強生總裁Alex gorsky：“我們近期的首要任務是在全球范圍內(nèi)通過創(chuàng)新和提升執(zhí)行效率來加速增長。在內(nèi)部我們建立了嚴謹?shù)墓芾砹鞒�，以更好地集中精力。我們正在推出新的商業(yè)模式和客戶體驗，以應對醫(yī)療整合和醫(yī)療替代資源的開發(fā)。我們還看到，技術和數(shù)據(jù)對我們提供的產(chǎn)品和服務的影響越來越大，我們正在以成本效益的方式改善成果。”

縱觀全球商業(yè)市場，數(shù)字化的浪潮已經(jīng)是不可阻擋。壁壘森嚴的醫(yī)療行業(yè)也正在被重構。

麥肯錫創(chuàng)建了一個衡量標準，以評估各個行業(yè)的公司在數(shù)字成熟度方面的表現(xiàn)。數(shù)字領導者傾向于在70到80的范圍內(nèi)得分，其中表現(xiàn)最好的行業(yè)，如零售、旅游和酒店業(yè)，平均凈得分在40到50之間。麥肯錫研究的所有企業(yè)的全球平均數(shù)字成熟度得分是33，制藥行業(yè)的平均值為27。為什么在這個號稱以創(chuàng)新為驅動和基因的行業(yè)，里子卻是落后呢？原因很簡單，麥肯錫報告里也指出僅有10％的公司表示，他們對數(shù)字化如何影響其業(yè)務有著清晰明確的認知和戰(zhàn)略應對決策。

但是潮水的方向正是由那10％的公司決定。強生正是其中之一。

從消費品起家到專注于制藥

1886年，美國藥劑師羅伯特·伍德·強生與自己的兩個兄弟聯(lián)手，于一家舊墻紙廠開始生產(chǎn)手術包扎用品，公司僅有14名員工。如今強生在全球擁有200多家公司，13．4萬員工。

強生進入醫(yī)療領域并不按照生產(chǎn)非處方藥的路徑，強生是伴隨著李斯特醫(yī)生提出的無菌學說，強生當時生產(chǎn)無菌紗布和消毒繃帶。

在19世紀末期，強生大力發(fā)展消費保健品業(yè)務。例如推出的嬰兒爽身粉，一度占強生營收40％以上。以及其他的牙線、漱口水。以及再1920年發(fā)明的邦迪創(chuàng)可貼。邦迪不僅一度成為創(chuàng)可貼的代名詞，也是強生最為暢銷的產(chǎn)品。

強生真正大步邁進處方藥市場，是在20世紀中期開始，當時還只是一家小型制藥公司的強生，連續(xù)收購了幾家專注于制藥的公司。1959年，強生收購了瑞士的茨拉格化工和生產(chǎn)兒童處方藥泰諾的美國麥克尼爾實驗室（McNeil Laboratories）。1961年，強生又收購了比利時楊森制藥。這兩次收購讓強生集聚了處方藥研發(fā)的力量。

在處方藥上有底后，強生也開始涉足醫(yī)療器械領域，1986年，強生購買了LifeScan的血糖儀生產(chǎn)線，1996年并購了Cordis及其心臟和動脈支架產(chǎn)品，1999年收購了生物科技公司Centocor。

注：財年與自然年不重合

單位：百萬美元

經(jīng)過120多年的發(fā)展，強生的已經(jīng)形成了由制藥、醫(yī)療器械和消費品三大主營業(yè)務驅動的結構。通過歷年的營收數(shù)據(jù)可以看出，制藥業(yè)務一直是強生的大頭。雖然強生有其三角，但是結構并不穩(wěn)定，首當其沖的就是強生的診斷業(yè)務。在2018年第二季度財報中，醫(yī)藥板塊銷售額為104億美元，同比增長17．6％。但是同期醫(yī)療器械業(yè)務同期增長只有2％。長期來看，2017年，制藥業(yè)務在強生總收入的占比達到47．4％。在過去的5年里，制藥業(yè)務以超過7％的平均增速增長，而另外兩大業(yè)務：醫(yī)療器械和消費品業(yè)務，則一直表現(xiàn)平平。

強生自己也更看好制藥部門，在今年三月，強生以21億美元出售血糖儀子公司LifeScan。強生出售這些血糖儀這樣的非核心業(yè)務，是想退出競爭激烈的低利潤部門，回歸核心業(yè)務。再賣掉醫(yī)療器械業(yè)務的同時，強生花了300億美元收購了專注于罕見病制藥的公司Actelion。收購Actelion是強生成立以來的最大手筆，強生也把罕見病制藥看作是另一增長極，成為第六大治療領域。形成差異化，領先的藥物組合。

