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《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

2018-08-09 15:04
劉曠
關(guān)注


19)第一次不敢做,后面老想做

第一單平均決策周期為33.25天,復(fù)購決策加快

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

中國醫(yī)美消費(fèi)者2018年預(yù)計(jì)有近2000萬人次。在這2000萬人次的外圍,是數(shù)億對醫(yī)美懷有好奇心的人群。2017年新氧公號覆蓋1.2億人次,他們在那里了解明星變美的秘密。

醫(yī)美消費(fèi)第一單前需要突破強(qiáng)大的心理障礙。根據(jù)新氧大數(shù)據(jù),新氧用戶從激活新氧APP帳戶到下第一單的平均周期33.25天。新氧APP上累積了380萬篇消費(fèi)者親自撰寫的整形日記,并與7000余家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)和25814名有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生相關(guān)聯(lián),基本覆蓋了中國正規(guī)醫(yī)美市場服務(wù)提供商。吸引了大量潛在消費(fèi)者查看。

一旦邁出第一步,后面的決策周期在加快。手術(shù)項(xiàng)目用戶在下第一臺手術(shù)訂單前,平均實(shí)施過3.21次非手術(shù)項(xiàng)目。

社會上有個(gè)觀點(diǎn)叫做“整形上癮”,這是因?yàn)槿祟愐獙顾ダ,所以一旦開始消費(fèi)醫(yī)美,為了維護(hù)住效果,需要周期性的修護(hù)。

新氧建議消費(fèi)者,理性整形,拒絕上癮。通過少數(shù)項(xiàng)目的調(diào)整,煥發(fā)出一個(gè)最佳性價(jià)比的效果,美好的外在與內(nèi)在同修。

20) 黑市商家數(shù)量是正規(guī)商家的10倍以上

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

2018年,中國醫(yī)美黑市商家數(shù)量是正規(guī)商家的10倍以上,但是從增速看,正規(guī)市場首次超過黑市,出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。

2018年中國醫(yī)美正規(guī)市場規(guī);蜻_(dá)878億元,同比增速46.4%,共有近萬家正規(guī)醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。

中國醫(yī)美黑市規(guī);蜻_(dá)1367億元,同比增速24.26%,共有超過10萬家非法執(zhí)業(yè)的工作室、美容院等機(jī)構(gòu)。

21)警惕“店大欺客”和“街頭游醫(yī)”

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

有兩類消費(fèi)者最易受黑市危害,一類是希望通過花高價(jià)買“安心”的消費(fèi)者,另一類是圖低價(jià)傻大膽的消費(fèi)者。

前者在裝修考究的大中型美容院和超限經(jīng)營的醫(yī)美機(jī)構(gòu),施行線雕提升、抗衰、隆鼻、切開雙眼皮、肉毒素注射、玻尿酸填充、脂肪填充、溶脂等項(xiàng)目。

后者在遍于大街上的小型美容院和微整工作室,施行肉毒素注射、玻尿酸填充、埋線提升、半永久、美白、玻尿酸去黑眼圈、脫毛等項(xiàng)目。

我國90%以上的事故都是出自于這樣的三非之地,即非正規(guī)機(jī)構(gòu)、非正規(guī)醫(yī)生、非CFDA藥品。

22)防坑6招

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

黑市規(guī)模大、數(shù)量多。那么,作為消費(fèi)者,如何避免陷入黑市之手呢?

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》給出6招,分別是找正規(guī)機(jī)構(gòu)和醫(yī)生、查百科了解項(xiàng)目、AI面診了解自己對癥下藥、查看消費(fèi)者評價(jià)找口碑好的機(jī)構(gòu)和醫(yī)生、要正品藥械、加強(qiáng)危機(jī)和維權(quán)意識。并給出了具體的操作方式。

四、品質(zhì)消費(fèi)驅(qū)動技術(shù)精專,AI面診讓變美更科學(xué)

23) 消費(fèi)路徑變遷

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

當(dāng)前新技術(shù)不斷迭代,消費(fèi)者消費(fèi)路徑過去3年經(jīng)歷了一次轉(zhuǎn)變,未來還會有根本性的變化。

以咨詢師為例,很多醫(yī)美機(jī)構(gòu)都設(shè)有這個(gè)崗位,而且很重要。名為咨詢,實(shí)為銷售,他們往往會打探消費(fèi)者的消費(fèi)能力和整形意愿,然后看人報(bào)價(jià),并且從中提取高額的報(bào)酬。傳統(tǒng)醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往是采用這種模式,以最大可能地一次性榨取消費(fèi)者的價(jià)值。

而在醫(yī)美APP上,價(jià)格透明、項(xiàng)目公示,給咨詢師留下的騰挪余地變小,最大可能性地保護(hù)消費(fèi)者的利益,也幫助優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)建立品牌。

未來,隨著AI技術(shù)的成熟,咨詢師將被完全取代。機(jī)器會代替人,給出系列客觀的解決方案。

24)注射類與17年相比穩(wěn)中有降,三年下降29%

消費(fèi)者對于抗衰和手術(shù)類項(xiàng)目越來越注重品質(zhì)和效果

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

2018年,新氧調(diào)取了后臺近400個(gè)項(xiàng)目近3年的交易價(jià)格,得到醫(yī)美項(xiàng)目的線上均價(jià)。然后走訪了138家醫(yī)美機(jī)構(gòu),得到醫(yī)美項(xiàng)目的線下主要價(jià)格范圍。

統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn),近三年醫(yī)美項(xiàng)目線上均價(jià)平均下降了29%。價(jià)格下降的原因主要是因?yàn)獒t(yī)美APP讓交易更透明、公開。

從前機(jī)構(gòu)同一項(xiàng)目,存在看人報(bào)價(jià)的問題。

在新氧APP上7000余家醫(yī)美機(jī)構(gòu)、近400個(gè)醫(yī)美項(xiàng)目,明碼標(biāo)價(jià),讓混水摸魚者無處容身。

25) 醫(yī)美機(jī)構(gòu)越來越精專

價(jià)格戰(zhàn)不是出路。機(jī)構(gòu)需要在細(xì)分領(lǐng)域確立自己的品牌地位,以應(yīng)對消費(fèi)者對專業(yè)度的新需求。

《新氧2018年醫(yī)美行業(yè)白皮書》--醫(yī)美將成為00后的日常生活方式

過去3年,醫(yī)美消費(fèi)的價(jià)格持續(xù)走低,部分引流項(xiàng)目的價(jià)格甚至已經(jīng)低過了成本線,機(jī)構(gòu)賠錢售賣。

但是矛盾的是,從消費(fèi)者決策依據(jù)看,價(jià)格的影響權(quán)重占比僅為11%。醫(yī)美消費(fèi)者為了更好的效果和更低的風(fēng)險(xiǎn),往往愿意花更多的錢。

因此,對于醫(yī)美機(jī)構(gòu)而言,價(jià)格戰(zhàn)不是出路。機(jī)構(gòu)需要在細(xì)分領(lǐng)域確立自己的品牌地位,以應(yīng)對消費(fèi)者對專業(yè)度的新需求。

事實(shí)也是如此,我們看到過去的醫(yī)美機(jī)構(gòu)往往以什么都能做為傲,但是當(dāng)前醫(yī)美機(jī)構(gòu)越來越向精準(zhǔn)和專業(yè)方向延伸,醫(yī)美APP正在幫助更多優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)建立品牌和忠誠用戶。

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聲明: 本文由入駐維科號的作者撰寫,觀點(diǎn)僅代表作者本人,不代表OFweek立場。如有侵權(quán)或其他問題,請聯(lián)系舉報(bào)。

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