Sk：n在皮膚美容方面，保持領(lǐng)先 （圖片來(lái)源于企業(yè)官網(wǎng)）

隨著醫(yī)學(xué)美容行業(yè)逐漸被消費(fèi)者接受，新的醫(yī)療設(shè)備、藥妝、注射等治療方案也層出不窮，醫(yī)美整形診所之間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。

Sk：n是英國(guó)非手術(shù)整形美容市場(chǎng)（注射／醫(yī)學(xué)換膚／激光／藥妝等）行業(yè)中成立時(shí)間最長(zhǎng)，規(guī)模最大的診所連鎖，服務(wù)總計(jì)超過(guò)200萬(wàn)客戶。動(dòng)脈網(wǎng)將介紹Sk：n多年來(lái)始終保持領(lǐng)先地位的成功之道。

從祛除胎記起家，年?duì)I收2500萬(wàn)英鎊

Sk：n目前在英國(guó)共擁有49個(gè)診所，成立于1990年，包括在劍橋、哈羅、克拉珀姆、伯恩茅斯和南伍德福德最新開(kāi)放的門(mén)診中心。所有的診所都配備先進(jìn)的醫(yī)美設(shè)備，雇用業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的人才，從而為患者提供杰出的治療方案。

1990年，Sk：n最初只是英國(guó)英格蘭北部約克郡城鎮(zhèn)Harrogate的私人診所，最開(kāi)始的專業(yè)是祛除葡萄酒色胎記。

1993年，Sk：n在伯明翰市醫(yī)院開(kāi)設(shè)了一家獨(dú)立診所，同年在哈雷街開(kāi)設(shè)了一家私人診所。其后，公司開(kāi)始投資激光技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，并與NHS合作運(yùn)營(yíng)。Sk：n的醫(yī)生們滿足了NHS患者更廣泛的皮膚病需求，業(yè)務(wù)范圍變得更加廣泛，與NHS長(zhǎng)久的合作關(guān)系也至此延續(xù)至今。

2006年1月，Graphite Capital入股Sk：n，目的是打造英國(guó)領(lǐng)先的非手術(shù)皮膚治療診所。

資料顯示，Sk：n擁有專業(yè)的臨床治療方案，可以在美容治療行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)化的非手術(shù)護(hù)理。在交易一開(kāi)始，Graphite就引入了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)，使該業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。自Graphite的投資以來(lái)，通過(guò)新診所的開(kāi)業(yè)和收購(gòu)行為，Sk：n已從17家診所增加到49家。

診所在英國(guó)的分布圖

如今，Sk：n擁有從阿伯丁到樸茨茅斯的全國(guó)性診所網(wǎng)絡(luò)，擁有完善的診所的皮膚科醫(yī)生、整形外科醫(yī)生、護(hù)士或治療師梯隊(duì)。目前年?duì)I收超過(guò)2500萬(wàn)英鎊，盈利230萬(wàn)英鎊。

Sk：n所有的激光技術(shù)人員都擁有培訓(xùn)經(jīng)歷，并像組織內(nèi)的所有人員一樣，按照醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)批準(zhǔn)的醫(yī)療協(xié)議進(jìn)行操作。在醫(yī)生的配置上，每個(gè)診所都有一名主治醫(yī)生。

不僅如此，Sk：n還在加強(qiáng)品牌與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，以及專業(yè)化運(yùn)營(yíng)模式方面進(jìn)行了大量投資，其中包括在數(shù)字渠道與線下診所中所展開(kāi)的Sk：n客戶的獲取和保留策略。Sk：n會(huì)為自己的每一位顧客建立詳細(xì)的檔案，記錄他們的基本信息、治療動(dòng)機(jī)、目的、所消費(fèi)的產(chǎn)品、社交媒體的使用狀況等，從而進(jìn)一步了解自己的現(xiàn)有顧客并針對(duì)其特征進(jìn)一步制定詳細(xì)的營(yíng)銷(xiāo)策略。另外，Sk：n已經(jīng)推出了以自家企業(yè)命名的護(hù)膚產(chǎn)品。

