在全球疫情爆發(fā)、經(jīng)濟(jì)下行壓力加大雙重影響下，國內(nèi)外資本、人才、貿(mào)易、產(chǎn)業(yè)鏈均受到不同程度影響，消費(fèi)者需求和企業(yè)運(yùn)營模式加速向線上傾斜，智能化場(chǎng)景愈加多元和深入，人工智能尤其是智能語音行業(yè)市場(chǎng)逆勢(shì)上揚(yáng)，整體利好。

“新發(fā)展格局下，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)人工智能向多元化、融合化發(fā)展，技術(shù)輸出‘厚度’增加，‘邊界’擴(kuò)大，智慧城市加速構(gòu)建，‘泛在智能’初見雛形。”捷通華聲董事長武衛(wèi)東在接受億歐智庫獨(dú)家專訪中，對(duì)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展給出了這樣的判斷。同時(shí)，結(jié)合自身20余年的發(fā)展歷程，與億歐智庫針對(duì)智能語音市場(chǎng)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深度探討。

中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展的縮影

第三次人工智能發(fā)展浪潮來臨前夕。

2000年，幾位清華學(xué)子懷著“讓機(jī)器‘能說會(huì)聽，能寫會(huì)看，能辨音會(huì)認(rèn)人，能思考會(huì)判斷’，為人們的生活帶來輕松與便捷”的美好愿望，成立捷通華聲，是國內(nèi)最早投入人工智能領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)之一。

深度學(xué)習(xí)開啟人工智能新一輪繁榮。

2011年，基于深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的聲學(xué)模型在大詞匯量連續(xù)語音識(shí)別任務(wù)上獲得了顯著的性能提升，智能語音領(lǐng)域研究開始轉(zhuǎn)向深度學(xué)習(xí)。這一年，捷通華聲對(duì)外發(fā)布靈云平臺(tái)，將語音識(shí)別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯等智能語音、智能語義技術(shù)面向產(chǎn)業(yè)全面開放。

2016年，語音識(shí)別準(zhǔn)確率第一次達(dá)到人類水平，進(jìn)入快速落地期。智能語音成為金融、能源、電信、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)產(chǎn)業(yè)提升發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵詞。人工智能發(fā)展進(jìn)入新階段，成為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力。

深耕AI二十載，匠心鑄就領(lǐng)先。本著對(duì)核心技術(shù)孜孜不倦的探索精神和務(wù)實(shí)推進(jìn)的原則，捷通華聲在不斷摸索中走出了自己的道路， 即以自主研發(fā)的人工智能算法為核心，以市場(chǎng)應(yīng)用為導(dǎo)向，推進(jìn)智能語音、智能語義等技術(shù)研發(fā)持續(xù)創(chuàng)新與融合，形成由技術(shù)到平臺(tái)、由產(chǎn)品到解決方案全覆蓋的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，全面融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

智能語音：人機(jī)交互的綜合體現(xiàn)

語音是人類最直接、最簡潔的交流方式。同樣，以實(shí)現(xiàn)人和機(jī)器像人與人一樣無障礙交流為使命的智能語音技術(shù)，被認(rèn)為是數(shù)智化時(shí)代萬物智聯(lián)最方便的入口。相對(duì)整個(gè)人工智能產(chǎn)業(yè)，智能語音產(chǎn)業(yè)化程度更高，是所占份額比例較大的細(xì)分領(lǐng)域，正以其廣闊的產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用席卷人們?nèi)粘Ｉ�活和工作的方方面面�?/p>

“提到智能語音，公眾最直觀的感受可能是語音識(shí)別，但實(shí)際上智能語音所包含的內(nèi)容遠(yuǎn)比我們想象的復(fù)雜�！蔽湫l(wèi)東介紹到。

完整的智能語音包括聲音信號(hào)的前端處理、將聲音轉(zhuǎn)為文字供機(jī)器處理、在機(jī)器生成語言之后，用語音合成技術(shù)將文本語言轉(zhuǎn)化為聲波，從而形成完整的人機(jī)語音交互鏈條。背后涉及聲學(xué)研究、語言學(xué)研究、數(shù)字信號(hào)處理、自然語音處理研究及垂直場(chǎng)景的深度語義理解，如果要感知聲音的起止、講話人身份和語種等特征，還需另外進(jìn)行語音喚醒、聲紋識(shí)別和語種分類等任務(wù)�！熬拖褚粋�(gè)拼接的木桶，每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板，都將直接影響最終交互結(jié)果�！�

捷通華聲與清華大學(xué)合作，成立靈云人工智能研究中心、清華海峽院人工智能研究中心，不斷加強(qiáng)對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)投入，強(qiáng)化每一個(gè)板塊，實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別、語音合成、語義理解、機(jī)器翻譯等多項(xiàng)技術(shù)保持行業(yè)領(lǐng)先，同時(shí)推動(dòng)各項(xiàng)技術(shù)交叉融合，為人工智能持續(xù)發(fā)展積蓄力量。

正是對(duì)核心技術(shù)不斷創(chuàng)新和融合發(fā)展的堅(jiān)持，捷通華聲在推進(jìn)各行業(yè)智能化發(fā)展的過程中形成了自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，成長為中國人工智能技術(shù)實(shí)力的引領(lǐng)者和產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用的探索者。

資本是推手，技術(shù)是核心，產(chǎn)業(yè)需求才是根本

政策與市場(chǎng)雙重驅(qū)動(dòng)下，人工智能行業(yè)迎來了發(fā)展的黃金時(shí)代。作為萬物智聯(lián)的入口，語音賽道更是有參與者不斷入局。但需要注意的是，這些企業(yè)雖然估值很高，盈利能力卻很有限，甚至可能還在虧本。

