以第三方體檢服務為切入,中康體檢網發(fā)力檢后健康管理市場
根據《健康管理藍皮書:中國健康管理與健康產業(yè)發(fā)展報告(2018)》顯示,2017年我國醫(yī)療服務的門診量估計超過80億人次,而健康管理(體檢)量只有5億人次;而且健康管理服務提供單一,95%以上的健康管理服務仍以體檢為主,缺少檢后服務。
“目前,體檢行業(yè)檢后無管理,管理無數據的局面仍占主流。“深耕互聯(lián)網醫(yī)療行業(yè)十多年的中康體檢網創(chuàng)始人兼CEO林其鋒,這樣描述健康管理行業(yè)的困境。在他看來,體檢行業(yè)未來競爭的關鍵就在于檢后市場的開發(fā)。
基于對體檢行業(yè)趨勢的判斷,成立于2012年的中康體檢網,從單純的信息咨詢服務平臺,逐步發(fā)展成健康體檢垂直服務平臺,服務鏈條貫穿體檢全流程,并開始衍生到檢后健康管理市場。
以C端業(yè)務為切入點,關注個人用戶及中小企業(yè)
在創(chuàng)立中康體檢網之前,林其鋒曾在2007創(chuàng)立過平安健康網,主要提供醫(yī)藥資訊類服務,次年網站日流量就達到50W以上。后來,隨著互聯(lián)網市場發(fā)生變化,體檢行業(yè)開始逐步發(fā)展,中康體檢網在此背景下應運而生。
不同于其他公司以B端業(yè)務為主導,中康體檢網一直以2C業(yè)務為切入點,關注個人用戶及中小企業(yè),F階段,90%的客戶都屬于個體用戶?此圃诠芾砗瞳@客上會存在一些挑戰(zhàn),但背后卻是中康體檢網團隊對于市場的深入思考和多年經驗的積累。
林其鋒表示, 一方面,國內的體檢環(huán)境一直以來是以2B業(yè)務為主導,團體體檢長期以來體現的是福利,價格是最主要的考慮因素,而忽略了體檢個體本身的情況;另一方面,隨著個人體檢的比例在公立醫(yī)院中不斷地增長,甚至一些醫(yī)院個人體檢比例超過60%,而團體福利體檢也逐步從公立機構流向民營體檢,由預算體檢向按需體檢過渡。
“以C端業(yè)務為切入點,既能強化自身服務客戶的能力,又能為體檢后的健康管理服務做準備。但在2B業(yè)務上,中康仍做了許多工作,即通過開發(fā)運營中康大客戶服務平臺,為星網銳捷、建設銀行、易聯(lián)眾等大型公司提供全流程智能體檢服務!绷制滗h說道。
作為市場服務體系的補充者,成立至今中康體檢網已經合作約1700家機構,其中包括公立醫(yī)院、專業(yè)機構、民營醫(yī)院等,今年預計共服務體檢預約人次超過22萬,約90%用戶為個人用戶。與此同時,中康體檢網還積極開拓海外體檢資源,現已與臺灣、日本等地的機構展開合作,為國內客戶提供海外體檢預約服務。
發(fā)力檢后健康管理市場,打造健康管理生態(tài)鏈
林其鋒告訴獵云網,體檢的生態(tài)閉環(huán)不僅包括體檢,更重要的檢后管理,根據體檢的結果進行管理干預,再通過進一步體檢的結果驗證管理干預的效果,不斷的校準身體指標來保持居民的健康,降低疾病的風險。
而這又涉及到大數據的積累與應用,體檢行業(yè)所具有的市場化特征、健康入口地位以及持續(xù)積累的健康大數據,可以作為進入大健康領域、積累大健康數據的最好切入點。
具體來說,在體檢服務的基礎上,中康會在體檢報告數據的沉淀下,做基于用戶體檢報告的健康畫像;另外,中康還會通過融合打通多個數據來源,整合分析用戶來源、地理信息、檢前咨詢等信息,根據用戶再選擇體檢機構、項目等信息,升級會員體系,完善用戶畫像,為檢后的健康管理提供更精準的導向,從而實現數據支撐決策,數據驅動業(yè)務。
在未和醫(yī)院數據打通的情況下,目前,中康體檢網的核心業(yè)務之一“在線解讀體檢報告”,可以通過用戶上傳自己體檢數據的方式,積累結構化的體檢報告數據,做人工解讀。但隨著平臺的發(fā)展,會進一步向AI領域探索,讓中康真正成為處理、運營數據的平臺。
現階段,中康體檢網也與眾多醫(yī)院、機構開展在健康管理方面的深度合作,推出“智了健康”APP,并研發(fā)代餐產品,旨在先從體重管理市場切入,向健康管理領域探索。據悉,平臺所配備的營養(yǎng)顧問主要來自于專業(yè)醫(yī)療機構人員,以及中康專業(yè)的醫(yī)療團隊。
對內優(yōu)化產品和服務的同時,中康體檢網也采取流量入口多元化策略,形成健康體檢在各平臺間流量互換的生態(tài)圈,現已與美團、阿里健康、建設銀行、微醫(yī)等企業(yè)開展合作。
提及明年規(guī)劃,林其鋒表示,主要加強對用戶數據的處理和互通能力,形成醫(yī)院、機構-中通體檢網-個人之間的生態(tài)閉環(huán),除此之外,在檢后產品輸出方面,會繼續(xù)以用戶需求為導向,先從體重管理產品和服務開始,再由點及面的拓展到其他領域。
林其鋒認為,對于互聯(lián)網醫(yī)療來說,生存能力最重要,因此,在此前的發(fā)展中,中康體檢網主要依靠自身的造血能力良性發(fā)展。為了加快對全國市場的拓展,目前正在尋求合適的融資機會。
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