動脈網(wǎng)獲悉，近日居家康護(hù)服務(wù)公司福壽康宣布完成數(shù)千萬美元B輪融資。本輪融資由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，彤龍資本及老股東達(dá)晨創(chuàng)投跟投，華興資本擔(dān)任本次融資獨家財務(wù)顧問。融資所得將主要用于對外拓展、夯實運營、信息化平臺建設(shè)以及新業(yè)務(wù)推廣。

此前，福壽康于2017年完成了天使輪投資，后于2018年相繼完成了復(fù)星、達(dá)晨創(chuàng)投等機構(gòu)聯(lián)合投資的A輪融資和達(dá)晨創(chuàng)投參與的A＋輪融資。

福壽康成立于2011年，是一家以信息化為基礎(chǔ)的智慧養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)，通過深度挖掘老年人需求，為老、弱、病、殘人士提供全方位的居家照護(hù)、社區(qū)照護(hù)、專業(yè)醫(yī)療臨床護(hù)理、專業(yè)認(rèn)知照護(hù)、智能陪護(hù)等一站式居家醫(yī)養(yǎng)護(hù)理服務(wù)。

公司發(fā)展至今，已成立醫(yī)療護(hù)理站、專業(yè)機構(gòu)及子公司、分公司100余家，旗下員工5500余人，在服務(wù)客戶數(shù)50000余人，截至當(dāng)前總服務(wù)1000萬余人次。公司扎根上海，業(yè)務(wù)站點已遍布上海15個區(qū)，同時在全國25個城市均有布局，在客戶心中樹立了良好的品牌形象。隨著各地長護(hù)險政策逐漸放開，公司在上海以外的區(qū)域也將實現(xiàn)市場的快速開拓。

團隊方面，福壽康創(chuàng)始人＆CEO張軍具有十年養(yǎng)老護(hù)理運營經(jīng)驗，深耕居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)一線，公司核心團隊由多位有著豐富銷售管理經(jīng)驗和多年醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗的人才組成，在公司管理和業(yè)務(wù)運營方面助力頗多。

康養(yǎng)市場潛力巨大，配置標(biāo)準(zhǔn)有待提高

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國60歲以上老年人已超2．5億，占總?cè)丝诘?8．1％，其中具有康復(fù)需求老年人約1億，失能老人超4000萬人。但截至2018年年底，全國養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)僅有近3萬個，養(yǎng)老服務(wù)床位合計僅有746．4萬張。

此外，按照國際標(biāo)準(zhǔn)失能老人與護(hù)理員3：1的配置標(biāo)準(zhǔn)推算，我國至少需要1300萬護(hù)理員，但實際情況是持證人員不足10％。

由此可見，我國康復(fù)養(yǎng)老市場需求規(guī)模巨大，但同時，擺在行業(yè)面前的，是養(yǎng)老資源供給不足、康復(fù)資源不平均等問題。而且當(dāng)前我國護(hù)理隊伍整體素質(zhì)仍有待提高，各院校護(hù)理專業(yè)中的老年護(hù)理課程設(shè)置有待完善，其次工作時間長、勞動強度大等問題也造成了行業(yè)難以吸引優(yōu)秀護(hù)理人才的情況。

此外，我國康復(fù)醫(yī)療機制依舊存在康復(fù)醫(yī)療早期介入不及時、康復(fù)醫(yī)療費用高、老人支付意愿不足等問題，人均康復(fù)費用與美國相比差距明顯，康復(fù)醫(yī)療機制有待進(jìn)一步完善。

依托護(hù)理站，整合醫(yī)養(yǎng)照護(hù)服務(wù)

面對現(xiàn)存的康養(yǎng)問題，福壽康引入了國外先進(jìn)居家護(hù)理和居家介護(hù)理念，建立了“醫(yī)療護(hù)理站＋日間照料中心”和“醫(yī)療護(hù)理站＋長者照護(hù)之家”模式，該模式既能服務(wù)社區(qū)托養(yǎng)機構(gòu)，又能以托養(yǎng)機構(gòu)為站點輻射周邊社區(qū)，為轄區(qū)內(nèi)的老人提供醫(yī)療康復(fù)護(hù)理的上門服務(wù)，實現(xiàn)了醫(yī)護(hù)康養(yǎng)整合照護(hù)服務(wù)模式，從而分擔(dān)一部門康復(fù)醫(yī)院的壓力。

而針對康復(fù)醫(yī)療費用高和支付意愿不足的問題，福壽康則通過與長護(hù)險結(jié)合來解決。福壽康作為上�！伴L期護(hù)理保險的首批定點服務(wù)機構(gòu)”，消費者購買服務(wù)的費用大部分可由長護(hù)險支付。