嚴(yán)格篩選供應(yīng)商與合作伙伴，嚴(yán)控品質(zhì)和安全

就非手術(shù)美容市場(chǎng)的規(guī)模和營(yíng)業(yè)額而言，Sk：n是無(wú)可爭(zhēng)議的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。Sk：n多年以來(lái)持續(xù)不斷的利潤(rùn)足以證明，該公司在產(chǎn)品與服務(wù)的設(shè)計(jì)與選擇，以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面有著過(guò)人之處。

由于Sk：n規(guī)模宏大，任何一個(gè)想要在醫(yī)美市場(chǎng)推出新產(chǎn)品的企業(yè)或是分銷(xiāo)商都會(huì)爭(zhēng)先恐后向其推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。然而，Sk：n內(nèi)部設(shè)有非常嚴(yán)格與詳細(xì)的篩選流程，醫(yī)療委員會(huì)將對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行細(xì)致審查。

Sk：n的醫(yī)療委員會(huì)由皮膚科醫(yī)生、外科醫(yī)生和專業(yè)美容醫(yī)生組成，在任一治療方案制定及實(shí)施前，他們都會(huì)首先評(píng)估臨床證據(jù)、安全性數(shù)據(jù)和監(jiān)管信息，比如英國(guó)知名的皮膚科醫(yī)生之一Firas Al－Niaimi博士也使用Pico?激光機(jī)進(jìn)行治療。

與其它個(gè)體診所業(yè)主不同，Sk：n可以通過(guò)免費(fèi)試用來(lái)評(píng)估某一臺(tái)新設(shè)備或新產(chǎn)品的性能和安全性。大部分供應(yīng)商都樂(lè)于這樣做，因?yàn)橄馭k：n這種規(guī)模的企業(yè)有巨大的銷(xiāo)售潛力，幫助打開(kāi)銷(xiāo)售渠道。

如果供應(yīng)商的產(chǎn)品能夠通過(guò)Sk：n的審查，那么經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷(xiāo)和金融團(tuán)隊(duì)就會(huì)仔細(xì)評(píng)估這些產(chǎn)品的數(shù)量和業(yè)務(wù)模式，從而評(píng)估其市場(chǎng)潛力，以及發(fā)布該產(chǎn)品，讓其創(chuàng)造利潤(rùn)可能需要的額外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)投入。來(lái)自非手術(shù)市場(chǎng)領(lǐng)域非常有經(jīng)驗(yàn)的專家從業(yè)人員、營(yíng)銷(xiāo)人員和會(huì)計(jì)師的意見(jiàn)，意味著sk：n在篩選商業(yè)模式方面與有著遠(yuǎn)超其它個(gè)體診所的優(yōu)勢(shì)。

那么，這種篩選模式是如何幫助他們改進(jìn)自己的服務(wù)菜單，并在過(guò)去十年中持續(xù)保持盈利能力的？從本質(zhì)上講，他們專注于基于證據(jù)和療效的治療，使用的所有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品／設(shè)備都來(lái)自于能夠在這一利潤(rùn)豐厚的市場(chǎng)領(lǐng)域，提供安全性和有效性的真實(shí)證據(jù)的公司。

Sk：n目前提供的服務(wù)包括注射、激光脫毛、激光祛除紋身、點(diǎn)陣激光嫩膚、醫(yī)學(xué)換膚、藥妝和微晶磨皮術(shù)等。但他們并未大力營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或治療服務(wù)包括非手術(shù)皮膚緊致治療、非手術(shù)身體塑形或橘皮治療、自體細(xì)胞回春術(shù)，以及任何形式的靜脈注射維生素／礦物質(zhì)治療。Sk：n用專業(yè)的市場(chǎng)研究來(lái)判斷，哪些應(yīng)該放入非手術(shù)整形診所的治療菜單中，而哪些應(yīng)該被舍棄。

