隨著字節(jié)跳動的醫(yī)療獨立品牌“小荷醫(yī)療”低調(diào)亮相，字節(jié)跳動布局的線下診所也浮出水面。

近日，億歐大健康在多家醫(yī)療招聘網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)北京松果門診部的招聘動態(tài)，單位簡介中直言“字節(jié)跳動（今日頭條）殺入醫(yī)療——布局線下實體高管診所”，該動態(tài)涉及招聘醫(yī)療運營人員、護師、藥劑師、眼科醫(yī)生、婦科醫(yī)生等16個崗位、共計19名工作人員。

根據(jù)介紹，該門診部位于北京海淀區(qū)中關(guān)村附近，以“大�？菩【C合”為特色，集醫(yī)療、預(yù)防、健康管理等線上線下服務(wù)于一體，涵蓋內(nèi)、外、婦、眼、全科、口腔、皮膚、中醫(yī)、健康管理等多個方面，依托互聯(lián)網(wǎng)線上醫(yī)療服務(wù)能力，滿足用戶個性化的醫(yī)療服務(wù)需求。

億歐大健康多次撥打招聘動態(tài)中的聯(lián)系電話卻未曾接通，隨后通過天眼查搜索到注冊于上述地址的“北京松果門診部有限公司”，該公司由北京極光半徑科技有限公司100％控股，而極光半徑則由幺零貳四科技（海南）有限公司全資設(shè)立。

幺零貳四科技（海南）有限公司正是由2019年5月從百度搜索離職的2名管理層——吳海鋒、孫雯玉創(chuàng)辦，主要提供醫(yī)療健康信息和服務(wù)。根據(jù)騰訊《一線》此前的報道，吳海鋒和孫雯玉已加入字節(jié)跳動，他們的公司也整體并進字節(jié)跳動。

字節(jié)跳動對醫(yī)療的重視和資源傾注，正是隨著吳海鋒和幺零貳四科技（海南）有限公司的到來而成型。根據(jù)其他媒體此前的報道，今年9月，字節(jié)跳動完成了對醫(yī)療業(yè)務(wù)線最大的重組，頭條健康更名為小荷、綠松果App升級小荷App，隨后11月“小荷醫(yī)療”的獨立品牌正式亮相，同時 “小荷”App（面向患者）和“小荷醫(yī)生”App（服務(wù)醫(yī)生）也隨之發(fā)布。

眼下，又從線上服務(wù)到線下門診，“才露尖尖角”的字節(jié)跳動正循著過往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)展的路徑，在醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈中拓展版圖，不過在老牌互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)好大夫在線、丁香園、微醫(yī)對行業(yè)深耕已久，阿里、京東、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也持續(xù)加碼醫(yī)療的大背景下，“初出茅廬”的字節(jié)跳動在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域還有一席之地嗎？

字節(jié)的醫(yī)療拼圖：從收購到自研，從科普到服務(wù)

上一次字節(jié)跳動布局醫(yī)療引起行業(yè)內(nèi)的轟動還是在6個月前的一則工商信息變動——5月15日，企查查數(shù)據(jù)顯示，字節(jié)跳動完成了對百科名醫(yī)網(wǎng)的全資收購，百科名醫(yī)網(wǎng)法人更換為字節(jié)跳動高管嚴授。

2019年以來，通過收購互動百科、公開招聘搜索技術(shù)人員，上線頭條搜索”App、“頭條百科”網(wǎng)頁產(chǎn)品，頻頻在搜索領(lǐng)域布局的字節(jié)跳動，自然不可能錯過醫(yī)療科普這一強需求領(lǐng)域。而相比自建，在有合適標的的情況下，收購當然也是更好的選擇。

彼時，針對這次收購，字節(jié)跳動官方也曾回應(yīng)，收購百科名醫(yī)就是為了向今日頭條、抖音、西瓜視頻等產(chǎn)品，注入更豐富、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)學科普內(nèi)容，建設(shè)更完整的平臺內(nèi)容生態(tài)。

此外，根據(jù)媒體援引的知情人士說法，收購百科名醫(yī)網(wǎng)正是由吳海鋒提議，具體操作是由字節(jié)跳動原戰(zhàn)略投資負責人嚴授的團隊跟進，最終促成字節(jié)在今年5月完成了對北京百科康訊科技有限公司的收購，并將旗下百科名醫(yī)網(wǎng)納入了自己的醫(yī)療業(yè)務(wù)版圖。

