“變陣”再出發(fā),京東健康不改“賣藥”底色
撰文/佳怡
來(lái)源/趣識(shí)財(cái)經(jīng)
跟隨母公司的“變陣”步伐,京東健康近期動(dòng)作頻頻。
最新消息,京東健康正迎來(lái)“史上最大的組織架構(gòu)調(diào)整”。
即新成立即時(shí)零售部,由原醫(yī)藥部負(fù)責(zé)人王一婷統(tǒng)管;新成立線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部,負(fù)責(zé)人暫未披露;原數(shù)字健康業(yè)務(wù)部更名為企業(yè)業(yè)務(wù)部,由原藥京采負(fù)責(zé)人周新元統(tǒng)管;原政府事務(wù)部更名為公共事務(wù)與合規(guī)部,負(fù)責(zé)人暫未披露。
此前5月11日,京東健康還發(fā)布了一項(xiàng)重大人事任命,鄧卉接替曹冬,履新公司首席財(cái)務(wù)官一職,前者曾為京東集團(tuán)投資支持部負(fù)責(zé)人及自有品牌業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。
值得注意的是,上述調(diào)整中,其將即時(shí)零售部和線下醫(yī)療業(yè)務(wù)部的重要性第一次放到首位。在外界看來(lái),京東健康此舉旨在通過(guò)強(qiáng)化線下履約能力,尋求常態(tài)化、長(zhǎng)效化增長(zhǎng),并向資本市場(chǎng)講述更接近內(nèi)核的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療故事。
01
盈利的“新瓶”,賣藥的“舊酒”
進(jìn)入2023年后,“全面盈利”無(wú)疑是京東健康最凸顯的關(guān)鍵詞。
財(cái)報(bào)顯示,2023年一季度,京東健康營(yíng)收為139.5億元,同比增長(zhǎng)54.2%;非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則(Non-IFRS)盈利11.57億元,同比增長(zhǎng)107.8%;經(jīng)營(yíng)盈利7.95億元,同比增加1190.4%。
剛剛過(guò)去的2022年,京東健康錄得營(yíng)收467.4億元,同比增長(zhǎng)52.3%;非國(guó)際財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則盈利26.2億元,同比增長(zhǎng)86.6%;股東應(yīng)占溢利3.8億元,同比增長(zhǎng)135.41%。
圖源:京東健康財(cái)報(bào)
相較過(guò)去幾年持續(xù)虧損的局面,京東健康在數(shù)據(jù)層面已明示質(zhì)變的拐點(diǎn)。
然而,透過(guò)整體表象看“肌底色”,京東健康盈利的“新瓶”里,裝的仍舊是賣藥的“舊酒”,距離所謂的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療,即以互聯(lián)網(wǎng)為載體和技術(shù)手段的健康教育、疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及遠(yuǎn)程治療和康復(fù)等多種形式的健康醫(yī)療服務(wù),相距甚遠(yuǎn)。
整個(gè)2022年,京東健康來(lái)自商品銷售,也就是通俗意義上的“賣藥”收入達(dá)404億元,同比增長(zhǎng)54.2%,占總收入的比例為86.3%,基本與2021年的85.3%持平;服務(wù)收入(線上平臺(tái)、數(shù)字營(yíng)銷化及其他)僅為64億元,占比不足15%。
人員配比上,截至2022年底,京東健康共有2739名員工,其中采購(gòu)占據(jù)了64.3%,銷售和市場(chǎng)推廣人員占據(jù)了12.8%。
由此可見(jiàn),采藥和銷藥,才是京東健康的主導(dǎo)和靈魂,至于“秒問(wèn)京醫(yī)”、“夜間急診”、“專家在線”、“藥學(xué)門診”等醫(yī)療服務(wù),反而被“喧賓奪主”,淪為邊角料。
事實(shí)上,不僅僅是京東健康,諸如阿里健康、美團(tuán)送藥、叮咚快藥等同仁,均面臨該問(wèn)題。
這一方面有業(yè)務(wù)屬性的緣故。某三家醫(yī)院的醫(yī)生向柒財(cái)經(jīng)稱,“比起藥品,醫(yī)療服務(wù)的交付流程要復(fù)雜和冗長(zhǎng)的多,以及患者個(gè)體的特殊性和差異性,大量的碎片化場(chǎng)景只存在于線下,需要協(xié)調(diào)醫(yī)院、醫(yī)生、患者各方。”
另一方面,消費(fèi)者的普遍認(rèn)知里,線上問(wèn)診“不太靠譜”。
北京工作的小五(化名)在接觸過(guò)幾次線上問(wèn)診后稱,“沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的診斷,整體質(zhì)量較低,感覺(jué)就是買了個(gè)心理安慰,最后還是要回到線下。”
長(zhǎng)沙的蘇蘇認(rèn)為,借助線上問(wèn)診,實(shí)現(xiàn)開(kāi)個(gè)別處方藥不用跑醫(yī)院,確實(shí)方便了不少。至于有沒(méi)有切實(shí)使用過(guò)線上問(wèn)診,蘇蘇給出否定的答案。
