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“一祺智行 更美好”,GPMA架構(gòu)首款轎車EMPOW55首秀

在第十八屆廣州國(guó)際車展上,廣汽傳祺攜旗下全系車型重磅出擊,正式發(fā)布全新品牌口號(hào)——“一祺智行 更美好”,同時(shí)GPMA架構(gòu)首款運(yùn)動(dòng)轎車EMPOW55首秀亮相。

此舉意味著,此前一直蓄勢(shì)待發(fā)的廣汽傳祺,終于亮出了自己的絕活,向消費(fèi)者全方位展示了穩(wěn)健躍升的科技實(shí)力和產(chǎn)品陣容,呈現(xiàn)一個(gè)更加生動(dòng)且鮮明的“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”品牌形象。

已經(jīng)擁有230萬保有量的廣汽傳祺深刻的認(rèn)識(shí)到,如何做好已有客戶的服務(wù),是最終實(shí)現(xiàn)口碑提升的重要一環(huán)。以9月發(fā)布的“金三角戰(zhàn)略”為起點(diǎn),本次廣州車展上,廣汽傳祺再次升級(jí)服務(wù)品牌,發(fā)布全新服務(wù)品牌Fun Car+e。

以數(shù)字化為核心,依托人工智能工具,打造包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的傳祺數(shù)字化特色服務(wù)體系,為“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”的新品牌形象奠定基礎(chǔ)。

01

新品牌 新格局 新服務(wù)

當(dāng)前,汽車新四化已經(jīng)成為共識(shí),無論跨國(guó)巨頭還是自主領(lǐng)頭羊,都在爭(zhēng)先推出自己的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,大眾、豐田和通用等,都在各自優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域進(jìn)行積極探索。

科技和技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,消費(fèi)者對(duì)汽車的關(guān)注點(diǎn)也不再僅僅局限于三大件或某一個(gè)單一的車型之上。新的變化帶來新的需求,作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供者,廣汽傳祺意識(shí)到必須與時(shí)俱進(jìn),甚至是超前服務(wù),才有可能在下階段的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中立于不敗之地。

經(jīng)過過去十余年SUV領(lǐng)域的纏斗,如今合資品牌的產(chǎn)品線已經(jīng)基本跟進(jìn)到位,自主品牌在車型上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)不再明顯,下一階段自主品牌的發(fā)展,不光是硬實(shí)力的比拼,包括服務(wù)品質(zhì)的提升也將成為關(guān)鍵因素。

廣汽傳祺作為廣汽自主品牌的先驅(qū)和代表,全面推進(jìn)創(chuàng)新變革和自我挑戰(zhàn),推動(dòng)品牌煥新升級(jí)。廣汽集團(tuán)自主品牌經(jīng)營(yíng)管理委員會(huì)主任、廣汽乘用車總經(jīng)理張躍賽在本屆廣州車展上正式發(fā)布全新品牌口號(hào)——”一祺智行 更美好”。

全新品牌口號(hào)凝聚了“趣、質(zhì)、親”三大核心價(jià)值,廣汽傳祺將以GPMA架構(gòu)、鉅浪動(dòng)力、ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)三大核心科技,為消費(fèi)者打造兼顧駕趣和智趣的出行體驗(yàn);以行業(yè)領(lǐng)先的QDR(質(zhì)量、耐久性、可靠性)工程、智能制造體系、全球一流供應(yīng)鏈三大體系保障優(yōu)良品質(zhì);以一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享三大數(shù)字體驗(yàn),打造數(shù)字化特色服務(wù)體系,讓用車生活更無憂、更安心、更親和、更便捷,推動(dòng)“Fun Car+e”服務(wù)品牌落地。

今年是消費(fèi)趨勢(shì)產(chǎn)生明顯差異化的一年,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型加劇,市場(chǎng)也呈現(xiàn)兩極分化,作為中國(guó)汽車自主品牌的技術(shù)流代表,廣汽傳祺面臨來自各方的挑戰(zhàn),此次品牌換新和運(yùn)動(dòng)轎車發(fā)布,只是廣汽傳祺迎接挑戰(zhàn)的第一步。

對(duì)于當(dāng)下和未來,廣汽傳祺有清醒的認(rèn)識(shí),技術(shù)革新與服務(wù)提升并舉,才是一個(gè)企業(yè)良性發(fā)展的雙重保險(xiǎn)。

02

什么是Fun Car+e?

當(dāng)前,汽車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)趨于白熱化,無論是跨國(guó)企業(yè),還是新造車勢(shì)力,都在積極的樹立自己的品牌形象,除了在產(chǎn)品的布局進(jìn)行直接競(jìng)爭(zhēng)之外,如何穩(wěn)固保有量客戶的口碑,成為各方角逐的第二戰(zhàn)場(chǎng)。

事實(shí)上,作為后起之秀的廣汽傳祺,一直在服務(wù)方面都相當(dāng)“講究”,此次提出“Fun Car+e”的服務(wù)品牌是將原本的服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化與提升。

先從字面理解,Car+e的兩層含義,一是本意的“care”,即廣汽傳祺對(duì)用戶的關(guān)懷;二則是e時(shí)代下廣汽傳祺為用戶帶來的智能體驗(yàn)的提升。兩者結(jié)合下來,是融合服務(wù)和智能e時(shí)代的雙重含義,為打通“客-店-廠”服務(wù)生態(tài)圈,打造廣汽傳祺數(shù)字化特色服務(wù)體系奠定基礎(chǔ)。

