文 | 螳螂觀察

作者 | 燕子李三

兼具便宜且方便優(yōu)點，成為年輕人主流消費陣地的線上渠道，正在成為不少品牌利用“低價心智”制造信息差收“線上稅”的主場。

尤其是今年雙十一，“低價”已經成為了各大平臺爭相祭出的競爭明牌。

從消費市場寂靜一片的反響來看，似乎已經習慣了所謂“低價”，只是薛定諤的“低價”。畢竟，經過了多年“一頓操作猛如虎，最后便宜兩塊五”的“教訓”之后，消費者早已明白，曾經真低價的線上渠道，最初“說打五折就打五折”的雙十一，早已隨著市場的成熟、配套的完善，走向“套路越來越深、初心越來越遠”的局面。

只是，沒想到今年雙十一已經明牌的“低價”，卻以李佳琦被“創(chuàng)飛”為開始，把“低價不低”搬上了明面。

“低價”的線上平臺，在收“線上稅”

每年雙十一，李佳琦直播間都以鑼鼓聲為儀式感，宣告預售開啟，并迎接消費者的激情下單。但今年的鑼鼓聲之后，李佳琦迎接的卻是“瘋狂小楊哥”與京東采銷人員激情喊話。

10月24日下午，李佳琦正在直播間介紹規(guī)則時，一位京東采銷工作人員發(fā)朋友圈稱，因為雙十一活動中，烘培電器品牌海氏某款烤箱的京東價格低于李佳琦直播售價，違反了海氏與李佳琦簽署的“底價協議”，收到了海氏的律師函。

除了被京東采銷喊話之外，在“瘋狂小楊哥”直播間，大楊哥也稱，因為李佳琦直播間控價控庫存，導致小楊哥直播間里大牌多數被下架，小楊哥也舉例說明，比如某大牌產品如果價格比李佳琦直播間要低的話，就不能賣，商品鏈接只能下掉。

這些指控背后，揭露出的一個現實是，同樣的產品商家并不會對所有渠道一以視之地給出透明的價格，誰有挾流量以令商家的渠道影響力，誰就能拿到線上的“低價”。

即便已經這樣，線上的所謂“低價”，在很多時候與線下一比，就會被證實為，就算李佳琦談下來的“低價”，也只是薛定諤的“低價”。

近期，AMIRO覓光第一代膠原炮美容儀在社交媒體上風很大，不少人在雙十一預售期間在AMIRO覓光官方旗艦店頓的到手價是4599元，但同樣的產品在山姆卻只要2999。

并且，除了AMIRO覓光官方旗艦店，根據近期中國網報道，AMIRO覓光膠原炮第一代產品在京東、天貓、抖音等不同平臺的官方店鋪，以及官方直播間、賈乃亮、向太、琦兒等達人抖音直播間，預估到手價均為4599。

對比可見，AMIRO覓光第一代膠原炮美容儀在天貓旗艦店和山姆會員店的產品型號均為ABF202。線上竟然比線下貴了1600元。很多普通人一個月的生活費，可能還沒這么多。

細究一下，在山姆只賣2999元的情況下，線上渠道敢賣4599，實際上玩了一個很妙的游戲：用信息差提高產品售價，然后利用贈品降低消費者的價格敏感度，最后不僅把產品賣出去了，還把贈品也“賣”出了一定的價格。

AMIRO覓光的這種行為，往輕里說，是個精妙的贈品游戲；往重里說，可能就因為故意隱瞞真實情況而涉嫌消費欺詐了。

雙十一關卡，線上平臺都在爭奪全網最低價，但這種比線下貴上一千多的薛定諤的“低價”，卻是打著“低價”的口號，向消費者揮起了鐮刀。

線上線下的融合趨勢，帶動線上回歸“低價”初心？

AMIRO覓光膠原炮產品案例折射出的線上價格“更貴”，是電商市場的發(fā)展已經進入存量競爭后不停“內卷”帶來的弊病。當各大線上平臺都在“卷”低價，必然會導致同一商家同一產品在不同量級的線上渠道，售賣的是不一樣的價格，相關服務也不統一。

