捷途X70 PLUS成“配置屠夫”?
近日,多名奇瑞捷途X70 PLUS天版車型車主向汽車門網(wǎng)投訴稱,其購(gòu)買的此款車型在新車發(fā)布會(huì)和其他媒體平臺(tái)的宣傳中都明確提到了新車搭載激光大燈、自動(dòng)泊車入位、車內(nèi)香氛裝置等13個(gè)項(xiàng)配置,但車主提到的實(shí)車卻與官方宣傳不符。
2020年10月18日,在奇瑞捷途X70 PLUS的上市發(fā)布會(huì)上,捷途X70 PLUS發(fā)布了天、地、星、辰、風(fēng)、林、火、山、雷九個(gè)版型,并向公眾展示了捷途X70 PLUS激光大燈、APA自動(dòng)泊車系統(tǒng)、OMS乘務(wù)員自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)、L2.5級(jí)別的自動(dòng)駕駛、人臉識(shí)別危險(xiǎn)動(dòng)作檢測(cè)、騰訊梧桐車聯(lián)系統(tǒng)、車載微信、L2.5級(jí)別的自動(dòng)駕駛等科技配置。從發(fā)布會(huì)公布的價(jià)格看,天版作為發(fā)布會(huì)上九款車型中價(jià)格最貴的一款,給人第一印象肯定是上述所有配置都會(huì)搭載到天版車型上。
但2021款捷途X70 PLUS 1.6T DCT天版7座的車主向汽車門網(wǎng)反饋,自己是被宣傳中配置所吸引購(gòu)車的眾多車主之一,廠家交付的實(shí)車并沒(méi)有宣傳中的配置,相比有13項(xiàng)減配,分別為激光大燈、APA自動(dòng)泊車系統(tǒng)、OMS乘務(wù)員檢測(cè)系統(tǒng)、人臉識(shí)別危險(xiǎn)動(dòng)作檢測(cè)、騰訊梧桐車聯(lián)系統(tǒng)、車載微信、L2.5級(jí)別的自動(dòng)駕駛、前駐車?yán)走_(dá)、后排座椅杯架、手扶箱下方香氛系統(tǒng)、車頂氛圍燈、手扶箱為植絨材質(zhì)、手扶箱內(nèi)照明。車主認(rèn)為,捷途X70 PLUS天版存在欺詐銷售的行為。
小編在捷途官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),捷途X70 PLUS天版車型配置表中真的沒(méi)有自動(dòng)泊車功能,但在諸葛版車型配置表上發(fā)現(xiàn)了該功能;激光雷達(dá)為加價(jià)選裝配件。重溫一遍發(fā)布會(huì)后發(fā)現(xiàn),捷途官方在介紹配置時(shí),并未詳細(xì)談到哪款車型會(huì)搭載哪個(gè)所提及的配置,因此讓消費(fèi)者混淆認(rèn)為全系車型均搭配所有提及的配置。
車主王先生提供的車輛合格證顯示,其中載明該車配有激光大燈,而實(shí)車并無(wú)該配置。另一方面,車主們?cè)谫?gòu)買時(shí)是否了解捷途X70 PLUS天版車型的具體配置?4S店銷售人員是否告知部分車型沒(méi)有宣傳時(shí)提及的配置,激光大燈是必須買車人加價(jià)選配的?如果沒(méi)有明確告知消費(fèi)者具體配置是否構(gòu)成欺詐銷售?
對(duì)此,有律師表示:“虛報(bào)宣傳就是指在大型活動(dòng)中經(jīng)營(yíng)人運(yùn)用廣告宣傳或別的方式對(duì)產(chǎn)品或是服務(wù)項(xiàng)目做出與具體內(nèi)容不相符的虛假信息,造成顧客或消費(fèi)者誤會(huì)的個(gè)人行為!苯Y(jié)合奇瑞捷途X70 PLUS減配事件來(lái)看,如果新車預(yù)訂時(shí),各代理商均無(wú)奇瑞捷途X70 PLUS天版實(shí)車,僅有生產(chǎn)廠家統(tǒng)一出示的宣傳原材料,且都沒(méi)有明確告之消費(fèi)者所定車子的最后配置。這種狀況下,消費(fèi)者有理由堅(jiān)信,最后選購(gòu)的車子是搭載宣傳時(shí)的所有配置的,由于宣傳所引起消費(fèi)者有關(guān)車子的誤會(huì),同時(shí)消費(fèi)者根據(jù)生產(chǎn)廠家的宣傳選購(gòu)了車子,那么生產(chǎn)廠家則涉嫌虛報(bào)宣傳。
連日來(lái),包括汽車門網(wǎng)在內(nèi)的各大投訴平臺(tái)、論壇和貼吧中都有很多車主控訴捷途X70 PLUS實(shí)車配置與官宣不符問(wèn)題,車主們已經(jīng)組建了維權(quán)群。目前已有車主就賠償方案已經(jīng)與廠家達(dá)成一致,但多數(shù)車主還未收到廠家的聯(lián)系在持續(xù)維權(quán)中。負(fù)責(zé)奇瑞捷途公關(guān)事宜的工作人員稱“根據(jù)投訴已整理了數(shù)十位車主信息,將會(huì)一一聯(lián)系進(jìn)行協(xié)商以解決問(wèn)題。若所有天版車型均存在減配問(wèn)題,廠家一定會(huì)發(fā)布公告或統(tǒng)一召回。關(guān)于是否存在虛假宣傳或夸大的問(wèn)題,我們會(huì)找廠家核實(shí)。關(guān)于奇瑞捷途X70PLUS天版汽車銷量,我們沒(méi)有相關(guān)數(shù)據(jù)。”
目前捷途X70 PLUS是否構(gòu)成虛假宣傳目前還不能妄下定論,但眾多車主確實(shí)是因?yàn)榻萃綳70 PLUS多項(xiàng)亮眼的配置才決定購(gòu)買的,廠家也因模糊的宣傳混淆了車主們的眼睛從而進(jìn)行了獲利。但過(guò)度看重利潤(rùn)降低產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)品牌的好感度,從而對(duì)品牌產(chǎn)生負(fù)面影響是得不償失的。
關(guān)于事態(tài)的發(fā)展,我們會(huì)持續(xù)關(guān)注。
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