愛(ài)美之心，人皆有之，而隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與消費(fèi)理念的變化，人們的“變美之心”也愈發(fā)迫切，龐大的人口基數(shù)下，國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)最近幾年迎來(lái)了快速發(fā)展。

不久前，德勤發(fā)布了《中國(guó)醫(yī)療美容O2O市場(chǎng)分析》，其中對(duì)醫(yī)美市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的預(yù)測(cè)，從行業(yè)角度而言，既可以看見(jiàn)醫(yī)美市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，亦能得出一些醫(yī)美衍生行業(yè)的新變化。

這其中就包括消費(fèi)金融與醫(yī)療美容的跨界領(lǐng)域——醫(yī)美分期，這個(gè)行業(yè)在多年狂奔突襲以及肅清洗牌后，也面臨新的變化。代表玩家，例如任買(mǎi)也在遵循這些變化適時(shí)調(diào)整自己的玩法，或能給予行業(yè)一定參考。

醫(yī)美市場(chǎng)三大趨勢(shì)顯現(xiàn)

分析、提煉德勤《中國(guó)醫(yī)療美容O2O市場(chǎng)分析》，能得出醫(yī)美市場(chǎng)的三大發(fā)展趨勢(shì)：

1、市場(chǎng)空間：發(fā)展速度快、市場(chǎng)上限高

根據(jù)德勤的報(bào)告，過(guò)去4年，醫(yī)美市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)22％，2017年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到1925億人民幣，預(yù)計(jì)未來(lái)4年醫(yī)美市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率仍然維持在20％，2022年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4810億人民幣。

很明顯，醫(yī)美市場(chǎng)有速度、有容量，成為新興消費(fèi)市場(chǎng)也就不意外了。

更重要的是，醫(yī)療美容的主體市場(chǎng)群體30－59歲的女性群體，其人群規(guī)模按照當(dāng)前中國(guó)人口發(fā)展特征（例如1989年是人口出生的一個(gè)高峰）是不斷擴(kuò)大的，2016年這個(gè)人群數(shù)量是3．06億人，到2020年將增長(zhǎng)至3．31億人。

而且，以前占比只有百分之十幾的男性消費(fèi)者，近年來(lái)消費(fèi)醫(yī)美的比例有上升趨勢(shì)，已經(jīng)接近總消費(fèi)人群的20％，而男性市場(chǎng)的潛力短期無(wú)法估量。

總得看來(lái)，醫(yī)美市場(chǎng)不但發(fā)展速度快，其天花板也還遠(yuǎn)遠(yuǎn)看不見(jiàn)。

2、用戶(hù)特征：“不忠誠(chéng)”用戶(hù)成為市場(chǎng)常態(tài)

醫(yī)療美容，可以粗略分為兩種：手術(shù)式的創(chuàng)傷美容，進(jìn)行“大整改”；非手術(shù)室的微整形，局部小范圍調(diào)整提升“顏值”。

從市場(chǎng)角度來(lái)看，前者具備高門(mén)檻、高替代難度的特征，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)生的技術(shù)、機(jī)構(gòu)的服務(wù)在專(zhuān)業(yè)性下有很強(qiáng)的黏性，個(gè)案美容不是換誰(shuí)都行的；而后者則恰恰相反，由于微創(chuàng)美容的成熟，只要有材料和器械（如玻尿酸等），一般正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)都能實(shí)施。

在德勤的報(bào)告中，醫(yī)美消費(fèi)群體選擇微整形的人群比例不斷擴(kuò)大，已經(jīng)由2011的59％到2018年（預(yù)計(jì)）的71％。

對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言，這意味著隨著市場(chǎng)迅速做大，“不忠誠(chéng)”的用戶(hù)群體也越來(lái)越龐大，醫(yī)美機(jī)構(gòu)變成同質(zhì)化機(jī)構(gòu)，成為美容產(chǎn)品的實(shí)施場(chǎng)所，消費(fèi)者消費(fèi)微整形，就如同買(mǎi)瓶水一樣在哪個(gè)便利店都有。

