當(dāng)今的全球醫(yī)療保健服務(wù)為臨床醫(yī)師和其他醫(yī)護(hù)人員帶來一系列的挑戰(zhàn)，其中包括患者數(shù)據(jù)保護(hù)、人口老齡化的應(yīng)對、人員短缺、滿足嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)等，還有最令人頭疼的是因失誤而引起的訴訟案件正日益增長。事實上，患者安全是一個全球的公眾關(guān)注焦點。據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）估計，在高收入國家，高達(dá)10％的患者在接受住院治療期間受到傷害，其中近50％的事故是可避免的。

這樣的統(tǒng)計數(shù)據(jù)看似夸張，但現(xiàn)實就是如此嚴(yán)峻。有報道稱，醫(yī)療事故是僅次于心臟病及癌癥的第三大引起死亡的原因。根據(jù)約翰·霍普金斯的一項研究表明，在美國每年因醫(yī)療事故導(dǎo)致的死亡超過25萬例。與此同時，根據(jù)世界衛(wèi)生組織的估計，通過降低歐盟范圍內(nèi)有害事件發(fā)生率的策略，每年可以預(yù)防超過75萬起造成傷害的醫(yī)療事故。這意味著每年將減少320多萬天的住院治療時間、26萬起永久致殘的意外事件、以及9．5萬的死亡人數(shù)。因此，對于更安全的醫(yī)療體系以及針對患者安全設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)立法的呼聲越來越高。

幸運的是，技術(shù)可以為我們提供幫助。正確地使用技術(shù)可以增加臨床醫(yī)生間的交流，提高用藥安全，減少潛在的醫(yī)療事故并改善整體的患者體驗。而這場醫(yī)療革命的核心是使用打印技術(shù)和移動數(shù)據(jù)終端，確保在醫(yī)院中實現(xiàn)順暢的運行。這種形式的技術(shù)可以幫助減少人為失誤，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。此外，或許更為重要的是能夠幫助節(jié)約成本。

減少人為失誤

當(dāng)今的醫(yī)療服務(wù)依然存在著一個主要的問題，就是落后的信息采集方式。事實上，你或許會感到驚訝，即使在2018年，歐洲大多數(shù)醫(yī)院仍舊采用手寫的形式來記錄重要的患者數(shù)據(jù)。要想改善這種情況，應(yīng)使用掃描和打印技術(shù)，從而能夠準(zhǔn)確迅速地收集并打印患者的信息。

當(dāng)患者首次進(jìn)入醫(yī)院病房時，必須準(zhǔn)確地記錄其諸如出生日期，病史和過敏史等詳細(xì)信息。如果未能準(zhǔn)確記錄這些信息，則可能會造成不利的后果。確實，快速調(diào)取患者信息至關(guān)重要，因文件丟失，字跡模糊或是拼寫錯誤導(dǎo)致的任何延誤都可能是致命的。例如在輸血時，使用打印機和移動終端中的條形碼自動識別系統(tǒng)可以降低錯誤率。

如果信息是手寫的，用藥錯誤的風(fēng)險將自然而然地大幅增加。對于長期低溫冷藏以待在未來的治療或醫(yī)療過程中使用的血樣更是如此。此外，打印技術(shù)則可以改善對于獻(xiàn)血和患者輸血有關(guān)信息的重要管理。如果掃描儀、打印機和移動終端準(zhǔn)確記錄了患者的信息，在交叉匹配標(biāo)記過程中向患者輸錯血的可能性將減小。

疲勞是人為失誤極為常見的一個原因。需要在經(jīng)過長時間的工作后而做出重大醫(yī)療決策時，技術(shù)可以幫助醫(yī)務(wù)工作者盡可能地杜絕錯誤的發(fā)生。例如，使用移動終端可以將打印出來的藥物標(biāo)簽上的信息與系統(tǒng)相連，從而能夠就相關(guān)病史一鍵查詢相關(guān)的醫(yī)療決策。在上述情況下，技術(shù)將有助于提高患者的安全性和醫(yī)療機構(gòu)的聲譽。

醫(yī)療保健行業(yè)的數(shù)據(jù)運用

充分利用數(shù)據(jù)采集和分析意味著在未來實現(xiàn)更好的醫(yī)療體系。能夠改善醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的一種方式是預(yù)見醫(yī)療護(hù)理中的潛在錯誤，并制定出一份“經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)”手冊。

在當(dāng)今的醫(yī)療保健行業(yè)中，有一種稱為“未遂事故”的說法。該說法可以用來描述在醫(yī)療實踐中幾乎發(fā)生的失誤，例如用藥錯誤。如果能夠正確認(rèn)識并從中吸取教訓(xùn)，這些未遂事故還可以在未來用于有效的員工培訓(xùn)。此外，信息共享在為危及生命的疾病尋找新的治療方法和可能奏效的療法中也起到重要的作用。

雖然數(shù)據(jù)共享和分析所具備的優(yōu)勢毋庸置疑，但數(shù)據(jù)安全必須放在所有領(lǐng)域和工作的首位。因此，醫(yī)療機構(gòu)也需要確保制定嚴(yán)格的數(shù)據(jù)安全策略。歐盟“通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例”（GDPR）于2018年5月25日生效，這一法案激勵了歐盟范圍內(nèi)的醫(yī)療保健行業(yè)加強對于數(shù)據(jù)安全的保護(hù)，從而避免GDPR的相關(guān)處罰，而未能保護(hù)患者數(shù)據(jù)的醫(yī)療機構(gòu)可能會被處以40萬歐元的罰款。該法案的生效將影響全球的數(shù)據(jù)保護(hù)監(jiān)管。

節(jié)約成本

打印技術(shù)和移動數(shù)據(jù)終端的使用還有另一個非常有吸引力的優(yōu)勢，即在醫(yī)療體系內(nèi)實現(xiàn)成本節(jié)約。訴訟就是其中需要降低成本的一個領(lǐng)域。

在醫(yī)療保健行業(yè)中，不安全的醫(yī)療操作行為和用藥錯誤是造成可避免傷害的兩大主要原因。根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）發(fā)布的研究報告指出，全球每年與用藥錯誤相關(guān)的成本高達(dá)420億美元。而利用技術(shù)則可以確保清楚地標(biāo)記或記錄重要信息（例如何時給予用于輸血的正確藥物或血袋），從而減少訴訟的發(fā)生。

技術(shù)：診斷的未來發(fā)展方向

如今，技術(shù)可以提高全球醫(yī)療保健行業(yè)的效率、安全性、生產(chǎn)力和可視性。有明確的證據(jù)表明，技術(shù)可以節(jié)省資金，并有助于減少訴訟的發(fā)生。將來，我們也許可以通過智能手機訪問醫(yī)療記錄，就像人們查看銀行帳戶的交易記錄一樣。

毫無疑問，打印和移動計算技術(shù)可以在運行更高效的醫(yī)療體系方面發(fā)揮巨大的作用。如今最大的挑戰(zhàn)是，大部分的醫(yī)療機構(gòu)仍停留在黑暗時期，因為他們還在依賴手寫的形式而非電子方式記錄信息。如果臨床醫(yī)護(hù)人員要提供符合我們現(xiàn)代化、數(shù)字化生活方式的護(hù)理服務(wù)，這種情況就必須改變。

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作者：斑馬技術(shù)全球醫(yī)療實踐主管 Chris Sullivan