移動醫(yī)療吹盡黃沙始見金:高速增長的醫(yī)藥電商!
說到移動醫(yī)療,不可能越過移動醫(yī)藥,同樣經(jīng)過了六年的發(fā)展與一年多的低谷,整個醫(yī)藥電商開始規(guī)模發(fā)力,業(yè)務全面發(fā)展,很多開始盈利,而行業(yè)門檻已經(jīng)到了十億俱樂部的階段。
里面龍頭有合并了天貓醫(yī)藥的阿里健康,同樣含著金鑰匙出生的京東醫(yī)藥,老牌勁旅康愛多,健客網(wǎng)等繼續(xù)穩(wěn)定增長,今天我們以行業(yè)內(nèi)可能在資本上有大動作的企業(yè)1藥網(wǎng)為例,全面闡述這個行業(yè)!
1藥網(wǎng)(原1號藥網(wǎng))隸屬于廣東壹號大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司,是中國第一批獲得國家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》的合法網(wǎng)上藥店。其前身1號藥網(wǎng)成立于2010年7月,經(jīng)過多年的用心經(jīng)營和迅速發(fā)展,是目前國內(nèi)規(guī)模最大的電商售藥平臺之一。
我們可以先看一下官方介紹:1藥網(wǎng)致力于通過互聯(lián)網(wǎng)模式和思維,改變中國大眾“看病難、買藥貴”的現(xiàn)狀。1藥網(wǎng)運用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)和IT技術(shù)提供在線診療、購藥和健康管理等服務,通過縮減中間環(huán)節(jié),優(yōu)化供應鏈,為中國大眾的就醫(yī)買藥提供完整的解決方案以及實惠和方便。
融資情況
2013年9月獲得數(shù)千萬A輪;2013年12月獲得數(shù)千萬B輪;2015年1月獲得4.5億C輪融資;2015年10月獲得由ClearVue鍇明投資投資的10億D輪融資;2018年4月通和毓承領投1藥網(wǎng)5000萬美元融資。
目前1藥網(wǎng)擁有web端網(wǎng)站以及1藥網(wǎng)APP,入駐京東-1藥網(wǎng)旗艦店。
APP整體使用體驗:
1.購藥:頁面交互性良好,藥品庫標簽化多種分類入口,方便快捷。
2.互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-問醫(yī)生:
①平臺直接展示出醫(yī)生是否在線,這點體驗良好,用戶可以選擇在線的醫(yī)生問診,避免問診等待時間過長。
②盡管平臺醫(yī)生不多,但是有全職在線醫(yī)生,作為一個以購藥為主的平臺,可以滿足大部分購藥用戶的問診需求。
③快速問診平臺會根據(jù)用戶選擇的科室和地區(qū)匹配醫(yī)生,回復速度也很快,基本無需等待。
④醫(yī)生回復體驗良好,給出的回復也比較專業(yè),問診結(jié)束,如果需要用藥會給出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的處方簽(包括患者基本信息以及醫(yī)生診斷、醫(yī)生電子專用章,復核藥師和配藥藥師),可以直接鏈接去購藥。
⑤有一點體驗不好的是輸入框比較小,發(fā)送按鈕還在輸入框里面,操作不便
另外所有的功能在其web端網(wǎng)站都可以使用。
業(yè)務模式
目前主要有三塊核心業(yè)務:
一、1藥網(wǎng):B2C醫(yī)藥電商平臺;
二、1號藥城:服務于藥品生產(chǎn)企業(yè)和醫(yī)藥零售企業(yè)的B2B醫(yī)藥交易平臺;
三、1診:“互聯(lián)網(wǎng)+”遠程移動醫(yī)療問診服務平臺。
一、1藥網(wǎng)
1藥網(wǎng)以B2C醫(yī)藥電子商務為核心。2015年以銷售額近10億元領跑醫(yī)藥電商,而2018保守估計將穩(wěn)穩(wěn)過二十億的銷售額。
目前1藥網(wǎng)在線銷售藥品超過14萬種,涵蓋中西藥品、滋補保健、隱形眼鏡、醫(yī)療器械、藥妝個護、成人用品等十個品類,經(jīng)過實際測試,SKU的數(shù)量與可及性行業(yè)第一,基本上應有盡有。C端已經(jīng)擁有2000萬以上的注冊用戶,80%的銷售額來源于自營渠道,80%的顧客數(shù)來源于移動端。另外根據(jù)易觀千帆指數(shù)排名1藥網(wǎng)在醫(yī)療-醫(yī)藥電商領域位居第一(見圖一)。
圖一:醫(yī)療-醫(yī)藥電商易觀千帆指數(shù)排名
表二是幾種常用藥品在各自營平臺價格對照表,藥品種類齊全,綜合對比來看,除了京東平臺里的少數(shù)產(chǎn)品以外,1藥網(wǎng)藥品價格幾乎是全網(wǎng)最低的!
