支付寶“未來醫(yī)院”一條龍服務(wù),讓就醫(yī)平均少排4次隊(duì)
7月29日,在中國醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)大會(huì)(CHIMA)上,支付寶發(fā)布將聯(lián)合醫(yī)療領(lǐng)域生態(tài)服務(wù)商全新升級“未來醫(yī)院3.0”數(shù)字化解決方案。基于支付寶小程序,集合醫(yī)保移動(dòng)支付、信用就醫(yī)、防黃牛等7大能力,幫助用戶實(shí)現(xiàn)掛號、就診、繳費(fèi)、復(fù)診數(shù)字就醫(yī)“一條龍”。測試階段,提升就醫(yī)效率60%。目前,該方案已全面開放并在支付寶開放平臺上線。
醫(yī)院看診排隊(duì)多、等待時(shí)間長,一直以來是患者和醫(yī)院的共同痛點(diǎn),未來醫(yī)院3.0就著重解決這一難題。掛號時(shí),患者通過支付寶小程序提前預(yù)約,到了醫(yī)院可直接通過自助設(shè)備取號,減少人工窗口排隊(duì);就診時(shí),支付寶首頁的智能card會(huì)提供快捷導(dǎo)診服務(wù),診室導(dǎo)航、叫號進(jìn)度等,不用排隊(duì)等待叫號;繳費(fèi)時(shí),既可以選擇醫(yī)保移動(dòng)支付,也可以選擇“信用就醫(yī)”,緊急情況下先診療、后付費(fèi),免去了窗口繳費(fèi)環(huán)節(jié);復(fù)診時(shí),可以通過醫(yī)院小程序智能客服在線咨詢,少跑腿。
目前“未來醫(yī)院3.0”包含了預(yù)約掛號、醫(yī)保線上支付、快捷導(dǎo)診、智能客服、防黃牛系統(tǒng)、信用就醫(yī)、低碳就醫(yī)等功能。其中,快捷導(dǎo)診功能為首次亮相,通過支付寶首頁智能card,為用戶提供就診前提醒、科室導(dǎo)航、遠(yuǎn)程取號、叫號提醒、取藥引導(dǎo)等服務(wù),平均可幫患者避免3~4次排隊(duì),大幅縮短就醫(yī)時(shí)間。
鄭州人民醫(yī)院是支付寶“未來醫(yī)院3.0”首批試點(diǎn)醫(yī)院,其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從今年X月接入智能導(dǎo)診以來,該功能平均能幫助患者節(jié)約45-60分鐘的就醫(yī)時(shí)間,同時(shí),也幫醫(yī)院減輕了40%的導(dǎo)診咨詢的人力成本。
據(jù)了解,早在2014年支付寶就開始了醫(yī)院數(shù)字化解決方案探索,相繼推出了“未來醫(yī)院1.0”預(yù)約掛號、“未來醫(yī)院2.0”信用就醫(yī)。此次3.0方案打通了就醫(yī)各個(gè)環(huán)節(jié),并面向全國醫(yī)院開放,醫(yī)院可根據(jù)自身需求,通過支付寶開放平臺“醫(yī)療服務(wù)”板塊,選用適合的功能服務(wù)。
作者:動(dòng)脈網(wǎng)
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