文 | 芳芳

來源 |  新經(jīng)濟觀察團

都說背靠大樹好乘涼。但一味依靠母公司輸血，卻會陷入矛盾當中：養(yǎng)分充足之下，又想培養(yǎng)出獨立生存能力，恐怕不容易。

平安集團旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺平安健康醫(yī)療科技有限公司（平安好醫(yī)生，1833.HK）的情況就很類似。2022年財報顯示，這家成立八年的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療巨頭仍舊在靠集團輸血，但深陷虧損怪圈。加上愈發(fā)激烈的行業(yè)競爭環(huán)境，B端業(yè)務難成氣候之下，好醫(yī)生也難醫(yī)自己。

01

八年持續(xù)虧損，營收規(guī)模首次下滑

公開資料顯示，平安好醫(yī)生成立于2014年末。伴隨國家鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展的政策利好，平安好醫(yī)生乘上在線新模式的東風，八年來獲得長足發(fā)展。

彼時，平安集團創(chuàng)始人馬明哲挖來了原阿里科技副總裁王濤（有“中國軟件運營應用之父”稱號），以及一眾高管技術(shù)團隊，僅用了半年時間，就將“平安好醫(yī)生App”推向市場。2016年，平安好醫(yī)生即獲得IDG、平安創(chuàng)新投資基金等機構(gòu)的5億美元融資，依托平安集團，平安好醫(yī)生迅速走上發(fā)展壯大的旅程。

成立三年后，平安好醫(yī)生于2018年正式闖入港交所，登頂“全球互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”。而在赴港IPO之前，平安好醫(yī)生已獲得軟銀旗下知名投資機構(gòu)愿景基金4億美元支持，投后估值達到54億美元，刷新互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域新紀錄。

最終公開招股時，平安好醫(yī)生更是錄得超購653倍，創(chuàng)造港股史上超購新紀錄。每股定價更是達到最高區(qū)間的54.8港元，總市值超過600億港元，風光一時無兩。

上市之后，平安好醫(yī)生股價一路走高。到2020年，公司市值一度高達1300億港元。然而近兩年來該公司股價進入下行區(qū)間，如今市值縮水至228億港元，蒸發(fā)超千億港元。

股價不給力的原因，跟業(yè)績密不可分。2022年，平安好醫(yī)生實現(xiàn)營收61.6億元，同比下滑16%；年內(nèi)虧損達到6.11億元，同比收窄60.3%；但經(jīng)調(diào)整虧損達到8.48億元，同比收窄40.1%。

不過，虧損收窄的主要原因是平安好醫(yī)生縮減了相關(guān)費用，并不是靠“開源”。2022年，平安好醫(yī)生的銷售及營銷費用由上年同期17.5億元降至11.05億元，同比下滑37.1%，對該年公司虧損收窄的貢獻幅度高達70%。同時，管理費用由18.46億元降至17.48億元，同比下滑5.3%，對虧損收窄貢獻幅度達到10.77%。

虧損收窄也沒改變平安好醫(yī)生持續(xù)虧損的狀況。新經(jīng)濟觀察團統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，2015-2021年，平安好醫(yī)生的年內(nèi)虧損金額分別達到3.24億元、7.58億元、10.02億元、9.13億、7.46億元、9.5億元、15.39億元。也就是說，八年時間里，平安好醫(yī)生已經(jīng)累計虧損68.43億元。

更嚴峻的恐怕是2022年營收規(guī)�？s水，這是公司上市以來營收首次出現(xiàn)下滑。

對此，平安好醫(yī)生總結(jié)為轉(zhuǎn)型的結(jié)果：導致營收下降的原因包括通過調(diào)整運營模式、引導轉(zhuǎn)型等方式降低部分業(yè)務；此外，2022年受到一次性因素影響，線下醫(yī)療和健康服務機構(gòu)在履約的過程中受到一些限制。