隨著醫(yī)美行業(yè)變得越來(lái)越復(fù)雜，潛在治療解決方案的范圍也越來(lái)越廣泛，診所可能很容易受到營(yíng)銷(xiāo)炒作、雜志廣告、活動(dòng)贊助商以及貿(mào)易展覽會(huì)上有說(shuō)服力的銷(xiāo)售人員的影響，犯下會(huì)為自己帶來(lái)昂貴代價(jià)的錯(cuò)誤。

Sk：n用嚴(yán)格的篩選流程來(lái)真正評(píng)估供應(yīng)商和分銷(xiāo)商提出的臨床和金融效益，從而作出最明智的決策，企業(yè)只使用行業(yè)內(nèi)最知名的供應(yīng)商提供的最先進(jìn)設(shè)備，同時(shí)與全國(guó)領(lǐng)先的權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，確保診所達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，讓患者安心。目前，與Sk：n合作的機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商有以下幾種。

Sk：n與英國(guó)國(guó)家醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)（NHS）有著密切的合作關(guān)系，并得到英國(guó)各地大量NHS合同的認(rèn)可。其中，NHS會(huì)資助治療的皮膚疾病包括葡萄酒色胎記、兒童先天性損傷和面部毛細(xì)血管擴(kuò)張癥。

Syneron－Candela是Sk：n激光治療的主要供應(yīng)商。他們是光學(xué)美容和醫(yī)療系統(tǒng)的領(lǐng)先開(kāi)發(fā)商和制造商。Sk：n大量投資適用于所有皮膚類型的最先進(jìn)的激光設(shè)備，確保為患者提供最佳治療效果。

Allergan（艾爾建）是一家專門(mén)從事尖端醫(yī)藥和醫(yī)療設(shè)備的醫(yī)療護(hù)理公司。艾爾建為Sk：n提供的注射用肌肉松弛產(chǎn)品包括BOTOX?（保妥適），用于改善患者的皺紋。他們還為Sk：n提供皮膚填充劑，包括Juvederm?Ultra和Hydrafill?Softline。

Sk：n與British Skin Foudation（英國(guó)皮膚基金會(huì)）合作，共同提升患者的皮膚健康。英國(guó)皮膚基金會(huì)是唯一一家致力于皮膚疾病研究的英國(guó)慈善機(jī)構(gòu)。他們的目標(biāo)是為皮膚病研究項(xiàng)目募集資金，從而更好地了解影響英國(guó)數(shù)百萬(wàn)人生活的皮膚病信息，并尋求治愈方案。

幾大皮膚醫(yī)學(xué)美容技術(shù)

患者可以在Sk：n的診所找到合適的皮膚科醫(yī)師專家顧問(wèn)，這些專家來(lái)自專門(mén)診斷和治療皮膚疾病的醫(yī)學(xué)專業(yè)。Sk：n所提供的業(yè)務(wù)涵蓋從抗衰老治療到撫平細(xì)紋和皺紋、治療痤瘡和其他皮膚狀況，醫(yī)療護(hù)理人員，全程為患者提供個(gè)性化的治療方案。以下是幾項(xiàng)主要的服務(wù)項(xiàng)目。

1、EARFOLD招風(fēng)耳矯正術(shù)

Earfold是一種用于矯正招風(fēng)耳的小型外科植入物。該植入物由鎳鈦合金制成，鈦鎳合金是一種輕質(zhì)的鈦和鎳超彈性合金，廣泛用于醫(yī)學(xué)領(lǐng)域。該設(shè)備只有5毫米寬，15毫米長(zhǎng)，涂有24克拉黃金，以減少皮膚下的可見(jiàn)度。與直接將耳朵向后固定的傳統(tǒng)矯正術(shù)相比，該項(xiàng)技術(shù)大大簡(jiǎn)化了手術(shù)流程。

