在AI時代下，手機智能體可能將成為新的超級入口，傳統(tǒng)移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)會有怎樣的變化？

文｜趙艷秋

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“我覺得短期之內(nèi)，你會看到一個比較大的變化。不管手機也好，互聯(lián)網(wǎng)也好，未來我們的App會越來越少，會去App化。因為大模型本身具備生態(tài)插件及融合能力，以后可能我們不需要那么多App了，人們需要服務的時候，大模型直接去調(diào)用一些服務接口就可以了。”一位人工智能資深人士在年初對數(shù)智前線說。

而在剛剛過去的6月，兩大走在前面的手機企業(yè)蘋果和華為，在各自開發(fā)者大會上，官宣了人工智能戰(zhàn)略和動作，確實讓手機呈現(xiàn)出不一樣的變化。在AI時代下，手機的交互模式、手機企業(yè)與App之間的合作模式，正在發(fā)生演變。

01

新的超級入口出現(xiàn)了？

6月舉辦的蘋果開發(fā)者大會上，“Apple Intelligence”被提了大約60次。“Apple Intelligence”的策略，不是將AI作為附帶功能或獨立的聊天機器人運行，而是將AI整合到用戶已在使用的應用中。為了實現(xiàn)該戰(zhàn)略，蘋果將把AI融入到最新版操作系統(tǒng)中，并將全新升級Siri。

值得關(guān)注的是，Siri在2011年推出時，被定義為“個人助理”，但這么多年來，它的角色頗為尷尬，能用的功能有限。直到現(xiàn)在接入GPT-4o，或許才真正開啟“Siri的時代”。

蘋果介紹，當全部更新都落實后，Siri在獲得用戶允許后，可以訪問蘋果設(shè)備上的一切，并能跨App來工作。比如，一個會議改到了傍晚，你想知道開完會還能不能趕上女兒的演出。你問Siri，它就會處理相關(guān)數(shù)據(jù)，包括會議時間、地點，從辦公室到演出地點的車況，來給出建議。

在騰訊研究院針對“Apple Intelligence”組織的一場討論中，硅谷AI應用創(chuàng)業(yè)者陳然認為，Siri的這次升級，讓更多用戶第一次真正接觸到智能助手。“串聯(lián)了很多應用，對大多數(shù)用戶來說，就像魔術(shù)一樣。”不過，這些功能將在今年秋天上線，一些更復雜的功能可能要到2025年才會亮相。

繼蘋果之后，在6月的華為開發(fā)者大會期間，華為也宣布了“鴻蒙原生智能（Harmony Intelligence）”。同時，華為小藝也迎來重大升級，不再是AI語音助手，而是系統(tǒng)級智能體，背后加持了盤古大模型5.0。

在展臺上，人們已經(jīng)可以直接體驗小藝智能體。比如你告訴小藝，對比下兩個手機產(chǎn)品。幾秒鐘內(nèi)，它輸出兩部手機的介紹，列出表格對比各項參數(shù)，甚至可以通過對話，調(diào)出商城服務，直接完成購買，形成一個閉環(huán)。在沒有智能體之前，我們需要搜索很多內(nèi)容，自己在腦中形成對比圖。

在這個過程中，小藝智能體理解用戶的意圖，能規(guī)劃多步驟的任務，并跨多個應用來執(zhí)行。

一些業(yè)內(nèi)人士總結(jié)了傳統(tǒng)智能手機和AI時代下手機的不同，雖然當下AI手機還處于極早期階段：

首先，自然交互來臨了。交互變成了對話、圖片、視頻等自然的方式，無論是蘋果Siri、華為小藝、OPPO小布、vivo的Jovi，還是小米小愛，作為智能體或個人助理，未來，它們能聽會看，能深刻理解人們的意圖。

其次，智能體將幫助用戶去做App之間的復雜交互。“傳統(tǒng)智能手機模式下，App通過智能手機平臺，直接向用戶提供服務，用戶支付的大多數(shù)費用和流量，則歸App應用，手機只能獲取一些App應用預裝和使用分發(fā)費。”IDC中國研究經(jīng)理郭天翔告訴數(shù)智前線，“AI時代下，由智能手機（智能體）直接服務最終用戶，App為智能手機提供服務，手機的重要性增加，用戶的流量直接流向手機。”

再次，App將解構(gòu)成顆粒度更小的服務。“應用展現(xiàn)出原子化的趨勢。”FutureLabs未來實驗室首席專家胡延平說。一位華為工程師告訴數(shù)智前線，App開發(fā)商已開始進行微服務化改造。這些原子化的服務，在用戶的需求場景下，將通過智能體編排組合，走向智能耦合。“我們可能都不再叫應用開發(fā)者了。”前微博創(chuàng)始團隊Brilliant Phoenix合伙人Indigo說，應用開發(fā)商轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務提供商”，為這些智能體開發(fā)服務接口。

