日前，禮來中國和微軟中國在上海舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式暨新聞發(fā)布會。雙方表示，基于禮來在醫(yī)療健康行業(yè)領(lǐng)先的市場地位及行業(yè)洞察，以及在數(shù)字化創(chuàng)新領(lǐng)域的前瞻性探索，結(jié)合微軟前沿的人工智能技術(shù)、云計算服務(wù)及生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)勢，共同推進在服務(wù)、技術(shù)、市場領(lǐng)域的廣泛合作，打造“人工智能＋醫(yī)療健康”的行業(yè)新生態(tài)。

禮來中國總裁兼總經(jīng)理季禮文（Julio Gay－Ger）表示：“禮來愿意積極推進人工智能、云計算等技術(shù)在醫(yī)療健康領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，通過與微軟的戰(zhàn)略合作，探索以技術(shù)創(chuàng)新賦能醫(yī)療健康，助力‘健康中國2030’規(guī)劃綱要的實施，最終造福廣大病患�！�

禮來中國與微軟中國戰(zhàn)略合作簽約儀式嘉賓合影，企業(yè)供圖

新聞發(fā)布會之后，動脈網(wǎng)獨家采訪了禮來中國信息技術(shù)部副總裁兼CIO白柳晨先生，他介紹了禮來在數(shù)字化創(chuàng)新上所做的嘗試，以及數(shù)字技術(shù)驅(qū)動下制藥行業(yè)轉(zhuǎn)型的方向。

禮來中國信息技術(shù)部副總裁兼CIO白柳晨，受訪者供圖

踐行數(shù)字化創(chuàng)新，禮來勇立潮頭

制藥行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新是動脈網(wǎng)近期關(guān)注的重要議題，我們看到以人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新技術(shù)正在制藥行業(yè)的方方面面得到應(yīng)用，重塑制藥行業(yè)的面貌，而頂尖的制藥企業(yè)也對新技術(shù)呈積極擁抱態(tài)度。

白柳晨認為，制藥企業(yè)積極擁抱數(shù)字化創(chuàng)新有三大外部驅(qū)動因素：其一是環(huán)境的變化，二是技術(shù)的驅(qū)動，三是客戶需求的變化。

以中國市場為例，從國家醫(yī)改到“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，再到分級診療，整個醫(yī)療環(huán)境發(fā)生了變化，這對藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演的角色也有了新的要求。人工智能、大數(shù)據(jù)、云等技術(shù)開始在各行各業(yè)落地，技術(shù)成熟度越來越高，醫(yī)療是非常重要的一個場景。

過去藥企在醫(yī)療行業(yè)中扮演的角色是藥品提供者，但在新的環(huán)境之下，患者需要的不僅僅是藥品，而是疾病的整合解決方案，在健康生活方式、早期診斷、治療、康復(fù)等環(huán)節(jié)，提出了更高的要求。數(shù)字化創(chuàng)新是制藥企業(yè)應(yīng)對市場變化、滿足客戶需求的重要路徑。

在禮來IT部門及跨部門協(xié)同合作的推動之下，禮來已成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中的先行者。禮來在數(shù)字化領(lǐng)域的布局開創(chuàng)了三大方向：數(shù)字化傳統(tǒng)平臺應(yīng)用、自主價值平臺與生態(tài)圈合作。

在數(shù)字化傳統(tǒng)平臺應(yīng)用方面，以工作方式創(chuàng)新、工作效率提升為主要目標，其中包括：對外開展eP2P在線會議模式，對醫(yī)生會議平臺進行改進，讓學(xué)術(shù)交流突破空間“設(shè)限”，大大提升前沿醫(yī)學(xué)知識傳播的效率與廣度；對內(nèi)支持銷售團隊掌握全新的數(shù)字化工具，生動直觀地展示產(chǎn)品相關(guān)信息，也可以應(yīng)用銷售報表等數(shù)據(jù)圖表，提高工作效率和用戶體驗。

在自主價值平臺方面，針對患者和醫(yī)生推出了一系列創(chuàng)新舉措。例如：

患者端。禮來結(jié)合其在糖尿病專業(yè)知識與管理經(jīng)驗方面的優(yōu)勢，在業(yè)界率先推出了糖尿病管理APP“糖尿病心天地”。該APP融合了國際上公認的糖尿病管理“五駕馬車”理論，在運動、飲食、疾病管理知識和監(jiān)測血糖等方面，給患者提供日常的指導(dǎo)服務(wù)。截至目前，“糖尿病心天地”已經(jīng)超過140萬次下載，成為糖尿病患者首選的疾病管理APP之一。

醫(yī)生端。禮來則創(chuàng)新性地推出了基于微信的一站式醫(yī)生服務(wù)平臺——“禮醫(yī)”，方便與醫(yī)生的交流、互動，以及提供服務(wù)。在“禮醫(yī)”上，能實現(xiàn)會議邀請、會前信息獲取、會議簽到、實時投票、實時Q＆A、問卷調(diào)查、醫(yī)學(xué)文獻檢索、在線問詢乃至患者管理等功能。目前，“禮醫(yī)”平臺已經(jīng)上線一周年，一年內(nèi)完成了12次版本的發(fā)布迭代，升級了20個新功能，累計了7萬多用戶。

