文｜陸知春

“雷軍科創(chuàng)板第一股”金山辦公，近日又陷入了信任危機。

11月16日，WPS官方發(fā)布消息稱，金山辦公旗下具備大語言模型能力的人工智能辦公應(yīng)用WPS AI開啟公測。但是，用戶們很快發(fā)現(xiàn)了《WPS隱私政策》表述中的端倪。

WPS表示，“為提升您使用我們提供的包括但不限于在線文檔美化、在線PPT美化、在線表格美化的AI功能的準確性，我們將對您主動上傳的文檔材料，在采取脫敏處理后作為AI訓練的基礎(chǔ)材料使用”。此言一出，很快引發(fā)了用戶對于WPS隱私政策的質(zhì)疑。

輿論也很快升級。11月18日深夜WPS官網(wǎng)做出回應(yīng)表示，更新的《WPS隱私政策》已經(jīng)去除了容易引起誤解的表述，并承諾所有用戶文檔不會被用于任何AI訓練目的，也不會在未經(jīng)用戶同意的情況下用于任何場景。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，最新版《WPS隱私政策》已經(jīng)搜不到此前的內(nèi)容，但用戶好像并不打算放過WPS。有用戶表示，“訓不訓練反正用戶也不知道”、“用戶沒有隱私“……

值得關(guān)注的是，這已經(jīng)不是WPS第一次卷入用戶爭議中。

2022年6月，WPS因”被曝刪除用戶本地文檔“登上熱搜�！笖�(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，當時有用戶表示，WPS似乎帶了某種敏感詞和諧功能，被探測出來后儲存在云盤上的文件會被刪掉，本地文件也會被刪掉。對于此事，WPS當時回應(yīng)稱，”近期有一位用戶分享的在線文檔鏈接，涉嫌違規(guī)，我們依法禁止了他人訪問該鏈接。此事被訛傳為WPS刪除本地文件“。很快，WPS又發(fā)聲明重申WPS不會對用戶的本地文件進行任何審核、鎖定或刪除等操作。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，2023年以來伴隨著大模型浪潮席卷而來，金山辦公也多次提及AI戰(zhàn)略。作為金山辦公拳頭產(chǎn)品的WPS也嘗試推出AI產(chǎn)品，希望能繼續(xù)在資本市場講出新故事。但在”講故事”的過程中，用戶的隱私是絕對不能觸碰的紅線。

業(yè)績大幅放緩，市值蒸發(fā)超千億

作為一家辦公軟件及服務(wù)提供商，金山辦公主要從事WPS辦公軟件產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計、研發(fā)、銷售和推廣，主要產(chǎn)品除了WPS外，還有金山文檔、金山詞霸等產(chǎn)品。

在2023年三季度，金山辦公實現(xiàn)同比增長9.4%報10.98億元的營收，以及同比微增0.18%報2.94億元的歸母凈利潤。前三季度來看，金山辦公實現(xiàn)營業(yè)收入32.07億元，同比增長近17%；歸母凈利潤8.93億元，同比增長9.9%左右。

「數(shù)智研究社」從財務(wù)數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，在2022年三季度金山辦公營收首次突破10億元關(guān)口后至今，金山辦公的營收連續(xù)四個季度維持在11億元左右，而且同比增速也維持在雙位數(shù)以上。2023年三季度營收增速首次跌破雙位數(shù)，歸母凈利潤也好不到哪里去。金山辦公似乎滑向“增收不增利”的漩渦中去。

從業(yè)務(wù)類型來看，金山辦公主要有國內(nèi)個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)、國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)、國內(nèi)機構(gòu)授權(quán)業(yè)務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)及其他業(yè)務(wù)四部分。其中，國內(nèi)個人辦公服務(wù)訂閱業(yè)務(wù)在三季度實現(xiàn)收入6.50億元，同比增長25.64%，占總營收比重接近6成。國內(nèi)機構(gòu)訂閱及服務(wù)業(yè)務(wù)收入2.48億元，同比增長36.13%。

包括互聯(lián)網(wǎng)廣告、其他業(yè)務(wù)在內(nèi)的兩大業(yè)務(wù)均出現(xiàn)了明顯頹勢�；ヂ�(lián)網(wǎng)廣告推廣服務(wù)實現(xiàn)收入1.31億元，同比大降41.72%；其他業(yè)務(wù)收入6782萬元，同比下滑14.38%。對于這兩大業(yè)務(wù)的變動，金山辦公則表示是受到去年同期高基數(shù)及本期黨政領(lǐng)域信創(chuàng)訂單不及預期的影響。同時，金山辦公還將繼續(xù)調(diào)整互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)。

業(yè)績增長乏力背后，金山辦公的用戶增長也出現(xiàn)萎靡情勢。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年三季度，WPS及金山詞霸月活設(shè)備5.89億，同比微增1.9%。和2023年上半年5.84億的活躍設(shè)備數(shù)相比，增幅也只有2.46%。在當前移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展接近觸頂?shù)拇筅厔菹拢�金山辦公的用戶規(guī)模也基本上接近天花板了，未來想要繼續(xù)維持業(yè)績增長，必須要講出新故事來。

而在資本市場上，投資者們也開始也不看好金山辦公了。「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，金山辦公股價于2023年6月20日觸及年內(nèi)高點的529.77元/股，彼時的金山辦公市值幾乎達到2500億元。但此后金山辦公股價一路俯沖至10月31日觸及275.50元/股。截至11月24日收盤，金山辦公股價報302.08元/股，對應(yīng)市值1395億元。也就是說，和頂峰的6月相比，金山辦公短短半年時間市值即蒸發(fā)超過1000億元。

