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誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi),張黎剛的愛(ài)康國(guó)賓何以自稱(chēng)“良心企業(yè)”?

文|王安寧

愛(ài)康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。

圖/百度百科

“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái),讓更多人在健康管理上享有保障!

張黎剛創(chuàng)立愛(ài)康國(guó)賓的初心加上此后曝光行業(yè)內(nèi)幕等一系列的動(dòng)作,使得愛(ài)康國(guó)賓正直及真誠(chéng)的形象深入人心。

不過(guò),近來(lái),氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺(tái)黑貓投訴上就愛(ài)康國(guó)賓誤診、體檢CT片子需要另外付錢(qián)及開(kāi)發(fā)票難等類(lèi)似投訴愈漸增多,在各大社交平臺(tái)上也均可見(jiàn)到有關(guān)愛(ài)康國(guó)賓各類(lèi)事件的吐槽。

甚至前不久,愛(ài)康國(guó)賓在北京的一家機(jī)構(gòu)還因存在違規(guī)問(wèn)題,被予以警告并處以罰款。

如此種種,再回想起當(dāng)時(shí)的初心,實(shí)在令人無(wú)盡唏噓。

【取CT片子需額外收錢(qián)】

前不久,隨著疫情政策的逐漸放開(kāi),不論是“陽(yáng)康”人群還是未陽(yáng)人群都愈加關(guān)注自身健康,而體檢機(jī)構(gòu)也適時(shí)推出了“陽(yáng)康檢”,為使“陽(yáng)康”人群全面地了解自身身體狀況。

作為體檢行業(yè)的頭部企業(yè),愛(ài)康國(guó)賓自然也不會(huì)錯(cuò)過(guò)此等好機(jī)會(huì),其推出了幾百至幾千元不等的套餐,不過(guò)外界對(duì)此褒貶不一,有說(shuō)智商稅的,也有夸贊方便的,但不可否認(rèn)的是,“陽(yáng)康檢”的推出確實(shí)使得部分人群得到了安慰。

只不過(guò),愛(ài)康國(guó)賓的“老毛病”似乎又犯了,在黑貓投訴上及各大社交平臺(tái)均可見(jiàn)到,在愛(ài)康國(guó)賓拍完CT后,卻只收到了結(jié)果,并未收到CT片子,想要片子則需要另外付錢(qián)的吐槽,最關(guān)鍵的是,愛(ài)康國(guó)賓在此前并未告知消費(fèi)者CT片子需要另外付錢(qián),因此消費(fèi)者會(huì)默認(rèn)為有片子,如此操作引起了不少消費(fèi)者的反感。

實(shí)際上,氫財(cái)經(jīng)此前也曾在慈銘體檢工作人員處聽(tīng)聞,另外收取CT片子費(fèi)用似乎在體檢行業(yè)內(nèi)已是常態(tài),愛(ài)康國(guó)賓也不例外。

然而,眾所周知的是,絕大部分“陽(yáng)康”人群更為關(guān)心肺部狀況,因此肺部CT是少不了的,而氫財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)有消費(fèi)者在黑貓投訴就愛(ài)康國(guó)賓稱(chēng)“打著新冠的名義拍CT,小程序上面價(jià)格400多,門(mén)店價(jià)格300,拍完CT草草的給幾句話,沒(méi)有給CT片子,電子版的CT片子也沒(méi)有,前提沒(méi)有告知不給CT片子,侵犯了消費(fèi)者權(quán)益,要求道歉給CT片子或者退款!

這樣的事情并不少見(jiàn),據(jù)多家媒體就“陽(yáng)康”檢的報(bào)道稱(chēng),雖然個(gè)別肺部CT的檢查費(fèi)用較便宜,但如果需要打印結(jié)果膠片仍需另外收費(fèi)。

同時(shí),氫財(cái)經(jīng)在愛(ài)康國(guó)賓包含肺部CT的體檢套餐中,也均未見(jiàn)套餐中不包含CT片子及需額外付錢(qián)的提示。