體現(xiàn)在應(yīng)用層面,廣汽傳祺將通過APP、微信“加分服務(wù)”平臺(tái)、車機(jī)互聯(lián)、人機(jī)交互等來打通線上線下服務(wù),其中包括60+項(xiàng)線上服務(wù),全面覆蓋客戶買車、養(yǎng)車、修車、用車、出行等服務(wù)場(chǎng)景,也就是說,未來消費(fèi)者可以通過手機(jī)來體驗(yàn)廣汽傳祺整個(gè)服務(wù)體系的全部環(huán)節(jié)。

相比以往,以數(shù)字化為核心,廣汽傳祺將形成包含一鍵掌控、一鍵直聯(lián)、一鍵趣享的三大數(shù)字體驗(yàn),為客戶提供可視化、便捷化、尊享化的用車生活體驗(yàn)。

硬件設(shè)施方面,廣汽傳祺還將不斷構(gòu)筑和完善數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)體系,深化創(chuàng)新“4S+S”的集群營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),持續(xù)推進(jìn)渠道下沉,力爭(zhēng)在2025年前建成 4S 店580家、星級(jí)站 850家、二網(wǎng)2500家,實(shí)現(xiàn)10萬以上縣域鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率100%,為“Fun Car+e”品牌服務(wù)提供硬件保障。

03

尊享代步 打造永不停駛的傳祺

服務(wù)一直是廣汽傳祺的核心,對(duì)于消費(fèi)者而言,追求放心、安心也是核心所在。

全新數(shù)字化特色服務(wù)體系以傳祺APP及ADiGO智駕互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)為載體,讓客戶可以全面掌控車輛狀況。在手機(jī)端搭載“服務(wù)可視化生態(tài)平臺(tái)”,進(jìn)一步打通銷售、服務(wù)、評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)制造、到服務(wù)實(shí)施,再到體驗(yàn)評(píng)價(jià)的全流程可視化,解決客戶看不到、不透明、不清楚、不放心、不滿意的痛點(diǎn)。

結(jié)合“一鍵直聯(lián)”服務(wù),用戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新模式讓客戶實(shí)現(xiàn)直連廠家,直接與廠家客服、工程師在線互動(dòng),對(duì)車輛進(jìn)行遠(yuǎn)程問診;當(dāng)車輛需要救援時(shí),可一鍵直達(dá)廠家中央救援中心,確保100%秒級(jí)響應(yīng),10分鐘內(nèi)出動(dòng)救援,市區(qū)30分鐘內(nèi)抵達(dá)。

早在2019 年,廣汽傳祺就首創(chuàng)“享你所想尊享服務(wù)用車”,投入超過 8000 輛代步車,切實(shí)解決了客戶在維修保養(yǎng)期間無車可用的痛點(diǎn)。

作為廣汽傳祺的用戶,只需通過APP在線無紙化就可以辦理代步車服務(wù),便捷程度業(yè)界領(lǐng)先。

據(jù)悉,廣汽傳祺代步車服務(wù)覆蓋面廣,選擇性很高,只要是廣汽傳祺車主均可使用,并無要求限制,目前全國(guó)有超過8000臺(tái)代步車投入使用,車主只需要點(diǎn)擊服務(wù)號(hào)“廣汽傳祺加分服務(wù)”或廣汽傳祺APP即可一鍵預(yù)約,靈活選擇銷售店、車型和使用時(shí)間。

用車也無須繁瑣手續(xù),廣汽傳祺聯(lián)動(dòng)芝麻信用推出免押金服務(wù),芝麻信用分滿足要求即可免除全部押金進(jìn)行代步車租賃,與街上掃碼共享單車無異。

代步車服務(wù)自推出以來,受到廣汽傳祺車主的廣泛好評(píng),今年相關(guān)服務(wù)再升級(jí),廣汽傳祺未來將上線如上門取送代步等新代步服務(wù)場(chǎng)景。用戶只需一鍵下單,廣汽傳祺直接將代步車送到客戶手中替換待修車輛,完成維修后再次替換回來,全程無縫連接,讓用戶真正享受到永不停駛的傳祺用車體驗(yàn)。

依托大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),創(chuàng)新智能服務(wù),推出可視化救援服務(wù)、智能養(yǎng)車提醒、透明車間等服務(wù),同時(shí),還將提供立體式完整的出行解決方案,打造更有趣、更智能的愉悅車生活。

未來,廣汽傳祺將致力于客戶出行服務(wù)生態(tài)鏈的構(gòu)建,例如購(gòu)車場(chǎng)景下的深度試駕、維保上門取送、移動(dòng)服務(wù)站、異地出行用車保障等服務(wù),創(chuàng)造完整的出行解決方案,為客戶提供尊享移動(dòng)出行體驗(yàn)。

總結(jié):科技始終是第一生產(chǎn)力,廣汽傳祺作為中國(guó)汽車企業(yè)的技術(shù)流代表,隨著三大黑科技不斷深入應(yīng)用,品質(zhì)管控持續(xù)領(lǐng)先,并以數(shù)字化賦能服務(wù),確立“科技傳祺、品質(zhì)傳祺、服務(wù)傳祺”的領(lǐng)先形象,一步步向著“世界級(jí)品牌、全球化企業(yè)”的目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)。

聲明: 本文由入駐維科號(hào)的作者撰寫,觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表OFweek立場(chǎng)。如有侵權(quán)或其他問題,請(qǐng)聯(lián)系舉報(bào)。

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