押注大模型，WPS AI成為新故事

滑向“增收不增利”漩渦邊緣的金山辦公，找到了新故事——大模型。

2022年11月，OpenAI推出的ChatGPT在全球火出天際。有數(shù)據(jù)顯示，在2023年4月，ChatGPT全球訪問量達17.6億次，僅次于Google和百度等搜索引擎。

伴隨著ChatGPT的爆火，國內(nèi)也出現(xiàn)了一大批大模型概念公司，知名企業(yè)如華為、騰訊、阿里巴巴、百度、商湯、昆侖萬維等都在發(fā)力大模型產(chǎn)品。金山辦公也沒有落后，并很快確定了金山辦公布局AI的定位。金山辦公CEO章慶元曾公開表示，WPS AI錨定AIGC、Copilot、Insight三個戰(zhàn)略方向。很快，WPS AI產(chǎn)品便對外亮相。一個月后，WPS AI即對外展示出了類似微軟Copilot的能力，接入了文字、表格、PPT和PDF四大常用辦公組件；兩個月后，WPS AI公開在2023世界人工智能大會上亮相。11月，WPS AI即開始公測，Andriod、iOS和Mac端都將于11月底陸續(xù)開放。

「數(shù)智研究社」使用對比發(fā)現(xiàn)，WPS AI目前已擁有書寫公式的能力，這是令「數(shù)智研究社」比較驚訝的一點能力，像內(nèi)容生成、按照主題一鍵制作PPT等都已經(jīng)成為常規(guī)化能力了。

那這樣的話，金山辦公押注大模型的新故事，就好講了嗎？

事實上，金山辦公WPS AI的各項能力還在陸續(xù)推進中，也基本上實現(xiàn)了落地。但在「數(shù)智研究社」看來，要深耕AI躲不過持續(xù)大額的資金投入。

從財務(wù)來看，金山辦公在2023年前三季投入研發(fā)費用10.76億元，相較2022年同期增幅超10.68%，占營收比重超過30%。再說了，10億多元的研發(fā)費用和微軟動輒2000多億的研發(fā)費用，給OpenAI前前后后投資的數(shù)百億百元相比，金山辦公根本沒法比，也更不可能存在競爭關(guān)系。

另據(jù)「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，金山辦公雖然搖旗吶喊布局AI大模型，但態(tài)度總是搖擺不定。

2023年5月，章慶元曾公開表明，AI技術(shù)引領(lǐng)的大模型浪潮將是金山辦公未來幾年的核心戰(zhàn)略。但在定下的AIGC、Copilot和Insight三大產(chǎn)品方向中，卻更看重后面兩項，不知是有意無意避開了主流的AIGC。

值得關(guān)注的是，在金山辦公布局WPS AI的同時，辦公軟件市場的對手如釘釘、飛書、企業(yè)微信等都在積極布局、甚至加大投入到AI及大模型產(chǎn)品的投入上去了。金山辦公想要從一眾巨頭中再次突圍，WPS AI成為新增長點還是有些難度。

監(jiān)管紅線、隱私紅線最好別碰

此番WPS AI引發(fā)輿論關(guān)注的關(guān)鍵，源起于發(fā)展大模型途中所需要大量的數(shù)據(jù)訓練和練習。

而要廣泛收集和存儲用戶數(shù)據(jù)，又增加了用戶隱私泄露的風險。雖然金山辦公多番回應(yīng)了此事件，但毫無疑問還是陷入了信任危機中來了。

「數(shù)智研究社」發(fā)現(xiàn)，在2023年4月，AI大模型發(fā)展如火如荼之際，國家網(wǎng)信辦發(fā)布《生成式人工智能服務(wù)管理辦法（征求意見稿）》，征求意見稿明確規(guī)定“國產(chǎn)ChatGPT”需注意數(shù)據(jù)隱私安全，不能非法獲取、披露、利用個人信息和隱私、商業(yè)秘密，不可侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。8月，《生成式人工智能服務(wù)管理暫行辦法》正式實施，暫行辦法中又補充添加了如“使用具有合法來源的數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)模型；涉及個人信息的應(yīng)當取得個人同意或符合法律規(guī)定；各大科技公司做AI訓練時應(yīng)嚴格遵循最小化原則，不得跨越紅線等”要求。

網(wǎng)信辦發(fā)文規(guī)范AI及生成式人工智能產(chǎn)業(yè)時，人民日報也發(fā)布評論稱，“越是一切都可以數(shù)字化、被收集、能分析，越要劃出底線，筑起信息安全的堤壩，給用戶選擇甚至說不的權(quán)利“。

「數(shù)智研究社」注意到，在人民日報、國家網(wǎng)信辦等出臺關(guān)于AI及生成式人工智能類產(chǎn)品和應(yīng)用的相關(guān)規(guī)定后，金山辦公還是公開發(fā)布觸及涉及用戶隱私的紅線。雖然金山辦公很快做出輿情反應(yīng)，但毫無疑問會影響到未來金山辦公在AI領(lǐng)域發(fā)展的速度和規(guī)模，在強敵環(huán)伺的當前，這對金山辦公來說不是什么好消息。

雖然AI大模型發(fā)展的前景毋庸置疑，但在狂飆突進發(fā)展的當前，監(jiān)管力度的及時跟進，才能最大力度保護個人隱私。對于金山辦公來說，想要講出一個好故事，保護用戶隱私是一個繞不開的話題。

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       原文標題 : 雷軍科創(chuàng)板第一股，困在信任危機里