新眸企業(yè)服務組作品

撰文｜桑明強

“一直以來，總有人簡單地將滴普歸為一家‘中臺公司’，事實上這是對我們的極大誤解。其實迄今為止沒有人真的說清楚中臺到底是個什么東西，我們的官方消息中鮮有提及中臺。哲學家馬克斯·韋伯認為人類祛魅神秘主義標志著人類精神的成熟，我認為當我們的企業(yè)服務市場逐漸開始聚焦具體的技術和具體的場景，而不再談論類似中臺這種過大和不確定的概念的時候，標志著這個市場中供應商和客戶的成熟�！�

滴普認為，數(shù)據(jù)智能和中臺是兩碼事，某種程度上來說，中臺概念存在一定的“資本炒作”成分，帶著魔幻和神秘色彩而沒有具體的技術內涵和產品內涵，曾經一度所有軟件恨不得都要叫做中臺。而數(shù)據(jù)智能從一開始就有明確具體的技術體系，將原始數(shù)據(jù)加工為有效信息和知識，沉淀為數(shù)據(jù)資產，進而通過算法模型輔助決策。以“實時性”為核心方向的新一代“流批一體，湖倉一體”的各種數(shù)據(jù)處理技術社區(qū)的活躍進展，是數(shù)據(jù)智能演進的具體的技術基礎。

這就意味著，相較于說不清楚的中臺，數(shù)據(jù)智能更注重具體的新技術和新產品落地，價值上要遠遠“大于”中臺，而且要具體的多。

在To B圈，滴普科技算得上一位“老兵”，主要原因是核心團隊在技術領域的深耕沉淀：多數(shù)初創(chuàng)成員是從業(yè)十幾年的“圈內老人”，趙杰輝本人也在華為深耕11年，在新眸看來，“滴普人”的背景，一定程度上塑造了公司的精神內核，理性、平實、克制、謙遜。

在交流的過程中，趙杰輝多次強調，要反對機會主義和追風口，【做強基本面】才是可持續(xù)的生存法則：“我們本質上是希望成長為一家專業(yè)的數(shù)據(jù)智能服務公司�！�

通過觀察，新眸發(fā)現(xiàn)，某種意義上來說，滴普科技是企業(yè)服務領域里的“特殊存在”：

企業(yè)背景方面，三年連續(xù)拿到7輪融資（最近一輪在今年8月，B輪），有著穩(wěn)健的節(jié)奏感；產品和服務體系方面，由FastData（云原生數(shù)據(jù)智能平臺）＋DXP（數(shù)據(jù)資產治理與運營平臺）以及 DIC（數(shù)據(jù)智能咨詢與服務）構成，格局清晰明了；組織層面，不設事業(yè)部，以產品為單位，追求自然主義。

01To B需要獨立思考能力

初入職場，趙杰輝的第一份工作是在華為。作為核心路由器團隊的員工，他以11年時間有幸深度參與，并見證了華為路由器的崛起之路：從初始團隊到絕對卓著，這讓他感受到了伴隨優(yōu)秀企業(yè)慢慢壯大的個人成長和喜悅感（企業(yè)真正地能給客戶、員工、行業(yè)帶來價值與共同進步），而這也是他創(chuàng)辦滴普科技的另一面擔當。

“滴普的創(chuàng)始團隊成員，大都來自華為、阿里、IBM，是一幫做了十幾年的‘工匠’，我們并沒有什么海歸名校光環(huán)，以國內985／211的高校畢業(yè)的高管為主，但都認可和繼承了同樣的精神內涵�！壁w杰輝自詡自己和團隊其他成員是一群“不太聰明的人”，但他們都追求獨立思考的能力，這恰恰是一個團隊最核心的智慧。