盡管線上問(wèn)診有“沽名釣譽(yù)”之嫌,但行業(yè)的共識(shí)是,未來(lái)來(lái)自“醫(yī)”的市場(chǎng)規(guī)模一定幾倍于“藥”。如何用技術(shù)把又重又難的醫(yī)療服務(wù)搬到線上,并做到標(biāo)準(zhǔn)化、效率化、信任化,是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)亟待突破的困境。
而對(duì)京東健康來(lái)說(shuō),如何在疫情“風(fēng)口”過(guò)后,穩(wěn)住增長(zhǎng),則是短期內(nèi)需要解決的問(wèn)題。結(jié)合此次組織架構(gòu)調(diào)整,發(fā)力即時(shí)零售,或是其瞄準(zhǔn)的方向。
作為互聯(lián)網(wǎng)稟賦的“賣藥”工具人,從某種程度上講,速度便是生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力,決定了用戶的體驗(yàn)感和復(fù)購(gòu)率。京東健康必須更快,才能抵御“勁敵”。
02
轉(zhuǎn)型“更醫(yī)療”,太陽(yáng)底下無(wú)新事
為了擺脫“大藥房”形象,也為了改變單一的營(yíng)收結(jié)構(gòu),京東健康一直在努力。
目前,線上線下一體的“醫(yī)+藥”轉(zhuǎn)型,已成為大健康賽道的共識(shí)和標(biāo)配。
今年3月,美團(tuán)買藥slogan由“買藥上美團(tuán)”變?yōu)?ldquo;24小時(shí)看病買藥”,昭昭野心不言而喻;阿里健康深度挖掘資源優(yōu)勢(shì),豐富供給,在滿足多樣化醫(yī)療需求同時(shí)開(kāi)辟盈利渠道;京東健康則不斷拓展嚴(yán)肅醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、健康管理等醫(yī)療業(yè)態(tài),試圖構(gòu)筑全場(chǎng)景和全生命周期的用戶健康服務(wù)體系。
圖源:京東健康A(chǔ)PP
僅從流量的角度來(lái)說(shuō),成效還是有的。截至2022年底,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已建立超過(guò)150個(gè)二級(jí)臨床科室,以全年日均問(wèn)診咨詢量超30萬(wàn)人次,全年問(wèn)診量超過(guò)1億人次,坐擁在線診療第一入口。
可落地到現(xiàn)實(shí)中,京東健康的“更醫(yī)療”、更多元之路顯然一波三折。
2022年12月,京東健康宣布撤銷TO B的醫(yī)院合作部,將醫(yī)院合作部部門職責(zé)及人員整合至京東健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部,整合后的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部負(fù)責(zé)全平臺(tái)醫(yī)生的互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)等。
這意味著,打通公立醫(yī)院,走向嚴(yán)肅醫(yī)療的第一步,京東健康“出師未捷”。
而B(niǎo)2C之外曾被寄予厚望的藥京采,對(duì)標(biāo)藥師幫、1藥網(wǎng)等玩家,本意是想聯(lián)合一些中小連鎖藥店形成一個(gè)所謂的大聯(lián)盟,然后由大聯(lián)盟去跟藥企去談一個(gè)比較好的采購(gòu)價(jià)格或返點(diǎn),也就是B2B的模式。
更多五花八門的舉動(dòng),因?yàn)樗ú淮,都常常給人留下京東健康手忙腳亂,不知所措的印象。
比如,涉足保險(xiǎn),其聯(lián)合復(fù)星聯(lián)合健康、京東安聯(lián)保險(xiǎn)等,共同推出“家醫(yī)保”管理型健康險(xiǎn)服務(wù);上線包括智慧體檢、企業(yè)EAP(Employee Assistance Program,員工幫助計(jì)劃)等服務(wù);聘請(qǐng)老中醫(yī),發(fā)力中醫(yī)院;吸納集團(tuán)的寵物健康品類資產(chǎn),建設(shè)首批互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院……
此外,于今年2月舉辦的第三屆京東健康合作伙伴大會(huì)上,京東健康釋放新信號(hào):打造“全民全域健康消費(fèi)第一入口”,目的在于邀請(qǐng)更多的醫(yī)生、藥企、商戶加入京東健康的生態(tài)。
總的來(lái)說(shuō),雖然招式繁多,但太陽(yáng)底下無(wú)新事,除了“賣藥”,其他商業(yè)模式?jīng)]有一個(gè)跑通(體量太小),京東健康還是那個(gè)京東健康。
2023年,隨著機(jī)遇性的“黑天鵝”已經(jīng)遠(yuǎn)去,醫(yī)療回歸線下,就像三年前,京東健康再度站在十字路口。變陣再出發(fā),押注即時(shí)零售部和線下醫(yī)療,改變能有多大?2022年的扭虧為盈會(huì)不會(huì)只是曇花一現(xiàn)?市場(chǎng)對(duì)京東健康的未來(lái)充滿疑問(wèn)。
© THE END
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原文標(biāo)題 : “變陣”再出發(fā),京東健康不改“賣藥”底色
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