Earfold治療在想要矯正招風(fēng)耳的孩子和成人中非常受歡迎。大約1％－2％的英國(guó)人口都受到招風(fēng)耳的影響。Earfold的目標(biāo)群體主要是七歲或以上的兒童及成年人。Earfold通過(guò)外科醫(yī)生在耳朵上創(chuàng)建折疊區(qū)域，改變它們的位置和形狀以使耳朵的突出角度變小，從而對(duì)突出的耳朵進(jìn)行重新定位。這種治療方式比傳統(tǒng)治療術(shù)更快，也更為先進(jìn)。

在咨詢過(guò)程中，消費(fèi)者可以與醫(yī)生共同商討并決定招風(fēng)耳的矯正程度。之后，醫(yī)生會(huì)在每只耳朵上使用一或兩個(gè)臨時(shí)Earfold植入物來(lái)改變耳朵的位置。如果消費(fèi)者對(duì)臨時(shí)效果感到滿意，醫(yī)生便會(huì)拍下當(dāng)時(shí)的照片并記錄植入器的位置，從而確定將來(lái)的永久性植入物能夠安插在同一位置，給予患者理想的效果。

2、紋身祛除術(shù)

磨皮和消痕面霜可能無(wú)法完全祛除整個(gè)紋身，而侵入式治療等方式可能導(dǎo)致疼痛或留下疤痕。Sk：n所提供的激光紋身祛除術(shù)則簡(jiǎn)單、安全。這項(xiàng)技術(shù)通過(guò)讓激光產(chǎn)生的光線穿過(guò)皮膚，將紋身墨水分解成微小顆粒。最后，身體自身通過(guò)免疫系統(tǒng)處理這些顆粒。這項(xiàng)治療通常需要多次實(shí)施才能確保成功，每次治療間隔最少需要6周。

紋身使用的顏色以及其大小和密度都會(huì)影響激光祛除治療的適用性、治療周期、激光種類、治療效果。消費(fèi)者可能只是想要淡化原本的紋身，從而在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)新的形狀。那么，與訓(xùn)練有素的專業(yè)人員討論這些元素就顯得至關(guān)重要了。在咨詢過(guò)程中，Sk：n的醫(yī)生可以確保以安全和有效的方式為消費(fèi)者清除紋身。

價(jià)格上，非常小的區(qū)域（1－3 x 1－3cm）從85英鎊起；小區(qū)域（4－8 x 4－8厘米），150英鎊起；中級(jí)區(qū)域（9－15 x 9－15cm）起價(jià)245英鎊；大面積區(qū)域（16－20 x 16－20cm）起價(jià)385英鎊。

3、痤瘡治療

Sk：n每年治療4500名痤瘡患者，對(duì)痤瘡的病癥與治療方法了如指掌，擁有20年的治療痤瘡的經(jīng)驗(yàn)。

在前往診所就醫(yī)之前，消費(fèi)者會(huì)接到診所打來(lái)的電話，了解問(wèn)診前應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題，如是否需要卸妝、停車(chē)信息、痤瘡治療貼士等。在咨詢過(guò)程中，痤瘡治療醫(yī)生會(huì)詢問(wèn)痤瘡為患者所帶來(lái)的影響、用藥史，以及正在或已經(jīng)接受過(guò)何種治療。緊接著，醫(yī)生會(huì)為患者卸除妝容，并使用皮膚掃描儀和冷光放大鏡來(lái)評(píng)估患者皮膚的痤瘡具體狀況。

醫(yī)生會(huì)根據(jù)患者的情況制定專屬解決方案，并安排定期進(jìn)度檢查。他們會(huì)依據(jù)患者的需求來(lái)決定所使用的治療方案與價(jià)格，醫(yī)生咨詢單價(jià)100英鎊起，痤瘡單次治療價(jià)格150英鎊左右，6次的完整療程約700英鎊。并檢查計(jì)劃是否符合患者的期望，及時(shí)作調(diào)整�；颊唛_(kāi)始治療的12個(gè)星期之后，診所通常會(huì)安排一次評(píng)估流程，目的是讓患者過(guò)渡到皮膚維穩(wěn)計(jì)劃，讓痤瘡狀況穩(wěn)定下來(lái)。