這種非“典型”能力體現(xiàn)在三個方面：

其一，反對機會主義，深耕和做強基本面�！皽蚀_地說，我從內心上對風口是排斥的，因為如果它真的是風口，那么留給我們這樣創(chuàng)業(yè)公司的機會并不大�！辈幻つ扛鸁狳c、炒概念，這就意味著，創(chuàng)業(yè)公司要做的，其實是順勢而為，不斷迭代和優(yōu)化戰(zhàn)略、組織、業(yè)務以及產品。

其二，厘清自身定位，不去過分包裝，不斷迭代進步�！白龇�合常識的事，不要盲目概念化，包裝出來的價值都是一時的，而且最容易把自己忽悠暈，有錯就改快速迭代進步�！痹赥o B領域，需要對業(yè)務理解分拆成清晰兩步：第一步，確認它是不是客戶的剛需（是真需求而不是偽需求）；第二步，我們該用怎樣的產品組合去服務好客戶。

其三，做好業(yè)務邊際管理，與客戶共同進步�！斑@也是我在創(chuàng)業(yè)初期踩過的坑，創(chuàng)業(yè)初期最容易犯錯的地方往往是什么都想做，但什么都難做好。經過3年的成長滴普的思路是，堅持有選擇地做自己擅長的事，或者說將難題拆分成幾個階段來做，這樣我們和客戶的信任關系是層層遞進的�！�

02“另類”組織體系的背后邏輯

基于獨立的思考能力，在滴普內部產生一個有趣的現(xiàn)象，公司是沒有事業(yè)部的。

“我們是以「產品為單位」構成的組織體系�！币话銇碚f，以銷售為導向的公司，普遍會面臨一個問題：銷售只負責簽單，產品負責“填坑”，經常會遇到“填不了坑”的脫節(jié)境地。相比之下，以產品為單位的組織機制，就不容易出現(xiàn)這樣的狀況，“值得一提的是，滴普的早期銷售，基本都是研發(fā)出身，他們更清楚業(yè)務的邊際，能否在一定時間段內完成業(yè)務閉環(huán)�！�

事實上，國內To B行業(yè)的“游戲規(guī)則”已經產生從SLG模式（Sales Led Growth）轉向PLG模式（Product Led Growth）的跡象。

PLG型企業(yè)意味著玩家堅持“產品力”，放棄短期增長，就結果來看，這反而是一種更高效的增長模式（比如Notion、Airtable等新興玩家的崛起，它們同時也是PLG型玩家代表）。這背后的原因很簡單：傳統(tǒng)軟件采購一般由關鍵決策人進行決策，再由企業(yè)進行采購，這種情況很容易造成決策者的采購行為和使用者的體驗相互不一致。

滴普先于行業(yè)看到了這一點，并對產品體系作了模塊化整合和劃分：

圖：滴普科技產品體系

最基礎的底層能力是FastData：

它是新一代云原生數(shù)據(jù)智能平臺，核心關鍵詞是存儲計算分離、實時計算、流批一體、湖倉一體，定位是依托最新的技術發(fā)展，逐步演進替代Hadoop架構。具體來說，F(xiàn)astData包括DataSense（數(shù)據(jù)科學分析平臺）、DataFacts（一站式數(shù)據(jù)智能服務平臺）以及DLink （流批一體數(shù)據(jù)分析引擎），通過構建一站式數(shù)據(jù)智能服務，解決了企業(yè)數(shù)字化轉型中遇到的數(shù)據(jù)煙囪、架構陳舊、管理低效、維護困難以及高成本等問題，相較于原先的Hadoop技術平臺，更加輕量級易于部署，且具有實時性。

以百麗國際為例，該企業(yè)旗下有上萬家線下門店，有幾個PB級的數(shù)據(jù)基礎。

相較于其他數(shù)據(jù)平臺，應用FastData云原生數(shù)據(jù)智能平臺后，數(shù)據(jù)處理的時間縮短到幾小時，各個門店的管理人員在上班時就能看到昨天全天的經營數(shù)據(jù)分析。對于店長們來說，這對數(shù)字化經營管理十分關鍵（店面管理人員往往要根據(jù)數(shù)據(jù)反饋，擬定進貨、補貨、調貨以及打折策略）。

