近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷縱深發(fā)展，大數(shù)據(jù)以及人工智能等的研發(fā)應(yīng)用，醫(yī)療健康領(lǐng)域的數(shù)字化正迎來(lái)發(fā)展的“春天”。

相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2016－2019年，中國(guó)數(shù)字化醫(yī)療市場(chǎng)的用戶滲透率由38％增長(zhǎng)到了70％，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)規(guī)模則由110億元增長(zhǎng)到270億元，數(shù)字化浪潮已然到來(lái)。

而今年新冠肺炎疫情的爆發(fā)，進(jìn)一步加速了數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展，使更多線上醫(yī)療行為“常態(tài)化”，包括患者的線上就醫(yī)、醫(yī)生的線上學(xué)術(shù)研討、藥企的產(chǎn)品信息線上宣傳等。

在這種新形勢(shì)下，藥企作為醫(yī)療健康領(lǐng)域最主要的參與者之一，該如何應(yīng)對(duì)？

7月15日，由騰訊醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品中心主辦、BenHealth協(xié)辦、醫(yī)谷特約支持的“后疫情時(shí)代的數(shù)字醫(yī)療：如何圍繞患者為中心正確傳遞醫(yī)學(xué)價(jià)值”分享交流會(huì)特邀醫(yī)院、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、藥企和咨詢公司的專業(yè)人士，對(duì)此展開(kāi)了深入討論。

數(shù)字化醫(yī)療給疫情下的藥企帶來(lái)發(fā)展契機(jī)

在BenHealth合伙人蔡寒松看來(lái)，在疫情發(fā)生之前，得益于國(guó)家相關(guān)職能部門(mén)出臺(tái)的一系列紅利政策和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)的數(shù)字化醫(yī)療行業(yè)已經(jīng)形成了“以患者為中心”的格局，全鏈?zhǔn)降姆��?wù)貫穿患者就診流程的始終，形成了一個(gè)初具雛形的服務(wù)生態(tài)。而新冠肺炎疫情這一催化劑，加速了患者就醫(yī)的本地化、患者服務(wù)的數(shù)字化以及醫(yī)院、和藥企信息傳遞的數(shù)字化。

BenHealth合伙人蔡寒松

“具體而言，新冠疫情限制了下級(jí)城市患者向上級(jí)城市流動(dòng)，迫使患者只能尋求本地醫(yī)療服務(wù)，順應(yīng)產(chǎn)業(yè)政策趨勢(shì)，推動(dòng)患者就醫(yī)本地化；醫(yī)院無(wú)法正常滿足醫(yī)療需求，加速推動(dòng)患者流向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)；公立醫(yī)院及制藥公司加快了數(shù)字化醫(yī)療相關(guān)業(yè)務(wù)的布局。值得一提的是，此次新冠疫情，促使醫(yī)保的支付環(huán)節(jié)參與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，從而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)趨于成熟和完整，也進(jìn)一步促進(jìn)了數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展�！辈毯�松說(shuō)道。

數(shù)字化醫(yī)療的快速發(fā)展給疫情下和大環(huán)境劇變下的藥企帶來(lái)了新的發(fā)展思路和方向。近兩年來(lái)，隨著國(guó)家藥品集中帶量采購(gòu)、醫(yī)保目錄動(dòng)態(tài)調(diào)整等一系列政策的實(shí)施，生物醫(yī)藥行業(yè)迎來(lái)新一輪洗牌，醫(yī)藥市場(chǎng)格局正在加速重塑，加上疫情的影響，如何在多重競(jìng)爭(zhēng)壓力的形勢(shì)下，合規(guī)高效又精準(zhǔn)地進(jìn)行醫(yī)學(xué)信息傳遞，是各大藥企面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

