11月24日盤后,阿里健康公布了2022財(cái)年中期業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示,報(bào)告期內(nèi)阿里健康共實(shí)現(xiàn)收入93．6億元,同比增長30．7%,其中毛利收入約18．7億元,毛利率約20%。

整體看來,收入保持了一個(gè)較為高速的增長狀態(tài)。從2014年至今,經(jīng)過7年時(shí)間阿里健康仍能保持活力,與其不斷調(diào)整業(yè)務(wù)方向、進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有著相當(dāng)密切的關(guān)系。

本報(bào)告期內(nèi),阿里健康通過加大重點(diǎn)領(lǐng)域的投入,進(jìn)一步完善了醫(yī)藥布局,其效果也已透過財(cái)報(bào)初步顯現(xiàn)。

重點(diǎn)領(lǐng)域投入加大,阿里健康進(jìn)入厚積薄發(fā)時(shí)期

財(cái)報(bào)顯示,阿里健康的總費(fèi)用支出約14．83億元,較去年同期增長了約5．92億元。支出增長的背后是在重點(diǎn)領(lǐng)域加大了投入。

今年,阿里健康將關(guān)注重心轉(zhuǎn)移到了提高藥品的可及性、慢性病管理、平臺(tái)及供應(yīng)鏈建設(shè)等方面,并取得了一定成效。

截至報(bào)告期末,阿里健康醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)收入達(dá)到了81．2億元,其中以“阿里健康”品牌自營的業(yè)務(wù)收入占比64%,處方藥業(yè)務(wù)收入增長則達(dá)到了127．3%。

一直以來,處方藥的運(yùn)營管理都是醫(yī)藥電商發(fā)展的重點(diǎn)和難點(diǎn)所在。阿里健康通過在處方藥領(lǐng)域的精細(xì)化運(yùn)營,解決了一系列如問診、開方、購藥、隨訪、售后等問題,提高了慢性病管理能力。截至報(bào)告期末,僅自營業(yè)務(wù)的慢病用戶人數(shù)即達(dá)500萬人,同比增長170%,人均用藥時(shí)長和復(fù)購率均得到有效提升。

此外,在對(duì)供應(yīng)鏈加大投入后,倉儲(chǔ)物流能力也得到了提升。依托十二地十四倉的配送網(wǎng)絡(luò)和智能化物流策略,自營藥品次日達(dá)的時(shí)從50．1%升至60%,提高了十個(gè)百分點(diǎn)。客戶服務(wù)能力的優(yōu)化和風(fēng)控體制的逐漸健全,讓藥品質(zhì)控體制和執(zhí)業(yè)藥師咨詢服務(wù)得到完善,進(jìn)一步提升了用戶滿意度。

在平臺(tái)建設(shè)方面,通過加大醫(yī)鹿app和支付寶醫(yī)療健康頻道的運(yùn)營力度,吸納了大批執(zhí)業(yè)醫(yī)師、藥師、營養(yǎng)師等入駐。報(bào)告期內(nèi),與阿里健康簽約的醫(yī)藥從業(yè)人員總?cè)藬?shù)近14萬人,較截至2021年3月31日止增加8萬多人。

可以看出,阿里健康并不是盲目投入,而是有計(jì)劃、有選擇的對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了布局。其中,提高藥品的可及性又是這段時(shí)間內(nèi)阿里健康最為重視的主要?jiǎng)幼鳌?/p>

厚積:提高藥品可及性,增強(qiáng)慢病管理

所謂藥品可及性,是指消費(fèi)者能夠以可以承擔(dān)的價(jià)格,安全地獲得對(duì)癥、適當(dāng)、高質(zhì)量的藥品,并方便地獲得合理使用藥品的相關(guān)信息。

一般來說,影響藥品可及性的因素有四點(diǎn),即藥品豐富度、藥品充足度、藥品價(jià)格,以及獲得藥品的便利程度。要提高藥品可及性,需要從這些方面入手。

經(jīng)過一段時(shí)間的發(fā)力后,阿里健康在藥品SKU和用戶觸達(dá)能力上有了顯著提高。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,截至報(bào)告期末,醫(yī)藥電商平臺(tái)的合作商家已超2．5萬家,較半年前增加8000家,庫存SKU超過4000萬個(gè),較半年前增加700萬個(gè)。

SKU數(shù)量提升意味著阿里健康保證了藥品豐富度,消費(fèi)者有更多的選擇,可以根據(jù)自己的實(shí)際需求和具體情況進(jìn)行購買。在購藥過程中,消費(fèi)者不容易遇到缺藥的情況,這也增強(qiáng)了平臺(tái)黏性和不可替代性。

在用戶觸達(dá)上,阿里健康與區(qū)域內(nèi)龍頭藥房強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合開展同城零售業(yè)務(wù),為消費(fèi)者提供了質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、同城購?fù)�城送的服�?wù)體驗(yàn),通過線上線下相結(jié)合的方式,提高了本地醫(yī)藥健康的服務(wù)能力,也給消費(fèi)者提供了更快速、便捷獲取藥品的渠道。

站在藥企角度,在國家集采不斷推進(jìn)的大背景下,藥品價(jià)格一再被壓低,這意味著藥企的利潤將被一再壓縮。擺在藥企面前的選擇有兩個(gè),要么保市場份額,要么保價(jià)格,此外,拓展院外市場也是一條可行的路。