中間層核心是DXP：

它是基于FastData高效存儲分析引擎，構建的數(shù)據(jù)資產治理與運營平臺，特點在于數(shù)據(jù)編織、輕量、低代碼。需要注意的是DXP中“X”，“X”是不同場景下的業(yè)務模型，它可以是商業(yè)領域、制造領域，也可以是政務和金融領域，“它的特別之處在于，在滴普內部，特定行業(yè)有特定專家負責，且‘X’具備一定行業(yè)和領域的通用性，這和市面上其它產品邏輯有著本質不同，它并不是堆人的‘勞動密集型’玩法�！�

最上層建筑是DIC：

簡單來說，DIC是給客戶提供全面的業(yè)務創(chuàng)新咨詢和解決方案設計。這也是滴普產品服務體系的特殊之處。滴普科技考慮到客戶數(shù)字化的整體數(shù)據(jù)價值，從頂層數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃入手，集結了DIC部門內多個行業(yè)領域專家，基于對業(yè)務的深厚理解，為客戶提供專業(yè)的解決方案設計，并梳理業(yè)務標簽，從而形成指標，再通過大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)建模等數(shù)據(jù)智能技術，沉淀數(shù)據(jù)資產，賦能業(yè)務決策。

03數(shù)智時代，對未來的幾點思考

用第一性原理思考問題，是滴普內部的習慣。

談及數(shù)據(jù)智能領域痛點時，趙杰輝告訴新眸，“以三年為限，我認為未來數(shù)據(jù)智能賽道亟需解決的，是如何將客戶最有價值的活動，用數(shù)據(jù)表達出來，將數(shù)據(jù)資產沉淀下來�！睌�(shù)據(jù)智能賽道和當下火熱的SaaS賽道有著本質區(qū)別：后者更聚焦顆粒度小的數(shù)字化場景，比如營銷會員體系，前者是一個復雜的系統(tǒng)性工程，價值度各有千秋。

在新眸看來，數(shù)據(jù)智能價值 ＝（數(shù)據(jù) ＋ 人的智慧）× 數(shù)據(jù)智能平臺。

目前，大多數(shù)的企業(yè)客戶卡在中間階段：無法實現(xiàn)最終的場景智能化，以應用于真正的商業(yè)。換句話說，數(shù)據(jù)智能還有很多需要研究和解決的問題，但是企業(yè)在變道初期如果不能快速跟上，將會錯失新一輪產業(yè)革命中的趕超良機。

平臺方面的權威專家桑吉特·保羅·喬杜里認為，建立一個成功平臺往往需要四個關鍵步驟：1，找出某個場景用例的痛點；2，找到供給雙方的核心價值單元；3，設計出一個促進這種交互的方法；4，圍繞這種交互建立一個網(wǎng)絡。就這方面來看，滴普科技當下所做的事，更貼合于全域能力的“平臺”，而不是概念化的“中臺”。

從市場和用戶規(guī)模來看，中國有著近5000萬公司數(shù)量的企服市場規(guī)模，與龐大需求所不匹配的是，國內To B市場一直處于同質化競爭的“怪圈”，講故事的人有很多，產品力卻被人詬病，也未曾誕生過現(xiàn)象級的“頭號玩家”。

“事物需要回歸它的本質�！痹谮w杰輝看來，“近些年，特別是在商業(yè)領域里面，風氣有點被帶偏。舉個簡單的例子，品牌商更注重流量運營和轉化，往往忽略了以商品為中心的競爭力，sales固然重要，但那不是商業(yè)的最終真理�！�

現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫、IT架構遠遠不足以支撐龐大場景下多變多元的業(yè)態(tài)需求，企業(yè)服務市場需要回歸本質、向著務實出發(fā)，而最終，一切商業(yè)的勝利都是認知水平的勝利。

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