【編者按】

國家“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標綱要提出，要推動制造業(yè)產(chǎn)品“增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌”，開展中國品牌創(chuàng)建行動，提升自主品牌影響力和競爭力，培育一批高端品牌�；浉郯拇鬄硡^(qū)作為我國開放程度最高、經(jīng)濟活力最強的區(qū)域之一，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的創(chuàng)新品牌，在技術創(chuàng)新、應用創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、消費體驗創(chuàng)新方面，逐漸從追趕走向引領新一輪的世界工業(yè)和消費潮流。

為將品牌與創(chuàng)新進一步注入大灣區(qū)的融合發(fā)展，鳳凰網(wǎng)廣東、粵港澳大灣區(qū)研究院、深圳知名品牌評價委員會聯(lián)合推出“灣區(qū)品牌力量”專題，從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度，對話灣區(qū)100位知名品牌企業(yè)，講述灣區(qū)品牌故事，詮釋灣區(qū)企業(yè)家精神，打造中國優(yōu)質(zhì)品牌群像，提升灣區(qū)品牌國際影響力。近日，鳳凰網(wǎng)廣東采訪到國藥集團一致藥業(yè)股份有限公司（以下簡稱“國藥一致”）副總經(jīng)理陳常兵。

去年年初，突如其來的新冠疫情對各行各業(yè)造成了不同程度的影響。在此戰(zhàn)“疫”背景下，醫(yī)藥板塊成為資本市場上的“逆行者”，病毒檢測產(chǎn)品、抗病毒等相關概念股大規(guī)模爆發(fā)。再加上新醫(yī)改政策的出臺，整個醫(yī)藥行業(yè)格局正發(fā)生巨大的變化，而對于傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)來說，也面臨著機遇和挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在整個醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)處在一個產(chǎn)業(yè)升級、結構調(diào)整、模式重塑的變革期。”國藥一致副總經(jīng)理陳常兵表示。

據(jù)鳳凰網(wǎng)廣東了解，國藥一致是中國醫(yī)藥集團有限公司、國藥控股股份有限公司旗下綜合性醫(yī)藥上市公司，業(yè)務涵蓋“藥品分銷＋醫(yī)藥零售＋醫(yī)藥物流＋工業(yè)投資”全產(chǎn)業(yè)鏈條，是國藥集團全國唯一醫(yī)藥零售整合平臺、最大批零一體化平臺。面對醫(yī)藥行業(yè)格局的變化，國藥一致也在互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥方面不斷探索。

互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人民群眾少跑腿

近年來，醫(yī)改進入縱深發(fā)展的新階段，醫(yī)藥行業(yè)各環(huán)節(jié)政策頻出，深刻改變行業(yè)格局，促進產(chǎn)業(yè)轉型升級。醫(yī)藥行業(yè)融合互聯(lián)網(wǎng)思維以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的換代升級，這對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求。同時，也帶來一些新的發(fā)展機遇。

“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥在醫(yī)改進入縱深發(fā)展的新階段，成為了破解醫(yī)藥行業(yè)痛點的一個利器�！标惓１�說道。

如今越來越多的傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)通過各種方式、各種途徑、各種模式，趕上了“互聯(lián)網(wǎng)＋”的“末班車”。醫(yī)藥行業(yè)屬于比較傳統(tǒng)的行業(yè)，自有其一套運作方法，互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥并不僅僅是簡單的技術上的變革，也不能理解為利用互聯(lián)網(wǎng)技術簡單去替代人力，而是通過將互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)藥生產(chǎn)、流通領域進行深度融合，以實現(xiàn)轉型升級。國藥一致在互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥方面的探索主要在零售業(yè)務和自營電商平臺方面。

零售層面，國藥一致正大力推動零售業(yè)務線上和線下的一體化融合，協(xié)助政府搭建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院處方流轉平臺，打造“互聯(lián)網(wǎng)診療＋處方在線流轉＋藥品配送到家”一站式服務。

特別是對于慢病來說，因為慢病的首診是在實體醫(yī)院，不能在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，但是續(xù)方是可以到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院來進行。國藥一致下屬深圳國大藥房作為深圳市首批互聯(lián)網(wǎng)慢病續(xù)方和處方流轉項目的試點方，協(xié)同助力深圳市醫(yī)學信息中心、華中科技大學協(xié)和深圳醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院建設深圳市慢病續(xù)方平臺。通過國大藥房的公眾號，健康深圳的APP，線上就可以進入到網(wǎng)絡醫(yī)院去掛號、開具處方。通過利用互聯(lián)網(wǎng)技術改善患者的用藥體驗，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人民群眾少跑腿。