“人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，資本是推手，技術(shù)是核心，產(chǎn)業(yè)需求才是根本。”武衛(wèi)東這樣向記者釋疑。

高新技術(shù)是高投入、高回報(bào)、高風(fēng)險(xiǎn)的領(lǐng)域，人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)，很受資本青睞。但是，僅依賴資本驅(qū)動(dòng)，容易出現(xiàn)在投入、建設(shè)階段大干快上，卻在應(yīng)用環(huán)節(jié)掉鏈子的行為。

“在人工智能領(lǐng)域，技術(shù)積累是一個(gè)漫長的過程，短期內(nèi)人工智能服務(wù)商難以將技術(shù)直接轉(zhuǎn)化收入，缺乏造血機(jī)能，也就無法提升實(shí)體產(chǎn)業(yè)效率和效益�！�

風(fēng)口期快速積累資本，海量宣傳擴(kuò)大企業(yè)知名度，再次吸引資本用于擴(kuò)充疆土，規(guī)劃盈利目標(biāo)進(jìn)行上市，這種模式很難形成核心競爭力，自然缺乏造血機(jī)能。

人工智能作為新一輪產(chǎn)業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)力，其本質(zhì)是科技進(jìn)步對(duì)所有產(chǎn)業(yè)的提升。只有當(dāng)人工智能實(shí)現(xiàn)與各傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合應(yīng)用，才能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值�！皥�(chǎng)景決定應(yīng)用、應(yīng)用決定市場(chǎng)、市場(chǎng)決定企業(yè)發(fā)展前景”，武衛(wèi)東說到。

產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展初期，通用型方案無法滿足定制化需求，每個(gè)行業(yè)都有自己的問題要解決，有應(yīng)用場(chǎng)景要突破，需要技術(shù)跟場(chǎng)景的深度融合，單一的AI能力已經(jīng)無法滿足。技術(shù)和產(chǎn)業(yè)不匹配，是現(xiàn)階段很多AI企業(yè)面臨的困境。“而且產(chǎn)業(yè)落地是有時(shí)間周期的，需要人工智能服務(wù)商具備一定的行業(yè)沉淀以及行業(yè)理解，進(jìn)行能力融合、應(yīng)用融合和場(chǎng)景融合。只有提升行業(yè)的垂直縱深，技術(shù)才能擁有更大的落地價(jià)值。”

明者因時(shí)而變，知者隨事而制。經(jīng)過多年的實(shí)戰(zhàn)積累，捷通華聲對(duì)于人工智能的場(chǎng)景化應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)頗豐，通過AI能力中臺(tái)和AI數(shù)據(jù)中臺(tái)雙驅(qū)動(dòng)，廣泛賦能智慧城市、數(shù)字金融、智慧社區(qū)、智慧醫(yī)療、數(shù)字政府、智能交通等數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景。

堅(jiān)持以核心技術(shù)突破為根本，以場(chǎng)景深度融合應(yīng)用為目標(biāo)，不斷將市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求落地為方案和產(chǎn)品，是捷通華聲創(chuàng)造良好造血機(jī)能，成為行業(yè)內(nèi)少有的盈利企業(yè)，并持續(xù)保持領(lǐng)先的秘訣所在。

做有價(jià)值的人工智能

在談及捷通華聲未來發(fā)展規(guī)劃時(shí)，武衛(wèi)東表示，捷通華聲的初心一直沒有變，“讓每一家企業(yè)都能擁有人工智能，讓每一個(gè)人都能享受人工智能帶來的輕松與便捷�！�

在人工智能領(lǐng)域，我們和世界發(fā)達(dá)國家仍存在一定的技術(shù)差距。堅(jiān)持自主研發(fā)，全面增強(qiáng)原始創(chuàng)新能力，在新一輪國際科技競爭中掌握主導(dǎo)權(quán)，是中國所有科技作者，包括捷通華聲的價(jià)值追求。“也是責(zé)任，我們將繼續(xù)探尋人工智能發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持對(duì)核心技術(shù)的研發(fā)投入，力爭在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)先。”武衛(wèi)東表示。

人工智能深度融合實(shí)體經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前我國重要的經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略。捷通華聲作為智能語音龍頭企業(yè)，責(zé)無旁貸。武衛(wèi)東認(rèn)為，“重點(diǎn)在于人工智能應(yīng)用于傳統(tǒng)行業(yè)和服務(wù)業(yè)，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)智能化水平。捷通華聲在服務(wù)客戶過程中，積累了豐富的智能化升級(jí)經(jīng)驗(yàn)，我們將向全產(chǎn)業(yè)推廣�！�

捷通華聲也在積極探索人工智能技術(shù)在社區(qū)養(yǎng)老等民生場(chǎng)景下的適用性。目前，已形成以靈云社區(qū)AI運(yùn)營大腦為核心，以設(shè)備數(shù)據(jù)信息橋、政府居民連心橋、社區(qū)生活便民橋?yàn)闃蛄海�通過靈云鄰?fù)�溝通、社區(qū)安防治理、社區(qū)咨詢服務(wù)、智慧生活服務(wù)、社區(qū)黨建文化、健康養(yǎng)老服務(wù)六大場(chǎng)景賦能智慧社區(qū)養(yǎng)老建設(shè)，打造年人能用、會(huì)用、敢用、想用的智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用。

武衛(wèi)東說，“我有兩個(gè)愿望，一個(gè)是看到我們國家科技進(jìn)步，更加強(qiáng)大。另一個(gè)就是盡捷通華聲最大的能力，推動(dòng)中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量�！�

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