據(jù)悉，消費者購買服務(wù)后，根據(jù)不同照護(hù)等級，護(hù)工人員每周上門3－7次不等，提供包括27項基本生活照料服務(wù)及15項常見臨床護(hù)理服務(wù)。擁有精準(zhǔn)流量入口的同時，通過高質(zhì)量的服務(wù)與居家老人形成良性互動及極強的粘性，逐步延伸出“23＋1”的一站式服務(wù)。

借助長護(hù)險的利好，不僅老人群體能夠通過更低的成本獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且福壽康也能得到更快速的發(fā)展，據(jù)悉，福壽康70％的全天護(hù)理用戶來自于長護(hù)險客戶。目前，福壽康在上海、廣州、成都、蘇州等8個城市的服務(wù)都覆蓋了長護(hù)險。

人才培養(yǎng)方面，福壽康搭建了面向基層護(hù)理員、康復(fù)師、護(hù)士等員工的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，包括崗前培訓(xùn)、定期崗中提升培訓(xùn)、專項培訓(xùn)等內(nèi)容，同時提升基層員工待遇。據(jù)悉，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師團隊都由本地三甲醫(yī)院護(hù)士長和主管護(hù)師等專業(yè)人才組成，保證了培訓(xùn)的專業(yè)性。團隊管理方面，福壽康也會定期組織各區(qū)域管理參加培訓(xùn)并進(jìn)行實操。

為方便規(guī)范化培訓(xùn)課程的開展，福壽康已在上海閔行區(qū)建有“養(yǎng)老護(hù)理員規(guī)范化培訓(xùn)”實訓(xùn)基地，是閔行區(qū)六大實訓(xùn)基地之一。另外公司還設(shè)有專有線上教育平臺——福教授，可提供各項和護(hù)理相關(guān)的知識和標(biāo)準(zhǔn)，由公司技術(shù)中心老師統(tǒng)一編制，具備知識產(chǎn)權(quán)。

目前，福壽康共有專業(yè)康復(fù)師40多名，護(hù)士200余名，護(hù)理員近5000名。在專業(yè)化培訓(xùn)體系和管理體系下，客戶滿足度始終保持在較高水平，服務(wù)老人近乎零投訴，護(hù)理員工離職率低，有效地防止了人才流失。

智慧照護(hù)加持，深度挖掘老年人需求

隨著福壽康站點的增多和大環(huán)境的推動，福壽康開始結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，研發(fā)出社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)交互系統(tǒng)，有效地實現(xiàn)了老人、子女、社會服務(wù)商與照護(hù)中心的信息共享。同時，福壽康以康養(yǎng)照護(hù)為觸點，深度挖掘老年人照護(hù)服務(wù)需求，拓展服務(wù)至醫(yī)療服務(wù)、健康管理、生活照料和養(yǎng)老輔具等領(lǐng)域。

目前，福壽康通過打造“智慧照護(hù)”運營模式，進(jìn)一步完善了福壽康康復(fù)護(hù)理服務(wù)管理平臺，目前已上線人事管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、長護(hù)險業(yè)務(wù)系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、評估系統(tǒng)、智慧看護(hù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能模塊。

服務(wù)方面，通過監(jiān)管系統(tǒng)＋智能設(shè)備（監(jiān)管信標(biāo)、錄音筆）相結(jié)合，實現(xiàn)護(hù)理員服務(wù)過程的全監(jiān)管。利用智能床墊、活動監(jiān)測儀、智能藥箱、一鍵呼叫等智能化設(shè)備，實時監(jiān)測老人的身體狀況及活動情況，實現(xiàn)意外事件的預(yù)防和及時處理。

接下來，福壽康將會持續(xù)推進(jìn)外地子公司和機構(gòu)的布局，主要選擇預(yù)計即將出臺長護(hù)險政策的地區(qū)開啟拓展工作，目前已完成地區(qū)的市場調(diào)研和運營計劃制訂工作。

同時，公司也將持續(xù)加大信息化平臺建設(shè)力度，增強信息團隊整體實力，打造專屬福壽康的信息系統(tǒng)、服務(wù)監(jiān)管系統(tǒng)，增強智慧養(yǎng)老體系，減少護(hù)理服務(wù)對人力的依賴，提高客戶體驗度，降低客戶獲取服務(wù)的成本。

業(yè)務(wù)方面，福壽康將會繼續(xù)加大推廣力度，增加公司商業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)端的投入，擴大業(yè)務(wù)體量，同時在現(xiàn)有基礎(chǔ)上探索新的商業(yè)模式。