據(jù)艾媒咨詢統(tǒng)計(jì),2020年中國移動(dòng)醫(yī)療健康市場規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到520．8億元,可見對(duì)藥企來說互聯(lián)網(wǎng)是最佳的院外市場。但是過去互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥銷售渠道搭建不完善,藥企外拓的腳步一再被阻,而通過提高藥品可及性,阿里健康能為藥企搭建一個(gè)相對(duì)完善的銷售渠道,推動(dòng)其進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)市場。

10月15日,阿里健康大藥房啟動(dòng)“新藥首發(fā)扶持計(jì)劃”。該計(jì)劃包含7天首發(fā)綠色通道、專項(xiàng)資源跟投、1對(duì)1策略服務(wù)、百城基建配套四項(xiàng)舉措,為藥企提供包括從“報(bào)送上架”到“患者手中”的全流程支持。報(bào)告期內(nèi),羅氏、百濟(jì)神州等多家藥企已在阿里健康自營藥店首發(fā)上線原研藥產(chǎn)品。

同時(shí),目前醫(yī)藥電商的滲透率較低,據(jù)網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)顯示2020年市場滲透率僅1%,但市場規(guī)模卻不低,2020年的交易規(guī)模達(dá)到了1876．4億元。高市場規(guī)模而低滲透率代表著醫(yī)藥電商的市場容量巨大,且還有很高的提升空間。

由此看來,阿里健康首選在提高藥品可及性方向發(fā)力也就不難理解了。但阿里的視野并不止于此,展望全局,構(gòu)建一套完整的慢病管理體系才是阿里健康的最終目的,而藥品可及性的提升只是其中的一環(huán)。

薄發(fā):深入優(yōu)化慢病管理,整合資源多點(diǎn)突破

在本報(bào)告期內(nèi),阿里健康首次透露了醫(yī)藥自營業(yè)務(wù)慢病用戶的相關(guān)數(shù)據(jù),170%的用戶增長率非�？捎^,“慢病福利計(jì)劃”也為用戶提供優(yōu)惠好藥、專屬醫(yī)生、用藥隨訪、用戶患教等系列服務(wù)。

此外,通過天貓醫(yī)藥健康、醫(yī)鹿App、小鹿中醫(yī)等平臺(tái),阿里健康還在為更多慢病患者提供各種服務(wù)。慢病到底有什么“魔力”,能讓阿里不惜重金投入也不急于收獲呢?

慢性病,顧名思義,是長期積累而成的疾病。這類疾病不僅生成時(shí)間長,在診療與防治上也是一個(gè)“長期工程”。而中國擁有世界上最大的慢性病患者群體,這意味著國內(nèi)的慢性病市場潛在規(guī)模相當(dāng)巨大。

但規(guī)模大并不意味著市場好做,事實(shí)上,慢性病由于病情延續(xù)時(shí)間長、病因復(fù)雜等原因,需要頻繁的進(jìn)行醫(yī)患交流,這又在無形之中增加了醫(yī)院的壓力。基于這些特性,互聯(lián)網(wǎng)就成為了解決慢性病問題的最佳場所。

阿里健康最早開始嘗試慢病管理是在2014年,當(dāng)時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展還不成熟,滲透率也不高,沒能取得實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。但阿里一直沒有放棄在這方面的布局,隨著疫情催化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,阿里健康的慢病管理效果逐漸顯現(xiàn)。

除了慢病用戶顯著提升以外,提供在線健康咨詢服務(wù)的從業(yè)人員數(shù)量增多,說明阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)問診上的布局已經(jīng)步入正軌�；ヂ�(lián)網(wǎng)問診給慢病患者帶來的好處是顯而易見的:患者不用再花費(fèi)大量的時(shí)間奔波在看病路上,既節(jié)省了精力,又能給患者創(chuàng)造良好的身體保養(yǎng)環(huán)境。

今年8月,阿里健康宣布收購小鹿中醫(yī),進(jìn)一步完善了慢病管理機(jī)制。中醫(yī)實(shí)際上在傳統(tǒng)的慢病診治中占據(jù)了相當(dāng)重要的位置。

而且,醫(yī)療資源分布不均衡的情況在中醫(yī)領(lǐng)域同樣存在,資深中醫(yī)大都分布于一二線城市。小鹿中醫(yī)率先通過互聯(lián)網(wǎng)解決了這個(gè)問題,中醫(yī)勢能得到進(jìn)一步發(fā)散,慢病患者借助一個(gè)平臺(tái)就能滿足所有看病需求。

在縣域醫(yī)療資源整合上,阿里健康同樣有所突破。云上醫(yī)共體就是為基層醫(yī)療而生的項(xiàng)目,通過云上醫(yī)共體,優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源得以下沉,基層醫(yī)療服務(wù)能力得到了提升。老百姓在家門口就能看上病,大大減輕了負(fù)擔(dān)。

由此可見,通過對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、中醫(yī)和下沉市場醫(yī)療資源進(jìn)行整合、重構(gòu),阿里健康提高了觸達(dá)用戶和服務(wù)用戶的能力,慢病管理這張巨網(wǎng)也逐漸織成。

結(jié)語:

誠然,如今阿里健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域還處于不斷投入的階段,但慢病管理市場潛力巨大,且慢病管理是一個(gè)相對(duì)長期的過程,阿里健康明顯是看中了未來的長期收益,并不急著收獲。

財(cái)報(bào)中透露,阿里健康會(huì)繼續(xù)加大在基層醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域的投入。在阿里看來,醫(yī)療是關(guān)乎民生的重點(diǎn)工程,也是有著無限可能的巨大藍(lán)海,外界風(fēng)浪再高,依然不會(huì)撼動(dòng)其前進(jìn)的腳步。

文章來源:小謙筆記。