蔡寒松認(rèn)為，數(shù)字化醫(yī)療可以幫助藥企解決這一難題。BenHealth最近一次基于疫情的調(diào)研報(bào)告顯示，北上廣的醫(yī)生中有60％認(rèn)為線上醫(yī)學(xué)信息傳遞可以完全代替線下醫(yī)學(xué)信息傳遞，而這個(gè)數(shù)字在省會(huì)城市和其他地級(jí)市中分別為53％和25％，與藥企認(rèn)為的“數(shù)字工具是用來(lái)覆蓋三線及以下城市”的看法完全相反。這是因?yàn)楦呒?jí)別城市醫(yī)生的線下溝通已經(jīng)相當(dāng)飽和了，反而更渴望線上交流；而低級(jí)別城市醫(yī)生覺(jué)得線下溝通依然可行。蔡寒松表示：“由此可以看出，數(shù)字化醫(yī)療不僅變革了醫(yī)學(xué)信息的傳遞手段，也同時(shí)改變了醫(yī)學(xué)信息的傳遞模式，這種穿透式的傳播通過(guò)有活力的產(chǎn)品內(nèi)容池，為藥企賦能，以數(shù)字化手段觸及和拓展更大范圍的外部客戶和患者。疫情期間，某肺癌靶向藥物實(shí)現(xiàn)了30％的銷(xiāo)售來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)渠道，而這個(gè)比例以前不會(huì)超過(guò)5％�！�

作為輝瑞中國(guó)全球商務(wù)運(yùn)作部－醫(yī)生＆患者互動(dòng)解決方案賦能團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，王健對(duì)此深有感觸，并表達(dá)了類(lèi)似的觀點(diǎn)。據(jù)王健介紹，突如而來(lái)的疫情，使得藥企線下溝通全面停擺30天，線下會(huì)議更是全面停擺60天，這于藥企而言無(wú)疑是一種考驗(yàn)。所幸，借力數(shù)字醫(yī)療，藥企進(jìn)行了快速的反應(yīng)，開(kāi)始在醫(yī)生教育、患者管理、線上購(gòu)藥的數(shù)字化方面加強(qiáng)布局。在藥企的一系列布局下，醫(yī)生端統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，66％的醫(yī)生認(rèn)為未來(lái)4成溝通可以通過(guò)線上完成，同時(shí)，近8成醫(yī)生表示未來(lái)會(huì)繼續(xù)接受和更多參與線上學(xué)術(shù)推廣；在患者端，藥企推出的在線義診、在線醫(yī)保支付掛號(hào)購(gòu)藥、健康監(jiān)測(cè)和疾病管理等一系列服務(wù)，使得用戶活躍度大幅提升。

輝瑞中國(guó)全球商務(wù)運(yùn)作部－－醫(yī)生＆患者互動(dòng)解決方案賦能團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人王健

由此，王健認(rèn)為，當(dāng)與醫(yī)生的互動(dòng)形式開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，患者也開(kāi)始培養(yǎng)出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的使用習(xí)慣時(shí)，藥企需要在以往的基礎(chǔ)上加持更有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù)，比如根據(jù)產(chǎn)品生命周期的路徑實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化覆蓋，同時(shí)挖掘數(shù)字化醫(yī)療場(chǎng)景中用戶行為洞察，實(shí)現(xiàn)高效觸達(dá)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和醫(yī)生如何看待數(shù)字化醫(yī)療下的醫(yī)學(xué)信息傳遞

如果說(shuō)企業(yè)是數(shù)字化醫(yī)療的參與者，那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則是踐行數(shù)字化醫(yī)療的執(zhí)行者，他們對(duì)于數(shù)字化醫(yī)療的發(fā)展，尤其是疫情下數(shù)字化醫(yī)療的態(tài)勢(shì)，有著更深刻的用戶洞察。

近年來(lái)，各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)均在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)力，其中就包括騰訊。憑借全場(chǎng)景、實(shí)時(shí)更新的數(shù)字化技術(shù)優(yōu)勢(shì)及內(nèi)容、平臺(tái)、口碑這三大“原力”，圍繞以患者為中心，通過(guò)騰訊醫(yī)典、慧用藥小程序、騰訊企鵝號(hào)等信息流，騰訊構(gòu)建了包含專業(yè)醫(yī)療科普、用藥教育、品牌建設(shè)、渠道布局的全套解決方案。疫情期間，騰訊醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品用戶活躍數(shù)翻了近十倍�！皵�(shù)字化醫(yī)療的關(guān)注度前所未有地升溫，即使在疫情趨于平穩(wěn)后，數(shù)字化醫(yī)療話題的關(guān)注度也仍顯著高于疫情前水平�！彬v訊醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品和解決方案總監(jiān)李詩(shī)佳說(shuō)道。