3、發(fā)展軌跡：衍生行業(yè)意義變強(qiáng)

醫(yī)美作為一個(gè)龐大的市場(chǎng)，不只有醫(yī)美機(jī)構(gòu)，還自然衍生出各種各樣的“配套”行業(yè)。德勤的報(bào)告著重分析了醫(yī)美O2O的發(fā)展，事實(shí)上，從德勤的分析中可以得出一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)論：醫(yī)美行業(yè)的衍生行業(yè)，都在通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式提升著本行業(yè)的商業(yè)效率。

這其中，既有大規(guī)模攬客的O2O，也有讓醫(yī)美交易達(dá)成的可能性更大的醫(yī)美分期。對(duì)醫(yī)美行業(yè)而言，一方面可以認(rèn)為行業(yè)的快速發(fā)展催生了衍生行業(yè)的繁榮，另一方面也可以認(rèn)為衍生行業(yè)反過(guò)來(lái)推動(dòng)著醫(yī)美的成熟與完善。

狂奔突襲后，醫(yī)美分期出現(xiàn)四大“新變化”

也正是因?yàn)獒t(yī)美行業(yè)的趨勢(shì)顯現(xiàn)，醫(yī)美分期本身也隨著“主行業(yè)”的發(fā)展，而演化出適應(yīng)市場(chǎng)“新變化”的舉措，這其中包括任買(mǎi)在內(nèi)，行業(yè)主流玩家做出了示范。

1、從“功能”到“服務(wù)”

過(guò)去，醫(yī)美分期說(shuō)來(lái)說(shuō)去只是借醫(yī)美和消費(fèi)金融的東風(fēng)，切入市場(chǎng)提供“分期付款”的功能，從中獲得自己的那份利益罷了。

而隨著醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展，單純提供分期這個(gè)“功能”已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了B端醫(yī)療機(jī)構(gòu)與C端醫(yī)美消費(fèi)者的需求。醫(yī)美分期，某種程度上已經(jīng)不可避免成為提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵抓手之一。

在行業(yè)內(nèi)，“讓年輕的生活更有品質(zhì)”的任買(mǎi)就致力于提供更好的服務(wù)及體驗(yàn)，在接入的各場(chǎng)景中配備專(zhuān)員及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)支持，消費(fèi)者只要有意愿、有可及標(biāo)準(zhǔn)的信用，就能實(shí)現(xiàn)無(wú)憂(yōu)醫(yī)美體驗(yàn)。很明顯，分期本身并不只是一個(gè)功能，而是消費(fèi)者尋求更美麗一站式體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2、由“隨性經(jīng)營(yíng)”到標(biāo)準(zhǔn)化操作

任何行業(yè)起初都是草莽式發(fā)展，最后通過(guò)大洗牌留下相對(duì)規(guī)范的玩家。醫(yī)美分期同樣不例外，過(guò)去一兩年行業(yè)肅清的過(guò)程，本質(zhì)上就是在剔除非標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)，讓那些搭個(gè)草臺(tái)班子、拉點(diǎn)資金就敢上馬的分期平臺(tái)徹底死去。

行業(yè)爆發(fā)、誰(shuí)都能分一杯羹的紅利褪去后，醫(yī)美分期更崇尚標(biāo)準(zhǔn)化流程與操作，這樣的平臺(tái)才能發(fā)展得更為長(zhǎng)久。例如，任買(mǎi)之所以能成為行業(yè)沉淀的優(yōu)質(zhì)品牌，就在于用效率作為標(biāo)準(zhǔn)，用數(shù)字作為驅(qū)動(dòng)來(lái)推動(dòng)整體運(yùn)營(yíng)。