對于未來商業(yè)模式和服務(wù)的探索，張軍表示目前福壽康能夠結(jié)合長護(hù)險為老人提供最多40余項服務(wù)，雖然數(shù)目眾多，但實際上仍不能滿足老人全方位的需求。接下來福壽康將會持續(xù)進(jìn)行入浴介護(hù)、安寧療護(hù)和特殊人群的認(rèn)知癥照護(hù)等方面的服務(wù)拓展，同時也會引進(jìn)國外優(yōu)質(zhì)的服務(wù)設(shè)備和技術(shù)，切身滿足老人需求。

投資人說

啟明創(chuàng)投執(zhí)行董事高金達(dá)表示：“福壽康以居家養(yǎng)老上門護(hù)理為抓手，快速建立起了全國規(guī)模最大、線下觸點最深的養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以極強的產(chǎn)品能力和極高的服務(wù)質(zhì)量逐步挖掘老人的個性化需求，為老人提供了更為多樣化和定制化的高品質(zhì)服務(wù)選擇。我們很欣喜地看到福壽康模式已逐步在全國落地，個性化養(yǎng)老服務(wù)業(yè)務(wù)也持續(xù)快速增長�！�

華興資本財務(wù)顧問事業(yè)部負(fù)責(zé)人周翔表示：“隨著銀發(fā)群體規(guī)模的持續(xù)擴大，加之老人及其家庭消費能力的持續(xù)提升，銀發(fā)經(jīng)濟有望成為下一個萬億市場，而其中居家照護(hù)將成為多數(shù)老人的首選。福壽康作為中國最大的居家養(yǎng)老服務(wù)品牌，已經(jīng)不僅僅是高質(zhì)量養(yǎng)老護(hù)理品牌的代名詞，更是精準(zhǔn)流量經(jīng)高質(zhì)量服務(wù)及強品牌轉(zhuǎn)化，最后形成區(qū)域一站式養(yǎng)老服務(wù)平臺的福壽康模式。我們很高興為福壽康本輪融資服務(wù)，期待公司繼續(xù)保持這幾年強勁增長時的高歌猛進(jìn)，成為中國居家養(yǎng)老服務(wù)的巨頭�！�

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關(guān)于啟明創(chuàng)投

啟明創(chuàng)投成立于2006年，先后在上海、北京、蘇州、深圳、香港，西雅圖、波士頓和舊金山灣區(qū)設(shè)立辦公室。目前，啟明創(chuàng)投旗下管理九只美元基金，五只人民幣基金，管理資產(chǎn)總額超過56億美元。自成立至今，專注于投資TMT、醫(yī)療健康（Healthcare）等行業(yè)早期和成長期的優(yōu)秀企業(yè)。

截至目前，啟明創(chuàng)投已投資超過370家高速成長的創(chuàng)新企業(yè)，其中有超過120家分別在美國紐交所、納斯達(dá)克、香港聯(lián)交所、臺灣柜買中心、上交所及深交所等交易所上市，及合并等退出，有30多家企業(yè)成為行業(yè)公認(rèn)的獨角獸和超級獨角獸企業(yè)。

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關(guān)于彤龍資本

彤龍資本是一家正規(guī)的專注于私募基金投資管理的專業(yè)化金融機構(gòu)。

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關(guān)于達(dá)晨創(chuàng)投

達(dá)晨成立于2000年4月19日，總部位于深圳，是我國第一批按市場化運作設(shè)立的本土創(chuàng)投機構(gòu)。自成立以來，達(dá)晨伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長和多層次資本市場的不斷完善，在社會各界的關(guān)心和支持下，聚焦于信息技術(shù)、智能制造和節(jié)能環(huán)保、醫(yī)療健康、大消費和企業(yè)服務(wù)、文化傳媒、軍工等領(lǐng)域，發(fā)展成為目前國內(nèi)規(guī)模最大、投資能力最強、最具影響力的創(chuàng)投機構(gòu)之一，并被推選為中國投資協(xié)會股權(quán)與創(chuàng)業(yè)投資專業(yè)委員會、中國股權(quán)投資基金協(xié)會、深圳私募基金業(yè)協(xié)會、深圳市創(chuàng)業(yè)投資同業(yè)公會、深圳市投資基金同業(yè)公會、深圳市企業(yè)家聯(lián)合會等專業(yè)協(xié)會副會長單位。

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關(guān)于華興資本

華興資本集團是中國領(lǐng)先的服務(wù)新經(jīng)濟的金融機構(gòu)，公司業(yè)務(wù)包括私募融資、兼并收購、證券承銷及發(fā)行、證券研究、證券銷售與交易、私募股權(quán)投資、券商資產(chǎn)管理及其他服務(wù)，致力于為中國新經(jīng)濟創(chuàng)業(yè)者、投資人提供一站式金融服務(wù)。

作者：向蓮華