更美劉迪:醫(yī)美的下一個黃金10年,我們將用AI赴約
上月底,更美宣布完成由美圖領投的5000萬美元D1輪融資。
作為醫(yī)美領域最豐厚的營銷板塊,醫(yī)美APP作為新的流量入口,借助互聯網打通內容、社交與交易環(huán)節(jié),實現高效的人群觸達,重塑了消費醫(yī)療服務產業(yè)鏈,打破信息不對稱,大幅提升了行業(yè)效率。
2013年成立,5年來,更美一直期待與醫(yī)美產業(yè)上下游企業(yè)攜手創(chuàng)造一個基于用戶口碑的醫(yī)美生態(tài),縮短用戶對于醫(yī)美的消費選擇路徑,提升用戶的消費決策效率。
相對于歐美等國外成熟市場,中國醫(yī)美市場依然處于一個快速發(fā)展的增量市場,90/95后等年輕群體成為新的潛力人群,他們的消費習慣,倒逼著傳統(tǒng)的大型醫(yī)美機構進行改革,通過服務、產品和技術創(chuàng)新,滿足年輕一代的變美需求。
當然,醫(yī)美產業(yè)依然面臨一些問題,比如連鎖跨區(qū)域擴張難、更寬泛的線上流量入口在哪里、服務和產品的標準化等,隨著美團點評、阿里健康等互聯網巨頭加入,整個醫(yī)美市場也將迎來新一波陣地戰(zhàn)。
作為醫(yī)美APP領域的頭部平臺,資料顯示,更美業(yè)務目前覆蓋全球超過300座城市,包含中國、日本、韓國、泰國、新加坡5大國家和地區(qū),幫助3600萬用戶不斷變美。更美APP已經入駐7000余家正規(guī)醫(yī)美機構和20000余名執(zhí)業(yè)醫(yī)生,平臺上累積390萬份真人整形案例。
完成新一輪融資后,更美將在哪些部分發(fā)力,中國醫(yī)美市場又面臨哪些新的變化?為此,動脈網記者采訪了更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪,聽他講述融資背后的故事和未來更美的布局。
更美創(chuàng)始人兼CEO劉迪
雙美合壁,AI提高用戶決策效率
目前行業(yè)的現狀是,大量的90/95后年輕人群涌入醫(yī)美市場,創(chuàng)造了新的消費潛力,醫(yī)美消費慢慢從奢侈的整形,向健康美容的日常體驗方向轉變,高頻化、本地化、平價化是未來可見的趨勢。
劉迪認為,能夠發(fā)生這樣的轉變,以美圖、抖音為代表的互聯網公司,在過去幾年里給醫(yī)美行業(yè)培養(yǎng)出了大量有潛力的消費用戶,讓她們開始真正發(fā)現了美顏的需求,虛擬美顏已經成為互聯網用戶剛需。
“大部分人其實沒做過整形手術,當這些年輕人發(fā)現現實中的樣子不如美顏相機里漂亮的時候,會有落差,驅使她們開始考慮醫(yī)美消費的契機就出現了,某種程度上來說,一大批美顏、直播、視頻APP扣動了行業(yè)增量扳機。”
作為更美本輪的投資方美圖公司,用10年時間基于先進的影像技術打造出一系列軟硬件產品,構建了一個龐大的美麗生態(tài)圈。
“大量用戶接觸美圖類軟件,開始產生消費的需求,所以我們接受美圖投資。雙方都定位于美和社交,而且業(yè)務、資本、技術層面,互通互補,這將為更美賦能并帶來極大助力!
如果用一句話來總結更美對于醫(yī)美行業(yè)價值的話,在劉迪看來,更美的出發(fā)點始終是縮短醫(yī)美消費路徑,提升消費決策效率。
“無論是最初的醫(yī)患問答、社區(qū)、電商、還是評價體系,都是幫助用戶做更精準的決策選擇,基于更美5年來積累的用戶、醫(yī)院和醫(yī)生數據,更美將引入美圖長期積累的影像技術與大數據技術,建立醫(yī)療美學智能引擎,通過AI技術把所有的資源全部都串聯在一起,更高效地發(fā)揮價值!
記者了解到,該引擎能幫助用戶通過上傳照片和視頻,獲取自己的專屬顏值報告與美學建議,同時向用戶推薦最適合的醫(yī)美項目與診所、醫(yī)生選擇。
從市場規(guī)模來看,醫(yī)美行業(yè)價值最豐厚板塊的就是營銷,需要尋找新的線上的流量入口。目前美團點評、阿里健康都已經加入醫(yī)美市場爭奪,對于此,劉迪認為,“線上醫(yī)美業(yè)務加在一起,還不到全行業(yè)5%的銷售額,并且未來將會是一個更大的增量市場,F階段醫(yī)美行業(yè)依然處于積累用戶和市場教育的過程中,留給渠道方比較大的利潤空間,還沒有到燒錢去補貼用戶的階段!