任買(mǎi)的管理層深信，感性管理只是表象。即便是阿里的直銷(xiāo)鐵軍靠士氣去打仗，但阿里仍然是靠的數(shù)據(jù)管理，CRM系統(tǒng)和線(xiàn)索管理都在提升著效率。在任買(mǎi)，不論是風(fēng)控這樣的強(qiáng)數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)，還是對(duì)不同消費(fèi)人群的市場(chǎng)洞察，都體現(xiàn)著數(shù)據(jù)化思考，在數(shù)據(jù)寬度、廣度、緯度等方面深挖。

3、由第三方合作到價(jià)值協(xié)同

這一點(diǎn)與“功能”到“服務(wù)”的變化可以說(shuō)是對(duì)應(yīng)的。過(guò)去，醫(yī)美分期本質(zhì)上是作為醫(yī)美機(jī)構(gòu)為了更好地服務(wù)客戶(hù)，拉來(lái)的“第三方服務(wù)”而存在的，只是一個(gè)雙方相互分成、分享利益的合作方罷了。

而如今，隨著醫(yī)美行業(yè)對(duì)衍生行業(yè)需求的加深，以及醫(yī)美分期在洗牌后對(duì)自身價(jià)值的重新定位，醫(yī)美分期的第三方合作方角色早已經(jīng)開(kāi)始往價(jià)值協(xié)同角色轉(zhuǎn)化，醫(yī)美分期不再是光做自己生意的第三方，而與醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展深深地捆綁在一起，一榮俱榮一損俱損。

不久前，中國(guó)整形美容行業(yè)協(xié)會(huì)組織編撰了首份醫(yī)美行業(yè)權(quán)威報(bào)告《中國(guó)醫(yī)療美容行業(yè)年度發(fā)展調(diào)查報(bào)告》，在這樣一份醫(yī)美行業(yè)的報(bào)告中卻出現(xiàn)了醫(yī)美分期平臺(tái)的身影——來(lái)自凡普金科旗下的任買(mǎi)分期成為重要案例。這充分說(shuō)明，醫(yī)美分期不再只是“外人”，而變成不可或缺的價(jià)值協(xié)同方，“體會(huì)”到這一點(diǎn)的醫(yī)美分期，例如任買(mǎi)，才會(huì)沉淀下來(lái)并引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。

三個(gè)層面PK，決定醫(yī)美分期最終勝負(fù)

總結(jié)這些變化，對(duì)應(yīng)當(dāng)下的醫(yī)美分期行業(yè)現(xiàn)實(shí)，可以認(rèn)為，未來(lái)決定醫(yī)美分期勝負(fù)、決定誰(shuí)將成為主宰者的，是這三個(gè)層面的競(jìng)爭(zhēng)。

1、沉淀：馬太效應(yīng)與良性循環(huán)

隨著上千家“濃縮”到30家左右，醫(yī)美分期平臺(tái)除了行業(yè)洗牌，事實(shí)上也在進(jìn)行著市場(chǎng)的集中。這個(gè)時(shí)候，相較于過(guò)去各自“跑馬圈地”，市場(chǎng)自聚集的“馬太效應(yīng)”開(kāi)始形成。

以任買(mǎi)為例，目前，任買(mǎi)已經(jīng)服務(wù)了700家醫(yī)美機(jī)構(gòu)，這從三個(gè)層面或給任買(mǎi)帶來(lái)馬太效應(yīng)：

① 運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)沉淀：醫(yī)美分期面對(duì)市場(chǎng)上千人千面的B端經(jīng)營(yíng)需求和C端消費(fèi)需求，通過(guò)案例不斷積累經(jīng)驗(yàn)，將提升應(yīng)對(duì)復(fù)雜需求的能力；

② 風(fēng)控準(zhǔn)確性：無(wú)論是對(duì)C端消費(fèi)者的信用風(fēng)險(xiǎn)度量，還是預(yù)測(cè)B端機(jī)構(gòu)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)，更多的案例數(shù)據(jù)意味著更加精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)把控；