在將這一“國家衛(wèi)健委權(quán)威醫(yī)學科普項目唯一指定網(wǎng)站”收入囊中后，字節(jié)跳動又在9月成立了北京平安百草科技有限公司，經(jīng)營范圍涉及健康管理、健康咨詢（不含診療服務(wù)）以及廣播電視節(jié)目制作、音像制品制作等業(yè)務(wù)——字節(jié)跳動似乎正為醫(yī)療科普短視頻做準備。

從業(yè)務(wù)的匹配度上來看，已經(jīng)在內(nèi)容體系上有所布局的字節(jié)跳動，拓展在醫(yī)療科普上的內(nèi)容邊界，似乎很容易理解，不過，字節(jié)跳動可并不止步于此，在醫(yī)療健康這個領(lǐng)域，它也有自己的野心和憧憬。

從事醫(yī)生新媒體業(yè)務(wù)的爭渡健康聯(lián)合創(chuàng)始人黃冠朝一直與抖音有合作，今年9月，其告訴億歐大健康，抖音正通過與微醫(yī)、好大夫在線等平臺合作，試水問診業(yè)務(wù)，在一些頭部醫(yī)生大V的短視頻頁面有發(fā)起醫(yī)療咨詢的問診按鈕，可直接點擊按鈕跳轉(zhuǎn)到問診業(yè)務(wù)。

“通過跟這些第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺的合作，字節(jié)跳動想測試一下問診業(yè)務(wù)的效果，同時也是讓整個團隊熟悉這一套業(yè)務(wù)流程、套路，然后自己做的時候方便。”黃冠朝分析道。

時隔2個月，字節(jié)跳動“自己做“的這套業(yè)務(wù)終于到了亮相和正式發(fā)布的時刻：本來聚合了抖音問診業(yè)務(wù)的“頭條健康”頁面已搖身變成了小荷，原由微醫(yī)、好大夫在線等第三方平臺提供的問診也變成了自營的小荷。

眼下，字節(jié)跳動又通過松果門診部切入線下�？茦I(yè)務(wù)——從收購到自營、從科普到問診、從線上到線下，字節(jié)跳動的醫(yī)療健康生態(tài)已經(jīng)慢慢顯露雛形。

從線上到線下，字節(jié)的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)做得怎么樣？

梳理完字節(jié)跳動布局醫(yī)療的軌跡和業(yè)務(wù)分布，另一個問題隨之而來，字節(jié)跳動的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)到底做得怎么樣？傾注了字節(jié)跳動所有醫(yī)療健康資源的“小荷”又到底是怎么樣的一個存在？

億歐大健康查看并實際體驗后發(fā)現(xiàn)，小荷APP是一款集內(nèi)容科普、醫(yī)療服務(wù)、查醫(yī)典、記錄工具等功能為一體的綜合性醫(yī)療APP，醫(yī)療服務(wù)版塊涉及內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、腫瘤科、慢病專科等23個科室的問診業(yè)務(wù)。

小荷的問診服務(wù)主要依托幺零貳四互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其由吳海鋒主導，號稱是國內(nèi)首家加入中國醫(yī)院協(xié)會的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，醫(yī)院擁有一級學科7個，遠程診療中心1個，形成了完善的、基于互聯(lián)網(wǎng)便捷高效特性的醫(yī)療服務(wù)模式。

不過，整體來說目前小荷APP處于非常初步的階段，沒有聯(lián)通網(wǎng)上常用藥購買更未開放處方購藥業(yè)務(wù)，同時有些醫(yī)生也僅支持圖文咨詢，電話咨詢、視頻咨詢均未涉及，“小荷的問診和醫(yī)生溝通還行，就是打字聊天，科室選項比較少，跟主流平臺還是有蠻大的差距�！币惑w驗過小荷APP的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)人士如是評價道。

此外，值得注意的是，在醫(yī)療服務(wù)版塊，小荷APP聯(lián)合CRO公司厚樸醫(yī)療推出了面向癌癥患者的臨床試驗免費用藥計劃，患者在頁面提交資料后可幫助尋找合適的臨床試驗項目，目前共有約24個在招項目，如PD－1聯(lián)合化療／HLX10聯(lián)合化療治療廣泛期小細胞肺癌的III期臨床研究。

臨床受試人員的招募一直是臨床試驗中的難點，尤其是II期、III期患者的招募。對上述業(yè)務(wù)，億歐大健康研究總監(jiān)高學貞指出，“也算是比較少有的嘗試，相比其他家的社交知識服務(wù)變現(xiàn)，這個角度還挺值得試一下的，畢竟這一塊業(yè)務(wù)的痛點也很明確”。

