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美團(tuán)點(diǎn)評(píng)發(fā)布《2018年口腔行業(yè)白皮書》,口腔診所最關(guān)心的220多萬(wàn)交易數(shù)據(jù)

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理董琳解讀口腔產(chǎn)業(yè)變化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌推廣和營(yíng)銷出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、社交化趨勢(shì)。作為市場(chǎng)化程度較高的口腔行業(yè),逐漸從資本驅(qū)動(dòng)和市場(chǎng)驅(qū)動(dòng),轉(zhuǎn)移到技術(shù)驅(qū)動(dòng)和人才驅(qū)動(dòng)模式,如何通過(guò)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品服務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,幫助線上消費(fèi)者找到合適的線下機(jī)構(gòu),縮短用戶的消費(fèi)決策,在運(yùn)營(yíng)效率和品牌塑造上找到新打法和新模式,成為口腔產(chǎn)業(yè)智慧化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一環(huán)。

2019年1月8日,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)療健康事業(yè)部在北京召開首屆民營(yíng)口腔行業(yè)峰會(huì),同時(shí)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合動(dòng)脈網(wǎng)蛋殼研究院發(fā)布了《2018年口腔行業(yè)白皮書》,該報(bào)告分為5個(gè)部分:行業(yè)現(xiàn)狀洞察、互聯(lián)網(wǎng)口腔醫(yī)療消費(fèi)者畫像、線上口腔醫(yī)療消費(fèi)特征、口腔診所運(yùn)營(yíng)觀與無(wú)限的潛力以及未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷建議,通過(guò)全方位、系統(tǒng)性的研究,洞察口腔服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀,解析互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下線上口腔用戶的畫像,從大數(shù)據(jù)出發(fā)研究線上口腔用戶的消費(fèi)特征,總結(jié)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀及面臨的機(jī)遇,給出未來(lái)發(fā)展的判斷和建議。

美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的口腔板塊,包含龐大的口腔商戶樣本數(shù),以及口腔消費(fèi)用戶的行為數(shù)據(jù),是目前中國(guó)口腔行業(yè)頭部的第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)療健康事業(yè)部也致力于幫助更多的傳統(tǒng)商戶加速線上化進(jìn)程,在運(yùn)營(yíng)提效和品牌塑造上,助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

接下來(lái)我們對(duì)白皮書全文進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要解讀,同時(shí)分享美團(tuán)點(diǎn)評(píng)醫(yī)療健康事業(yè)部總經(jīng)理董琳先生對(duì)于口腔醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域新模式的思考。

白皮書總體5個(gè)方向結(jié)論如下:

1、行業(yè)現(xiàn)狀洞察:治療滲透率是行業(yè)發(fā)展的歸因;

2、互聯(lián)網(wǎng)口腔醫(yī)療消費(fèi)者畫像:消費(fèi)者最在乎“態(tài)度”和“體驗(yàn)”;

3、線上口腔醫(yī)療消費(fèi)特征:“洗牙+補(bǔ)牙+美白”占據(jù)86.2%的線上流量;

4、口腔診所運(yùn)營(yíng)觀與無(wú)限的潛力:線上渠道主要還是以引流項(xiàng)目為主;

5、未來(lái)五年的發(fā)展趨勢(shì)和經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷建議:線上化率提升,打造口碑驅(qū)動(dòng)力。

行業(yè)現(xiàn)狀洞察:治療滲透率是行業(yè)發(fā)展的歸因

隨著城鎮(zhèn)居民整體消費(fèi)水平的提升,醫(yī)療服務(wù)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)尤其明顯,用戶口腔保健意識(shí)快速覺(jué)醒。

從醫(yī)院數(shù)據(jù)來(lái)看,口腔患者就診人次快速增長(zhǎng)。根據(jù)《中國(guó)衛(wèi)生和計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)年鑒》顯示,醫(yī)院口腔科門急診人次從2008年的70508174人次攀升至2016年的131548837人次,復(fù)合增長(zhǎng)率8.1%。與其他市場(chǎng)化率相對(duì)比較高的行業(yè)如皮膚科、眼科、耳鼻喉科相比,無(wú)論是就診人次還是復(fù)合增長(zhǎng)率均呈現(xiàn)出更快速的發(fā)展。

據(jù)不完全的工商數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2017年到2018年民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)的數(shù)量由47033家增長(zhǎng)到54479家(僅指在工商有注冊(cè)登記的數(shù)量,市場(chǎng)中民營(yíng)口腔機(jī)構(gòu)數(shù)量超過(guò)8萬(wàn)家),新增7746家。

近兩年,口腔服務(wù)產(chǎn)業(yè)融資不斷,發(fā)展逐步進(jìn)入成熟期,已經(jīng)進(jìn)入高速發(fā)展期的中后期,行業(yè)間的并購(gòu)將會(huì)進(jìn)一步提速。

依據(jù)《2018中國(guó)衛(wèi)生健康統(tǒng)計(jì)年鑒》的口腔就診數(shù)據(jù)及對(duì)市場(chǎng)的估算,2018年中國(guó)的口腔服務(wù)行業(yè)規(guī)模約1035-1215億元?谇环⻊(wù)行業(yè)規(guī)模主要受四個(gè)核心因素影響:全國(guó)人口基數(shù)、患病率、治療滲透率、單次口腔消費(fèi)支出。這四項(xiàng)因子在當(dāng)前均呈現(xiàn)出增長(zhǎng)趨勢(shì)。

其中,治療滲透率是行業(yè)發(fā)展的歸因,提升治療滲透率的核心在于激發(fā)更多需求,并通過(guò)更豐富的供給滿足。在供給端,治療滲透率提升的動(dòng)力主要來(lái)源于以下三點(diǎn):

1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)自身的擴(kuò)張?jiān)妇埃?/p>

2、口腔醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè);

3、服務(wù)能力的提升。這三點(diǎn)保證了有持續(xù)增長(zhǎng)的、能夠在市場(chǎng)上生存的口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷地出現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)口腔醫(yī)療消費(fèi)者畫像:消費(fèi)者最在乎“態(tài)度”和“體驗(yàn)”

互聯(lián)網(wǎng)口腔用戶的自畫像:女性用戶為主;主要消費(fèi)群體年齡在20~39歲之間;主要消費(fèi)群體以白領(lǐng)為主;主要消費(fèi)群體擁有較高的消費(fèi)能力。

體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)下,互聯(lián)網(wǎng)口腔醫(yī)療消費(fèi)者關(guān)心什么?消費(fèi)者最在乎的商家的服務(wù)態(tài)度,對(duì)商戶距離遠(yuǎn)近接受度最大。

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