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看丁香園如何把AI+人工智能、醫(yī)生IP、醫(yī)患一體化這三者融合?

騰訊是全行業(yè)的連接者,醫(yī)療、制造業(yè)、科技等均有涉及;而丁香園作為醫(yī)療行業(yè)的連接者,它是如何連接醫(yī)院、患者、企業(yè)?

在6月28日,丁香園第五屆 Digital Healthcare China (以下簡稱DHC)峰會上丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天和丁香園副總裁、企業(yè)事業(yè)部負(fù)責(zé)人張偉對此做了詳細(xì)的解讀。

張偉認(rèn)為,在中國的企業(yè)文化中,五年是一個(gè)企業(yè)的發(fā)展周期,也是行業(yè)發(fā)展周期;仡欉^去的這五年,我們發(fā)現(xiàn):2014年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療開始崛起;2015年患者在整個(gè)醫(yī)療行業(yè)鏈條中逐漸被關(guān)注,是更需要被支持和關(guān)愛的群體;2016年伴隨著智能技術(shù)和移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展,醫(yī)療行業(yè)又被重構(gòu);2017年人工智能火熱、醫(yī)生IP凸顯,為醫(yī)患一體化的模式奠定了發(fā)展基礎(chǔ),將成為驅(qū)動(dòng)整個(gè)行業(yè)變化和發(fā)展新的階段。此時(shí),只有各方協(xié)同才能讓醫(yī)療行業(yè)的價(jià)值和體驗(yàn)得到更加持續(xù)的發(fā)展機(jī)制。

數(shù)據(jù)的四大作用,驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)

在醫(yī)療行業(yè)中,數(shù)據(jù)是核心,驅(qū)動(dòng)醫(yī)療服務(wù)。丁香園創(chuàng)始人、董事長李天天認(rèn)為數(shù)據(jù)有四大作用,指引行業(yè)內(nèi)各方提供服務(wù)。

第一,衡量測量,用數(shù)據(jù)測量的結(jié)果,看我們的進(jìn)度。比如說減重前后,需要測量體重和腰圍,其結(jié)果會指導(dǎo)醫(yī)生為用戶提供下一步方案,是增加運(yùn)動(dòng)量還是保持現(xiàn)狀?

第二,數(shù)據(jù)具有共通性,不同行業(yè)的人可以一起使用。這就好比吃火鍋,不同的食材放到同一個(gè)鍋里面去烹飪,滿足不同人的需求。無論是醫(yī)療服務(wù)者、硬件商、制藥企業(yè)、保險(xiǎn)公司、醫(yī)院,大家都能通過這套數(shù)據(jù)找到醫(yī)療服務(wù)的切入點(diǎn),而在這個(gè)過程中真正擁有數(shù)據(jù)的收集能力、分析能力、商業(yè)化能力,將會在合作中成為最優(yōu)質(zhì)的合作者。

第三,數(shù)據(jù)的結(jié)果具有指導(dǎo)性,它像指南針一樣,為迷失在森林里的人們指明出路。丁香園的微信公眾號粉絲非常多,因?yàn)槭褂脭?shù)據(jù)分析醫(yī)生關(guān)注什么、近期熱點(diǎn)是什么,所以文章的點(diǎn)擊量很高,幾乎是篇篇10萬+,有的文章甚至達(dá)千萬級。

第四,具有過濾的功能,站在用戶的立場出發(fā),將用戶細(xì)分,好比顧客買櫻桃一樣,必定挑選個(gè)頭大的、顏色紅的櫻桃。通過將用戶細(xì)分后,挑選出這樣一批人真正信賴我們品牌和認(rèn)可我們的產(chǎn)品。并將其作為第一批種子用戶。這個(gè)過程不在乎用戶多與少,而是讓用戶養(yǎng)成對平臺的依從性和互動(dòng),最終成為超級用戶,即鐵桿粉絲。

基于此,丁香園在服務(wù)醫(yī)生這一核心要義下分別構(gòu)建了面向醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、商業(yè)客戶以及大眾患者端多條業(yè)務(wù)線。在多年的積累中,丁香園掌握了醫(yī)患兩端大量核心數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)的分析、比對技術(shù),驅(qū)動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)長期高速健康發(fā)展,不斷為社會創(chuàng)造價(jià)值。

