友寶在線IPO:累虧近12億,近3000條投訴,在線點(diǎn)位數(shù)縮減超20000個
作者:泰羅,編輯:小市妹
踩準(zhǔn)無人零售行業(yè)風(fēng)口,在互聯(lián)網(wǎng)紅利期高速發(fā)展,友寶在線曾一躍成為行業(yè)龍頭。
只不過,如今整個行業(yè)生態(tài)早已發(fā)生了天翻地覆的變化。
8月21日,友寶在線發(fā)起了上市沖擊,這公司已經(jīng)不是第一次尋求上市,其在2022年5月27日、2022年12月16日兩次遞表都無功而返。
這一次,結(jié)果會是什么呢?
友寶在線成立于2011年。創(chuàng)始人王濱以云端平臺管理和線下智慧運(yùn)營的模式相結(jié)合,推動零售智能化發(fā)展。公司業(yè)務(wù)主要包括無人零售業(yè)務(wù)、廣告及系統(tǒng)支持服務(wù)、商品批發(fā)、自動售貨機(jī)銷售及租賃和其他業(yè)務(wù)。
王濱在創(chuàng)立友寶在線前,就有兩次成功的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。
2001年,王濱敏銳地發(fā)現(xiàn)了無線增值業(yè)務(wù)(SP)的價值,于是創(chuàng)辦了深圳市網(wǎng)興科技有限公司,該公司主要為客戶提供以短信形式為主的移動增值服務(wù)。3年之后王濱以1.25億美元作價,將公司賣給了新浪,賺到了人生的第一桶金,并進(jìn)入到新浪高層,負(fù)責(zé)新浪無線業(yè)務(wù)的運(yùn)營。
2006年開始,王濱又擔(dān)任云峰基金合伙人,投資創(chuàng)立了淘米網(wǎng),而淘米網(wǎng)于2011年在紐交所上市。也讓王濱的事業(yè)再攀高峰。
彼時,互聯(lián)網(wǎng)方興未艾,各種互聯(lián)網(wǎng)衍生行業(yè)如雨后春筍,不斷冒頭。王濱看中了無人零售行業(yè),想要打造新的零售業(yè)態(tài),于是在2011年創(chuàng)辦了友寶在線。
憑借著王濱在圈內(nèi)的好名聲,以及友寶在線的故事性。從成立之初,便獲得了眾多資本的青睞。從2011年至今已經(jīng)有超10輪融資。
成立初期,銀泰集團(tuán)創(chuàng)始人沈國軍便為友寶在線籌得1億元融資,讓公司開始正式運(yùn)轉(zhuǎn)起來,之后在2011年12月,風(fēng)和投資和漢能創(chuàng)投又以數(shù)千萬美元參與了友寶在線的A輪融資。2019年,友寶在線又完成了一輪16億元的戰(zhàn)略融資,此輪融資,引入了螞蟻金服和春華資本。到2021年時,友寶在線的估值已經(jīng)超過了10億美元。
除了進(jìn)行多輪融資外,友寶在線也積極向二級市場進(jìn)行布局。而沖擊港交所并不是友寶在線的第一次二級市場的嘗試,早在2016年2月24日,友寶在線便進(jìn)行了新三板掛牌,由于想謀求更大的發(fā)展,友寶在線于2019年3月12日摘牌,之后便在為沖刺港交所進(jìn)行謀劃。
只不過,此次歸來的友寶在線發(fā)現(xiàn),市場已經(jīng)完全不似當(dāng)年的模樣。
弗若斯特沙利文的資料顯示,以2022年的商品銷售總額來計算,友寶在線占中國大陸自動售貨機(jī)運(yùn)營商行業(yè)7.4%的市場份額。且以交易商品總額以及網(wǎng)絡(luò)規(guī)模計算,于2019年、2020年、2021年及2022年,友寶在線在中國大陸無人零售行業(yè)均排名第一。
只不過友寶在線面臨的不僅是自身經(jīng)營虧損的問題,更是整個大行業(yè)的發(fā)展問題。
招股說明書顯示,2019-2022年四個完整財年以及2023年上半年,友寶在線整體的營業(yè)收入分別為27.27億 、19.02億、26.76億、25.19億和12.53億元人民幣,整體處于一個波動下滑的趨勢。
而同期,友寶在線的經(jīng)營利潤分別為0.40億、-11.84億、-1.88億、2.83億和-1.47億元人民幣。業(yè)績猶如坐過山車,忽高忽低,而且綜合來看,在過去四年半的時間里,友寶在線整體虧損達(dá)到11.96億元。
其實(shí)不難發(fā)現(xiàn),除了2020年以外,其他年份友寶在線的毛利率一直處在相對穩(wěn)定的狀態(tài),均在40%-50%之間,但是由于營業(yè)成本居高不下,吞噬掉了友寶在線的利潤。無人零售雖然能節(jié)約房租、水電和人力成本,但是為了能夠擺上自己的自動售貨機(jī),點(diǎn)位開發(fā)的費(fèi)用也并不低,近年友寶在線在這一塊的成本占到總收入的超23%,這種點(diǎn)位開發(fā)費(fèi)更像是另一種形式的房租,同時無人售貨對互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營系統(tǒng)的要求也很高,需要大筆的費(fèi)用支出。
如今,整個無人零售行業(yè)還在變得越來越擁擠。招股說明書顯示,2022年中國大陸前五名的無人零售運(yùn)營商合計僅占據(jù)16.3%的市場份額,行業(yè)集中度很低。
而由于無人零售行業(yè)整體上進(jìn)入門檻不高,有越來越多小運(yùn)營商擠進(jìn)這個賽道,公開信息顯示,僅2021年,我國就新增了1.9萬個無人零售相關(guān)的企業(yè),使得行業(yè)整體變得擁擠不堪。
