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爭議不斷，Google 仍然動(dòng)用人工來審查智能助理對(duì)話錄音

2019-07-12 09:18

來自比利時(shí)媒體 VRT（報(bào)道視頻）的一篇報(bào)道揭示了 Google 如何利用第三方承包商在全球范圍內(nèi)幫助轉(zhuǎn)錄和改進(jìn)其助理語音識(shí)別系統(tǒng)，這其中涉及嚴(yán)重的個(gè)人隱私問題。

我們都知道 Google 正在為其 AI 語音撥號(hào)系統(tǒng) Duplex 做類似的事情，以確保系統(tǒng)在撥號(hào)時(shí)能一切順利。也就是說，這些承包商可能已經(jīng)收聽到了諸如姓名、地址和其他個(gè)人信息在內(nèi)的隱私內(nèi)容。

更令人擔(dān)憂的是，部分審查這些 Google 語音助理錄音的承包商聲稱他們經(jīng)常會(huì)聽到用戶并非直接與 Google Home 設(shè)備對(duì)話時(shí)的音頻。這些設(shè)備經(jīng)常會(huì)誤將對(duì)話錯(cuò)誤地理解為指定的喚醒詞，通常是 “Hey Google” 或 “OK Google”。

舉報(bào)人告訴 VRT，他經(jīng)常會(huì)每周錄制約 1000 張荷蘭語和弗拉芒語（Flemish）錄音。他還解釋說，一張錄音似乎記錄了一起家庭暴力事件。

Google 的一位發(fā)言人告訴 Wired，所有錄音中只有 0．2％最終被真人轉(zhuǎn)錄。該公司還指出，這些音頻剪輯從不包含最初記錄它們的人的任何識(shí)別信息。

倫敦艾倫圖靈研究所的技術(shù)政策研究員 Michael Veale 表示，如此針對(duì)個(gè)人信息的披露方式可能不符合歐盟的 GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）。Veale 說：“你必須非常具體地了解你正在執(zhí)行什么以及如何執(zhí)行，我認(rèn)為 Google 沒有這樣做，因?yàn)樗雌饋砹钊税l(fā)毛。”