醫(yī)保線上買藥,是新機(jī)遇也是新戰(zhàn)場
出品|華博商業(yè)評論
6月7日,支付寶宣布,廣東佛山等7市超1300家藥店在支付寶、餓了么等平臺支持醫(yī)保線上購藥,參保人付款時可選“醫(yī)保支付”,用支付寶醫(yī)保電子憑證結(jié)算。此外,自7月1日起,北京市民可在美團(tuán)、京東等平臺的300家醫(yī)保定點藥店,使用醫(yī)保賬戶購買非處方藥。
線上購藥雖已普及,但醫(yī)保支付的加入不僅極大地便利了醫(yī)保參保人員,也為線上平臺和線下藥店帶來了新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)。網(wǎng)經(jīng)社數(shù)字生活分析師陳禮騰指出,這一變革將加劇傳統(tǒng)藥店與電商平臺的競爭,同時催動線下藥店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型,創(chuàng)新服務(wù)模式。
01
線上平臺競爭激烈
對于外賣及電商線上平臺而言,這無疑是一次拓展市場版圖、深化服務(wù)的寶貴機(jī)遇。
隨著北京正式宣布支持醫(yī)保線上買藥,平臺間的競爭迅速升溫,紛紛搶占先機(jī)以擴(kuò)大市場份額。北京官宣之后,京東迅速響應(yīng),于5月底率先在北京上線了醫(yī)保購藥專區(qū)。用戶只需在京東App內(nèi)搜索“北京醫(yī)保”,即可便捷地進(jìn)入專區(qū),選購附近門店中帶有醫(yī)保支付標(biāo)簽的藥品,并通過醫(yī)保電子憑證快速完成結(jié)算。京東內(nèi)部對此項目的高度重視,從系統(tǒng)快速對接、即時解決技術(shù)難題到深夜咨詢響應(yīng),無不體現(xiàn)了其致力于提升用戶體驗的決心。
美團(tuán)雖稍晚一步,但憑借其在外賣市場的絕對優(yōu)勢,依然信心滿滿。數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)外賣與餓了么占據(jù)九成以上市場,其中美團(tuán)外賣占比高達(dá)64.6%,餓了么占比為33.9%。時代財經(jīng)從美團(tuán)買藥了解到,自北京線上買藥醫(yī)保支付測試上線以來,支持接入的線上藥房快速拓展,已實現(xiàn)全城覆蓋。同時,美團(tuán)買藥線上醫(yī)保購藥覆蓋門店接近一半都是24小時藥店。
事實上,早在去年11月,上海相關(guān)部門已經(jīng)與餓了么、美團(tuán)平臺聯(lián)系,試點互聯(lián)網(wǎng)藥店醫(yī)保支付工作。經(jīng)過半年多的試點,上海已成為當(dāng)前競爭最為激烈的市場之一,美團(tuán)、餓了么、京東、支付寶全部入局。
據(jù)悉,目前京東已在北京、上海、東莞等多城上線購藥醫(yī)保支付,更多城市也將開通中;美團(tuán)買藥則覆蓋25萬家連鎖藥店,近1.5萬家24小時藥店,已在北京、上海、青島、東莞、上饒等5城開通線上醫(yī)保購藥服務(wù)。
02
實體藥店喜憂參半
對于線下實體藥店與診所而言,醫(yī)保線上購藥的興起既是一場推動其轉(zhuǎn)型升級的考驗,也是一次拓寬業(yè)務(wù)邊界、優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)的契機(jī)。
據(jù)《中國醫(yī)藥報》報道,多數(shù)藥店對“醫(yī)保線上購藥”充滿期待,認(rèn)為其能便利患者、提升銷量。不過,也有人認(rèn)為,這一舉措可能會加劇藥店之間的內(nèi)卷。
北京高濟(jì)百康大藥房有限公司二龍路分店的店員在接受采訪時坦言:“這對藥店是好事。如今天氣愈發(fā)炎熱,許多人都不愿出門。倘若醫(yī)保支持線上購藥,消費者無需出門便能在網(wǎng)上買藥,我們線上的客流量必然會增加。”
同時,《中國醫(yī)藥報》表示,北京高濟(jì)百康大藥房有限公司大柳樹分店、北京金象大藥房醫(yī)藥連鎖有限責(zé)任公司西直門內(nèi)金象大藥房、北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司新街口藥店等8家支持線上購藥醫(yī)保支付的醫(yī)保定點零售藥店,其中5家明確表達(dá)對線上支付充滿期待,另外3家則表示“邊做邊看”。
一位在北京藥品零售領(lǐng)域深耕十余年的專業(yè)人士則指出,移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和新冠疫情的影響,已經(jīng)深刻改變了消費者的購藥習(xí)慣,線上購藥逐漸成為主流趨勢。醫(yī)保線上支付的開通,將進(jìn)一步加速這一轉(zhuǎn)變過程,使得線下藥店面臨客流減少的挑戰(zhàn)。同時,線上藥品價格的透明化也加劇了市場競爭,藥店在價格戰(zhàn)中可能面臨利潤空間被壓縮的風(fēng)險。此外,平臺傭金的抽取也是藥店必須面對的現(xiàn)實問題。
診鎖界則進(jìn)一步分析認(rèn)為,醫(yī)保線上支付的打通和醫(yī)藥O2O模式的快速發(fā)展,正在深刻改變著藥店的商業(yè)布局。藥品集采和醫(yī)藥電商的發(fā)展已經(jīng)對藥店利潤造成了一定沖擊,而醫(yī)藥O2O的興起則有望進(jìn)一步擴(kuò)大其市場份額。據(jù)米內(nèi)網(wǎng)預(yù)測,到2030年,零售藥店O2O的規(guī)模占實體藥店的份額將大幅上升至32.1%,這將徹底重塑藥品零售市場的競爭格局。
原文標(biāo)題 : 醫(yī)保線上買藥,是新機(jī)遇也是新戰(zhàn)場
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