而新玩家更多的只是在產(chǎn)品品類上進(jìn)行創(chuàng)新,并沒有帶入新的盈利模式或者新的經(jīng)營理念,致使行業(yè)整體變得越來越臃腫。大量的小運(yùn)營商擾亂市場秩序,更容易出現(xiàn)低價惡性競爭。
而在此沖擊下,友寶在線的整體經(jīng)營受到了不小的影響。
招股說明書顯示,2023年,友寶在線的經(jīng)營規(guī)模相比2022年有了很高比例的收縮。
截至2023年6月30日,友寶在線擁有61,888個網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位,遍布國內(nèi)157個城市及28個省級行政區(qū),而在2022年9月30日,友寶在線還有87,565個網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)位,業(yè)務(wù)布及288個城市及31個省級行政區(qū)。
僅僅過去9個月,友寶在線點(diǎn)位數(shù)銳減25,677個,下降比例達(dá)到29.32%,同時也永久撤銷了131個城市的業(yè)務(wù)。
點(diǎn)位數(shù)是無人零售企業(yè)的業(yè)績基石。通過點(diǎn)位擴(kuò)張,獲得對經(jīng)銷商更高的話語權(quán),并以此降低進(jìn)貨成本,同時用規(guī)模效應(yīng)來攤薄成本是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的關(guān)鍵。
業(yè)務(wù)收縮后,原先擁有的部分話語權(quán)將隨之消失。而想要重新在新的城市去鋪開業(yè)務(wù),不僅需要巨大的前期費(fèi)用不說,也很難再次奪回原先的議價能力。
與此同時,友寶在線還面臨著售后服務(wù)難跟上的毛病。眾所周知,復(fù)購率是零售行業(yè)創(chuàng)造盈利的關(guān)鍵指標(biāo)之一。而服務(wù)質(zhì)量是提高復(fù)購率的關(guān)鍵。傳統(tǒng)零售由于有服務(wù)員在場,可以很好很快地幫助顧客解決問題,而對于友寶在線這樣的無人零售企業(yè)來說,售中與售后服務(wù)能力不足,成了非常明顯的弱點(diǎn)。
友寶在線在服務(wù)的精細(xì)化運(yùn)營方面做的并不好。在黑貓投訴平臺上,關(guān)于友寶的投訴有2800多條。主要集中在多扣款、付款未出貨,友寶客服服務(wù)慢等問題。
▲黑貓投訴平臺消費(fèi)者投訴案例,來源:黑貓投訴平臺
想要提升服務(wù),除了搭建更加優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營服務(wù)團(tuán)隊(duì)外,還需要在系統(tǒng)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)等方面下功夫。而招股說明書顯示,友寶在線的研發(fā)投入已由2019年的5730萬元降至2022年的3160萬元,降幅達(dá)到44.85%。在此情形下,不知在今后的發(fā)展中,友寶在線的服務(wù)能否滿足消費(fèi)者的需求。
國內(nèi)無人零售行業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的激烈競爭。作為國內(nèi)第一大無人零售運(yùn)營商的友寶在線,正面臨著連年虧損、競爭力減弱的困局。如何更好地發(fā)展,還需友寶在線仔細(xì)思量。
免責(zé)聲明
本文涉及有關(guān)上市公司的內(nèi)容,為作者依據(jù)上市公司根據(jù)其法定義務(wù)公開披露的信息(包括但不限于臨時公告、定期報告和官方互動平臺等)作出的個人分析與判斷;文中的信息或意見不構(gòu)成任何投資或其他商業(yè)建議,市值觀察不對因采納本文而產(chǎn)生的任何行動承擔(dān)任何責(zé)任。
——END——
原文標(biāo)題 : 友寶在線IPO:累虧近12億,近3000條投訴,在線點(diǎn)位數(shù)縮減超20000個
請輸入評論內(nèi)容...
請輸入評論/評論長度6~500個字
最新活動更多
-
10月31日立即下載>> 【限時免費(fèi)下載】TE暖通空調(diào)系統(tǒng)高效可靠的組件解決方案
-
即日-11.13立即報名>>> 【在線會議】多物理場仿真助跑新能源汽車
-
11月28日立即報名>>> 2024工程師系列—工業(yè)電子技術(shù)在線會議
-
12月19日立即報名>> 【線下會議】OFweek 2024(第九屆)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)大會
-
即日-12.26火熱報名中>> OFweek2024中國智造CIO在線峰會
-
即日-2025.8.1立即下載>> 《2024智能制造產(chǎn)業(yè)高端化、智能化、綠色化發(fā)展藍(lán)皮書》
推薦專題
- 高級軟件工程師 廣東省/深圳市
- 自動化高級工程師 廣東省/深圳市
- 光器件研發(fā)工程師 福建省/福州市
- 銷售總監(jiān)(光器件) 北京市/海淀區(qū)
- 激光器高級銷售經(jīng)理 上海市/虹口區(qū)
- 光器件物理工程師 北京市/海淀區(qū)
- 激光研發(fā)工程師 北京市/昌平區(qū)
- 技術(shù)專家 廣東省/江門市
- 封裝工程師 北京市/海淀區(qū)
- 結(jié)構(gòu)工程師 廣東省/深圳市