短期業(yè)務和長期業(yè)務,兩手并重
中國千億級醫(yī)療美容市場尚處早期階段,增長潛力巨大。在成熟的歐美、日韓市場的話,20%市場是美容,而80%市場是抗衰,在中國市場情況完全是顛倒過來的!霸谥袊,80%的消費是為了變得更漂亮,20%才是抗衰或者是年輕化的項目,但10年之后也會變成美國市場的樣子,更多用戶會尋求維持更年輕的狀態(tài)、更緊致的皮膚或者更勻稱的身材,而不是直接做整形手術。”
抗衰是一個非常熱的新興市場,“雖然需求還沒有那么多,其增速很快,在更美平臺的搜索量每季度增長50%左右。抗衰基數不大很大原因在于目前客單價很高,也需要更加個性化并且更專業(yè)的服務,而且抗衰還涉及海外就醫(yī),有一些比較敏感的政策限制。更美還在積極的籌備中,非常審慎地在選擇合作伙伴!
劉迪認為,未來10年醫(yī)美產業(yè)將變得更全民化、高頻化和健康化,“更多人愿意花錢維持一個比較健康的狀態(tài),而不是花更多錢去隆鼻、割雙眼皮。三五年內,整形還會是呈增幅狀態(tài),但是長遠看已經不是市場最有潛力的部分,更多錢會流向減肥、牙科、眼科、皮膚管理、婦產這樣的項目上,醫(yī)美可能是利潤最高的一塊,但絕對不是全部!
不過從業(yè)務定位來看,“更美依然是在做兩手準備,整形的短期業(yè)務和以抗衰為代表的消費醫(yī)療長期業(yè)務其實是同時進行的。中國線下的醫(yī)美或者大美業(yè)的市場,兩三年里面就會發(fā)生翻天覆地的變化,未來還會延續(xù)這樣變化的狀態(tài)!
目前線下的大美業(yè)市場,傳統(tǒng)的大型醫(yī)美機構,近幾年核心任務就是轉型,其商業(yè)模式過去十幾年跑得很順利,但是新生代消費者,對市場和服務的需求、獲取信息方式的巨變,倒逼這些機構開始進入一個艱難的轉型期。
代表新消費方式的小型輕醫(yī)美診所或者精品診所,其核心主題詞是進化。整體來說,這樣的服務機構無縫滿足了年輕人的需求,所以增長速度會非常快。“輕醫(yī)美連鎖在中國是一個從無到有的過程,沒有什么歷史包袱,大家都是在摸索的過程中,試錯成本比較低,雖然競爭激烈,未來總會有成功的突圍者,有效整合了客流、技術等資源!
因此,資本入局醫(yī)美連鎖,也要跟機構一起經歷這樣的轉型期,需要更多的耐心。
擴張和提效
記者了解到,更美已經進入盈利的狀態(tài),目前平臺的營收1/3收入是來自于傭金,2/3是來自面向商家收取的廣告、企業(yè)服務。本輪融資后,將主要用于AI技術研發(fā)、團隊擴充、地域與品類拓展。
“在技術研發(fā)上,憑借美圖10年多的數據和技術積累,未來將在美圖的協助下開發(fā)適合醫(yī)美行業(yè)的智慧引擎,消費者拍一張照片,立刻推薦合適的醫(yī)院和醫(yī)生,縮短用戶決策時間。在地域和團隊擴張上,繼續(xù)從一二線城市下沉到三線城市,品類上繼續(xù)擴張牙科、眼科、減肥等消費醫(yī)療的品類!
社交、電商、企業(yè)級服務是更美核心的業(yè)務板塊,社區(qū)是流量,電商是轉化,企服是效率,加在一起就是平臺服務的整體提效。對于下半年的計劃,劉迪分別做了闡述。
社區(qū)部分,更美將向更高頻、更強粘性、更多內容品類方向去發(fā)展,變成更加寬泛、更加高頻的顏值社區(qū),擁抱更大的潛力人群!拔覀兊挠脩羧浩鋵嵰苍诜夯,最早的那一批是對整形特別感興趣的女孩子,現在更多是愛美的女孩子。整個醫(yī)美行業(yè)其實也在進行服務的泛化,行業(yè)談整形這個詞越來越低頻,反正談醫(yī)美越來越多,就是因為超過一半以上的交易并不是手術,而是通過注射、激光甚至外敷的方式,幫助用戶解決問題。”
電商和企業(yè)服務部分,也遵循以上變化,“最早,更美可以說是整形手術電商,我們圈定了全中國手術最好的三甲醫(yī)院整形醫(yī)生,慢慢我們發(fā)現用戶的需求在下沉,機構服務隨之變得更寬,F在更美給用戶提供的是一個顏值優(yōu)化的整體解決方案。商家部分,主要是幫助企業(yè)重新定位,找到擅長的獨特項目,構建自己的品牌力、價格競爭力。整體來看,更美正在往輕醫(yī)美或者顏值服務的方向去靠近,而不是過去在整形手術的窄跑道上了。”
至于更美未來的目標,劉迪總結為擴張和提效,“擴張是用戶和業(yè)務的雙向擴張,提效需要解決的是縮短用戶的消費路徑,提升用戶的決策效率。拳拳到肉,更美未來的業(yè)務規(guī)劃將更聚焦,在核心業(yè)務上打透做強!
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