你過度體檢了嗎?美年大健康、愛康國賓們是在販賣健康焦慮嗎?
這三位讀者的處境正反應了目前體檢帶來的兩大尷尬的問題:
第一,人們有體檢的需求,但體檢機構值不值得信任,體檢人群是體檢機構想要“博運氣的千分之三”嗎?
什么是“博運氣的千分之三”呢?
在2018年的時候,愛康國賓董事長兼CEO張黎剛都親自曝光了體檢行業(yè)的種種造假丑聞。張黎剛稱,行業(yè)里面也有真體檢、假體檢!某些體檢機構用護士冒充醫(yī)生看超聲,甚至抽了血不做檢查就扔掉,直接出結果。
這些體檢機構敢這么做,是因為真正得癌癥的比例僅有3‰。即便倒掉所有抽到的血,也只有千分之三的人可能會被誤診,而這部分人群可能隨著病情的演變,出現(xiàn)其他癥狀,再次被發(fā)現(xiàn)癌癥。
當“千分之三”真的出現(xiàn)的時候,動搖的就是體檢機構的信任基礎。此前上海電視臺《新聞坊》節(jié)目就曾報道過一起假體檢事件,一個上海市民花了1300多塊錢在愛康國賓做了一次體檢,身體毫無問題,但他在普陀區(qū)中心醫(yī)院卻檢測出了前列腺增大增生鈣質和右腎一個107毫米的囊腫。
第二,體檢機構的檢查是不是在販賣焦慮呢?現(xiàn)在五花八門的檢查,動輒冠上防癌、查癌的標簽,這是不是一種“過度體檢”呢?
過度體檢,正體現(xiàn)在層出不窮的癌癥診斷上,像“腫瘤標志物檢測”、“基因篩查癌癥”檢查、“PET-CT”檢查等都是近幾年流行起來的、體檢機構們推薦的主要檢查。但像“丁香醫(yī)生”等醫(yī)學公眾號就曾多次發(fā)文稱:
“大多腫瘤標記物檢測的敏感性和特異性都不夠高。指標異常,不代表就一定有腫瘤;指標正常,也不能肯定地說沒有腫瘤!
“我們能夠清晰確定與癌癥相關的基因變異還不多。有,患癌風險不一定明確;沒有,也不能排除患癌的可能!
“PET-CT檢查確實有能力在體檢人群中找到可能的腫瘤病灶,但比起其他篩查方式并沒有明顯的檢出優(yōu)勢。還會因為居高不下的假陽性結果(把不是腫瘤識別成了腫瘤),成為過度檢查過度醫(yī)療的溫床!
就像剛剛提到的李小姐,她告訴“螳螂財經”,三甲醫(yī)院的醫(yī)生說,她這種大小的硬塊,連穿刺都做不了,更不需要有進一步的措施,持續(xù)觀察就可以了。李小姐說:“兩分鐘就結束面診了。”
個體感受+新聞爆料+體檢知識科普,讓想要通過體檢來保證健康的人更加迷茫:做體檢的人到底是消費者,還是“韭菜”呢?
二、問題出在哪?
美年健康的盈利情況也反映了目前的尷尬局面,2019年美年健康全年巨虧8.66億,總收入較去年幾乎沒有增長。
盡管美年健康開店的節(jié)奏已經下沉到了三四線,但是反而出現(xiàn)了巨虧。那體檢機構的問題到底在哪里呢?“螳螂財經”認為,至少有兩個原因:
1、醫(yī)生不是核心,銷售才是核心。無論是個人還是單位,向體檢機構咨詢時,接待的都是銷售人員而不是醫(yī)生。銷售人員推薦的體檢套餐不是基于個人的身體狀況,而是“錢包狀況”。換句話說,顧客想做什么樣的檢查,體檢機構就會提供什么樣的檢查。
這一點從美年健康的財報中也能一窺端倪,美年健康2019年的銷售費用為20.31億,占營業(yè)收入的23.8%,其中前三名的費用分別是人力成本、業(yè)務拓展費和廣告宣傳費。
在知乎上,搜索“體檢銷售”,會有一排問題出來,問答中傳授的,也基本上都是銷售技巧,和醫(yī)學知識完全不相干。
那么,推銷一份保險和推銷一份體檢有區(qū)別嗎?并沒有本質上的區(qū)別。但是,對于消費者來說,他們最需要的是醫(yī)生,能夠給自己提供一個符合自己身體狀況的檢查。但就像保險公司不想給每個人量身定制一個最符合個人利益的方案,體檢機構也不想這么做。
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