除此之外，在自營電商平臺方面，國藥一致也在加快推進自營電商平臺的建設，發(fā)展B2B、B2C、O2O的業(yè)務，探索構建面向c端患者的物流能力。通過B2B平臺，在零售直銷方面大力發(fā)展會員店，賦能零售終端，向零售終端輸出信息技術及運營管理能力。通過互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥來改變傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)，升級服務內(nèi)涵與形象。

圍繞客戶價值導向，創(chuàng)新驅動服務全面升級

流通行業(yè)是整個醫(yī)藥醫(yī)療產(chǎn)業(yè)價值鏈中的重要環(huán)節(jié)，是溝通行業(yè)上下游的重要橋梁，實現(xiàn)醫(yī)藥醫(yī)療資源高效有序流轉的重要社會保障，所以怎樣把它有效結合起來、賦能上下游，是非常重要的。國藥一致“十四五”規(guī)劃里也提出，要通過創(chuàng)新驅動服務的全面升級，構建國際化醫(yī)藥健康服務平臺。

為此，國藥一致圍繞客戶價值導向，以數(shù)字化驅動來提升服務的全生命周期，提出“6大產(chǎn)業(yè)服務平臺”，包括（1）面向上游供應商客戶的整體服務解決方案；（2）服務于B端醫(yī)療機構以及零售終端客戶的數(shù)字化終端服務解決方案；（3）面向終端消費者，以人民群眾為中心的健康管理解決方案；（4）貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)的智慧供應鏈服務解決方案；（5）面向政府及公衛(wèi)機構的服務解決方案；（6）以及基于國藥一致上市公司平臺，通過一系列投融資功能為客戶創(chuàng)造更多服務價值的產(chǎn)業(yè)金融服務平臺。

在供應商層面，利用批零一體的網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，為廠家提供從上市到終端渠道的一站式服務；在零售終端層面，依托全國分銷資源以及國大藥房網(wǎng)絡、拓展醫(yī)藥健康產(chǎn)品、創(chuàng)新終端服務模式；在消費者層面，利用終端門店網(wǎng)絡優(yōu)勢，為人民群眾提供全方位、一站式解決方案；在物流供應鏈層面，以信息技術、智能裝備技術構建數(shù)字化物流供應鏈體系；在政府的藥品儲備和應急保障層面，依托國藥集團資源優(yōu)勢，充分調(diào)動國內(nèi)外藥品供應渠道，建立儲備體系，擴大儲蓄規(guī)模；此外，在產(chǎn)業(yè)的金融方面打造一個服務平臺，為上游提供一些好的融資工具，為下游也提供一些資金解決方案，使他們能夠高效地運用資金迅速提升藥品服務效率，同時立足新發(fā)展階段，搶抓發(fā)展機遇，圍繞公司主業(yè)，圍繞上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行投資并購布局，面向未來孵化創(chuàng)新業(yè)務，通過產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本運營雙輪驅動，實現(xiàn)規(guī)模與效益的雙重增長。

據(jù)了解，為了持續(xù)完善“6大服務功能”，國藥一致“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃也提出了“16字方針”——科技賦能、服務升級、批零一體、產(chǎn)融雙驅，以此來加快數(shù)字化服務升級的步伐。

值得一提的是，國藥一致在數(shù)字化轉型方面也在不斷探索。成立了專項小組，確定了數(shù)字化的藍圖和路徑，從銷售的自動化、質(zhì)量管理一體化、數(shù)字運營、物流及財務等方面，大力推動數(shù)字化驅動服務升級。在智慧供應鏈方面，結合物聯(lián)網(wǎng)技術，通過在人工智能方面的技術研發(fā)，在智能應用方面取得了重大的突破，已經(jīng)實現(xiàn)機器人、機械臂等的落地應用。

“未來，我們會繼續(xù)堅持在國藥集團、國藥控股“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃引領下，緊緊圍繞國藥一致的‘126’戰(zhàn)略目標——1個核心、2個網(wǎng)絡（分銷網(wǎng)絡、全國零售網(wǎng)絡）、6個平臺，提升醫(yī)療服務能力。至“十四五”末，國藥一致業(yè)務規(guī)模有望突破千億、零售門店超萬家。

2021年是“十四五”開局之年，站在新的歷史起點，國藥一致也將以戰(zhàn)略規(guī)劃為引領，發(fā)揮醫(yī)藥行業(yè)“領頭羊”作用，立足中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展的機遇，轉型創(chuàng)新，整合分銷和零售資源，深度發(fā)揮協(xié)同效應，全力推進“十四五”戰(zhàn)略和“國際化”進程，成為領先的國際化醫(yī)藥健康服務平臺。

【出品】鳳凰網(wǎng)廣東新聞中心

【撰稿】仲雅晴

【審稿】劉佳一