02

轉(zhuǎn)型陣痛？深度依賴集團輸血 

從財報來看，轉(zhuǎn)型確實是營收下滑的原因之一，平安好醫(yī)生在財報中多次提及。

根據(jù)財報，平安好醫(yī)生的營收結(jié)構(gòu)主要由醫(yī)療服務與健康服務兩大板塊組成。前者2022年實現(xiàn)營收25.47億元，同比微增2%，增速大幅放緩；后者則實現(xiàn)營收36.13億元，同比下滑25.3%。

具體來看，健康服務收入大幅下滑，是因為平安好醫(yī)生在轉(zhuǎn)型期進行收入結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少了部分與戰(zhàn)略低關(guān)聯(lián)度、低毛利率的商品品類，且部分藥品由自營模式改為平臺模式，進一步拖累收入下滑。

而醫(yī)療服務營收的下滑，主要是由于公司戰(zhàn)略性聚焦B端客戶，進而導致產(chǎn)品發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化從而使得會員產(chǎn)品單價下降。

唯一值得欣慰的是，電商類業(yè)務收入占比走低，反而推動了平安好醫(yī)生的毛利率增長。2022年，公司實現(xiàn)毛利率27.3%，同比增長了4個百分點。不過，小幅增長的毛利率根本無法支撐公司的盈利增長，平安好醫(yī)生營收總量還是明顯下滑。因此總體來看扭虧壓力仍然巨大。

更深層的問題是，成立已經(jīng)八年，但平安好醫(yī)生仍然深度依賴平安集團。

首先從付費用戶量來看，截至2022年底，在平安好醫(yī)生付費用戶為4300萬，僅增長5.3%。其中，3400萬用戶來自平安集團綜合金融的F端，占比超過79%。而在2022年，這塊用戶增幅僅為1.4%，意味著集團流量挖掘，抑或是集團對平安好醫(yī)生的支持已經(jīng)見頂。

盡管公司去年全面發(fā)力B端用戶開拓，相應的付費用戶數(shù)增長達到43.7%，但因數(shù)量僅為300萬，對整體付費用戶的增長以及營收的貢獻都十分有限。也就是說，離開平安集團的支持，平安好醫(yī)生想要獨立拓展客戶、自我造血，目前帶來的增量還不值一提。

進一步看，平安好醫(yī)生前五大客戶收入占據(jù)公司總收入比重約23%，而這五大客戶為平安壽險、平安產(chǎn)險、平安銀行、平安健康險以及上海安壹通，均為平安集團旗下公司。這進一步顯示了平安好醫(yī)生對集團的極度依賴。

當然，平安好醫(yī)生也在努力走出集團，試圖轉(zhuǎn)型。2021年，平安好醫(yī)生首次提出戰(zhàn)略2.0深化概念，希望聚焦“管理型醫(yī)療+家庭醫(yī)生會員制+O2O醫(yī)療健康服務”的綜合商業(yè)模式。這種更全面的醫(yī)療服務，可以實現(xiàn)健康管理+醫(yī)藥保險的一站式服務流程，但最終能否留存客戶，還要看服務是否具有差異化競爭力。

而越是全面的醫(yī)療服務項目，對于人員和平臺的要求也就越高。平安好醫(yī)生更需要強化線下、線上整個醫(yī)療健康資源的整合能力，這需要的資金規(guī)模、技術(shù)支持力度和投資周期可想而知。而平安好醫(yī)生連續(xù)八年的巨額虧損，2022年營收規(guī)模首次下滑，都一再昭示著不僅沒有擺脫集團的依賴，且在轉(zhuǎn)型和拓展新增長曲線之中收效甚微。再看模式類似的同行如微醫(yī)集團，深耕數(shù)年依舊無法扭虧，更為平安好醫(yī)生的未來之路添加變數(shù)。