簡而概之是醫(yī)患一體化,也是丁香園的核心戰(zhàn)略。張偉介紹,構(gòu)建一個(gè)完整的醫(yī)患一體化平臺模式,需要包括四個(gè)方面:醫(yī)生教育、醫(yī)醫(yī)互動(dòng)、醫(yī)患互動(dòng)、患者管理幾個(gè)關(guān)鍵步驟。每一方面,每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開數(shù)據(jù)。

以醫(yī)患互動(dòng)為例,今年4月27日,丁香園中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院、睿琪軟件合作的國內(nèi)首個(gè)皮膚病人工智能輔助診療綜合平臺,利用數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)服務(wù)醫(yī)生,正式向臨床醫(yī)生開放使用。

尹恒表示,智能皮膚目前是面向醫(yī)生開放,能輔助診斷的病種約為85種,未來1-2年之內(nèi)會擴(kuò)大到300種,基本上覆蓋常見病、復(fù)發(fā)病。當(dāng)準(zhǔn)確度達(dá)到一定程度的時(shí)候,也會面向大眾開放端口,目的是為了輔助皮膚病患者方便就醫(yī)。

要是AI出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)怎么辦?尹恒這樣解釋道:目前來說,AI不是取代醫(yī)生,因?yàn)锳I給到的是一種診斷的提示,最終疾病的確診是需要醫(yī)生根據(jù)患者的病史以及AI初診的結(jié)果最終做出的判斷和決策。未來有一點(diǎn)可以做到,如果你不使用AI作為你的輔助,那你很有可能被使用AI工具的醫(yī)生所替代。

醫(yī)生IP 再升級:打造價(jià)值鏈閉環(huán)

在醫(yī)醫(yī)互動(dòng)方面,張偉相信,“隨著人工智能的創(chuàng)新技術(shù)和商業(yè)模式的普及,一定會讓整個(gè)醫(yī)療體系變得更好!

醫(yī)生是整個(gè)醫(yī)療環(huán)節(jié)中最關(guān)鍵的因素,也是真正給患者帶來價(jià)值的。不僅是疾病的診斷,還有情感上的幫助,這兩者在一起才能真正需要幫助他們治療疾病的核心。

回顧過去,醫(yī)療行業(yè)的整個(gè)生態(tài)均隨著政策和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在改變,醫(yī)生作為整個(gè)大生態(tài)中的一份子,他們一定也在變化,并且醫(yī)生擁有一個(gè)獨(dú)特的IP。他有一個(gè)獨(dú)特的知識產(chǎn)權(quán),幫助患者治療疾病的能力。
解放軍總醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科大學(xué)科教授吳士文就以來自醫(yī)院內(nèi)部最真實(shí)的案例,介紹了在互聯(lián)網(wǎng)+背景下醫(yī)院科室品牌建設(shè)能力得到提升。他認(rèn)為,西醫(yī)有一個(gè)特點(diǎn),認(rèn)廟不認(rèn)和尚。即使是最好醫(yī)院的大夫,如果今天去到一個(gè)小的廟里去可能失去了很多病人。因此他認(rèn)為需要樹立個(gè)人的品牌,無論是通過學(xué)術(shù)會議也好,還是通過微信公眾號做科普教育。

在2012年,他就找到了丁香園,首先成立了神經(jīng)病學(xué)時(shí)間會議,利用丁香園的傳播手段和影響力做了會前宣傳、微信平臺,丁香園公開課等。當(dāng)時(shí)獲得的評價(jià)是:在全國反響很大,很多人認(rèn)為這種做法給中國的醫(yī)療學(xué)術(shù)會議送來了一縷清風(fēng)。

