使用率不足20%,遠(yuǎn)程醫(yī)療為啥被現(xiàn)實(shí)“打臉”?
在過去的十多年來,遠(yuǎn)程醫(yī)療一直都是醫(yī)療健康領(lǐng)域發(fā)展的一件“大事”。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有數(shù)十億美金的投資流入遠(yuǎn)程醫(yī)療APP、遠(yuǎn)程醫(yī)療網(wǎng)站的市場。投資者認(rèn)為,生長在信息時代的千禧一代在醫(yī)療方面的選擇會更傾向于數(shù)字化模式。尤其針對偏遠(yuǎn)地區(qū)的病患而言,趕數(shù)英里的路程看病的現(xiàn)狀似乎使遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展成為當(dāng)下的必然。
如此背景下,遠(yuǎn)程醫(yī)療的前景似乎一片光明,但就實(shí)際而言,它的應(yīng)用卻遠(yuǎn)沒有想象的那么廣泛——遠(yuǎn)程醫(yī)療仍遠(yuǎn)未成為主流。調(diào)查顯示,即使是一項(xiàng)由遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提供商贊助的免費(fèi)研究,其用戶(美國)的使用率也不足20%。
遠(yuǎn)程醫(yī)療落地難的4個現(xiàn)實(shí)問題
1. 多數(shù)美國消費(fèi)者對于通過電話或視頻與醫(yī)生進(jìn)行交流溝通的模式仍然不甚了解,也尚未適應(yīng),這是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展緩慢的最主要原因之一。Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong表示,“患者對于‘遠(yuǎn)程醫(yī)療’的概念沒有清楚的認(rèn)知導(dǎo)致他們沒有使用的意識,這是一個大問題!
2. 其實(shí)在遠(yuǎn)程醫(yī)療使用費(fèi)用方面是可以使用健康保險的,但多數(shù)患者并不知曉,所以因?yàn)閾?dān)心費(fèi)用而拒絕使用也是一大原因。
3. 另外一個主要原因是許多愿意與遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商合作的醫(yī)生經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,導(dǎo)致醫(yī)療質(zhì)量低劣,使用戶的醫(yī)療服務(wù)感受不佳、缺乏信任感從而拒絕使用。曾有研究人員假扮患者,求助于16種不同的遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用來診斷皮膚問題。一些醫(yī)生在診斷過程中開出了不必要的藥物、還有一些醫(yī)生進(jìn)行了錯誤的疾病診斷、更讓人發(fā)指的是,某兩家網(wǎng)站使用的醫(yī)生根本不具備行醫(yī)資格。這些問題無疑是導(dǎo)致遠(yuǎn)程醫(yī)療不被患者用戶認(rèn)可的主要問題所在。
4. 即便是在數(shù)字時代,患者也希望能夠直接面對醫(yī)生,倒不是因?yàn)樗麄兪恰氨R德分子”,而是因?yàn)槎鄶?shù)患者會因?yàn)榛疾《鴥?nèi)心脆弱,這時候獲得直接安慰會讓就醫(yī)感受更好,但就目前的“數(shù)字化”醫(yī)療來說,在人文關(guān)懷方面還是十分 匱乏。
遠(yuǎn)程醫(yī)療“落地難”會不會改變?
America Well的首席執(zhí)行官Roy Schoenberg表示,當(dāng)下的醫(yī)生和保險公司雇主都在努力推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療的應(yīng)用,這將幫助消費(fèi)者很大程度消除他們在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面的疑慮、幫助他們克服恐懼。當(dāng)患者與醫(yī)生已經(jīng)建立了比較密切的聯(lián)系,那么遠(yuǎn)程醫(yī)療將成為尋求醫(yī)療服務(wù)的一個更便捷的選擇。
但是如何讓更多醫(yī)生加入到遠(yuǎn)程醫(yī)療事業(yè)中,說遠(yuǎn)比做容易得多,要想真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療的落地,還有很長的一段路要走。目前,醫(yī)生們是否能夠得到應(yīng)有的報(bào)酬尚不夠明確,而且在美國不同的州,報(bào)銷問題仍在逐步發(fā)展和明確中。值得慶幸的是,目前大多數(shù)商業(yè)和政府計(jì)劃對于遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展都是利好的。
另外,大型科技公司的市場策略對于推動遠(yuǎn)程醫(yī)療發(fā)展也起到很大作用。Apple宣布將與America Well公司合作進(jìn)行心臟健康研究,這樣的合作模式對于遠(yuǎn)程醫(yī)療程序制造商獲得所需醫(yī)生資源來說,就變得容易了很多。
最后,許多使用高質(zhì)量遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用的消費(fèi)者也在不斷傳播“遠(yuǎn)程醫(yī)療”的概念,Doctor On Demand首席醫(yī)療官Ian Tong說,“消費(fèi)者正在逐漸意識到,無論是開處方、疾病診療還是預(yù)定手術(shù)室等這些醫(yī)療服務(wù)需求,都可以通過遠(yuǎn)程醫(yī)療應(yīng)用程序來實(shí)現(xiàn),跑很遠(yuǎn)的路到診室里已經(jīng)不必要了。”
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