在這樣的變化下，手機智能體或個人助理，成為一個新的生態(tài)入口。在接下來很長一段時間，或許許多應用逐步接入Siri、小藝等智能體，去搶這個接口，也會依賴于這些智能體的路由和分發(fā)。

“你可以理解手機智能體是一類特殊的App，它是系統(tǒng)級App，它與第三方App底下都是手機系統(tǒng)。“一位研發(fā)工程師說，”第三方App把服務給到系統(tǒng)，手機智能體去系統(tǒng)里拿。手機中可能不再需要下載App。

“實現(xiàn)AI手機的過程，是一個去App應用的過程，未來可能手機里完全不需要任何App應用。”IDC郭天翔說。

這種趨勢已經(jīng)發(fā)生。在華為HDC大會期間，大批App企業(yè)前往手機原生智能展區(qū)。大家交流的核心是“怎么能讓系統(tǒng)或小藝，更多地調(diào)到我們？”

02

各類App會受到怎樣的影響

智能體的出現(xiàn)，令手機App的流量分配出現(xiàn)了新動向。“在這方面，我們做過一些調(diào)研。”一位手機研發(fā)工程師告訴數(shù)智前線。

他們看到，頭部內(nèi)容類App“不用焦慮”。如抖音、微博、小紅書，在智能體上去瀏覽內(nèi)容，不如直接打開App，因為里面的內(nèi)容更密集，瀏覽便捷，效果也更好。

一些大的工具類App將會受到正反兩方面影響。一方面像充話費等功能，如果手機智能體能提供更快捷的服務，用戶就會減少使用相關(guān)App。“所以，這類App開發(fā)商要尋求轉(zhuǎn)變。比如，把自己拆解為原子化服務，相當于一個個很輕的小程序，方便系統(tǒng)調(diào)用。”

另一方面，這些工具類App中埋藏很深的功能，像中長尾小程序，大部分用戶并不知道。接入智能體后，相當于給這些小程序一些更淺的入口，獲得更多的分發(fā)和流量。

對于大量中尾部App，本身流量不大，會分為兩種情況：一種是如果它有很好用的功能，比如一些修圖軟件，雖然比較小眾，但有特色，當它向系統(tǒng)開放了服務能力后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶意圖，匹配出來進行調(diào)用。“這類開發(fā)商在很積極地擁抱智能體。”另一種中長尾應用，則沒有太大特色，將被淘汰。

針對這樣的調(diào)查，App開發(fā)商有著不同的反饋。某頭部App資深開發(fā)者告訴數(shù)智前線，手機智能體這個入口，并不具備決定性。他以支付和導航為例，“做支付的很多，為什么就微信支付和支付寶這兩家最強？它可能還是用戶體驗，而且市場這么多年形成的用戶習慣是最難改變的；再如導航，市場上基本是百度和高德，智能體改變市場格局，短期內(nèi)還不太現(xiàn)實”。

另一位資深人士觀察到，大量App企業(yè)在智能體上正采取多種策略。一些自身有能力的App，自己已接入各種大模型，做智能體，如飛書在去年推出飛書智能伙伴。另一種App，自己做智能體的同時，也與手機智能體合作，比如支付寶。而哪種服務用戶更愿意使用，還有待觀察。但對于大多數(shù)中小App，自身能力有限，愿意借助手機智能體能力，實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型，不至于在與大公司的競爭中，完全失去使用場景。

西窗燭公司創(chuàng)始人瞿章才告訴數(shù)智前線，西窗燭本身是古詩詞App，未來西窗燭App自身，可能會接入大模型，去做智能體場景。“比如把所有文學作者都變成智能體，用戶可以直接與杜甫對話，也可以與李白作詩。”他們也計劃接入華為小藝智能體，以及字節(jié)豆包等的智能體生態(tài)。前者針對華為鴻蒙系統(tǒng)，后者則期望用于安卓手機生態(tài)。

瞿章才認為手機智能體并不會替代App。“具體的功能，還是要跳到第三方App來實現(xiàn)，智能體只是讓觸達變得更便捷了。”畢竟各類App背后有大量的數(shù)據(jù)和場景，智能體不可能完全覆蓋。

目前，一些App采取先發(fā)戰(zhàn)略。比如同程旅行、小紅書等第一批接入小藝智能體，開發(fā)了原子化服務。在用戶出行場景下，華為手機的小藝智能體會調(diào)用同程旅行實現(xiàn)訂票服務，調(diào)用小紅書的景點推薦。小紅書還開發(fā)了一些新的用戶交互形式，比如用戶瀏覽時，可以在旁邊幫用戶生成一段類似的文字，或?qū)σ欢挝淖诌M行翻譯。

