方法、有意愿反哺實業(yè)、推動社會創(chuàng)新和跨界發(fā)展，實體經(jīng)濟有必要、有緊迫性完成信息化革命、構(gòu)建現(xiàn)代化經(jīng)濟體系，搶奪國際競爭新優(yōu)勢，二者互補長短，共同激活產(chǎn)業(yè)新循環(huán)和新動能。
　　就商業(yè)前景而言，中國一邊有強效連接、廣覆蓋和積極開放的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，一邊有廣闊的市場和完備的制造業(yè)體系，前者融入后者，不僅能推動資源要素快捷流動、變革生產(chǎn)方式，而且能催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式，跳出互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)，做強做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟，讓科技企業(yè)變成科技實業(yè)，重振傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，同時也把互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推上新臺階，培育成具有國際競爭力的大型軟件企業(yè)、通信企業(yè)甚至數(shù)字基建企業(yè)、政務(wù)服務(wù)企業(yè)。數(shù)實融合，數(shù)實俱大。
　　早在數(shù)年前，彼時疫情未至，互聯(lián)網(wǎng)的新機遇新賽道還層出不窮，早在上一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之際，馬化騰便曾經(jīng)明確了騰訊的方向：“我們面臨新的藍海，一個由科技向善所推動的跨界創(chuàng)新的藍海——互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的主要對象從用戶（C），發(fā)展到產(chǎn)業(yè)（B），現(xiàn)在變成了社會（S）”，在CBS路徑模式下，騰訊短短幾年間完成了消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)科技公司到數(shù)字化產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。
　　讓中國新一代信息科技成果為產(chǎn)業(yè)服務(wù)、為智慧型社會服務(wù)、為人民美好生活服務(wù)，讓虛擬為實體服務(wù)、前沿科技為公共福祉服務(wù)，很早就成為中國這代互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的“元宇宙”和大圖景。數(shù)實融合正成為社會進步的基礎(chǔ)，成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的動因，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的二次爆發(fā)和新商業(yè)遠景，而現(xiàn)在看來，這也將成為后疫情時代、全球面臨的復(fù)雜不確定性中，最大的確定性機遇。
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