線上的業(yè)務(wù)還沒構(gòu)建起閉環(huán)，又緊鑼密鼓的籌備起線下門診，字節(jié)跳動的布局舉動似乎有些讓人匪夷所思，不過有行業(yè)人士也指出，字節(jié)跳動發(fā)展線下的重資產(chǎn)模式主要是為了多渠道布局，最終為商業(yè)化服務(wù)。

實際上，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的十余年進程中，關(guān)于“線上還是線下”一直爭論不休，在經(jīng)歷早期資本大舉入局后的過熱發(fā)展后，2017年資本市場開始冷靜，彼時，規(guī)�；�布局線下流量入口成為各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療公司競爭的關(guān)鍵。

從字節(jié)跳動的布局思路來看，它此時正循著當時互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的路徑在探索，究竟能發(fā)展如何，還得看后期它的線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)如何整合與聯(lián)通，能否真正搭建起相對完整的業(yè)務(wù)模式和閉環(huán)。

小荷能否復制“字節(jié)跳動式”發(fā)展路徑？

字節(jié)跳動的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)到底能發(fā)展成什么樣，眼下很難回答，不過由此衍生出的另一個答案卻是顯而易見的，作為一個后來者，面對眾多在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域深耕已久的對手，字節(jié)跳動不可能輕松。

從單個企業(yè)來看，如今，無論是百度健康、京東健康還是阿里醫(yī)鹿（原阿里健康）、騰訊醫(yī)生等醫(yī)療APP，都包含了最常見的線上問診、預(yù)約掛號、疫苗預(yù)約、在線購藥等功能，基本能夠滿足用戶的尋醫(yī)問診要求，打通整個醫(yī)療服務(wù)的閉環(huán)。

從行業(yè)整體來看，2020年，疫情將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療推向了舞臺，在線問診、在線購藥人數(shù)快速上升，同時國家衛(wèi)健委、醫(yī)保局也陸續(xù)出臺了鼓勵發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的政策，根據(jù)億歐大健康粗略計算，預(yù)計2020年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場規(guī)模為595億，增速51．4％——在這種形勢下，早已在醫(yī)療領(lǐng)域布局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭更加快了它們在醫(yī)療布局的步伐。

早已上市的阿里健康，在今年10月底已經(jīng)宣告盈利，在此之前，其還曾籌資約100億港元拓展醫(yī)藥和醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并將阿里健康A(chǔ)PP正式更名為“醫(yī)鹿”，進一步強化醫(yī)生質(zhì)量和運營能力方面的核心競爭力——借此來強化其“醫(yī)＋藥”雙輪驅(qū)動的發(fā)展思路。

去年5月獨立出來的京東健康，去年總收入達到108億元，坐擁6．5萬多名自有和外部醫(yī)生，共有逾1．5億名用戶曾使用過其平臺購買醫(yī)藥健康產(chǎn)品或醫(yī)療健康服務(wù)，今年上半年收入更是同比增長76％達到88億元，目前京東健康已于11月15日通過港交所聆訊，獲準在香港上市。

騰訊則通對外投資和合作的方式快速切入醫(yī)療賽道，建起醫(yī)療生態(tài)體系，同時開始憑借自身強大的產(chǎn)品優(yōu)勢和騰訊云、騰訊AI Lab等技術(shù)沉淀，進行產(chǎn)品端的發(fā)力，目前已經(jīng)推出了騰訊醫(yī)典、騰訊覓影等App。

至于百度，在幾年前的失利后，今年百度健康卷土重來，實現(xiàn)從0到1的發(fā)展：今年5月，百度獲得了第一張互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的牌照，在海南成立了第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院；今年6月，百度健康的問醫(yī)生產(chǎn)品已經(jīng)成長為咨詢量最大，醫(yī)生數(shù)量最大的線上健康咨詢平臺；同年8月份，百度健康首個慢病管理中心——糖尿病中心對外發(fā)布。

實際上，小荷的角色跟當初字節(jié)跳動誕生時很像，一樣巨頭環(huán)伺。當初，字節(jié)跳動憑借自己強大的組織組織結(jié)構(gòu)和算法優(yōu)勢快速搭建了媒體雙邊平臺，并憑借資訊分發(fā)和短視頻領(lǐng)域兩條腿趟出了一條前無古人后難有來者的新路，小荷能否復制當初“字節(jié)跳動式”的奇跡呢？

“深度布局醫(yī)療行業(yè)，對字節(jié)跳動來說，現(xiàn)在可能還不是合適的時機。因為它尚未建立可以為醫(yī)療業(yè)務(wù)配套的生態(tài)�！庇嗅t(yī)療行業(yè)人士曾指出，目前來說它的布局還比較早，但未來如果它想在醫(yī)療大健康領(lǐng)域有所作為，潛力是巨大的。

作者：漆葉青