制藥業(yè)務面臨難題

不過，強生收緊業(yè)務，主攻制藥也不是就可以如入無人之境了。且不說在世界前10藥企中，各家都有各家的法寶，每家也都是步步緊逼。制藥業(yè)務本身就面臨著越來越多的難題。

首先是在政策監(jiān)管方面，制藥企業(yè)的銷售受到政府醫(yī)療項目、私人保險計劃的影響。而伴隨著醫(yī)療費用越來越多，財政壓力越來越大。全球醫(yī)療保健支出預計將達到2020年將達到8．7萬億美元，這將給醫(yī)療體系帶來巨大的壓力。而公共部門和醫(yī)療保健服務的支付方會壓低醫(yī)療服務價格。

而且醫(yī)療體系的改革，已經(jīng)有可以看到支付方開始整合價值鏈提供以往由醫(yī)療保健服務。整合開始之后，支付方對藥企將擁有更強的議價能力，給制藥企業(yè)帶來更大的定價壓力。另一方面作為支付方的公共部門在監(jiān)管政策上的影響，將會給這些大藥企設置更多障礙。例如在國內(nèi)，跨國藥企要想讓抗癌藥物進入醫(yī)保，擴展藥物可及性，價格就要面臨腰斬。

強生就直言提到美國現(xiàn)有的公共政策時不利于知識產(chǎn)權和專利保護。在日本和歐美，政府都廣泛地參與醫(yī)療保健融資。而在國內(nèi)這樣的新興市場，國務院醫(yī)改辦辦公廳《關于改革完善仿制藥供應保障及使用政策意見》的出臺，原研藥在中國的市場地位已面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。

除了政策，專利斷崖帶來的仿制藥競爭可以說是藥企都不能承受的生命之重。以強生的REMICADE ?（英夫利昔單抗）為例，英夫利昔單抗可以治療類風濕關節(jié)炎、克羅恩病以及銀屑病。英夫利昔單抗可以占到強生營收中的8．3％。但是這種藥物正在面臨著生物仿制藥的競爭，在歐洲市場份額已下降了50％。強生的重要藥物——治療前列腺癌的Zytiga也在2018年迎來專利到期。Zytiga去年銷售額為25．05億美元，占強生腫瘤藥物銷售的份額的34％。

當然，跨國藥企的研發(fā)能力也不容小覷，它們可以開發(fā)新藥物。但是幾乎每家藥企都希望突破尚未解決的重大疾病。腫瘤和免疫領域的藥物更是被各家緊盯。就以前列腺癌藥物來說，強生在其中重金投入，但是包括輝瑞、羅氏等有同樣的投入。

研發(fā)新藥需要投入大量成本，臨床試驗的失敗可以帶給制藥企業(yè)重創(chuàng)。在去年，F(xiàn)DA拒絕批準強生的IL－6抗炎藥sirukumab的一份生物制品許可申請（BLA），該BLA旨在尋求批準用于中度至重度類風濕性關節(jié)炎（RA）的治療。該項目的失敗讓強生雖然在2017年有Imbruvica、 Darzalex等“重磅炸彈”藥物，但是還是成為強生2017年無法抹去的遺憾。

制藥企業(yè)的處方不在于藥

能否有“重磅炸彈”級的新藥成為大藥企的救命稻草，而數(shù)字化創(chuàng)新往往只被看成在加速研發(fā)上錦上添花。然而解決制藥企業(yè)的難題處方不在于藥。來自埃森哲的一份報告就指出：最暢銷的top10藥物中，在服用了它們的患者中，那些藥物只在服藥4％－25％的患者中起到作用。如果想要改善健康狀況，解決辦法不應該依賴于“重磅炸彈”藥物，而是如何給患者提供更多的支持。

所以制藥企業(yè)的處方不是藥，而是如何轉變提供服務。服務是為患者、提供者或護理者提供的與健康相關的管理工具，使患者能夠獲得更好的健康結果。服務包括迅速擴展的一系列干預措施，如數(shù)字工具和應用程序、護理支持、遠程監(jiān)控、咨詢和轉移。