與健康相比,幾十塊錢(qián)也不算什么,只是發(fā)生在愛(ài)康國(guó)賓的事件并不止此。

【頻現(xiàn)誤診及開(kāi)發(fā)票難事件】

有消費(fèi)者在黑貓投訴表示,情侶二人去年12月3日在上海中環(huán)百聯(lián)愛(ài)康國(guó)賓體檢, 12月9日接到電話稱(chēng)其HPV68(高危)陽(yáng)性,體檢報(bào)告也同樣顯示陽(yáng)性。

隨后,男生于12月9日在上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院檢查,結(jié)果顯示全陰。女生于12月12日在復(fù)旦大學(xué)附屬婦科醫(yī)院(紅房子)復(fù)查,結(jié)果也同樣顯示全陰。

也就是說(shuō),愛(ài)康國(guó)賓的體檢報(bào)告與醫(yī)院檢查結(jié)果存在較大出入,因此該消費(fèi)者表示由于HPV68的傳染特殊性,導(dǎo)致二人情緒焦慮不安維持兩周,其要求愛(ài)康國(guó)賓承擔(dān)復(fù)查費(fèi)用并返還體檢費(fèi)用。

雖然愛(ài)康國(guó)賓最終將費(fèi)用賠償了,但也僅賠償了女性,男方并未得到賠償。

不僅如此,還有消費(fèi)者表示12月2日體檢,12月5日上午出結(jié)果顯示hcg增高,糖類(lèi)抗原125增高,12月6日上午去醫(yī)院檢查,結(jié)果兩項(xiàng)結(jié)果均顯示正常。

2022年11月29日,黑貓投訴用戶稱(chēng),愛(ài)康國(guó)賓檢測(cè)結(jié)果顯示子宮大、子宮腺肌病,出體檢報(bào)告后,該用戶去三甲醫(yī)院檢測(cè),報(bào)告顯示其并不存在前述問(wèn)題。

2022年11月25日,黑貓投訴用戶表示,愛(ài)康國(guó)賓報(bào)告顯示乳腺有5.4×3.3結(jié)節(jié);hpv報(bào)告3陽(yáng),最關(guān)鍵的還是臨時(shí)推銷(xiāo)加錢(qián)做的,而三甲醫(yī)院報(bào)告則顯示,未查見(jiàn)結(jié)節(jié),HPV也全陰。

前述種種,不僅體現(xiàn)出愛(ài)康國(guó)賓的體檢不專(zhuān)業(yè)程度,還側(cè)面將愛(ài)康國(guó)賓推銷(xiāo)的事實(shí)展現(xiàn)了出來(lái)。

此外,在諸多投訴中,開(kāi)發(fā)票難也是主要投訴原因之一,要知道的是,增值稅發(fā)票與企業(yè)所繳納的稅費(fèi)掛鉤,因此,愛(ài)康國(guó)賓或許還存在偷稅漏稅的嫌疑。

作為中國(guó)健康體檢在美第一股,愛(ài)康國(guó)賓的創(chuàng)立初心就與同行存在著差異,愛(ài)康國(guó)賓創(chuàng)始人張黎剛曾表示,“我要在中國(guó)的土地上構(gòu)建一個(gè)醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái),讓更多人在健康管理上享有保障。”

甚至在此前面臨美年健康收購(gòu)時(shí),張黎剛還曾表示“體檢行業(yè)是良心行業(yè),沒(méi)有良心的公司最后一定不行,醫(yī)療行業(yè)應(yīng)該讓惡意、掠奪性的資本滾開(kāi)!

“現(xiàn)在很多人去一家體檢公司看的還是裝修好不好這些,真正的軟件好壞,做檢查的機(jī)器、做化驗(yàn)的試劑這些只有經(jīng)營(yíng)者自己知道是不是好的,所以這個(gè)行業(yè)是一個(gè)良心的行業(yè)。”同時(shí)稱(chēng)“如果只是為了錢(qián)就把堅(jiān)持的理念和體檢公司賣(mài)了,而不是踏實(shí)做事,那中國(guó)體檢行業(yè)也就毀掉了。”

然而,就如今頻繁發(fā)生的誤診及前述種種事件來(lái)看,愛(ài)康國(guó)賓似乎并未成為張黎剛口中的良心企業(yè)。

       原文標(biāo)題 : 誤診投訴不斷、 “陽(yáng)康檢”后取片額外收費(fèi),張黎剛的愛(ài)康國(guó)賓何以自稱(chēng)“良心企業(yè)”?

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