此后,他們又開了卒中時(shí)間、帕金森時(shí)間等各種各樣的會議。現(xiàn)在已形成了一個(gè)品牌——“一個(gè)城市,一個(gè)大夫”。

接著,又合作了一個(gè)5分鐘電梯演講時(shí)間,還研究了合伙人制。中國人如何來做合伙,如何做一些科研的合作,摒棄掉以前的合作模式,做了一些中國DMD/BMD的注冊登記!罢且?yàn)槲覀冏隽诉@些工作,還牽頭了世界上基因治療PDC124的治療藥物,充分利用微信公眾號,自媒體普及教育患者,幫助了一些患者。”

醫(yī)患一體化:讓醫(yī)療可及、可負(fù)擔(dān)和可信賴

在過去的幾年中,丁香園聯(lián)合眾多合作伙伴一起通過創(chuàng)新的模式來服務(wù)醫(yī)生和患者,每一年中都有超過300個(gè)以上的大型項(xiàng)目。去年,評定了10個(gè)MedDigital創(chuàng)新獎(jiǎng),即醫(yī)患一體化的案例,其中有10個(gè)面向醫(yī)生教育,2個(gè)面向患者教育,2個(gè)面向全項(xiàng)目管理。

MedDigital創(chuàng)新獎(jiǎng),是由醫(yī)療行業(yè)價(jià)值鏈接者-丁香園發(fā)起和組織的醫(yī)療數(shù)字化創(chuàng)新項(xiàng)目評選活動(dòng)。作為中國最大的醫(yī)生社交和學(xué)術(shù)交流平臺,丁香園每年與醫(yī)療企業(yè)共同開展數(shù)百個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目,每年經(jīng)由推薦、提名和項(xiàng)目總結(jié),并從數(shù)據(jù)(UV/PV etc.)、內(nèi)容(質(zhì)量/更新/形式)、創(chuàng)新性(模式/平臺/策略)等多維度進(jìn)行綜合評比,評選出年度優(yōu)秀項(xiàng)目并頒發(fā) MedDigital 創(chuàng)新獎(jiǎng)。

MedDigital創(chuàng)新獎(jiǎng),旨在獎(jiǎng)賞和促進(jìn)行業(yè)優(yōu)秀案例和成功經(jīng)驗(yàn)的分享,鼓勵(lì)醫(yī)療行業(yè)數(shù)字協(xié)同與創(chuàng)新,共同為醫(yī)生和患者帶來更高價(jià)值的服務(wù)。

以雅培—克菌有道專區(qū)為例,線上線下聯(lián)動(dòng),擴(kuò)大專家資源。主要是基于專家研究方向與學(xué)術(shù)熱點(diǎn)尋找契合話題,錄制在線訪談與在線公開課;舉行線下峰會,并用數(shù)字化方式進(jìn)行傳播、曝光和留存;為專家提供差異化平臺展示及多渠道個(gè)人IP 曝光,自上而下進(jìn)行觀念培養(yǎng)和線下實(shí)操。

截取2017年4月19日-2018年5月31日的成果來看,專區(qū)總PV 18,000+;總UV 4500+;微信閱讀量 25,000+,均超目標(biāo) KPI 50%+,50%用戶進(jìn)行深度訪問,平均時(shí)長達(dá)到 2min57s,優(yōu)于同類型專區(qū)訪問時(shí)長。

在平臺創(chuàng)新方面,是輝瑞e慧,其運(yùn)作模式——

輝瑞中國CO負(fù)責(zé)人朱理琍分享了對于這樣一個(gè)模式未來的趨勢是這樣的:

第一,新技術(shù)會貫穿在我們每一個(gè)commercial operation的解決方案里。

第二,所有的東西都是以數(shù)據(jù)來說話。

第三,現(xiàn)在成本越來越高,靠人做的東西成本都會有巨大的挑戰(zhàn),所以怎么通過Digital的方式解決業(yè)務(wù)運(yùn)營的方式,是另外一個(gè)趨勢。從歐洲、美國銷售同事越來越少,像歐洲有些國家沒有銷售,澳大利亞也沒有銷售同事。

而在中國服務(wù)的就是銷售市場,他們的內(nèi)部客戶沒有了,如何轉(zhuǎn)型?“或許怎么去幫助并更好地服務(wù)醫(yī)生,是一個(gè)方向的轉(zhuǎn)型,也是未來的模式之一。”朱理琍坦言。

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