我們通常習(xí)慣把一個(gè)大公司看成一個(gè)有機(jī)的整體，認(rèn)為其在某一個(gè)領(lǐng)域的布局具有某種“協(xié)同性”，或者動作具有前后關(guān)聯(lián)性。這種類似“打標(biāo)簽”的方法有助于我們理解和記憶行業(yè)頭部企業(yè)的布局。

從企業(yè)戰(zhàn)略上來說，這種看法是成立的。但是在一個(gè)特別龐大的企業(yè)內(nèi)部，也存在試錯(cuò)和探索的可能性，尤其是在非核心業(yè)務(wù)上。當(dāng)探索和試錯(cuò)的動作不會波及核心業(yè)務(wù)時(shí)，大公司在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上也表現(xiàn)出極高的積極性，這種主動出擊的創(chuàng)新行為不僅為其帶來可講的“故事”，創(chuàng)新業(yè)務(wù)一旦成功，也為后續(xù)的高增長提供了基礎(chǔ)。

過去幾年，動脈網(wǎng)一直在報(bào)道阿里及其關(guān)聯(lián)企業(yè)在醫(yī)療健康領(lǐng)域“做了什么”。今次，當(dāng)阿里巴巴的醫(yī)療布局有了一定的規(guī)模，形成了一定的行業(yè)影響，已經(jīng)有了某種“版圖”或者“圖景”的時(shí)候。我們覺得是一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，來全面梳理阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的布局，并還原它“為什么做”。

更進(jìn)一步的，從現(xiàn)象到規(guī)律，從表象到本質(zhì)，如果阿里在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上的布局邏輯保持了前后的一致性，我們更希望通過“模型”來預(yù)測它下一步在醫(yī)療健康領(lǐng)域“將要做什么”。

“健康”＆“快樂”戰(zhàn)略是阿里多元布局的出發(fā)點(diǎn)

國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的超級巨頭阿里和騰訊在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上的擴(kuò)張同時(shí)具有這兩種特征—— “協(xié)同”和“探索”。

騰訊以“連接”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是社交和游戲；阿里以“平臺”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是電商平臺和支付。但是這兩家公司在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上，均有引人注目的布局。

如騰訊布局的“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”、商業(yè)健康險(xiǎn)、醫(yī)療AI、醫(yī)療云等業(yè)務(wù)；阿里所布局的醫(yī)藥電商、產(chǎn)品追溯、“未來醫(yī)院”、醫(yī)療云、醫(yī)療AI等業(yè)務(wù)。換句話說，兩家超級巨頭在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局具有非常高的相似性。

商業(yè)之美在于基于理性邏輯的戰(zhàn)略布局與高度不確定性的市場反饋結(jié)果之間的博弈，即從戰(zhàn)略到執(zhí)行再到市場結(jié)果的過程，這個(gè)過程將傾注企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人的心血，也為商業(yè)的進(jìn)步帶來了無限可能性。

回過頭來看阿里巴巴在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局，我們既希望找到一條清晰的主線或者模型，來理解其布局的邏輯，從現(xiàn)象本身抽離，發(fā)現(xiàn)規(guī)律；也希望在主線或者模型之外，發(fā)現(xiàn)暗線或者伏筆，能夠帶來意外之喜。

馬老師提出的“Double H” ——Health＆Happiness戰(zhàn)略是阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域擴(kuò)張的第一推動。換句話說，阿里未來的戰(zhàn)略核心將圍繞“健康”和“快樂”，“健康”猶在快樂之前。

再往前回溯，馬老師為什么提出“健康”和“快樂”亦值得思考。中國的企業(yè)家，在功成名就之后，向來以回饋社會為己任，講求“大庇天下寒士俱歡顏”。醫(yī)療健康行業(yè)具有回饋社會的行業(yè)“基因”，這是一個(gè)以治病救人為根本觀念的行業(yè)，講求“仁心仁術(shù)”。我們也有仁心濟(jì)世的傳統(tǒng)和典范，留下了懸壺濟(jì)世、杏林春滿等贊美醫(yī)德高尚的成語。

