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Rock Health報(bào)告:數(shù)字健康應(yīng)用場景不斷升級,消費(fèi)者仍對數(shù)據(jù)分享持謹(jǐn)慎態(tài)度

二、遠(yuǎn)程醫(yī)療的普及率攀升,城市消費(fèi)者使用率是農(nóng)村兩倍多

遠(yuǎn)程醫(yī)療的使用率在2018年猛增,75%的消費(fèi)者至少使用一種渠道獲得遠(yuǎn)程護(hù)理,這一比例高于2017年的68%。盡管遠(yuǎn)程醫(yī)療能夠擴(kuò)大農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者接受醫(yī)療保健的機(jī)會,但農(nóng)村受訪者使用這些服務(wù)的頻率遠(yuǎn)低于城市受訪者。農(nóng)村居民至少采用一種遠(yuǎn)程醫(yī)療方式的比例為67%,而城市居民的這一比例為80%。

使用遠(yuǎn)程醫(yī)療的媒介(圖片來源于Rock Health官網(wǎng))

實(shí)時(shí)視頻遠(yuǎn)程醫(yī)療的增長尤為強(qiáng)勁,僅三年就增長了六倍。高達(dá)34%的實(shí)時(shí)視頻遠(yuǎn)程醫(yī)療采用率也掩蓋了嚴(yán)重的差異——僅僅22%的農(nóng)村消費(fèi)者通過實(shí)時(shí)視頻獲得遠(yuǎn)程護(hù)理,而城市消費(fèi)者的這一比例高達(dá)51%。農(nóng)村地區(qū)的老年消費(fèi)人口正被甩在后面,2018年,35歲以上農(nóng)村受訪者中,使用視頻遠(yuǎn)程醫(yī)療的比例僅為17%,比18-34歲的農(nóng)村受訪者少19個(gè)百分點(diǎn),比35歲以上的城市居民少29個(gè)百分點(diǎn)。

也許這個(gè)結(jié)果并不令人意外,只需觀察一下那些資金充足的基于遠(yuǎn)程醫(yī)療的創(chuàng)業(yè)公司的市場營銷動作,就可以清楚地知道他們瞄準(zhǔn)的是精通技術(shù)的千禧一代,這些年輕人希望獲取醫(yī)療保健的方式和外賣一樣方便。

實(shí)時(shí)視頻遠(yuǎn)程醫(yī)療使用者的年齡和地理分布(圖片來源于Rock Health官網(wǎng))

盡管使用率不均衡,但對美國遠(yuǎn)程醫(yī)療來說,今年仍是非常重要的一年。自2018年2月《慢性病護(hù)理法》(CHRONIC Care Ac)出臺后,遠(yuǎn)程醫(yī)療使用率開始上升。該措施將遠(yuǎn)程醫(yī)療覆蓋范圍擴(kuò)大到醫(yī)保優(yōu)先計(jì)劃(Medicare Advantage plans)和責(zé)任醫(yī)療機(jī)構(gòu)的患者。

由于賠付途徑越來越明確,投資者也打開了融資渠道——2018年,投資者向遠(yuǎn)程醫(yī)療初創(chuàng)公司投資了13億美元,對比2017年投資的4.5億美元激增了三倍。除了大范圍的融資外,American Well籌集了2.91億美元,Doctor on Demand籌集了7400萬美元,因?yàn)樗麄兌荚谂U(kuò)大市場版圖。

我們從中看到了整合的趨勢:American Well收購了Avizia,InTouch收購了Reach Health,Teladoc收購了Advance Medical。新一代的醫(yī)療服務(wù)提供商,如Oscar和Caremore Health,我們稱之為“下一代付費(fèi)者和提供商(NGPPS)”,正在使遠(yuǎn)程醫(yī)療成為新的以患者為中心的醫(yī)療模式的核心組成部分。

三、消費(fèi)者更加注重?cái)?shù)據(jù)隱私,分享數(shù)據(jù)變得謹(jǐn)慎

與往年一樣,醫(yī)生、健康保險(xiǎn)公司、藥房和研究機(jī)構(gòu)依舊是2018年受訪者最信賴的實(shí)體,受訪者愿意與之分享他們的個(gè)人醫(yī)療數(shù)據(jù)。有受訪者表示,他們對這些實(shí)體的數(shù)據(jù)安全管理最為信任。但從總體上看,這一趨勢也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。上述這四個(gè)最受信任的實(shí)體在2017-2018年期間平均失去了8.8%的受訪者的支持。

消費(fèi)者對數(shù)據(jù)分享和安全的態(tài)度(圖片來源于Rock Health官網(wǎng))

一種解釋是,由于劍橋分析公司(Cambridge Analytica)和其他科技公司的丑聞事件的發(fā)生,公眾對數(shù)據(jù)隱私和安全的看法也在不斷變化。對科技的不信任可能會影響醫(yī)療保健行業(yè)。

例如,直接面向消費(fèi)者的基因測試公司23andMe的首席執(zhí)行官Anne Wojcicki將2018年該公司增長緩慢歸咎于行業(yè)對隱私問題的擔(dān)憂。

此外,美國第二大醫(yī)療保險(xiǎn)公司Anthem(2015年發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件,該公司為此向美國聯(lián)邦政府支付了1600萬美元的罰款),也無法讓消費(fèi)者放松警惕,去相信他們的健康信息數(shù)字化以后是安全的。

消費(fèi)者仍然對與科技公司分享健康數(shù)據(jù)持謹(jǐn)慎態(tài)度,只有11%的受訪者愿意分享。在Rock Health的調(diào)查中,谷歌是最受信任的公司,60%的受訪者愿意和那些與搜索巨頭合作的科技公司分享健康數(shù)據(jù)(注意:這意味著只有7%的受訪者愿意與谷歌分享數(shù)據(jù))。

不出所料,鑒于新聞報(bào)道的負(fù)面影響,F(xiàn)acebook的排名接近墊底,只有40%的受訪者愿意與社交網(wǎng)絡(luò)分享健康數(shù)據(jù)。目前尚不清楚這種趨勢將如何阻礙眾多科技公司在醫(yī)療保健領(lǐng)域的發(fā)展。

2018年醫(yī)療數(shù)據(jù)分享狀況(圖片來源于Rock Health官網(wǎng))

如果將大型科技公司視為領(lǐng)先指標(biāo),那么新的監(jiān)管政策將呼之欲出,但我們還不確定這是否會對醫(yī)療行業(yè)有所影響,以及如何影響。消費(fèi)者的行為并不能完全反映出他們的情緒,即便2018年Facebook曾深陷丑聞,甚至被政府處罰,但該公司2018年第四季度盈利依然創(chuàng)新高,過去的2018年中,其用戶依舊在不斷增長。

消費(fèi)者是否了解共享健康數(shù)據(jù)的位置和內(nèi)容?與其他類型的個(gè)人數(shù)據(jù)相比,消費(fèi)者分享健康數(shù)據(jù)的意愿如何?消費(fèi)者是否信任基于數(shù)據(jù)算法做出的醫(yī)療決策?Rock Health將在2019年的調(diào)查中繼續(xù)跟蹤消費(fèi)者態(tài)度和對數(shù)字健康服務(wù)的接受趨勢。

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