阿里健康發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告:將公益血液融入企業(yè)發(fā)展
幫助病患解決找藥難問題、建立中立客觀的醫(yī)學(xué)知識(shí)查詢平臺(tái)、用人工智能助力基層醫(yī)院。
動(dòng)脈網(wǎng)獲悉,阿里健康于7月19日發(fā)布《阿里健康2018年環(huán)境、社會(huì)及管治報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》),給出了互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的另一條路徑:公益內(nèi)生于業(yè)務(wù),將企業(yè)社會(huì)責(zé)任融入業(yè)務(wù)的發(fā)展之中。
兩個(gè)月前,阿里健康2018財(cái)年業(yè)績(jī)公告披露,阿里健康已形成由醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療和健康管理,以及產(chǎn)品追溯等板塊組成的業(yè)務(wù)布局。對(duì)照業(yè)績(jī)公告,這份《報(bào)告》無疑從另一個(gè)側(cè)面解讀了阿里健康上述布局背后的思路:立足于通過業(yè)務(wù)模式來解決社會(huì)痛點(diǎn)問題,為消費(fèi)者提供便捷、可信賴的產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,是一家互聯(lián)網(wǎng)健康企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展的最佳途徑。
2018財(cái)年,阿里健康的醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)取得了快速的發(fā)展。由阿里健康提供代運(yùn)營(yíng)及增值業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù),商品交易總額超300億元,健康產(chǎn)品銷售收入和電商平臺(tái)服務(wù)收入分別達(dá)到21.49億元和1.71億元。
在業(yè)務(wù)規(guī)模和收入高速增長(zhǎng)的背后,阿里健康的員工們發(fā)現(xiàn)了部分病患找藥難的現(xiàn)實(shí)問題。為了改變這一現(xiàn)狀,2017年7月,阿里健康聯(lián)手公益組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品廠商、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體,建立“全球找藥聯(lián)盟”來打通藥品流通信息。
病患通過阿里健康A(chǔ)PP、手機(jī)淘寶、支付寶等平臺(tái)的尋藥頁(yè)面檢索藥品通用名,就可以查詢藥品在各地醫(yī)院、藥房的信息。2018年7月,阿里健康升級(jí)找藥隊(duì)長(zhǎng),和藥研社合作引入“中國(guó)臨床研究登記查詢平臺(tái)”,為病患開辟一條找“藥”的新途徑。截止2018年7月,全球找藥聯(lián)盟已經(jīng)為超過220萬人查詢藥品提供了信息服務(wù)。對(duì)于一些短缺的藥品,阿里健康還通過合作廠家溝通用戶需求情況,促成了藥物在短期內(nèi)的量產(chǎn),保障該藥品在后續(xù)能有一個(gè)比較好的供應(yīng)狀態(tài)。
在線健康咨詢是阿里健康另一項(xiàng)面對(duì)消費(fèi)者推出的便民服務(wù),截至2018年3月31日,與阿里健康簽約提供在線醫(yī)藥咨詢服務(wù)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和營(yíng)養(yǎng)師合計(jì)已近23000人,以分期輪班方式為用戶提供健康咨詢服務(wù),日均咨詢量已超過5萬次。日益增長(zhǎng)的在線健康咨詢需求也讓阿里健康員工看到了另一個(gè)社會(huì)痛點(diǎn):面對(duì)各類信息平臺(tái)上紛亂的健康養(yǎng)生知識(shí),老百姓很難辨別真?zhèn),難以便捷地獲取專業(yè)可信賴的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
《報(bào)告》中提及的“醫(yī)知鹿”醫(yī)學(xué)知識(shí)查詢平臺(tái)由此應(yīng)運(yùn)而生。2018年5月,阿里健康與政府部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)和權(quán)威媒體聯(lián)合發(fā)布“醫(yī)知鹿”醫(yī)學(xué)智庫(kù)。在“醫(yī)知鹿”嵌入的手機(jī)應(yīng)用中,患者搜索疾病名稱,就可以進(jìn)入“醫(yī)知鹿”頁(yè)面查看由專家團(tuán)隊(duì)編寫并審核過的疾病健康知識(shí)。
“醫(yī)知鹿”內(nèi)容涵蓋了疾病預(yù)防、癥狀判斷、治療方案、全國(guó)權(quán)威醫(yī)院就診指南、康復(fù)日常護(hù)理,以及營(yíng)養(yǎng)飲食調(diào)理等泛健康領(lǐng)域,為患者提供了疾病預(yù)防和治療的全流程參考意見。阿里健康承諾,將把“醫(yī)知鹿”開放給社會(huì)應(yīng)用,讓病患可以在更多的平臺(tái)上輕松查查詢專業(yè)、客觀的醫(yī)學(xué)知識(shí)。
阿里健康智慧醫(yī)療板塊,針對(duì)的是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不足的現(xiàn)狀!捌谕谑陜(nèi)用醫(yī)療AI幫助醫(yī)生減輕一半的工作量!薄秷(bào)告》中稱,2017年7月,阿里健康研發(fā)的醫(yī)療AI“Doctor You”落地萬里云醫(yī)學(xué)影像中心,一期上線的CT肺結(jié)節(jié)智能檢測(cè)引擎在性能和云服務(wù)能力上,都達(dá)到了世界一流水平。
2018年5月,阿里健康人工智能實(shí)驗(yàn)室,與中國(guó)工程院院士、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院副院長(zhǎng)、國(guó)家代謝性疾病臨床醫(yī)學(xué)研究中心主任寧光團(tuán)隊(duì)共同研發(fā)的“瑞寧助糖”人工智能醫(yī)生問世。不久后,該人工智能醫(yī)生將進(jìn)入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化代謝性疾病管理中心落地試用,為全國(guó)超過100家代謝中心提供標(biāo)準(zhǔn)化糖尿病用藥建議,未來將有望惠及超過1,000萬糖尿病患者,使他們?cè)诩议T口的基層醫(yī)院就能享受到標(biāo)準(zhǔn)化、專家級(jí)的診療服務(wù)。
“作為一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè),阿里健康最大的社會(huì)責(zé)任在于幫助更多的人在追求健康的過程中降低各種成本和門檻,讓更多的人可以更加便捷的擁有這種幸福的資產(chǎn)。這正是我們不懈追求的使命——讓健康觸手可得!卑⒗锝】礐EO沈滌凡在《報(bào)告》中表示。
建立過期藥品回收聯(lián)盟減輕環(huán)境壓力、建立完善的商品品質(zhì)保障機(jī)制《報(bào)告》折射出來的是阿里健康的企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念。作為阿里巴巴集團(tuán)的一員,阿里健康結(jié)合自身的業(yè)務(wù)能力,為公眾提供具備社會(huì)責(zé)任屬性的產(chǎn)品和服務(wù),這種方式為互聯(lián)網(wǎng)健康行業(yè)開辟了寓公益于商業(yè)的新型企業(yè)社會(huì)責(zé)任踐行模式。
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