據(jù)外網(wǎng)消息，蘋果近日整合了人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和Siri三個(gè)部門。四月履新蘋果的副總裁JohnGiannandrea擔(dān)任整合后的部門負(fù)責(zé)人。JohnGiannandrea曾在谷歌機(jī)器智能、研究和搜索團(tuán)隊(duì)帶隊(duì)八年，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在職業(yè)生涯早期，他還是發(fā)明世界上第一部智能手機(jī)的科技公司GeneralMagic的工程師，自己曾經(jīng)創(chuàng)辦過兩家科技企業(yè)。

對(duì)于蘋果Siri部門來說，此次的整合變動(dòng)未嘗不是一件好事。Siri已經(jīng)誕生了快7年了，雖然Siri可以說是蘋果早年打響智能手機(jī)戰(zhàn)役中的一位驍勇“戰(zhàn)士”，但這位“戰(zhàn)士”這兩年來的表現(xiàn)卻為外界所詬病。

科大訊飛移動(dòng)互聯(lián)事業(yè)部總經(jīng)理葛勇在接受媒體采訪時(shí)，提出Siri沒能抓住大部分使用者的原因主要體現(xiàn)在：一、語音識(shí)別的準(zhǔn)確率低；二、語音抗噪能力弱；三、語義理解水平不高，精準(zhǔn)識(shí)別用戶命令是個(gè)問題；四、服務(wù)本地化能力不足�！昂鼙�歉，我不能理解”式的回答與各種答非所問讓消費(fèi)者逐漸對(duì)Siri失去耐心。

Siri的前主管威廉姆森曾寫道：“發(fā)布后，Siri是一場(chǎng)災(zāi)難，它很慢，雖然它完全有效。軟件上充滿了嚴(yán)重的錯(cuò)誤�！�

蘋果此番部門合并的動(dòng)作，至少向外傳達(dá)一個(gè)消息：蘋果正在提高對(duì)Siri的重視。

同行超越，Siri地位難保

與蘋果幾乎同步，甚至比蘋果Siri起步更慢的智能語音助手，在這兩年來收到的關(guān)注不斷增多，許多已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)蓋過了Siri。

亞馬遜的語音服務(wù)助手“Alexa”與Siri、Google智能助理等類似，是亞馬遜基于云的語音服務(wù)，可在亞馬遜和第三方設(shè)備制造商的數(shù)千萬臺(tái)設(shè)備上使用。許多用戶對(duì)于Alexa的評(píng)價(jià)大多都離不開“更直觀”三個(gè)字。除此以外，Alexa創(chuàng)造了語音服務(wù)技能的繁榮王國，現(xiàn)在有超過30，000種完全免費(fèi)技能可使用。這個(gè)王國也不設(shè)置邊界，是開放的，包容的，現(xiàn)在有多重硬件設(shè)備可以支持Alexa，不僅包括亞馬遜出品的Echo全系列，部分消防電視、電器和車輛也都支持它，形成了一個(gè)生機(jī)勃勃的生態(tài)環(huán)境，也為消費(fèi)者帶來更好的使用體驗(yàn)。

另一家競(jìng)爭對(duì)手微軟2015年全球發(fā)布了首款個(gè)人智能助理軟件Cortana（小娜），在接下去的幾年，從未停止對(duì)人工智能的研發(fā)。在語音交互上，Cortana的識(shí)別度高、反應(yīng)快，人機(jī)交互體驗(yàn)較好，服務(wù)本地化能力較強(qiáng)。微軟希望能夠?qū)崿F(xiàn)的，不是儲(chǔ)存式的問答，而是對(duì)話。以聊天為開發(fā)的Cortana集合了微軟的大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等多項(xiàng)技術(shù)，擁有了人工智能助理、情感計(jì)算框架等能力。

而回看Siri，即使在2016年的全球開發(fā)者大會(huì)上，Siri首次獲得由機(jī)器算法生成的新聲音，也發(fā)布了讓第三方公司與Siri集成的開發(fā)工具SiriKit，打破封閉生態(tài)，接入語音、視頻通話、發(fā)送消息、發(fā)送或者接收付款、照片搜索、打車、管理健身六大場(chǎng)景軟件接口，服務(wù)功能也變得更加強(qiáng)大。但是，這也改變不了Siri作為語音助手，在語音識(shí)別、語音交互上這“安身立命”的本事上的短板和弊端。

Siri在蘋果出品、定價(jià)為349美元的HomePod智能音箱中扮演重要角色，但由于自身表現(xiàn)不好，HomePod這款產(chǎn)品也未引起重大反響。許多人都指出，Siri成了HomePod的“短板”。

另一邊，老對(duì)手谷歌和亞馬遜卻風(fēng)頭正旺。二者的智能音箱產(chǎn)品Echo和GoogleHome銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先HomePod。據(jù)全球知名的市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer數(shù)據(jù)顯示，在2017年一季度美國語音助手市場(chǎng)中，AmazonEcho的市場(chǎng)份額達(dá)到70．6％，GoogleHome占據(jù)23．8％，而其他廠商（包括蘋果）瓜分剩下5．6％的市場(chǎng)份額。據(jù)Cirp發(fā)布的最新數(shù)據(jù)，截止到2017年年底，全美超過4000萬臺(tái)智能音箱，有3000萬臺(tái)就是Echo系列產(chǎn)品，蘋果的HomePod實(shí)在微不足道。即使在全球第二大消費(fèi)市場(chǎng)的中國，也有一批本土化智能音箱在崛起：小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈、百度的小度在家、獵豹的小豹、騰訊的騰訊聽聽等等，加上中文語言處理等技術(shù)因素，外國品牌基本滲透不進(jìn)來。

此外，亞馬遜和谷歌的智能音箱在性能、算法更新、第三方應(yīng)用開發(fā)、生態(tài)組建上，都比承載了Siri的HomePod更優(yōu)越些。

前谷歌專家能帶來什么？

John是蘇格蘭計(jì)算機(jī)科學(xué)家，獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)榮譽(yù)理學(xué)學(xué)士學(xué)位，并獲得了榮譽(yù)博士學(xué)位。他在谷歌工作了八年，在任職期間，曾收購從事語義搜索技術(shù)開發(fā)的Metaweb，大大擴(kuò)充了谷歌人工智能人才庫。

他在接受CNBC采訪時(shí)曾說：“計(jì)算機(jī)非常強(qiáng)大，但它們也非常愚蠢，我認(rèn)為我們需要努力工作，使它們發(fā)揮它們的潛力，這意味著教它們變得更聰明�！�

他的加入和此次部門整合都可以看做蘋果公司抓緊追趕人工智能技術(shù)的兩個(gè)標(biāo)志。除了他以外，蘋果公司已經(jīng)在該領(lǐng)域招聘了其他知名人士，包括卡內(nèi)基梅隆教授Salakhutdinov，Salakhutdinov曾幫助Google監(jiān)督建立大腦實(shí)驗(yàn)室。

AI人才的加入能否拯救Siri？值得外界靜觀其變。（作者：楊珊珊-EO）