4、激光脫毛

自1990年以來(lái)，該連鎖在倫敦和英國(guó)各地的診所實(shí)施了超過(guò)200萬(wàn)次治療。Sk：n的毛發(fā)永久性祛除率高達(dá)90％，為患者提供安全的環(huán)境、嚴(yán)格的醫(yī)療協(xié)議與免息貸款。

所有膚色都可以通過(guò)激光脫毛來(lái)治療，醫(yī)生會(huì)調(diào)整激光以適應(yīng)患者的毛發(fā)和皮膚類型。因?yàn)榧す庠谏钌�皮膚中會(huì)更加深入并繞過(guò)皮膚中的黑色素，醫(yī)生會(huì)為較暗的皮膚類型采用波長(zhǎng)較長(zhǎng)的激光，從而避免灼傷皮膚。

激光脫毛對(duì)黑毛發(fā)的人最有效。在咨詢過(guò)程中，患者會(huì)接受貼片測(cè)試，醫(yī)生不僅可以借此選擇適合患者皮膚類型的正確激光，還可以精確校準(zhǔn)以獲得最佳效果，同時(shí)始終確保最高的安全性。

激光脫毛是安全和有效的，任何患者不需要毛發(fā)的部位，只要其黑度能夠被激光治療范圍所接受，即使是敏感區(qū)域也可以采取該治療。目前Sk：n提供的激光脫毛服務(wù)部位包括面部、耳朵、下巴、脖子、肩膀、背部、胸部、腋下、乳頭、手臂、手掌、手指、腹部、比基尼部位等，該治療對(duì)含更多色素的深色頭發(fā)最有效。價(jià)格上，比如上唇單次治療85英鎊，6次治療費(fèi)用408；腋下單次治療105英鎊，6治療費(fèi)用504英鎊；腿部單次治療315英鎊，6治療費(fèi)用1512英鎊。

推出自家護(hù)膚品牌

英國(guó)皮膚診所Sk：n已將其皮膚病學(xué)專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于一系列新的護(hù)膚產(chǎn)品研發(fā)，該系列產(chǎn)品分為五個(gè)系列：清潔和去角質(zhì)、抗衰老、淡斑、矯正、修復(fù)和保護(hù)。價(jià)格從12．5英鎊到35英鎊不等，在Sk：n診所和大型Boots商店銷(xiāo)售。

清潔和去角質(zhì)系列含有維生素A、C和E以及來(lái)自月見(jiàn)草油的保濕脂質(zhì)，旨在維持皮膚濕度的情況下讓皮膚更加清爽。這一系列產(chǎn)品包括正常／混合性皮膚潔面乳，干性／敏感性皮膚潔面乳，油性皮膚潔面乳，以及正常皮膚和油性皮膚去角質(zhì)潔面乳。

Sk：n的抗衰老系列產(chǎn)品含有帶SPF30的保濕霜、適用于年輕肌膚的年齡延緩霜、成熟／曬傷肌膚護(hù)理霜、亮白緊致眼霜、頸部緊致霜和護(hù)手霜，這些產(chǎn)品均含有衍生自高山玫瑰的抗氧化劑、對(duì)抗自由基的維生素C和E、刺激透明質(zhì)酸和膠原蛋白生產(chǎn)的抗衰老肽、調(diào)節(jié)細(xì)胞更新的維生素A，以及保濕成分荷荷巴油和乳木果油。