在整個醫(yī)療體系朝著個性化和基于價值的系統(tǒng)轉變時。基于價值的醫(yī)療服務意味著制藥企業(yè)需要從以往的以產(chǎn)品質量為中心，轉變?yōu)橐韵�費者為中心、透明度高、可及性強、質量有保證的服務。轉向以服務戰(zhàn)略，可以為藥企節(jié)約500億美元的資金，讓這些資金發(fā)揮更大的價值。

很明顯這時候誰選擇旁觀，誰就掉隊。畢竟連蘋果、谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)科技公司都在整合整個市場。

強生消費總裁Jorge Mesquita就說到：“目前在這些急速變化的中心，有一種新的以消費者為中心的模式，它完全顛覆了我們所知道的產(chǎn)品的成本規(guī)模和價值規(guī)模。創(chuàng)新在過去對于實業(yè)來說有一定障礙，但是現(xiàn)在可以通過外部伙伴關系網(wǎng)絡獲得創(chuàng)新，此外，對于強生這樣的公司來說，財務實力也不像過去那么重要了，因為新的初創(chuàng)企業(yè)進入者可以相對容易地通過風投獲得資金。

已經(jīng)在醫(yī)療器械也消費者保健業(yè)務中頻頻面對消費者質疑的強生，是認識到了現(xiàn)狀并且朝著以價值為中心的醫(yī)療系統(tǒng)轉型中行進的。強生認為下一步拓寬制藥業(yè)務，突破的路徑是保證公司能夠推出新的產(chǎn)品以及增加現(xiàn)有產(chǎn)品的可及性和市場滲透率。

而數(shù)字化轉型的作用正如強生首席信息官和副總裁所說：“我們的商業(yè)戰(zhàn)略并不是基于我們認為我們能做什么來實施的，而是如何在未來三到五年支持我們的目標和形成我們的流程�！�

打鐵還需自身硬，強生的內(nèi)部數(shù)字化轉型

動脈網(wǎng)已經(jīng)盤點過了數(shù)家大藥企轉型的數(shù)字化創(chuàng)新之路，雖然數(shù)字化創(chuàng)新設計涉及從藥物發(fā)現(xiàn)到臨床試驗，到藥品銷售以及供應鏈和投資孵化等全流程。但是從以往的盤點中也可以發(fā)現(xiàn)大型制藥企業(yè)在數(shù)字化創(chuàng)新中各有側重。對于強生來說，數(shù)字化轉型最為濃墨重彩的一筆就是內(nèi)部管理的數(shù)字化轉型。

強生副總裁以及首席信息官Stuart M． McGuigan就指出：“IT化工作是要將內(nèi)部管理系統(tǒng)從后臺職能變?yōu)檎嬲�的�?chuàng)新引擎”。在制藥行業(yè)，數(shù)字化以前還只在制造、設計、分析和提交監(jiān)管文件方面發(fā)揮了作用。現(xiàn)在，數(shù)字化轉型解決方案可以通過將數(shù)字化戰(zhàn)略放在合適的位置，從各個方面改變制藥公司的游戲規(guī)則。

Stuart M． McGuigan在接受采訪時說到強生內(nèi)部數(shù)字化轉型的原因，他指出：“雖然現(xiàn)在強生現(xiàn)有的消費品業(yè)務和生命科學業(yè)務都大部分處于線下業(yè)務，但無可置疑的是電子商務才是未來的方向。加之，整個醫(yī)療保健系統(tǒng)正在朝著精準醫(yī)療的方向演進。大量的數(shù)據(jù)和分析推動著個性化醫(yī)療。像機器學習這樣的先進的工具，我們可以直接了解哪種個性化醫(yī)療方式可以提高生活質量、降低后續(xù)醫(yī)療成本。防止特定人群疾病復發(fā)，降低再住院率。這些技術非常令人興奮，而且哪怕是在幾十年以后依然有巨大的應用場景。”

數(shù)字化創(chuàng)新中，內(nèi)部流程的創(chuàng)新往往是容易被忽視的一環(huán)。但是內(nèi)部的數(shù)字化對于利用原有的數(shù)據(jù)重構工作流程，創(chuàng)造更大效益相關。對于推動整個數(shù)字化流程也是非常重要的。真正的數(shù)字化創(chuàng)新應該是從內(nèi)部核心到供應鏈的創(chuàng)新。制藥公司想要在前端實現(xiàn)以用戶為中心的流程，那么在后臺也必須實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務流程。何況制藥企業(yè)維護一個原始的系統(tǒng)成本甚至可能高于新建一個數(shù)字化系統(tǒng)。

