BAT再次聚首“服務(wù)”,百度的優(yōu)勢(shì)在哪里?
服務(wù)導(dǎo)向下,“自循環(huán)”會(huì)成為商業(yè)帝國(guó)最佳答案嗎?
BAT已經(jīng)成為中文互聯(lián)網(wǎng)世界唯三超過(guò)10億用戶的玩家。
但是,不得不說(shuō),阿里、騰訊在商業(yè)價(jià)值和市值上領(lǐng)先百度較多,雖然手握同樣量級(jí)的用戶,但百度一直處在追趕狀態(tài)。
從某種程度上,這說(shuō)明百度在用戶開(kāi)發(fā)深度上不夠,而最直接的表現(xiàn),是過(guò)去百度尚未形成阿里、騰訊都完成的“平臺(tái)內(nèi)消費(fèi)閉環(huán)”——過(guò)去,面對(duì)很多服務(wù)活動(dòng),百度仍然只是一個(gè)“跳板”,用戶和商戶的交易在站外完成。
現(xiàn)在,隨著服務(wù)能力的完善,這種情況正在快速改變。
百度已經(jīng)開(kāi)始在內(nèi)部構(gòu)建起了閉環(huán),至少在已經(jīng)有服務(wù)產(chǎn)品布局的領(lǐng)域是這樣的。用戶在百度App一個(gè)平臺(tái)內(nèi)就能完成一站式從頭到尾的服務(wù)請(qǐng)求與實(shí)現(xiàn),隨著服務(wù)生態(tài)的完善,這種“一站式”將橫向滲透更多服務(wù)場(chǎng)景,這徹底改變了百度移動(dòng)生態(tài)主要滿足用戶信息和知識(shí)需求的狀況。服務(wù)這一增量?jī)r(jià)值的出現(xiàn),意味著百度移動(dòng)生態(tài)發(fā)生了標(biāo)志性的變化。
所以,當(dāng)Q2財(cái)報(bào)凸顯出服務(wù)標(biāo)簽后,可以認(rèn)定百度在主動(dòng)加速自己這一“自循環(huán)”進(jìn)程,從等價(jià)阿里、騰訊的互聯(lián)網(wǎng)超級(jí)流量平臺(tái),嘗試向超級(jí)商業(yè)價(jià)值和超級(jí)市值邁進(jìn)。
而更進(jìn)一步看,移動(dòng)生態(tài)幾乎不受限制的場(chǎng)景+服務(wù),似乎也讓百度打開(kāi)了商業(yè)價(jià)值的“潘多拉魔盒”。例如,托管頁(yè)帶有“移動(dòng)商業(yè)解決方案”影子的玩法,或有成為更多元化場(chǎng)景的、中國(guó)版的Shopify的潛質(zhì)(一個(gè)國(guó)外知名的一站式SaaS模式的電商服務(wù)平臺(tái),市值已超千億美元),這其中的想象空間是近乎無(wú)限的。
不難看出,“服務(wù)”已經(jīng)成為包括BAT在內(nèi)的巨頭兵家必爭(zhēng)之地,不同的玩家都有自己的優(yōu)勢(shì)所在。對(duì)于早已具備基礎(chǔ)的百度而言,財(cái)報(bào)中服務(wù)的露出并不令人意外,但千萬(wàn)別小看這一變化,在良好的用戶體驗(yàn)以及多樣化服務(wù)內(nèi)涵下,百度“服務(wù)”的未來(lái)可能會(huì)超出我們所有人的想象。
無(wú)論如何,通過(guò)“服務(wù)”開(kāi)啟“自循環(huán)”的百度,已經(jīng)離自己的商業(yè)帝國(guó)理想越來(lái)越近了。
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