伴隨著人口老齡化的進一步加重，適齡勞動力人口不斷減少，像歐美日韓這類發(fā)達國家的用人成本不斷攀升，保潔公司面臨招人難、用工荒的窘境。而在國內，由于用工成本不高，許多企業(yè)對清潔機器人的需求并不旺盛，行業(yè)內卷非常嚴重。因此，商用清潔機器人出海漸漸提上了議程。

6月29日，首屆商用清潔機器人出海交流會在深圳成功舉辦。會上，來自普渡機器人、TUV南德等企業(yè)的產業(yè)鏈人士以案例的形式分享了出海經驗，為國內其他機器人企業(yè)出海提供參考和借鑒。

媒體人南書認為，清潔作為一座座大樓的名片，實際上參與到了物業(yè)經營管理的利益環(huán)節(jié)，成為寫字樓、商場等運營方不得不做的工作。但現(xiàn)階段商用清潔機器人國內市場規(guī)模并不大，原因在于“機器干不過人工”。

首先是機器人的靈活度、通用性無法媲美人工；其次，清潔機器人在成本方面不占優(yōu)勢，人工作業(yè)更劃算。最后，運營方通常將保潔業(yè)務外包給第三方公司，清潔機器人的出現(xiàn)，打破了以往保潔公司“偷人頭”的傳統(tǒng)，將重構整個利益鏈條；從這個角度上看，數(shù)字化意識薄弱的保潔公司并不愿去推動機器人落地。

這些因素的共同作用下，國內商用清潔機器人的滲透率很低。但在日韓歐美等市場，保潔公司的用工成本較高，并且很難招到合適的保潔員，企業(yè)對于引進機器人的需求十分旺盛。商用清潔機器人出海是大勢所趨，掘金海外才是破局內卷的最好辦法。

不過，出海并非易事。從產品設計到研發(fā)、排產，再到通關，進入海外市場銷售，以及售后服務等等，整個鏈路很長。并且，由于不同國家（地區(qū)）的文化差異、商業(yè)環(huán)境的不同，企業(yè)需要因地制宜調整產品和銷售模式，才能獲得海外客戶的訂單和認可。

在普渡機器人清潔業(yè)務負責人劉運航看來，好的產品是出海的首要條件，只有好的產品才能幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效，海外客戶才愿意為價值付費，“商用清潔機器人的品質是最重要的，沒有之一”。

劉運航表示，“產品力＝產品價值＊產品質量”，做好產品的關鍵，在于“對市場保持敬畏”，對每個市場、每個細分領域的客戶需求進行深入挖掘。商用清潔機器人行業(yè)當前處于早期階段，市場需求都是分散且不統(tǒng)一，只有基于本地化的市場洞察，才能為當?shù)乜蛻籼峁┳畲蠡�的產品價值。

TUV南德南區(qū)小家電銷售經理湯翠艷認為，商用清潔機器人出海需要本地化。做好本地化，則需要站在整個產品的全生命周期出發(fā)，在了解當?shù)厥袌鰷嗜腴T檻的基礎上，將潛在可能出現(xiàn)的問題，前置到產品研發(fā)過程中，以降低進入海外市場的運營成本。

“很多公司的產品在出海時會遇到各種問題，比如缺少認證、零部件規(guī)格與當?shù)厥袌霾环�合等等”，湯翠艷表示，這些問題實際上可以提前咨詢第三方檢測認證機構，在產品研發(fā)環(huán)節(jié)就提前規(guī)避掉。檢測認證實際上已經深入到商用清潔機器人從設計到研發(fā)、采購、合規(guī)、迭代、退市的整個生命周期管理。

除此之外，日本博報堂DY one中國法人、CEO岡俊輔，奇勃科技市場總監(jiān)Curtis、多多機器人海外市場總經理Linda、法國駐廣州總領館法律顧問莫莉莉等分別從日本市場和東南亞市場的特點和商業(yè)環(huán)境，以及商用清潔機器人出海合規(guī)性角度進行了主題分享。

南書表示，當前，國內商用清潔機器人企業(yè)出海不再是可選項，而是必選項。企業(yè)只有在深入了解當?shù)厥袌觯ò�括商業(yè)環(huán)境、文化、銷售邏輯、客戶需求等）的基礎上，站在產品出海全生命周期的角度，以好的產品去開拓市場，進而擺脫內卷，掘金海外價值高地。