強生在全球60多個地區(qū)擁有超過200家獨立運營的公司，強生內(nèi)部流程的數(shù)字化首先可以解決跨部門和跨組織的信息訪問，將內(nèi)容轉移到混合云，從原有的系統(tǒng)中釋放關鍵信息價值。強生還用分析來獲得完整的客戶畫像，提供需求預測和定價模擬。

強生每年在技術的投入超過20億美元，現(xiàn)在已經(jīng)初見成效。強生首席信息官副總裁宋苗稱：“在云的轉向上強生已經(jīng)亞馬遜（Amazon）和微軟（Microsoft）共同創(chuàng)建了一個集成的、可擴展的安全GxP云IT平臺，我們的混合云如今存儲的數(shù)據(jù)量是谷歌每天處理數(shù)據(jù)量的2．8倍。強生現(xiàn)在90％的業(yè)務現(xiàn)在也在云上�！�

其它流程創(chuàng)新

AI加藥物發(fā)現(xiàn)

來自強生旗下楊森制藥的團隊利用人工智能重新定義藥物發(fā)現(xiàn)。楊森制藥的科學家在Cell Chemical Biology上稱楊森的科學家團隊發(fā)現(xiàn)了一種新方法，運用人工智能，幫助加快藥物研發(fā)過程。既運用機器學習完成通常需要腦力和智力需要完成的任務。

傳統(tǒng)的藥物研發(fā)試驗中，通常使代表特定疾病的細胞暴露于各種化合物中拍照。并且對隨后的每個反應拍攝顯微鏡快照。一次實驗可能產(chǎn)生50萬張快照�？茖W家們通過運用AI進行分類整理，為尋找對相關疾病產(chǎn)生特定反應的化合物提供幫助。

楊森科學家Hugo和他的團隊發(fā)現(xiàn)，利用這種人工智能的新方法，能使藥物研發(fā)效率比傳統(tǒng)方式最多提高250倍。他說：“在制藥領域，很多醫(yī)療需求亟待滿足。我們的算法可以幫助更有效地整理相關信息，更快找到更好的治療方法，造福病患�！�

供應鏈數(shù)字化創(chuàng)新

強生制藥副總裁 Remo Colarusso表示：“我們正在努力優(yōu)化供應鏈，這樣我們今天不僅滿足病人的需要，而且能夠做到預測和理解病人的需求，并且轉變自身去適應他們的需求。醫(yī)療保健行業(yè)正在迅速利用數(shù)字技術幫助改變?nèi)祟惤】档倪M程：如今，57％的患者使用聯(lián)網(wǎng)設備與醫(yī)生分享重要數(shù)據(jù)，比如血糖讀數(shù)或血壓數(shù)據(jù)。與此同時，醫(yī)療服務提供商也在以同樣創(chuàng)新的方式提供醫(yī)療服務，例如傳遞檢測結果和在線預約。

供應鏈的數(shù)字化創(chuàng)新可以實現(xiàn)用內(nèi)部數(shù)據(jù)和分析驅動業(yè)務決策過程。盡管制藥公司擁有大量的數(shù)據(jù)，但是這些數(shù)據(jù)處于孤島狀態(tài)，無法提煉出有價值的情報。而大數(shù)據(jù)、敏捷分析和人工智能等先進技術可以幫助制藥企業(yè)深入了解市場動態(tài)和消費者行為智能。打通驅動戰(zhàn)略業(yè)務決策過程的關鍵。

例如強生供應鏈團隊中的機器人yumi——一個協(xié)作機器人，可以完成某些重復性的組裝任務，以幫助提高生產(chǎn)率，并更快地將產(chǎn)品提供給消費者。該機器人自2015年以來一直在法國的強生公司工作，它非常精確，甚至可以穿針，使其供應鏈工作高度精確。

供應鏈的創(chuàng)新可以讓強生迅速發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)流程中的問題，并且還能在問題出現(xiàn)之前對其進行預測。而在數(shù)字化之前，根本沒有足夠的數(shù)據(jù)可以支撐這樣的運算，也不具備這樣的實時處理數(shù)據(jù)能力。

為患者提供服務，而不只是藥品

制藥企業(yè)想要和患者建立更直接的聯(lián)系，同時參與到患者的健康健康管理中，各大藥企都推出了自己的健康管理APP。強生看好的未來健康醫(yī)療解決方案中，希望結合消費、醫(yī)療通過早期干預改善健康結果。倡導一種可持續(xù)的健康行為改變，在消費者診療前期中就參與健康管理，利用全流程的數(shù)據(jù)來獲取價值。