表二:各平臺藥價對比表
備注:①所有藥品價格均為5月11日統(tǒng)計,不排除日期不同平臺藥品價格浮動。
②京東醫(yī)藥藥品價格為京東大藥房自營價格,并非京東其他商家藥價。
③以上藥品均為同廠家同規(guī)格藥價。
因此目前1藥網(wǎng)在醫(yī)藥電商領域綜合排名第一,不僅商品品類齊全,而且有價格優(yōu)勢,在用戶口碑和品牌影響力建立后,也吸引了輝瑞、拜耳、禮來、阿斯利康、東阿阿膠、惠氏、斯利安、碧生源等大型的國內(nèi)外資藥企均與其進行了深度戰(zhàn)略合作,進一步強化了1藥網(wǎng)的供應鏈資源,整體業(yè)務形成良性循環(huán)。
二、1號藥城
母公司崗嶺集團在B2B領域采用運營1號藥城和華中藥交所模式,著力于服務醫(yī)藥流通領域的上下游企業(yè),壓縮中間環(huán)節(jié),節(jié)約成本,提升供應鏈效率。一方面服務于醫(yī)藥零售企業(yè),另一方面直接對接藥物生成企業(yè),2017年已經(jīng)有4萬多家藥店會員通過1號藥城進行藥品采購。
三、1診:“互聯(lián)網(wǎng)+”遠程移動醫(yī)療問診服務平臺。
2016年由1藥網(wǎng)與貴州省共建的“西南互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”正式宣布上線運營。
而西南互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)療資源來自于1診的“1診云診所”。 “1診云診所”在上海建立了專職醫(yī)療團隊,并協(xié)議醫(yī)生集團,在廣州共享建立了專職藥師團隊。同時,成立了1診上海移動中心與上海藥劑師服務中心提供支持。
經(jīng)過實際測試,業(yè)務已經(jīng)實現(xiàn)閉環(huán),就是部分流程可能由于合規(guī)要求過度繁瑣了些。
患者通過“1診”客戶端,聯(lián)系1診平臺簽約專家醫(yī)生進行遠程視頻診療,并開具電子處方,然后完成配送。目前“1診”已經(jīng)嵌入1藥網(wǎng),正在逐步在向全國各省市進行拓展。
另外,1藥網(wǎng)做了很多直播策劃,包括平臺自有直播,讓醫(yī)生運營,獲得流量后進行電商轉(zhuǎn)化;還有在喜馬拉雅做的音頻直播。1藥網(wǎng)的活動策劃能力是行業(yè)一流,互聯(lián)網(wǎng)的運營方式也給了我們很大啟發(fā),通過C端反向聚合,既能打造客戶的持久黏性,又能發(fā)力內(nèi)容端。
綜合分析
中國作為擁有13+億人口的大國,目前的醫(yī)藥行業(yè)的現(xiàn)狀是大眾看病難買藥貴,醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)多且低效,藥品流通終端碎片化集成度低。因此互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康在未來數(shù)十年都將是最有潛力的行業(yè)之一,互聯(lián)網(wǎng)將改變這個行業(yè)的格局。
有很多人拿醫(yī)保說事,其實從長遠來看,國家遲早都會支持的,這點毋庸置疑,有時候正向看不清楚,還是需要倒過來看!而且即使沒有醫(yī)保,由于服務的方便,減少患者的綜合成本,特別是隱私保護等需求,將會極大促進行業(yè)發(fā)展,舉例來說,例如精神科,男科,婦科,骨科,乃至最常見的帕金森與老年癡呆,甚至消化與呼吸,患者都有極強的隱私保護欲望,很多人不愿意出現(xiàn)在掛這些科室的地方,有的人都不想留下手寫的記錄在病歷本上.....
互聯(lián)網(wǎng)提供了一種非常有效的隱私保護機制,也能很好地維護患者尊嚴,又便利可及,因此從今年開始行業(yè)將會大規(guī)模井噴!
那么從藥企端來說,醫(yī)藥電商也將是一個非常重要的載體,比如很多企業(yè)為了產(chǎn)品保價,很多省都采用棄標的方式,但是難道產(chǎn)品就不賣了嗎?還有上百的員工或者代理商以及多年的醫(yī)生關(guān)系如何處理?因此除了放在門口藥店之外,尋找醫(yī)藥電商載體非常重要。
當然最后業(yè)務跑通并合規(guī)需要對方努力,但其前景無可限量!
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