當(dāng)然，商業(yè)行為僅憑道德和品質(zhì)決然站不住腳。作為“永遠(yuǎn)的朝陽行業(yè)”，醫(yī)療健康行業(yè)是一個(gè)非常好的投資標(biāo)的，受經(jīng)濟(jì)周期、商業(yè)波動等影響較小，適宜于長期投資；其次，阿里巴巴已經(jīng)成功為零售行業(yè)帶去了“技術(shù)革命”，帶來了電商的嶄新面貌，而醫(yī)療行業(yè)離互聯(lián)網(wǎng)較遠(yuǎn)，尚未被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大幅變革，為巨頭切入預(yù)留了機(jī)會。巨頭的資本、技術(shù)、運(yùn)營模式等，將在醫(yī)療健康行業(yè)找到廣闊天地。

阿里內(nèi)部有“履帶戰(zhàn)略”一說，即阿里體系的不同業(yè)務(wù)板塊在不同時(shí)間會交替向前，帶動集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展�！靶纬商蓐�(duì)發(fā)展、有機(jī)作戰(zhàn)，每一家公司，一個(gè)上，然后退下來，再另一個(gè)上，形成一個(gè)循環(huán)�！贝饲�，在阿里體系內(nèi)擔(dān)當(dāng)發(fā)動機(jī)的板塊包括電商、支付、云等板塊，很顯然，醫(yī)療健康和娛樂業(yè)務(wù)將在未來承擔(dān)重任。

另外值得指出的一點(diǎn)是，馬老師提出“Double H”戰(zhàn)略是在2015年。彼時(shí)阿里巴巴剛剛赴美上市，核心戰(zhàn)略的提出，也有助于投資者理解其未來業(yè)務(wù)的走向。

綜上，可以解釋為什么阿里要進(jìn)入醫(yī)療健康行業(yè)：既受企業(yè)的價(jià)值觀、社會責(zé)任所驅(qū)動，同樣也看中了醫(yī)療健康這個(gè)優(yōu)質(zhì)的投資領(lǐng)域。

搭平臺、做延伸、廣投資，阿里醫(yī)療布局三步走

戰(zhàn)略確定之后，阿里逐步開始在醫(yī)療健康領(lǐng)域進(jìn)行布局。其做的第一件事就是組建“旗艦平臺”——阿里健康：2014年1月，阿里巴巴聯(lián)手云鋒基金，對港股中信21世紀(jì)進(jìn)行總額1．7億美元（約合人民幣10．37億人民幣）的戰(zhàn)略投資，拿到了后者54．3％的股份。

阿里健康的組建，標(biāo)志著阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局有了嫡系的“生力軍”，能夠更好地承接集團(tuán)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局。

阿里健康成立之后，在集團(tuán)內(nèi)部主要干了兩件事：其一是不斷地把與醫(yī)藥電商相關(guān)的業(yè)務(wù)注入，包括天貓醫(yī)藥館的代運(yùn)營、藍(lán)帽子保健品業(yè)務(wù)以及近期并入的醫(yī)療器械電商業(yè)務(wù)；第二是在淘寶、支付寶等平臺為其服務(wù)提供了入口，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的打通和轉(zhuǎn)化。

尤以資源注入成效最為明顯，使得阿里健康的收入持續(xù)高增長，從2015財(cái)年的3042萬元激增至2018財(cái)年的24．42億元，隨著醫(yī)療器械電商業(yè)務(wù)的并入，后續(xù)收入增長將更為強(qiáng)勁。

最為亮眼的是，阿里健康實(shí)際上已經(jīng)成為了國內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)域的“頭號玩家”。年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2018財(cái)年由阿里健康代運(yùn)營的天貓醫(yī)藥類目商品及阿里健康收購的保健食品類目電商平臺服務(wù)業(yè)務(wù)交易總額合計(jì)超過人民幣300億元，天貓醫(yī)療器械業(yè)務(wù)的年度商品交易總額已達(dá)人民幣205．61億元。

這表明，阿里健康掌握了超過500億元的醫(yī)藥器械及保健品電商業(yè)務(wù)的入口。隨著“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”政策進(jìn)一步落實(shí)，阿里健康醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)更具看點(diǎn)。