騰訊醫(yī)療醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)品和解決方案總監(jiān)李詩(shī)佳

李詩(shī)佳表示，疫情期間，各大公立醫(yī)院紛紛順應(yīng)國(guó)家政策上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院提供線上服務(wù)，全國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院激增超過(guò)1000家。與之相應(yīng)的，醫(yī)生也在積極參與數(shù)字化醫(yī)療，超過(guò)5000名醫(yī)生專家參與線上直播，直播時(shí)長(zhǎng)超過(guò)7000小時(shí)，推動(dòng)患者醫(yī)療行為由線下轉(zhuǎn)為線上。騰訊醫(yī)典就曾連線鐘南山院士解答新冠肺炎的十個(gè)最新判斷，引來(lái)了極高的關(guān)注度。

基于騰訊平臺(tái)多年的探索和豐富的經(jīng)驗(yàn)，李詩(shī)佳給后疫情時(shí)代的藥企醫(yī)學(xué)信息傳遞提出了三點(diǎn)建議：其一，借助泛社交化的公眾號(hào)＋功能強(qiáng)大的小程序?qū)崿F(xiàn)科普文章、運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的觸達(dá)，以及患者服務(wù)等疾病管理小工具的開(kāi)發(fā)（小程序＋公眾號(hào)尤其可以協(xié)助慢病患者進(jìn)行更好的自我管理）來(lái)幫助患者實(shí)現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范自我健康管理；其二，借力藥店等傳統(tǒng)渠道數(shù)字化開(kāi)展以患者為中心的患教＋服務(wù)，比如建立“患者建檔－藥師隨訪－數(shù)據(jù)共享”的服務(wù)模式，以此提效率、優(yōu)服務(wù)；其三，通過(guò)聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景化的泛媒體渠道，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化、個(gè)性化覆蓋，比如，此前就有藥企借助“世界糖尿病日”，制作白皮書(shū)在騰訊新聞進(jìn)行發(fā)布，并制作“家庭健康實(shí)驗(yàn)室”小視頻，深入糖友家庭，詮釋血糖儀產(chǎn)品特性，以專業(yè)化的內(nèi)容，提升消費(fèi)者的科學(xué)意識(shí)。

值得一提的是，會(huì)上，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院主任醫(yī)師朱正飛、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院副主任醫(yī)師姜紅妮站在醫(yī)生角度，對(duì)藥企的數(shù)字化醫(yī)療信息傳遞提出了同樣切實(shí)的建議。

朱正飛醫(yī)生表示，希望藥企能把數(shù)字化醫(yī)療布局與醫(yī)院內(nèi)的PACS系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)進(jìn)行連接，這對(duì)于患者的疾病診斷以及實(shí)時(shí)獲取相關(guān)的診療信息極有益處。另外，他也特別指出，數(shù)字化醫(yī)療過(guò)程中，保護(hù)患者隱私極為重要，需要重點(diǎn)關(guān)注。

姜紅妮醫(yī)生則認(rèn)為，企業(yè)和醫(yī)生進(jìn)行線上醫(yī)學(xué)信息傳遞是一種很好的形式，也會(huì)是未來(lái)發(fā)展的主流趨勢(shì)，目前醫(yī)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的參與度和接受度都很高，企業(yè)可以考慮長(zhǎng)期采用這種方式。同時(shí)，企業(yè)還需要進(jìn)一步完善和改進(jìn)數(shù)字化醫(yī)療的硬件技術(shù)，避免出現(xiàn)卡頓和圖像模糊的情況。

此外，在會(huì)上，朱正飛醫(yī)生還就人工智能在放療中的應(yīng)用做了詳細(xì)介紹。他表示，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能越發(fā)受到關(guān)注，應(yīng)用于放療領(lǐng)域的專業(yè)度和精準(zhǔn)度也得到快速提升，人工智能用于放療過(guò)程已成為了一種普遍性發(fā)展趨勢(shì)，將為腫瘤患者提供更加高效和精確的放射治療服務(wù)。