強生的未來醫(yī)療路徑應該是在診前能夠評估影響個人健康行為的因素，利用基于數(shù)據(jù)建議消費者做出相應的健康改善行為。在結果上運用實際經(jīng)驗和證據(jù)來提高效率并且衡量影響大小。最后利用數(shù)據(jù)分析更好地洞察消費者并且學習以進化流程。在數(shù)字化健康上強生推出了多款APP．

One－touch Reveal

One－touch Reveal是另一款可幫助糖尿病患者輕松監(jiān)控和控制血糖水平的移動應用程序。該應用程序與J＆J的一鍵式血糖儀連接，可以跟蹤患者的血糖水平，幫助可視化其數(shù)量趨勢并與醫(yī)生共享數(shù)據(jù)。

7minute workout APP

該APP就如強生版簡易KEEP。它可以和iPhone的健康應用程序同步，根據(jù)整體的健身水平，推薦不同的鍛煉方式和強度，以保持運動的持久性。而且強生這款APP可以尤其適合初學者，它有12中不同的半分鐘練習方式推薦。同時APP還內(nèi)置了教練視頻。

Rest Devices

總部位于波士頓的Rest Devices公司宣布與強生公司（Johnson ＆ Johnson）合作，為嬰兒（以及他們的父母，用智能手機在嬰兒床上方盤旋）開發(fā)一個智能的、個性化的睡眠指導系統(tǒng)。包括一款名為Mimo的可穿戴嬰兒監(jiān)視器和一款名為Nod的配套應用。

投資及孵化器

正如文中開頭所提到的一樣，創(chuàng)新公司可以通過風險投資獲得大量資金，擁有和傳統(tǒng)企業(yè)正面對決的力量。當然對這些創(chuàng)新企業(yè)提前招安可以成為一種雙贏的解決方案。在2017年，強生通過旗下的強生創(chuàng)新公司進行了21項投資。

強生創(chuàng)新公司通過自2014年開始的22個QuickFire挑戰(zhàn)項目，擴大了對創(chuàng)新醫(yī)療解決方案的搜索，來自世界各地的1500多名申請者參與其中。這些挑戰(zhàn)集中在從人工智能、嬰兒護理到藥物安全等廣泛領域。強生將繼續(xù)擴大比賽領域，目前在數(shù)字美容、未來實驗室外套和其他領域的三項QuickFire挑戰(zhàn)將于2018年推出。

今年6月，強生創(chuàng)新宣布在上海啟動QuickFire肺癌挑戰(zhàn)賽。在國內(nèi)強生還和上海浦東區(qū)政府合作成立上海JLABS孵化園。

強生創(chuàng)新有限公司（Johnson ＆ Johnson Innovation LLC）全球主管羅伯特·g·厄本（Robert G． Urban）博士說：“在強生創(chuàng)新公司，我們采用合作的方式，合作并根據(jù)公司及其技術的需求量身定制每一筆交易，這樣我們就可以加速最好的科學技術來解決今天的醫(yī)療保健挑戰(zhàn)。我們在外部創(chuàng)新方面取得了令人難以置信的成果，因為我們在2017年建立了60多個重要的新戰(zhàn)略關系。”

小結

在任何行業(yè)，消費者從來不會為商家的歷史傳統(tǒng)有多深厚買單，強生的爽身粉和沐浴露以及醫(yī)療器械中的陰道網(wǎng)片在國外都面臨訴訟。強生一直希望能夠參與進新興的醫(yī)療改革中。強生創(chuàng)新也有其一貫的本土化特點，和不同地區(qū)的不同環(huán)境結合進行創(chuàng)新性試驗。

同時強生創(chuàng)新中看好的最佳路線依然是能夠緊密聯(lián)合其消費品、藥品、醫(yī)療器材業(yè)務的項目。提供一種整合的方式去預防、干預和治療病人。比如強生啟動的利用人工智能發(fā)現(xiàn)早期阿爾茲海默癥的跡象以及用語音識別在線監(jiān)測老年人腦部健康狀況。無論是強生的數(shù)字化轉型還是供應鏈轉型也都是同時涵蓋三條業(yè)務管線。

在制藥上強生希望推出顛覆性的產(chǎn)品，把現(xiàn)有的一些無法治愈的疾病轉化為可以控制和管理的疾病。面對未來，強生希望不斷創(chuàng)新和突破，找到新一階段的出口。