而除了電商業(yè)務(wù)之外，阿里健康智慧醫(yī)療、產(chǎn)品追溯、健康管理業(yè)務(wù)也頗具看點(diǎn)。阿里健康智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)線已經(jīng)研發(fā)出了“Doctor You”醫(yī)療AI系統(tǒng)，并在多家醫(yī)院落地；產(chǎn)品追溯業(yè)務(wù)在原有追溯功能之上，還加入了營銷、互動等功能，一些保健品、中成藥企業(yè)加入了產(chǎn)品追溯平臺；健康管理業(yè)務(wù)線則與多家智能器械公司達(dá)成合作，能夠通過智能設(shè)備監(jiān)測、管理用戶健康，并向商業(yè)健康險(xiǎn)進(jìn)行拓展。

如果說阿里健康的組建是“搭平臺”的話，那么阿里系其他公司在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上的布局就是“做延伸”：此公司本身有豐富的技術(shù)優(yōu)勢和用戶資源，能夠很好地延伸到醫(yī)療健康領(lǐng)域，并形成協(xié)同效應(yīng)。符合“做延伸”邏輯的布局包括支付寶、阿里云、淘寶天貓、釘釘?shù)取?/p>

阿里核心醫(yī)療業(yè)務(wù)布局梳理

以下簡單介紹阿里體系內(nèi)醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局的重要公司。

阿里健康是阿里醫(yī)療布局旗艦平臺，它主要有四大塊業(yè)務(wù)：醫(yī)藥電商、智慧醫(yī)療、產(chǎn)品追溯及健康管理。

從2014年阿里注資開始，阿里健康大致經(jīng)過了四個(gè)發(fā)展階段：注資啟動期，業(yè)務(wù)以電子監(jiān)管碼和電商服務(wù)為主；業(yè)務(wù)調(diào)整期，試水互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥O2O、自營電商等業(yè)務(wù)；

業(yè)務(wù)定型期，業(yè)務(wù)格局逐步確定，形成醫(yī)藥電商、產(chǎn)品追溯、智慧醫(yī)療、健康管理四條業(yè)務(wù)線；持續(xù)深耕期，經(jīng)過數(shù)年探索，阿里健康已經(jīng)找到自己在產(chǎn)業(yè)中的位置，并有了穩(wěn)定增長的收入來源，后續(xù)將持續(xù)深耕產(chǎn)業(yè)，對已有業(yè)務(wù)進(jìn)行“打補(bǔ)丁”的動作。

從收入看，阿里健康2018財(cái)年（2017．4．1－2018．3．31）業(yè)績公告顯示，阿里健康本年度實(shí)現(xiàn)收入24．43億元（人民幣，下同），毛利6．53億元，收入與毛利大幅增長，同比分別增長414．2％和248．7％。公告還顯示，阿里健康剔除股權(quán)激勵(lì)費(fèi)用后的利潤達(dá)到800萬，首次實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

阿里健康在盈利能力方面的持續(xù)改善將有助于未來大力投資與醫(yī)療人工智能相關(guān)的領(lǐng)域，加大在智慧醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以及個(gè)人健康管理等前瞻性創(chuàng)新性業(yè)務(wù)的投入和布局。

螞蟻金服在醫(yī)療領(lǐng)域的布局主要體現(xiàn)在支付寶上。支付寶“未來醫(yī)院” 通過線上線下相結(jié)合的模式，優(yōu)化現(xiàn)有醫(yī)療資源配置，完善醫(yī)療服務(wù)體系，方便患者就醫(yī)，提升醫(yī)院內(nèi)部管理效率，助力醫(yī)療行業(yè)服務(wù)升級。

應(yīng)用層面，其推出了基于支付寶的電子健康卡，通過實(shí)人認(rèn)證的電子卡，為患者提供便利的同時(shí)確保實(shí)名就醫(yī)。電子社�？ê徒】悼�可作為承載互聯(lián)網(wǎng)＋人社和互聯(lián)網(wǎng)＋健康服務(wù)的載體。

基于醫(yī)院的官方生活號，大家可在支付寶“城市服務(wù)”下的智慧醫(yī)院主頁找到。掛號、問診、繳費(fèi)、候診查詢、查報(bào)告、住院金繳納，全流程服務(wù)輕點(diǎn)指尖即可完成。并且，實(shí)名實(shí)人認(rèn)證，極大減少黃牛掛號，保證用戶個(gè)人信息安全。

