釘釘接入“通義千問”大模型,輸入斜杠“/”喚起智能服務
4月18日,釘釘總裁葉軍在2023春季釘峰會上宣布,釘釘正式接入阿里巴巴“通義千問”大模型,輸入“/”在釘釘即可喚起 10 余項 AI 能力,葉軍現(xiàn)場演示了群聊、文檔、視頻會議及應用開發(fā)四個場景。
現(xiàn)場展示中,只需在釘釘輸入斜杠“/”即可喚起智能服務,一切由一個斜杠“/”激發(fā):在線會議里,用“/”可以生成智能會議紀要,并提煉摘要、待辦;海量群聊消息時,用“/”可以整理群聊關鍵信息、形成摘要;用“/”還可以自然語言或拍照生成應用,并直接發(fā)送到群聊內使用。
目前,釘釘與大模型融合場景正在測試中,將在相關安全評估完成后上線。末來一年,釘釘所有場景都將進行智能化改造,生態(tài)伙伴也會陸續(xù)接入,釘釘要all in智能化。
斜杠“/”,職場魔法棒
斜杠“/”,是最早由美國專欄作家麥瑞克·阿爾伯在《一個人/多重職業(yè)》一書中提出,用以指代擁有多重職業(yè)和身份的人!靶备堋北磉_接入AI工具的釘釘具備多任務處理和協(xié)作的能力。
在群聊中,新入群者無需爬樓,在對話框輸入“/”即可自動整理群聊要點,快速了解上下文,并生成待辦、預約日程。還可以用“/”在群聊中創(chuàng)作文案、表情包等。此外,用戶也可以訓練專屬的助理機器人。用“/”創(chuàng)建機器人后,只需要發(fā)送文檔、網頁或者知識庫的一條鏈接,機器人就可以自動學習其中的內容,并生成對話問答,不用再去手動設置問題和答案。
在釘釘文檔中,“/”可以是用戶的創(chuàng)意助理,幫助寫文案、生成海報、美化排版等。
在視頻會議中,“/”也是會議助理,能一鍵生成討論要點、會議結論、待辦事項等。
最后,“/”還可用自然語言或拍照生成應用,并以釘釘酷應用的形式在群聊內使用。比如,公司行政人員需要統(tǒng)計午餐的訂餐份數(shù),只需要在群聊對話框中輸入“/”和需求,幾秒鐘后一個訂餐統(tǒng)計小程序就會展現(xiàn)在群聊中。
未來人和軟件的交互將變得非常簡單,產品會走向極簡,可能就是通過一條斜杠來喚起所有功能。
釘釘 “/”,正如葉軍所形容的那樣——斜杠就是一個智能化魔法世界里的魔法棒,指令就是咒語,釘釘將全面開啟智能化。
從生態(tài)、客戶和戰(zhàn)略上全面迎接大模型
釘釘一直對外宣稱“專注打造的協(xié)同辦公平臺”,現(xiàn)在平臺前面加了個定語——智能。此次展示的功能也都是從“智能”中延伸出來,這些功能快速進入真實環(huán)境的背后,是多部門的合作研發(fā)和產品能力的快速迭代。
釘釘接入大模型,是一個基于大模型調優(yōu)小模型的過程。釘釘需要把這個產品本身積累的各種業(yè)務場景、人事、財務、報銷、行政、生產制造等這些模板都交給大模型去學習。
在生態(tài)上,原來的生態(tài)定定地研發(fā)團隊只是給他通用的API,通用的基礎組件權限,賬號這個連接器,現(xiàn)在又給了他個AI的能力,所以生態(tài)是健康的。
而客戶方面,則表現(xiàn)的更加積極。釘釘總裁葉軍說,“有各種各樣的客戶每天都在問我,他們對新技術的應用表現(xiàn)出前所未有的積極性!币酝斸?shù)男鹿δ苄枰鲃诱铱蛻粼囉茫@一次,客戶紛紛要求自己“必須第一個試用”。
在戰(zhàn)略上,阿里巴巴一直強調了MaaS(模型即服務)的概念和模式,對于釘釘來說,智能化首先增加了釘釘?shù)?PaaS 的厚度,釘釘憑借 AI PaaS 會比API輸入輸出更加智能。以后SaaS會更加碎片化,直到分解成為一個個小模型。而現(xiàn)階段當MaaS不夠成熟的時候,通過AI PaaS 給上面的 SaaS 提供服務,通過AI PaaS來自己把它局部功能進行模塊化模型化。這是一個連貫的、良性的循環(huán)。
釘釘此次是讓客戶和生態(tài)基于釘釘PaaS底座的能力,更好地對接大模型。
釘釘?shù)淖兏锘?/strong>
如此快速擁抱一個席卷一切的新技術,有時釘釘?shù)难邪l(fā)團隊也心生懷疑:它會不會成為打亂既有戰(zhàn)略的不安定因素,觸動此前積累的根基?
葉軍提到,釘釘就是從變革中誕生的。釘釘從移動化的范式變化中成長,抓住了移動化的機會,而智能化是下一個顛覆的機會。釘釘 6.0 時代已經是留給這個時代的一個作品,釘釘團隊用了兩年讓低代碼成為了一個家喻戶曉的東西。而 7.0 時代釘釘?shù)哪繕司褪亲兂梢粋全面智能化的產品,這需要全面改造。
任何一種被定義為“革命”級別的技術,誰能做執(zhí)牛耳者,與背后一系列技術積累相關,也與關鍵的變量相關。對于大模型來說,它需要應用化,而應用化背后是數(shù)字化技術的一系列積累,是與自然交互場景最天然的接近。
釘釘具備智能化變革的要素,首先是交互,目前所有的交互都是過于工程化的,重做一遍首先在工程化這個界面上要全部轉換成自然的方式目前,每天有350萬個人用戶因為個人工作需要在用釘釘,龐大的用戶群提供工程化所需的交互樣本。
其次,原來的模型是靠人的腦子理解然后建模,現(xiàn)在是讓計算機自動理解然后建模。也就是先交互變革,后模型理解能力升級,可能在99.0的版本中,釘釘將只剩下一個按鈕,就是召喚專屬助手/,它學習了用戶常做的動作,準確地執(zhí)行指令,高效的達到你想要的效果。
這個改造的實現(xiàn)過程是“審慎推進”的,但附帶“變革”基因的釘釘有一個專屬的進度表——葉軍會上分享說,三個月內至少能看到一個場景的功能的上線,一年內一定要完成產品的全面布局和生態(tài)接入。
未來,每一家企業(yè)既可以直接在阿里云上調用千問的能力,也可以借助釘釘這個工作入口,結合企業(yè)自己的行業(yè)知識和應用場景,訓練自己的專屬大模型?梢詴诚,每家企業(yè)都可以有專屬的、深刻理解自身企業(yè)業(yè)務知識的智能客服、智能導購、文案助手、AI設計師等。
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