據(jù)Sk：n資料顯示，其對(duì)抗痤瘡系列產(chǎn)品含有專門(mén)抗痤瘡致病細(xì)菌的獨(dú)家成分，該系列產(chǎn)品包括適用于油性／暗瘡皮膚的皮膚保濕劑、修復(fù)精華、淡斑控制洗液、毛孔收斂精華等。

修正系列產(chǎn)品包括抗紅面霜和增亮霜以及傳統(tǒng)上用于Sk：n診所術(shù)后處理、舒緩曬傷皮膚的防曬霜與蘆薈凝膠。

Sk：n皮膚護(hù)理系列產(chǎn)品采用顏色來(lái)區(qū)分種類，并使用簡(jiǎn)單的術(shù)語(yǔ)來(lái)幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品的用處，同時(shí)附上小宣傳冊(cè)，從而進(jìn)行患者教育，讓他們了解該系列中的不同產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品中的成分，如何解決問(wèn)題他們具體的皮膚病學(xué)問(wèn)題。

全新移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策略助力診所盈利

由于采用增強(qiáng)型廣告系列的新移動(dòng)戰(zhàn)略，Sk：n診所的電話咨詢率增加了42％。過(guò)去，Sk：n診所使用付費(fèi)搜索優(yōu)化來(lái)提升訪問(wèn)量，指導(dǎo)潛在客戶訪問(wèn)網(wǎng)站，填寫(xiě)在線表格，獲取免費(fèi)咨詢。然而，用戶通過(guò)手機(jī)訪問(wèn)該診所的幾率仍然很低，這很大程度上都是因?yàn)樵撈放迫狈�基于移�?dòng)端的導(dǎo)流方式。另外，在選址上，Sk：n診所也多集中于繁華商場(chǎng)或者市中心位置。

Sk：n委托其代理機(jī)構(gòu)Net Media Planet在無(wú)需專門(mén)重新搭建手機(jī)端網(wǎng)站的情況下，改進(jìn)來(lái)自移動(dòng)付費(fèi)搜索的訪問(wèn)。Net Media Planet的第一步是創(chuàng)建了“點(diǎn)擊即通話”項(xiàng)目，用戶只需從搜索廣告中點(diǎn)擊一下就可以直接連接到診所顧問(wèn)。消費(fèi)者被直接導(dǎo)向撥打電話，而不是訪問(wèn)該網(wǎng)站，而廣告消息則是為了說(shuō)服他們立即致電而定制的。

Sk：n在AdWords界面中使用廣告輪播，并設(shè)置廣告投放時(shí)間，點(diǎn)擊通話廣告項(xiàng)目針對(duì)現(xiàn)有的移動(dòng)廣告系列進(jìn)行了拆分測(cè)試。結(jié)果顯示點(diǎn)擊通話訪問(wèn)率是標(biāo)準(zhǔn)移動(dòng)廣告的26倍，而點(diǎn)擊通話移動(dòng)廣告系列的咨詢?cè)L問(wèn)，是所有搜索渠道的2．2倍。

這些數(shù)字清楚地表明了移動(dòng)技術(shù)對(duì)Sk：n的業(yè)務(wù)的重要性，AdWords增強(qiáng)型廣告系列的新功能簡(jiǎn)化Sk：n帳戶并提高性能，尤其是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備。該團(tuán)隊(duì)首先使用歷史性能數(shù)據(jù)來(lái)開(kāi)發(fā)跨設(shè)備、時(shí)間、地點(diǎn)和人口統(tǒng)計(jì)的新定位策略。

Net Media Planet的總經(jīng)理Sri Sharma解釋說(shuō)：“Sk：n提供一系列解決個(gè)人求美需求的服務(wù)，移動(dòng)技術(shù)使客戶能夠在方便的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)探討個(gè)人的敏感問(wèn)題。Sk：n的大部分客戶都忙碌的上班族，重要的是，他們更愿意與醫(yī)療顧問(wèn)交談，而不是填寫(xiě)網(wǎng)站表格。手機(jī)為客戶提供了一種與Sk：n相連的便捷方式�！