03

新的關(guān)系

手機智能體和App之間，還有一個有趣和關(guān)鍵的問題，這就是數(shù)據(jù)。這也是傳統(tǒng)智能手機與App企業(yè)之間不太涉及的問題。

“蘋果擁有強大的用戶數(shù)據(jù)，如屏幕、日歷、郵件、照片等，這對做機器學習的人來說，是非常寶貴的。”硅谷AI應用創(chuàng)業(yè)者陳然說，“如果想要進一步發(fā)展，這些應用必須要訪問到這些敏感信息。我關(guān)注的是，蘋果如何在其隱私框架下，控制和提供這些敏感信息。”

除了手機向生態(tài)如何開放一些數(shù)據(jù)外，App公司似乎也要在隱私框架下，將一些數(shù)據(jù)提供給手機，才能讓智能體更好地來調(diào)用。

當下，手機智能體調(diào)用誰，或不調(diào)用誰，可能基于幾種因素。“可以是結(jié)合用戶的行為數(shù)據(jù)。”一位手機智能體工程師說，比如用戶到了某個商圈，他習慣使用美團，手機智能體就會調(diào)用美團來提供美食推薦服務。當然，智能體也會有商業(yè)合作。“類似于現(xiàn)在一些應用底部推薦的支付工具，總有第一名、第二名和折疊的部分。”一位App開發(fā)者說。

如果取決于用戶行為或習慣，可能會更人性化一點。這里的用戶行為數(shù)據(jù)，可能是智能體從系統(tǒng)獲取的，也可能是第三方App共享的。

一位手機智能體工程師給數(shù)智前線舉了一個例子，如果同樣有兩個音樂播放軟件，一個用戶很多，但它接入手機智能后，并沒有很好地把用戶的行為數(shù)據(jù)告訴系統(tǒng)；另一個用戶沒有前者多，但將用戶行為數(shù)據(jù)開放的更多。“從系統(tǒng)的角度，前者不夠智能，后者推薦出來的概率可能更大。”

“這只是一個很理想狀態(tài)。”另一位手機產(chǎn)品經(jīng)理告訴數(shù)智前線，很多App不可能把數(shù)據(jù)給手機企業(yè)。比如電商應用，最核心的數(shù)據(jù)是用戶畫像，但這些數(shù)據(jù)一方面涉及用戶隱私，另一方面這是電商企業(yè)的商業(yè)資產(chǎn)和核心競爭力，“它肯定不能給我們”。

“在這種情況下，我們通過手機系統(tǒng)——其實手機作為一個平臺，有一些全面、基礎(chǔ)的用戶畫像，可以提供給智能體進行調(diào)用。”上述人士說。

“從生態(tài)的角度來看，手機在功能機的時候，硬件和系統(tǒng)軟件是綁定的，系統(tǒng)軟件里包含了所有的關(guān)鍵功能，但很有限，就是通話、短信。到智能機的時候，最大的兩個標志，一個是交互變成了觸控式的、更自由的模式；一個就是APP產(chǎn)生了。”OPPO AI中心產(chǎn)品總監(jiān)張峻在年初一場關(guān)于AI手機的討論中說，“到了AI手機，它具有基于用戶需求和個性化特點自主學習的能力，這意味著它跟用戶的交互模式會發(fā)生深層次的變化，有可能是覺得你需要什么，我主動放在你面前，由你去決策。”

張峻認為，在這樣的交互體驗模式下，背后的服務生態(tài)一定會發(fā)生變化。這一系列服務，必須要原生化，它還是由第三方提供，但內(nèi)嵌在手機系統(tǒng)背后，系統(tǒng)可以把它調(diào)出來。同時，它可能會打破一些服務煙囪，在同一個用戶場景下，貫穿了不同服務。張峻稱，OPPO也已經(jīng)開始做一些探索了，但這里還有很長的路要走。

而胡延平認為，在下一階段，可能會出現(xiàn)一些問題，如強大的頭部效應，可能導致一部分App從入口獲取大量的流量和用戶，而其他可能被邊緣化。在這種情況下，存在利益沖突。這些沖突可能還會與用戶數(shù)據(jù)隱私保護，以及一些與競爭有關(guān)的問題相交匯。

為此，手機企業(yè)可能需要考慮如何形成新的生態(tài)秩序，形成新的與開發(fā)者和應用之間的關(guān)系，而這個過程可能比超級入口來得更慢。