醫(yī)院為了方便特殊病人就醫(yī)，往往會(huì)提供“愛(ài)心輪椅”或輪椅租賃服務(wù)。然而醫(yī)院的愛(ài)心卻容易成為其管理上的負(fù)擔(dān)，一些患者在使用愛(ài)心輪椅后不會(huì)主動(dòng)歸還，即便是歸還之后輪椅也已破損不堪。對(duì)于醫(yī)院而言，輪椅租賃是一個(gè)非盈利項(xiàng)目，負(fù)責(zé)管理的往往是值班護(hù)士，一旦輪椅丟失，值班護(hù)士需要在整個(gè)醫(yī)院范圍內(nèi)尋找輪椅，這些都給院方管理輪椅帶來(lái)了壓力。

即便醫(yī)院設(shè)有專職管理輪椅租賃的部門，其后續(xù)的追償過(guò)程也遠(yuǎn)超過(guò)醫(yī)生的職責(zé)范圍，甚至可能造成醫(yī)患沖突。某市中心醫(yī)院門診辦副護(hù)士長(zhǎng)表示：“有一個(gè)30多歲的男子，借用了輪椅后隨意放置，等我們?cè)偃フ視r(shí)已經(jīng)找不到了。這個(gè)病人也不配合尋找，還對(duì)護(hù)士動(dòng)粗，強(qiáng)行把自己的身份證搶走，最后還是在民警的協(xié)調(diào)下賠償了一半的錢。”

為解決以上痛點(diǎn)，奇奇健康推出輪椅共享解決方案，嘗試用先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代過(guò)去的人工管理，實(shí)現(xiàn)輪椅管理無(wú)人化與智能化，在提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)為醫(yī)務(wù)人員減輕負(fù)擔(dān)。動(dòng)脈網(wǎng)對(duì)此進(jìn)行了采訪報(bào)道。

共享輪椅為醫(yī)院減負(fù)

奇奇健康推出的輪椅共享解決方案以共享碼頭為核心，其主要設(shè)備單立柱墩位及配套鎖舍裝置已獲得國(guó)家專利認(rèn)證。

該共享碼頭實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)并接入云端，可及時(shí)追蹤輪椅所在位置，配套的鎖舌可兼容各種型號(hào)輪椅，用戶使用輪椅時(shí)，只需用微信或支付寶掃描墩位上的二維碼，然后進(jìn)行幾步簡(jiǎn)單的操作即可完成輪椅的租賃。

奇奇健康告訴動(dòng)脈網(wǎng)記者，對(duì)于引進(jìn)共享輪椅，醫(yī)院管理者表示非常支持。就醫(yī)院而言，布置碼頭成本低廉，但可提升服務(wù)質(zhì)量，降低人力成本，減輕醫(yī)護(hù)人員負(fù)擔(dān)，這種模式能給醫(yī)院自身帶來(lái)極大的便利。同時(shí)，醫(yī)院過(guò)去常常出現(xiàn)輪椅亂置，整體環(huán)境雜亂不堪的狀況，而共享碼頭排列美觀合理，輪椅將被固定在共享碼頭上，可為醫(yī)院營(yíng)造整潔的環(huán)境。此外，由于碼頭是通過(guò)掃碼進(jìn)行租賃，因此無(wú)需人工服務(wù)，可為患者提供24小時(shí)租賃服務(wù)。

平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式及價(jià)值增值

奇奇健康團(tuán)隊(duì)擁有多年共享租賃平臺(tái)的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)采購(gòu)墩位及其他相關(guān)設(shè)備的方式向醫(yī)院投放共享輪椅。奇奇健康共享輪椅支持與支付寶、微信公眾號(hào)、微信小程序等多個(gè)平臺(tái)綁定。醫(yī)院也可通過(guò)直接采購(gòu)的方式，自主管理共享輪椅，靈活調(diào)整租賃價(jià)格。共享輪椅還可以與醫(yī)院就診卡綁定，方便那些沒(méi)有智能手機(jī)的老年人，為來(lái)院就診的患者提供更優(yōu)質(zhì)便捷的輪椅服務(wù)。