還是拿AMIRO覓光第一代膠原炮這款產品來看，盡管官方在主流電商平臺的價格不大，貴得統一，但有用戶早就在小紅書吐槽，二代比一代更便宜、贈品更多，且一代機器想要換新，價格在京東和在微信小程序還不一樣。

當然，這并不是要指責電商收割“線上稅”。因為線上的“更貴”，還不僅僅體現在電商行業(yè)。很多媒體都報道過，不論是叫外賣，還是訂酒店還是看電影，很多消費者比價后都發(fā)現，線上的“最低價”都是自己以為的“低價”，其實很多情況下，線下的消費要更加優(yōu)惠。

就如小楊哥所講的，如果沒有電商的存在，消費者只能在線下購買商品，可能會導致商品價格更加昂貴。只有當消費者發(fā)現線上商品更好時，商家才會改變并提升線下服務質量，以吸引消費者親自到店購物。因此，電商和實體店鋪是相互促進、共同發(fā)展的。

如今，線上流量已經見頂，各大平臺為了留存用戶，出現卷“低價”的混戰(zhàn)，可能是難以避免的發(fā)展過程。畢竟，充分競爭的存量市場，電商內卷的盡頭就是低價與服務。

這個階段，線下更優(yōu)的價格、更佳的服務，反過來也許能做到倒逼線上盡快走出卷“低價”的混戰(zhàn)，真正進入與線下實體店鋪相互促進、共同發(fā)展的良性競爭階段。

一個清晰的事實是，因為線上購物存在的質量難保證、價格套路多等問題漸成積弊，以往在線上激情剁手的消費者們，正在轉移至線下感受有體驗的消費樂趣。《商業(yè)消費者行為與滿意度研究報告》顯示，與2022年相比，2023年消費者逛街頻率更高，提升14.4%;消費者在商業(yè)中心停留超過2小時以上的占比高達59.3%，提升14.8%;單次消費超過500元的占比61.6%，提升約30%。

這意味著，線上、線下融合發(fā)展已是大勢所趨。同時，線上零售進入即時化、直營化并倒逼與服務掛鉤的物流環(huán)節(jié)比拼“半日達”“小時達”也已經從另一個層面佐證了這一趨勢的來臨。

只有線上的便捷性和線下的煙火氣結合起來，才能共同促成消費市場的熱鬧與繁華。但無論是線上還是線下，消費者都想獲得最劃算的選擇。對于仍存在“線上稅”的電商平臺來說，要盡早地走出“低價”混戰(zhàn)，還需要平臺、商家以及消費者多方努力。

就如AMIRO覓光膠原炮的渠道差價，已經有消費者在黑貓投訴平臺發(fā)起投訴維權。

但更重要的還是需要來自平臺與商家的規(guī)范化運營。

對于平臺來說，想要尋求“低價”沒有錯，但消費者要的是實實在在的低價，而不是“全都是泡沫”的文字游戲。

對于商家來說，要充分認識到價格體系的穩(wěn)定對于構建品牌形象、消費口碑的重要性。渠道之間因為量級的差異性，確實存在一定的價差，但前提是可解釋的“合理區(qū)間”，不是隨隨便便就能差出“1600元”。

在當下雙十一的節(jié)點，再回望電商的發(fā)展歷程，已經從只有阿里和京東，走到了如今多足鼎立的局面。當初那個“說打五折就打五折”的雙十一，在經歷了被詬病的復雜滿減機制，也在這種競爭局面之下，開始重提回歸“低價”。

雖然今年已經15歲的雙十一，回歸“低價”的首件大事，是李佳琦直播間拉開大促帷幕的鑼鼓，把“低價不低”搬上了明面，但好的一面是，只有將問題曝光在大眾目光之下，問題才能真正得到解決。

希望今年回歸“低價”初心的雙十一，破而后立。

*本文圖片均來源于網絡

       原文標題 : AMIRO覓光收割消費者“線上稅”背后，雙十一卷“低價”只是個口號？