③ 品牌力集聚：眾所周知，與金融相關(guān)的服務(wù)，品牌變得十分重要，服務(wù)更多案例除了業(yè)務(wù)上的成功，其實(shí)也是客戶(hù)或者用戶(hù)心中的一種品牌力背書(shū)。

總得看來(lái)，700家醫(yī)美機(jī)構(gòu)案例，意味著任買(mǎi)率先在行業(yè)內(nèi)形成了某種良性循環(huán)，其馬太效應(yīng)讓任買(mǎi)的市場(chǎng)拓展如同“滾雪球”一樣越滾越大。

2、理念：由銷(xiāo)售導(dǎo)向到“信任三角”

毫無(wú)疑問(wèn)，只想著掙利息的舊有經(jīng)營(yíng)理念已經(jīng)過(guò)時(shí)。在價(jià)值協(xié)同的旗幟下，醫(yī)美分期的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)當(dāng)由過(guò)去的銷(xiāo)售導(dǎo)向轉(zhuǎn)向“信任三角”，也即實(shí)現(xiàn)自身、B端、C端三方相互信任的關(guān)系。

這是由于，在過(guò)去醫(yī)美行業(yè)本身的快速、不規(guī)范發(fā)展過(guò)程中，消費(fèi)者與醫(yī)美之間的信任度并不算太強(qiáng)，后來(lái)醫(yī)美分期入局后，這種信任關(guān)系也并未改善，反而因?yàn)橄�費(fèi)金融行業(yè)的某些不光彩舉動(dòng)使得三方的信任感都處在十分脆弱的狀態(tài)。

通過(guò)醫(yī)美分期、醫(yī)美機(jī)構(gòu)、用戶(hù)的三贏(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)相互信任，已經(jīng)迫在眉睫。從任買(mǎi)的案例看，目前其實(shí)現(xiàn)了操作簡(jiǎn)單（三分鐘申請(qǐng)、全程APP操作、還款方便）、產(chǎn)品定制（額度高、費(fèi)率靈活、5分鐘閃電批核、多種分期方式可選）、安全可靠（隱私安全、用戶(hù)信息操作規(guī)范、數(shù)據(jù)安全）等優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，并通過(guò)配備專(zhuān)員及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)支持，協(xié)助商戶(hù)端及用戶(hù)在3分鐘完成資料申請(qǐng)、實(shí)時(shí)放款的1V1服務(wù)，讓醫(yī)美機(jī)構(gòu)、用戶(hù)感受到便捷、親近的分期體驗(yàn)，信任感的建立也就不在話(huà)下了。

3、創(chuàng)新：找到平臺(tái)獨(dú)有優(yōu)勢(shì)，形成護(hù)城河

雖然都是做醫(yī)美分期，但不同的平臺(tái)肯定需要找到自己的獨(dú)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是醫(yī)美分期平臺(tái)更進(jìn)一步的必要。

這種差異化有不同的表達(dá)方式，從任買(mǎi)的案例來(lái)看，其選擇了“定制化賦能”創(chuàng)新，在價(jià)值共同體基礎(chǔ)上，重新定義了醫(yī)美分期，也解決了醫(yī)美機(jī)構(gòu)獲客留客難題，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)走出用戶(hù)“不忠誠(chéng)”提供了可行的路徑。

“定制化賦能”，指的是任買(mǎi)可以根據(jù)不同醫(yī)美機(jī)構(gòu)的痛點(diǎn)和需求，匹配不同的基于運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、服務(wù)等方面的解決方案，真正是從醫(yī)美機(jī)構(gòu)的需求出發(fā)進(jìn)而解決問(wèn)題，也可以理解為“千店千面”的定制化營(yíng)銷(xiāo)。

對(duì)任買(mǎi)而言，這種更高維度的創(chuàng)新為其構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的護(hù)城河，對(duì)行業(yè)而言，也說(shuō)明醫(yī)美分期平臺(tái)要想長(zhǎng)期保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)舊思維的顛覆式創(chuàng)新必不可少。