無感支付、信用就醫(yī)、信用租借等，也是支付寶“未來醫(yī)院”布局的重要方向，支付寶打通醫(yī)保、商保并開通自費(fèi)部分免密支付的醫(yī)院，患者確認(rèn)賬單后，收費(fèi)系統(tǒng)會自動從患者支付寶賬戶中“秒扣”就醫(yī)費(fèi)用，用戶體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)“無感支付”。另外還包括支付寶花唄醫(yī)藥費(fèi)用墊付、憑芝麻信用借還便民設(shè)備、醫(yī)療器械等服務(wù)。

總體而言，支付寶手機(jī)客戶端集成了近30款醫(yī)療健康應(yīng)用，包括掛號就診、母嬰服務(wù)、健康資訊、藥品驗(yàn)證等，支付寶數(shù)億用戶可以通過這一入口享受到便捷的就醫(yī)服務(wù)。

概括來說，支付寶“未來醫(yī)院”是基于“支付”和“信用”這兩大能力，對原有就醫(yī)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療“＋互聯(lián)網(wǎng)”。隨著醫(yī)療開放度提升，支付寶對醫(yī)療流程的滲透將更深，未來或繼續(xù)推出更多應(yīng)用。

另外，支付寶向藥店端開放了營銷、金融、信用等多維能力，擬打造“未來藥店”，這也將為零售藥店行業(yè)經(jīng)營模式帶來改變。

作為國內(nèi)最為成功的云計(jì)算公司，阿里云在公有云服務(wù)市場占有近一半市場份額，醫(yī)療行業(yè)自然是其重點(diǎn)服務(wù)的領(lǐng)域。阿里云為醫(yī)療行業(yè)推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院／云醫(yī)院解決方案、醫(yī)療信息化方案、醫(yī)療智能硬件、醫(yī)療云解決方案等多種產(chǎn)品和服務(wù)。

基于阿里云的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)能力，阿里云可以給醫(yī)院提供數(shù)據(jù)安全、技術(shù)保障和個(gè)性化服務(wù)。

此外，在2017年3月舉辦的阿里云棲大會·深圳峰會上，ET醫(yī)療大腦正式上線。ET將具備多項(xiàng)醫(yī)療能力，可在疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、醫(yī)學(xué)影像診斷、精準(zhǔn)治療方案、藥效挖掘、新藥研發(fā)、疾病監(jiān)測及健康管理等多個(gè)領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)“醫(yī)生助手”。

阿里云的目標(biāo)是打造行業(yè)“底層平臺”和“基礎(chǔ)設(shè)施”，隨著其技術(shù)能力的完善，也為醫(yī)療行業(yè)帶來的更多的解決方案。未來阿里云的服務(wù)對象將逐步覆蓋醫(yī)療健康全領(lǐng)域，包括工業(yè)企業(yè)、流通、零售企業(yè)、醫(yī)院等，產(chǎn)品也將更加多樣化。

阿里健康在淘寶個(gè)人中心上線了“我的健康”卡片，進(jìn)入之后能夠看到名醫(yī)咨詢、成人疫苗、美麗計(jì)劃、送藥上門等多種服務(wù)，淘寶已經(jīng)成為了健康服務(wù)的重要入口。

從服務(wù)邏輯上說，淘寶本身有巨大的流量，同時(shí)在推出各類服務(wù)和內(nèi)容來黏住用戶，讓用戶從買東西到“刷淘寶”，這樣淘寶就有了為用戶提供醫(yī)療服務(wù)的契機(jī)。換句話說，淘寶的交易屬性已經(jīng)不是其吸引用戶的主要方式，提供的多樣化服務(wù)才是。

我們還注意到，支付寶醫(yī)療健康頻道和淘寶我的健康卡片之間有功能的重疊，這說明阿里已經(jīng)有意識地在整合平臺入口，或?qū)⑦M(jìn)一步推動三者從賬號體系打通，更了解用戶，為用戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

在淘寶成為C端用戶的健康產(chǎn)品及醫(yī)療服務(wù)的“超級入口”之后，不僅為阿里體系的醫(yī)療服務(wù)提供了流量來源，也增加了用戶在淘寶的停留時(shí)間和使用黏性，有助于進(jìn)一步沉淀用戶并獲取健康消費(fèi)數(shù)據(jù)。