03

賽道兩極分化，頭部競爭加劇

而就在平安好醫(yī)生掙扎在虧損旋渦之中時，與同期另外兩家巨頭京東健康和阿里健康，均已實現(xiàn)扭虧。

2022年，京東健康實現(xiàn)營收467.36億元，同比增長52.32%；凈利潤達到3.8億元，同比增長135.41%，首次實現(xiàn)財年正面盈利。阿里健康由于財年計算不同，按2023財年中報（2022年4-9月）計算，公司營收達到115億元，同比增長22.9%；凈利潤達到1.61億元，同比增長169.32%，這半年時間內(nèi)也順利扭虧為盈。

而兩者之所以順利扭虧，一是自有的流量基本盤，二是營收主要依靠互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療唯一被驗證的盈利方式——“賣藥”來貢獻。

用戶量來說，當平安好醫(yī)生付費用戶剛剛站上4300萬人的水平線時，截至2022年9月30日，阿里健康線上自營店年度活躍消費者人數(shù)已經(jīng)超過1.2億人；截至2022年12月31日，京東健康年度活躍用戶數(shù)量更是一舉攀升至1.54億人。相比之下，平安好醫(yī)生的付費用戶顯然相去甚遠。

在以C端為主驅(qū)動B端的經(jīng)營模式下，京東健康、阿里健康之所以能夠取得上百億元的營收規(guī)模，主要得益于其電商平臺導流，本質(zhì)上仍然是“流量生意”。這恰恰是缺乏電商基因的平安好醫(yī)生所欠缺的，其主要的獲客途徑來自母公司的強勢輸血。

而在依靠集團內(nèi)部貢獻增長的情況下，平安好醫(yī)生也受到了兄弟公司前員工的吐槽。許多來自平安惠普的前員工投訴，稱其在平安惠普就職期間，被強制購買平安好醫(yī)生的體檢卡等。并且由于卡券實在太多，有些根本來不及使用就過期了，官方甚至表示這些過期卡券可以延期，但是不能退款。而員工們甚至被領(lǐng)導以完成工作業(yè)績?yōu)橛�，強制不許投訴。

類似的投訴內(nèi)容比比皆是，也揭開了平安好醫(yī)生與集團附屬公司開展合作中產(chǎn)生問題的冰山一角，進一步凸顯出平安好醫(yī)生對集團的依賴。而在集團給予的資金、技術(shù)、流量加持已經(jīng)見頂之下，平安好醫(yī)生頭頂著色彩濃厚的“平安”標簽，在拓展B端客戶時既是優(yōu)勢也是阻礙。

原平安好醫(yī)生董事會主席王濤曾試圖展示平安好醫(yī)生“獨立”的一面，也對盈利充滿厚望：“目前平安好醫(yī)生還是處于積累流量和數(shù)據(jù)的階段，未來會朝著爆炸式的收入增長和盈利能力大踏步的前進。”

然而他終究沒等到這一天。2020年5月，平安好醫(yī)生公告免去王濤董事會主席、執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官職務。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，王濤被免職的很大原因，與公司經(jīng)營業(yè)績始終未達理想狀態(tài)有關(guān)。

而從2020年5月之后的接任者方蔚豪，也出身平安內(nèi)部。不過，在他接手的近三年里，平安好醫(yī)生累計虧損達到31.01億元，基本算是與王濤平分了平安好醫(yī)生這八年來的虧損額度，不知是命運的巧合還是刻意安排。但明顯的是，方蔚豪在任期內(nèi)，平安好醫(yī)生與集團的關(guān)系依舊緊密。

如今，面對仍在蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，平安好醫(yī)生的機會不多了。京東健康、阿里健康等巨頭正將平安好醫(yī)生甩在身后，而后起之秀、跨界對手的追趕也愈演愈烈。面對競爭，逐漸走入下行通道的平安好醫(yī)生，未來究竟如何反擊，還很難說。

另一邊，平安好醫(yī)生今日股價為20.45港元，較巔峰期的148.5港元跌去86%�；蛟S資本市場早已有答案。

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       原文標題 : 平安好醫(yī)生難“自醫(yī)”