在生態(tài)圈合作方面，2017年底，禮來與騰訊、丁香園強強聯(lián)手、創(chuàng)新打造的一套無縫聯(lián)結(jié)的糖尿病管理綜合解決方案——“優(yōu)行糖尿病關(guān)愛項目（LCCP）”。項目通過提供高質(zhì)量藥品、開拓性技術(shù)及定制化服務(wù)，助力醫(yī)生優(yōu)化診療，幫助患者達成治療目標。目前，項目已有5萬名患者入組，其血糖管控較以往獲得了顯著的效果。

白柳晨將禮來中國的數(shù)字化創(chuàng)新分成三個階段：數(shù)字化1．0是傳統(tǒng)模式的應(yīng)用；數(shù)字化2．0是平臺化、全渠道整合、線上線下打通，生態(tài)圈的建立以及內(nèi)部數(shù)字能力的強化；數(shù)字化3．0則是更深入全面地把AI、大數(shù)據(jù)和云技術(shù)應(yīng)用到各個方向上去，對內(nèi)、對外都提供更好的支持與服務(wù)。

與微軟中國的合作是禮來數(shù)字化創(chuàng)新3．0的開端。白柳晨告訴動脈網(wǎng)，雙方可能的合作方向包括：探索人工智能在醫(yī)療影像和疾病篩查領(lǐng)域的應(yīng)用；運用自然語言處理、對話機器人、知識圖譜等技術(shù)，開發(fā)醫(yī)生互動服務(wù)、患者支持和教育及員工效率工具；利用自然語言處理、機器翻譯支持醫(yī)學(xué)內(nèi)容的豐富性和及時性；以企業(yè)級辦公自動化應(yīng)用來提升員工效率等；Microsoft Azure也將會在應(yīng)用系統(tǒng)的實施中發(fā)揮重要的作用。

在方向和速度之間平衡，追求天時地利人和

白柳晨說，數(shù)字化創(chuàng)新是一個牽涉面很廣的事情，包括內(nèi)部、外部的協(xié)同，長期、短期效果的平衡，投入產(chǎn)出效果的考量等，是一個“天時、地利、人和”的問題。

在數(shù)字化創(chuàng)新浪潮之下，制藥企業(yè)的IT部門應(yīng)該扮演更重要的角色，發(fā)揮更積極主動的作用。此前，IT部門可能是作為一個支持部門，滿足需求即可。但是在數(shù)字化創(chuàng)新環(huán)境之下，IT部門應(yīng)該起到“催化劑”和“粘合劑”的效果，對內(nèi)前瞻性地創(chuàng)造功能、滿足需求，驅(qū)動業(yè)務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，做創(chuàng)新的“催化劑”；對外能夠找到好的供應(yīng)商和合作商，并緊密地與業(yè)務(wù)“粘合”起來。

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措不能被看做是一個項目，而應(yīng)該是一個產(chǎn)品，能夠根據(jù)市場的需求、技術(shù)條件等實施迭代的產(chǎn)品，這樣才會有長久的生命力。”白柳晨說。

制藥企業(yè)進行數(shù)字化創(chuàng)新必然要考慮投入產(chǎn)出的問題，太注重短期利益可能會限制方向，而僅僅著眼于長期利益可能有非常高的機會成本。所以應(yīng)該找到長期、短期效果的平衡，在確保方向的情況下，循序漸進，培育長期的競爭力。

企業(yè)在進行數(shù)字化創(chuàng)新過程中也會遇到各類挑戰(zhàn)，比如內(nèi)部數(shù)字化能力、人才、流程等的挑戰(zhàn)。內(nèi)部數(shù)字化跟不上，光打造外部數(shù)字化，很快外部數(shù)字化的效果就會受到影響。如果用戶沒有很好的體驗，得不到他們需要的東西，這個渠道就會慢慢死掉，這是很危險的事情。所以，在推進數(shù)字化變革的進程中，需要內(nèi)外協(xié)調(diào)配合。只有勤練“內(nèi)功”，才能更好地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

而人才往往發(fā)揮最關(guān)鍵的作用，在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮之下，優(yōu)秀的人才是非常稀缺的。禮來的做法是通過外部招募和內(nèi)部培養(yǎng)來建設(shè)高水平人才隊伍，不僅能夠基本滿足團隊內(nèi)部數(shù)字化創(chuàng)新的需求，還為公司其他業(yè)務(wù)部門及全球其他地區(qū)的創(chuàng)新部門輸送人才。

最后，白柳晨表示，數(shù)字化創(chuàng)新不僅僅發(fā)生于制藥行業(yè)之中，在整個醫(yī)療健康領(lǐng)域，數(shù)字化技術(shù)都能發(fā)揮更大的價值。比如“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”、遠程診療能夠解決醫(yī)療資源分配不均、供需失衡的問題；AI輔助診療能夠提升醫(yī)生的工作效率和診療水平，減輕醫(yī)生繁忙、重復(fù)性的工作。當然，數(shù)字化工具的便捷、易用也是重要的挑戰(zhàn)之一。

“通過業(yè)內(nèi)外共同努力，不僅是藥企，也包括醫(yī)療服務(wù)方，以及醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈中的每個環(huán)節(jié)，都能從技術(shù)的應(yīng)用中獲益。在不遠的將來，也許是5－10年之內(nèi)，就能看到數(shù)字化創(chuàng)新及AI給行業(yè)帶來翻天覆地的變化�！卑琢�晨說。