作為國內(nèi)企業(yè)辦公市場的明星產(chǎn)品，釘釘是切入醫(yī)院管理的重要抓手，它提供了“智慧醫(yī)院”管理的四項(xiàng)能力：移動辦公、數(shù)字化醫(yī)院管理、智能資源調(diào)度、信息安全。

如果把醫(yī)院看做一家企業(yè)的話，通過釘釘辦公平臺，可以進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的行政、人事、后勤管理，院長、主任能夠通過釘釘平臺進(jìn)行數(shù)字化醫(yī)院管理；醫(yī)院內(nèi)部的床位、病患、藥事等，也可通過釘釘進(jìn)行管理。

另外，企業(yè)醫(yī)療是一個(gè)亟待開發(fā)的市場。如果釘釘能夠?qū)⑨t(yī)療服務(wù)導(dǎo)入，為廣大的企業(yè)用戶提供健康醫(yī)療服務(wù)，市場空間亦不容小覷。

實(shí)際上，釘釘也正在尋求為B端企業(yè)客戶提供健康管理服務(wù)。今年4月25日，阿里健康對外宣布，將整合其體檢、問醫(yī)、購藥等健康領(lǐng)域的服務(wù)能力，以線上“阿里醫(yī)務(wù)室”的方式，為企業(yè)用戶提供一站式健康解決方案。當(dāng)天，阿里健康在釘釘企業(yè)服務(wù)市場開啟“阿里醫(yī)務(wù)室”，面向釘釘上超過500萬家企業(yè)和組織提供健康體檢等相關(guān)服務(wù)。

后續(xù)“阿里醫(yī)療室”還會開通針對企業(yè)員工的口腔護(hù)理、疫苗接種預(yù)約、心理咨詢等服務(wù)，結(jié)合移動APP的LBS定位功能，以新零售的方式更好地服務(wù)用戶，提升企業(yè)健康體驗(yàn)。

這同樣也表明，阿里已經(jīng)在進(jìn)行內(nèi)部資源的協(xié)同與整合，以進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)和產(chǎn)品的輸出。

除了以上提到的阿里健康、支付寶、阿里云、淘寶、釘釘之外，阿里系其他版塊業(yè)務(wù)也將作為醫(yī)療服務(wù)的入口或者服務(wù)提供方，為企業(yè)或者C端客戶提供醫(yī)療健康服務(wù)。

比如餓了么對應(yīng)的藥品O2O服務(wù)，UC瀏覽器對應(yīng)的健康資訊，優(yōu)酷對應(yīng)的健康視頻業(yè)務(wù)。阿里系眾多的產(chǎn)品，極強(qiáng)的服務(wù)滲透能力，能夠全方位覆蓋C端用戶，如果資源能夠整合、打通的話，將形成醫(yī)療健康服務(wù)的“超級入口”，提供更全面而精準(zhǔn)的醫(yī)療健康服務(wù)。

通過“搭平臺”、“做延伸”兩種路徑，阿里將醫(yī)療服務(wù)的入口和“互聯(lián)網(wǎng)＋”核心技術(shù)能力掌握在了自己手中，對于一些有進(jìn)入門檻、投資周期較長，或者資產(chǎn)規(guī)模較重的領(lǐng)域，阿里選擇了以投資的方式進(jìn)入。阿里系資本也成為了醫(yī)療健康領(lǐng)域投資的重要力量。

阿里系資本投資布局梳理

可以看到，阿里系資本在醫(yī)療健康領(lǐng)域進(jìn)行了豐富布局，國內(nèi)外標(biāo)的均有，涉及醫(yī)藥、基因、醫(yī)療信息化、醫(yī)藥零售、消費(fèi)醫(yī)療、保險(xiǎn)、體檢、醫(yī)療大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域，明星項(xiàng)目包括百勝醫(yī)療（意大利）、華大基因、白云山、眾安保險(xiǎn)、愛康國賓等。