在該運(yùn)營(yíng)模式下，輪椅的采購(gòu)及日常維護(hù)由運(yùn)營(yíng)方或醫(yī)院負(fù)責(zé)，奇奇健康以有償方式為運(yùn)營(yíng)方提供后臺(tái)軟件云服務(wù)，運(yùn)營(yíng)方可以直接使用整套軟件功能，每年按共享碼頭數(shù)量及通信流量支付一定的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)和通信流量費(fèi)。

用戶使用輪椅的過(guò)程是一個(gè)訂閱租賃的過(guò)程，這意味著運(yùn)營(yíng)方或醫(yī)院可以將輪椅租賃程序與公眾號(hào)深度整合，由此可向特定用戶定向推送有價(jià)值的信息，以提升用戶粘性及運(yùn)營(yíng)商的知名度。此外，共享碼頭的墩位自身具有一定的廣告展示價(jià)值，運(yùn)營(yíng)方可通過(guò)墩位向特定人群展示廣告。

不同于傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)

奇奇健康共享碼頭由專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，融入了極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)理念，極富現(xiàn)代感，可提升醫(yī)院的整體形象。共享碼頭支持220V市電，有漏電保護(hù)系統(tǒng)，相比于傳統(tǒng)蓄電池供電的墩位，更加安全可靠。此外奇奇健康獨(dú)特的軟鏈?zhǔn)芥i舌簡(jiǎn)化了上鎖方式，用戶只需要將鎖舌輕松插入鎖扣即可。

目前市面上的輪椅租賃需要定制特殊輪椅，而通過(guò)獨(dú)有的軟鏈?zhǔn)芥i舌，奇奇健康共享輪椅可兼容各種類型的輪椅。而更多的輪椅選擇意味著共享輪椅投放不會(huì)被輪椅型號(hào)所限制，良好的兼容性對(duì)運(yùn)營(yíng)方更加友好。醫(yī)院或運(yùn)營(yíng)方可根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況選擇合適的輪椅進(jìn)行采購(gòu)。不同的輪椅還可以設(shè)置不同的押金與價(jià)格，這給予了用戶更多的選擇空間。

目前奇奇健康共享碼頭可以支持2G／4G網(wǎng)絡(luò)，墩位實(shí)時(shí)在線。輪椅通過(guò)電子標(biāo)簽進(jìn)行身份識(shí)別，運(yùn)營(yíng)商可由此對(duì)輪椅進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和故障檢測(cè)。

共享的延伸

奇奇健康所屬的杭州行我行網(wǎng)絡(luò)有限公司成立于2012年，并于2014年初在國(guó)內(nèi)率先推出掃碼租車服務(wù)，致力于單車共享平臺(tái)的推廣和運(yùn)營(yíng)。在共享輪椅上的嘗試可以看作是公司在“物聯(lián)網(wǎng)＋共享”領(lǐng)域的又一次探索，依據(jù)多年的市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，奇奇健康認(rèn)為共享理念在輪椅上是完全行得通的：患者有租用輪椅的需求，醫(yī)院有提高輪椅管理效率的訴求。

因此，共享輪椅的推出非常具有參考價(jià)值，這是物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的效率提升。除了共享輪椅，其他醫(yī)療器械等場(chǎng)景也即將實(shí)現(xiàn)與物聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合，這對(duì)共享經(jīng)濟(jì)，乃至對(duì)整個(gè)社會(huì)運(yùn)作，都有著非常積極的意義。

截至目前，奇奇健康共享輪椅已經(jīng)覆蓋了北京、上海、浙江、廣東四個(gè)省市的數(shù)十家醫(yī)院，而如重慶、成都、陜西、湖北等省市的項(xiàng)目落地也正處于洽談中。

奇奇健康也在思考是否能將共享輪椅投入商場(chǎng)、景點(diǎn)都等院外地區(qū)，以改善特定人群的出行狀況。