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銀行“扎堆”入場(chǎng)元宇宙賽道

近年來,多家銀行試水元宇宙領(lǐng)域,虛擬數(shù)字人、數(shù)字藏品、虛擬營業(yè)廳等紛紛走進(jìn)大眾視野。如桂林銀行,該行全面升級(jí)元宇宙數(shù)字人2.0版本,可基于人工智能技術(shù)進(jìn)行無障礙金融服務(wù),并擴(kuò)充了業(yè)務(wù)服務(wù)場(chǎng)景,滿足更多個(gè)性化選擇。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,打造元宇宙,對(duì)銀行打破金融服務(wù)同質(zhì)化、贏得新一代年輕客群,具有重要意義。但與此同時(shí),也應(yīng)注意元宇宙的不確定性和復(fù)雜性,可能對(duì)現(xiàn)有銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系帶來的沖擊。

01

元宇宙銀行擴(kuò)容

近年來,元宇宙產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速, 面對(duì)全新的生產(chǎn)和傳播形式、全新的品牌價(jià)值訴求以及全新的消費(fèi)需求,多家銀行持續(xù)深耕元宇宙領(lǐng)域。

2021年12月,百信銀行正式推出虛擬數(shù)字員工AIYA艾雅,與用戶進(jìn)行沉浸式的交流互動(dòng);江南農(nóng)商行推出了業(yè)務(wù)辦理類數(shù)字人“言犀VTM數(shù)字員工”,可以提供業(yè)務(wù)辦理、主動(dòng)服務(wù)、風(fēng)控合規(guī)等全流程服務(wù)。

今年以來,隨著人工智能熱潮的風(fēng)起,去年大火的元宇宙話題在銀行業(yè)內(nèi)部依舊有一定熱度。今年4月,在第二屆中國(安徽)科技創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化交易會(huì)現(xiàn)場(chǎng),眾多新奇有趣的科技產(chǎn)品和黑科技亮相,吸引了不少市民駐足參觀。

例如平安銀行,該行于今年6月30日公布一項(xiàng)名為“一種用戶身份認(rèn)證方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)”的專利,其申請(qǐng)于2022年9月6日。

9月15日,工商銀行一項(xiàng)名為“基于元宇宙的業(yè)務(wù)辦理方法及金融服務(wù)平臺(tái)、電子設(shè)備”的專利公布。其申請(qǐng)于2023年6月29日,涉及人工智能領(lǐng)域。

此外,農(nóng)業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行、光大銀行、華夏銀行、南京銀行、西安銀行、齊魯銀行等銀行先后探路數(shù)字藏品,將數(shù)字藏品概念引入營銷布局中。

02

銀行搭建“元宇宙”道阻且長

對(duì)銀行而言,“銀行+元宇宙”的組合確實(shí)能夠帶來實(shí)質(zhì)性好處。

一方面,元宇宙是最新的科技趨勢(shì)之一,涉及虛擬世界、數(shù)字資產(chǎn)、區(qū)塊鏈等技術(shù)。通過布局元宇宙,銀行能夠拓展自身的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,提供更多元化的金融服務(wù);特別是在當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型的迫切要求下,“元宇宙銀行”亦或是一種行之有效的實(shí)現(xiàn)方式。

另一方面,銀行作為傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu),在年輕人中可能存在一定的品牌老化問題。通過布局元宇宙,可以展示銀行與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展的形象,吸引更多年輕用戶關(guān)注和認(rèn)可。

不過,不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,元宇宙在金融業(yè)的應(yīng)用仍處于初級(jí)階段,無論是技術(shù)條件、運(yùn)行規(guī)則還是應(yīng)用場(chǎng)景均未成熟,銀行搭建真正的“元宇宙”道阻且長。

一是元宇宙的不確定性和復(fù)雜性。目前銀行推出的虛擬數(shù)字人、數(shù)字藏品、虛擬營業(yè)廳,雖然是元宇宙中的一個(gè)組成部分或初級(jí)形態(tài),但還遠(yuǎn)未成熟,對(duì)現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理體系造成沖擊,產(chǎn)生不可預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn);

二是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與元宇宙的結(jié)合,對(duì)于信息安全、反洗錢、經(jīng)濟(jì)詐騙等合規(guī)問題帶來巨大的挑戰(zhàn);

三是元宇宙基于多維虛擬空間、實(shí)時(shí)交互、沉浸式體驗(yàn)依賴于巨量的數(shù)據(jù)作為支撐,這給商業(yè)銀行帶來極大的數(shù)據(jù)安全包括網(wǎng)絡(luò)安全、身份識(shí)別以及數(shù)據(jù)安全等方面的安全隱患。

總的來說,“銀行+元宇宙”的組合確實(shí)能夠帶來實(shí)質(zhì)性好處,但也應(yīng)注意元宇宙的不確定性和復(fù)雜性,可能對(duì)現(xiàn)有銀行風(fēng)險(xiǎn)管理體系帶來的沖擊。

- End -

       原文標(biāo)題 : 銀行“扎堆”入場(chǎng)元宇宙賽道

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