目前，阿里系資本在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局尚難總結(jié)出核心邏輯，參投項(xiàng)目的戰(zhàn)略考量居多，賽道也比較豐富，伺阿里醫(yī)療布局成型，一些優(yōu)質(zhì)資源亦可注入阿里醫(yī)療布局板塊，形成全鏈條、全流程的醫(yī)療健康布局。比如愛康國賓的體檢服務(wù)可以導(dǎo)入“阿里醫(yī)務(wù)室”，衛(wèi)寧健康醫(yī)療信息化能力與資源可以與“未來醫(yī)院”、醫(yī)療支付業(yè)務(wù)產(chǎn)生協(xié)同。

阿里醫(yī)療健康布局已形成“夾心餅干”

以“自有”＋“延伸”＋“合作”＋“投資”等方式布局，阿里巴巴醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局已成規(guī)模和體系化，生態(tài)雛形已顯。

給阿里醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局一個(gè)形象的比喻就是“夾心餅干”，整個(gè)生態(tài)分為三層：支撐層、業(yè)務(wù)層、輸出層，支撐層和輸出層相當(dāng)于餅干的底和頂，中間是核心業(yè)務(wù)層面，構(gòu)成豐富的“夾心”。

阿里醫(yī)療健康布局“夾心餅干”模型

支撐層提供了技術(shù)能力和流量入口，比如阿里云的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院／云醫(yī)院解決方案、醫(yī)療信息化能力，支付寶、淘寶、天貓、釘釘?shù)忍峁┑牧髁�。技術(shù)和流量是整個(gè)生態(tài)的基礎(chǔ)，為生態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了動力。

業(yè)務(wù)層是阿里系醫(yī)療健康企業(yè)提供的各式產(chǎn)品或者服務(wù)，比如阿里健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)藥電商、健康管理業(yè)務(wù)，支付寶提供的線上掛號、支付、信用就醫(yī)等服務(wù)。還通過投資，來不斷補(bǔ)齊業(yè)務(wù)版圖，形成高效的資源協(xié)同。

輸出層面向企業(yè)用戶和個(gè)人用戶，企業(yè)用戶主要是數(shù)字化“賦能”，比如針對醫(yī)院的“智慧醫(yī)院”升級，針對一般企業(yè)的線上醫(yī)療服務(wù)、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療服務(wù)等；個(gè)人用戶分為健康人和患者，為健康人提供的服務(wù)包括保險(xiǎn)、健康管理，為患者提供的服務(wù)包括醫(yī)療服務(wù)、藥品、器械等，通過創(chuàng)新服務(wù)供給模式，降低優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格，提升可及性，實(shí)現(xiàn)“普惠”。

基于“夾心餅干”模型，我們很容易理解阿里醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局的邏輯，也可以逐個(gè)將阿里以往在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上的動作歸類。比如組建阿里健康的出發(fā)點(diǎn)，就是為了打通醫(yī)藥險(xiǎn)業(yè)務(wù)線，并與生態(tài)其他公司協(xié)同。

在阿里醫(yī)療健康業(yè)務(wù)生態(tài)體系內(nèi)，技術(shù)流、資金流、信息流、服務(wù)流、數(shù)據(jù)流雙向流動，沉淀了豐富數(shù)據(jù)，便于系統(tǒng)自發(fā)調(diào)整或優(yōu)化服務(wù)。

“新醫(yī)療”呼之欲出

以商業(yè)思維見長的馬老師還提出了“五新”戰(zhàn)略——新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源，這些戰(zhàn)略的提出實(shí)際上已經(jīng)不再局限于阿里自身業(yè)務(wù)，而是對技術(shù)變革、經(jīng)濟(jì)形勢所做的思考�！拔逍隆保�“Double H”戰(zhàn)略構(gòu)成了阿里戰(zhàn)略的整體，是其未來業(yè)務(wù)走向和投資方向的重要指引。

隨著阿里系醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局不斷豐滿，實(shí)際上已經(jīng)展現(xiàn)出了“新醫(yī)療”圖景。這個(gè)圖景大致是這樣：以用戶為中心，通過線上線下渠道為其提供醫(yī)療健康服務(wù)或者產(chǎn)品；就醫(yī)的流程被極致優(yōu)化，人工智能技術(shù)的應(yīng)用將貫穿前期的導(dǎo)診到后端的患教、院后管理，極大解放醫(yī)生的時(shí)間，讓醫(yī)生專業(yè)能力得到更高效利用。

醫(yī)藥險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或企業(yè)對信息化工具或技術(shù)的應(yīng)用將更加深刻，并通過市場反饋的數(shù)據(jù)分析進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)化；用戶端則可以通過各類入口便捷獲得高品質(zhì)健康服務(wù)，更注重于健康管理，健康服務(wù)體驗(yàn)提升。

某種程度上說，“新醫(yī)療”實(shí)際等同于“價(jià)值醫(yī)療”，均強(qiáng)調(diào)技術(shù)的應(yīng)用以及模式創(chuàng)新，為了用戶帶去更有價(jià)值的服務(wù)。這同樣類似于“新零售”，不僅打破了人和貨的信息壁壘、渠道壁壘，同時(shí)產(chǎn)生了C2B的個(gè)性化生產(chǎn)模式，這套邏輯經(jīng)過驗(yàn)證之后，很可能在醫(yī)療領(lǐng)域也能行之有效。

基于前面的論述，我們認(rèn)為阿里還將在醫(yī)療健康領(lǐng)域持續(xù)投入，進(jìn)一步豐富其布局，并逐步滲透到醫(yī)、藥、險(xiǎn)企業(yè)和醫(yī)療服務(wù)流程當(dāng)中。如果阿里在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上的布局邏輯保持一致性，我們認(rèn)為下面五件事是它未來要做的重點(diǎn)：

1． 繼續(xù)強(qiáng)化在醫(yī)院產(chǎn)品或者服務(wù)上的投入，因?yàn)獒t(yī)院仍然是醫(yī)療服務(wù)的核心，尤其是隨著醫(yī)聯(lián)體、分級診療等一系列政策的推行，高等級醫(yī)院在醫(yī)療體系中的作用將得到強(qiáng)化，成為患者、服務(wù)、產(chǎn)品的分發(fā)中心。把握等級醫(yī)院，是切入“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”業(yè)務(wù)的最佳切入點(diǎn)，等級醫(yī)院打通，也能快速覆蓋基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)；

2． 與醫(yī)療信息化企業(yè)的合作或投資動作將增多，醫(yī)療信息化市場已經(jīng)非常成熟，也涌現(xiàn)出了一批上市公司，從財(cái)務(wù)投資角度看，醫(yī)療信息化廠商加上智慧醫(yī)療概念會有不錯(cuò)的投資收益。同時(shí)，基于醫(yī)療信息化廠商的資源和技術(shù)積淀，阿里系產(chǎn)品和服務(wù)能夠快速鋪到醫(yī)院，并打通支付環(huán)節(jié)，形成院內(nèi)＋院外聯(lián)動的模式；

3． 針對醫(yī)藥、器械企業(yè)開發(fā)管理工具及營銷服務(wù)，現(xiàn)階段，阿里系“互聯(lián)網(wǎng)＋”產(chǎn)品對藥械企業(yè)的滲透還不明顯，但市場上已經(jīng)有成熟的產(chǎn)品或服務(wù)，比如科研輔助、科研數(shù)據(jù)、科研流程管理工具、銷售績效管理工具等，這些產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該成為阿里切入藥械數(shù)字化轉(zhuǎn)型市場浪潮的切入點(diǎn)，進(jìn)入方式可以是合作或者自行開發(fā)；

4． 完善醫(yī)藥電商平臺服務(wù)，這里所指的醫(yī)藥電商服務(wù)既包括線上的藥械、保健品銷售平臺和自營的健康產(chǎn)品售賣服務(wù)，也包括線上線上結(jié)合的處方延伸、處方外配服務(wù)。藥械銷售是當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”業(yè)態(tài)中最為成熟的模式之一，也擁有創(chuàng)造收入的能力，將成為其“現(xiàn)金�！睒I(yè)務(wù)，支撐其他業(yè)務(wù)的投入和發(fā)展；

5． 適度拓展在商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和高端民營醫(yī)療服務(wù)上的布局，受收入水平提升、人口老齡化、消費(fèi)升級等因素刺激，商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)和高端醫(yī)療服務(wù)市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，但是缺乏統(tǒng)一的入口和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如果阿里能夠切入該市場，或轉(zhuǎn)化龐大的消費(fèi)群體，其服務(wù)模式，也將為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立豎立標(biāo)桿，引領(lǐng)行業(yè)健康成長。